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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    J'ai contacté le service client concernant le DOUBLEMENT de la facture. Cela sans annonce préalable. J'ai mis plusieurs HEURES avant qu'on me réponde (et de façon non satisfaisante). Concernant la résiliation, la possibilité existe de se faire rappeler par un conseiller : il faut choisir un créneau pour se faire rappeler. AUCUN CRÉNEAU DISPO (je les ai TOUS fait) sachant qu'il faut attendre 1 minute entre chaque demande de créneau... C'est scandaleux.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de 'EDOUARD' M
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    Belle réponse automatique qui illustre parfaitement mon propos...

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  • 5 / 5 1
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    J’ai bien aimé Service client

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  • 4 / 5 1
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    Bon prix

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair et rapide de trouver ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Les démarches sont simples et assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super service ! Avant ou après vente, le service est impeccable et les prix imbattables, je n’ai pas été déçue en vous rejoignant pour mon forfait mobile alors je sais que je peux vous rejoindre les yeux fermés pour internet !! Ne changez rien :)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le site est mal fait, non reactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien mais dommage qu’en quelques jours le forfait ait augmenté d’un euro .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    J'ai commandé un téléphone à un prix intéressant grâce notamment à une offre de remboursement qui était mise en avant mais après plusieurs démarches pas simples pour accéder au site d'offre de remboursement, il semble que je n'y ai pas droit... C'est agaçant ces fausses promos

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    site lisible ,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile et intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Aaa

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  • 5 / 5 1
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé un produit qui correspondait à mon budget.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple précis jolie présentation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple er clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Processus rapide et facile, carte sim reçue à domicile en 2 jours, portabilité du numéro en 5 jours. Efficace. Tarif abonnement 10,99€ attractif

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, C'est dommage qu'il y a pas des contacte par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Dommage que l'on ne peut pas faire une commande groupés (mobile + internet)

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    j'étais chez Bouygues et je reviens chez red sfr qui est largement mieux niveau réseau

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Envoi Rapide et Contre Signature parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    C'est bien

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Facile, rapido, intuitivo

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    1 ÉTOILE PARCE QUE JE NE PEUX PAS METRE MOINS navigation sur le site très compliqué, commande de 1500 euros toujours pas traiter au bout de trois jours, alors que le prélèvement à été fait immédiatement, personne en ligne (contacté deux fois) qui n'en ont rien à faire et sont complètement inefficaces, ils me disent de vérifier le suivi de colis alors que je leurs explique que c'est fait et que ca ne bouge pas, et puis toujours pas de facture ( réclamé déjà deux fois) et impossible de changer de forfait pour un qui est en offre actuellement sur internet, ont me propose un seul autre forfait plus cher bien sûr.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de MARIE-CLAUDE J
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    c'est une grosse blague votre réponse, un gros fouttage de gueule vis à vis des clients. j'ai cliquer "en bas a droite", j'ai demander a être rappeler, c'e que l'ont m'a répondu c'est NON C'EST QUE SUR INTERNET EN LIGNE. EN BREF : jef maintient que les employés sont de gros fainéants complètement incompetent qui ne comprennent rien, et potr le peux s'ils comprennent de toute façon, ils ne ferons riens pour aider le client car ils sont vraiment trop fainéant

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas encore d'avis, je commence juste

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile pour trouver le produit facilement que l'on désire

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    100

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  • 5 / 5 1
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    Facilité

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Très facile et dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    J'ai pas encore reçu mon téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Navigation assez simple.envoie rapide

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  • 5 / 5 1
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    Les délais de livraison sont respectes, Les produits très bien emballés. Travail consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service client au top traitement des dossiers même le week-end arrivée très rapide de la carte SIM dans ma boîte mail car j’ai pris l’option eSIM

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Je n’est aucun problème pour pour l’instant.

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  • 5 / 5 1
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    Simple, facile et intuitif

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  • 4 / 5 1
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    Je donnerai mon avis 1 fois la commande reçu

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  • 5 / 5 1
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    Sitôt commandé sitôt servi

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  • 5 / 5 1
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    Le tchat de red est toujours efficace. Les opérateurs prennent le temps que tout soit ok, avant de vous laisser. Et sont agréables.

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  • 5 / 5 1
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    Nickel 👍

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  • 5 / 5 1
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    Trouvez facilement la formule qui me convenait

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  • 4 / 5 1
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    Commande passer rapidement 24h pour traiter une carte d’identité commande passer y’a deux jour commande toujours pas expédier

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour 👍

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  • 1 / 5 1
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    Je viens de souscrire pour box internet, et j'arrive à contacter personne pour assistance. De plus je demande l'annulation de la commande suite à la galère dès le premier, aucun moyen. Application me bloque service client injoignable et robot qui sert absolument à rien. Heureusement, j'ai le droit de 14j de rétractation !

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5 1
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    Jai eu une excellent experience.. I had an excellent experience.

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire pour l'instant. J'attends la mise en service !😉

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  • 4 / 5 1
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    Premier contrat avec eux pour le moment tout se passe bien, j' ai été conseillé par des proches, c'est pour cela que j'ai pris un contrat chez eux. A voir avec le temps si ils tiendrons leur promesse

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  • 3 / 5 1
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    Peux pas retrouver la commande faite à moitié

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  • 3 / 5 1
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    L’avis sera pertinent qu’après réception des produits et vérification du bon fonctionnement

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  • 1 / 5 1
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    3 rdv annulés sans prévenir le client. Commande reportée d’un mois sans raison puis annulée sans être prévenu. Castastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5 1
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    bien, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    Je n'arrive pas à me dépatouiller entre SFR et red by SFR . Les saisies ne sont pas faciles. De plus l'adresse que j'avais indiquée n'as pas été respectée. Des efforts à faire pour red

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  • 4 / 5 1
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    RELATIVEMENT FACILE POUR UNE PERSONNE NON EXPERIMENTEE

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  • 4 / 5 1
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    Simple et efficace même si un problème de numéro de voie a rendu la demande un peu compliquée

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    Facile rapide et Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Oui j ai trouvé facilement

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  • 5 / 5 1
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    J'espère que tout va bien marché. Merci.

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  • 3 / 5 1
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    Neutre car il faudrait déjà me livrer le produit pour que je parle de mon expérience client

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  • 3 / 5 1
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    Peu d'information sur le compte personnel des tarifs de l'abonnement. Validation trop rapide du renouvellement sans récapitulatif de l'offre de souscription et tarifs !

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  • 5 / 5 1
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    Oui, et j'espère que ça continuera

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  • 4 / 5 1
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    Un peu compliqué sur la création de chaque nouveau compte, à part ça, je suis satisfait du service et du réseau

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  • 4 / 5 1
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    Rapide, efficace et fonctionnel !

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  • 3 / 5 1
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    J'attends de savoir si la personne qui m 'a parrainée va effectivement bénéficier de 15€. j ai bien entré son code de parrainage et elle n'a pas de nouvelles...

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  • 3 / 5 1
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    Difficile de trouver comment passer de sfr à red. J'ai dû fouillé sur le net. Après le reste s'est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien expliqué.

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien consulté.

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Sans probleme

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  • 5 / 5 1
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    Au top.

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    Très dur d'avoir un conseiller

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  • 4 / 5 1
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    La navigation est difficile pour compléter le dossier

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  • 5 / 5 1
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    À mon avis personnel, c'est mieux que tous les réseaux

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  • 5 / 5 1
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    Super comme d'habitude

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  • 3 / 5 1
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    Très rapide pour commander un peu plus long pour la préparation de l'envoi du téléphone

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    Rapidité et professionnalisme

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  • 1 / 5 1
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    Gestion de la commande en 24 h livraison en 48 h ouvré. J espère avoir mon colis avant mercredi .... Pour le moment je n' ai aucune information....

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de CAMILLE C
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    J ai vu noté en deux jours... Si j avais su ... Je n aurai pas pris ce mode d Envoi. Comment puis je faire ?

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Commande rapide et efficace je recommande...

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    Je suis contente du prix de mon forfait et y ai souscrit facilement en 10 minutes

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    La simplicité de souscrire l'abonnement

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  • 4 / 5 1
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    Rien a redire, facile de s'y retrouver et de commander.

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    Ras

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    Bien cordialement

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  • 1 / 5 1
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    Le délais de changement est long, de plus je n’ai pas pu souscrire à l’offre proposé en ligne soit moins de GO je ne comprends pas pourquoi, je n’ai pas pu faire de changement. Je me retrouve avec un forfait moins intéressant que ce qui étais affiché. Troisièmement, on m’a parrainé ça n’a jamais fonctionné. Bref je me sent un peu abusé.

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Commande et prise de rendez-vous rapide

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    Navigation simple et rapide

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    Très bien simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait du sérieux !

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    Très bon réseau

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  • 4 / 5 1
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    Oui simple comme bonjour il y a cas suivre et le tour est jouer

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé le site bien fait et la commande facile à effectuer

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    Très satisfaite

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    Site facile d’utilisation, très rapide pour commander

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    J'ai eu dû mal à créer le compte et je n'ai pas pu parrainer mon fils. Comme il était 21h passé, j'ai contacté red le lendemain et personne n'a voulu me mettre le code parrainage car ma commande était passée. Grande déception.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5 1
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    aucun problème sur ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sans problème, très facile de trouver les informations et celles-ci sont très claires à comprendre.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    Je n'ai aucune information sur ma commande, j'attends depuis 11 avril.

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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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    Commande passée sur le site confirmation de la commande et suivi. Impeccable merci

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    Je recommande RED BY SFR à 100%

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    Qu'il y est des vidéo pour voir comment est le téléphone avec de la musique

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    Parfait mais je n'arrive pas à changer mon nom de famille

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    pratique saise fluide

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    Inscription simple et fluide

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    C'est bien je suis chez vous pour le portable et internet mais il y a toujours des augmentations

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    Ne nous indique pas la date de livraison

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    J'ai des difficultés à comprendre et à mettre en œuvre les opérations à effectuer pour le remboursement des 20 euros après réception du téléphone. Que dois je faire ?

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    Rapide, clair, et efficace

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    Très bien

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    Je ne peux pas accéder à mon compte

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Site très bien réalisé, très simple pour effectuer sa commande, merci.

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    Commande réalisée très facilement.

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    Pas de souci avec la commande. Le site est très bien fait et la demande se fait de façon fluide.

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    site très convivial, service impeccable et rapide en attente de la portabilité

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    Interface simple et adaptée pour la prise de commande: rapide

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    J aime beaucoup red by sfr

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    Des fois, cela peut être compliqué mais en général c'est le top 👍

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    J’attends ma commande qui ne devrait plus tarder. Les avantages Red sont pas mal (à condition de recevoir une réponse pour les 80€ de remise avant 16 semaines -délai donné pour avoir une réponse…- du moins je l’espère). Par contre très déçue de « l’expédition en 24h ». On a l’impression que le colis va arriver sous 48h ou du moins très rapidement mais en fait il faut attendre la validation de la commande qui au lieu d’être instantanée (comme sur tous les autres sites) prend 2 jours… Donc pour la livraison comptez entre 5 et 6 jours comme partout.

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    bien

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    Commande simple et expédition rapide

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    Simple et pratique

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    Très bien bravo red by

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    La prise de commande c'est très bien passée. Mon n°a été conservé. Une seule remarque concernant l'application mobile R=D qui ne me reconnaît pas donc impossible de me connecter.

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    Abc

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    Simple Rapide et efficace

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    Code d’erreur n•500 lorsque je veux accéder à mon espace client. Impossible peut importe le support d’accéder à mon espace red, pas de service SAV hormis des tchats bots ou répondeur automatique, Facture reçu confirmation aussi mais impossible d’activer mon offre. En bref je suis déçu et je penses résilier dès que possible mon abonnement si rien n’est fait pour arranger la chose

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Très bien rien à dire

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    Site très agréable et simple. Bravo

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    L'offre apparaît toujours dans les publicités, mais plus sur le site et il devient donc impossible d'en profiter....

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    Pas réussi à avoir un conseillé clientèle pour répondre à mes questions avant la souscription. Sinon prise en charge de la commande rapide.

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    Très bien

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    Très bien

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