Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien propre , gentil

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par PATRICIA V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Les techniciens viennent installer la fibre. Ils me demandent de leur fournir un câble ethernet. C'est quand même a eux de prévoir le matériel. Et en plus ils ne l'ont pas utilisé et ils sont partis avec. Donc il me manque pour ramener mon ancienne box.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARIE-LAURE B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de matériel lors de l'installation et nous sommes désolés pour le désagrément causé. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part d'autres observations, elles sont toujours les bienvenues. Cordialement, L'équipe red by SFR

• 3 / 5

  

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  Pas content des réseaux des mobiles très déçu je pense que je ne vais pas rester chez vous

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par GEORGES P.

• 4 / 5

  

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  Clair et bon rapport qualité prix

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANCOIS G.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par NELLY M.

• 5 / 5

  

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  Tout a été tres simple, à part retrouver le RIO qui m'a pris un peu de temps, le précédent opérateur avait créé un numéro en 09, et c'est ce que j'ai mis un peu de temps à comprendre! Sinon bravo et merci! j'attends le technicien... et on croise les doigts pour que ça continue!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALLAIN DUPRE B.

• 5 / 5

  

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  Prix du moment très attractif.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICHEL F.

• 4 / 5

  

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  Simple efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARIE JOSE G.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, en attente de la suite

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DIDIER C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par OLIVIER L.

• 5 / 5

  

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  Commande très facile à passé

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par EMILIA N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DANIELLE W.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DANIELLE W.

• 5 / 5

  

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  Service au top, service client au top… merci à Anouar et Mouhcine pour leur professionnalisme et leur aide. Je conseille red by SFR

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SOFIA T.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MHAMED B.

• 4 / 5

  

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  Commande bien suivie et réactif le réseau

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ROSA S.

• 4 / 5

  

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  Bien pour le moment

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CEDRIC L.

• 4 / 5

  

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  Facile et rapide ! Mais non modifiable après validation...

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARCELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  TRES BONNE AFFAIRE JE PENSE A L4AVENIR

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement le forfait pas cher dont j’avais besoin Le site est très clair

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CASSANDRA A.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je retire une étoile car le site ne propose pas la vérification d'identité au moyen de l'appli France Identité, pourtant application officielle mise en place par le Gouvernement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARTINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien 👍👍👍

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par THIERRY T.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas réceptionné ma commande mais jusque là tout va bien!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANNICK B.

• 5 / 5

  

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  Vraiment Ok, rapide et facile, bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FRANCIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par LUDOVIC F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’interventions de votre technicien !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé pour l'instant, on verra comment ça se passe plus tard.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ZDRAVKA M.

• 5 / 5

  

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  très bien, rapide et efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par EMMANUEL H.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et fluide. Facilité à trouver les infos.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par SERGE R.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je peux pas trop donner d'avis puisque je suis pas encore branché.cordialement

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par YVES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par YANN A.

• 5 / 5

  

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  Tou bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  commandé et 3 jours apres carte sim recue

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par BRUNO V.

• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par GISELE D.

• 5 / 5

  

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  Réseau de sfr est bien et fiable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DAVID A.

• 1 / 5

  

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  SAV horrible. J’espère que ce sont des IA et pas de telles personnes.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par FRÉDÉRIC V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, L'équipe red by SFR

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  Parfaite

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par NEMANJA K.

• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation, offres claires

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par AUGUSTIN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair et sans superflu, j'ai apprécié le site.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FRANCIS P.

• 5 / 5

  

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  La mise en service de ma ligne c'est très bien passer. Cordialement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEROME B.

• 1 / 5

  

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  Service nul..

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par EMMANUEL R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 1 / 5

  

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  technicien zero ne tien pas contre de l age du client il ne range pasne branche pas le tel et la télé alarme donc danger pas de renseignement et bien dautre chose meme pas ranger les petit bous de carton et autre ce client a 85ans donc c son petit fils qui a tout ranger et fait la mise en route et on ne dit pas tout

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par STÉPHANIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le soutien apporté à votre grand-père. Votre retour est précieux et nous prendrons vos remarques en considération pour améliorer nos prestations. Nous souhaitons offrir un service de qualité et veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Interface intuitive et conviviale. Le quatrième forfait est irréprochable. La meilleure qualité de réseau que j’ai connue, largement supérieure à celle de la concurrence. Un rapport qualité-prix excellent. Je recommande fortement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par STEPHANE D.

• 5 / 5

  

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  top rapidité du rdv

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MADELEINE P.

• 5 / 5

  

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  Tout est très clair et facile

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIA D.

• 5 / 5

  

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  La commande de mon forfait mobile RED by SFR s'est bien passée, maintenant j'attends la livraison de la carte SIM et connaitre la suite des évènements.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par HUBERT C.

• 3 / 5

  

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  pas de notification sur la validité de la commande, on reste dans le flou sur le suivi

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ROGER Q.

• 5 / 5

  

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  Parfait et simple

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BERNARD J.

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FABRICE T.

• 1 / 5

  

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  Rdv ce jour entre 8h et 12h pour installation. Pas l'ombre d'un technicien ni même un appel. Je me rétracte donc.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARC M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le rendez-vous d’installation n’a pas été honoré, et nous comprenons votre frustration. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Simple efficace.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JACQUELINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Petits prix = des concessions Dommage qu’il faut faire appel à la hotline pour avoir une IPv4 full stack après plusieurs RDV téléphonique (lourdingue), ils auraient dû faire comme chez Free, juste une case à cocher dans les options de l’offre Box internet. L’interface de gestion de la box v7 (NB6) est vraiment peu fonctionnelle (pas d’accès à l’interface d’administration à distance, pourtant utile quand on n’est pas chez soit, et dispo sur les box des concurrents), pas hyper ergonomique (gestion du DHCP, du NAT, des options fines sur le WiFi, etc…) dommage ! Pour l’abonnement mobile, je trouve déplorables que la messagerie vocale visuelle (MVV) devenue la « norme » depuis que ça existe ne soit dispo chez eux qu’en option payante…!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEOFFREY B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Afin de faciliter nos échanges et finaliser le traitement de votre demande, nous vous invitons à cliquer sur http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED pour qu’un conseiller technique vous rappelle immédiatement. Pour faciliter le diagnostic de nos conseillers, soyez à proximité de vos équipements. Si vous aviez activé une restriction d'appels vers les numéros masqués sur votre ligne, veillez à la désactiver afin de pouvoir être contacté.

  Réponse de JEOFFREY B

  

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  Pourquoi faire au juste ? Pas besoin, car la résolution de l'obtention d'IPv4 est déjà faite, et ce n'est pas avec un RDV technicien que vous allez mettre à jour votre site instantanément pour laisser la possibilité à vos clients de demander l'IPv4 via une simple case à cocher comme chez Free par exemple. Je me trompe !? Je doute fort aussi que prendre RDV avec un technicien me permette d'obtenir gratuitement la messagerie vocale visuelle à 2€/mois, alors que c'est inclus chez tous vos concurrents (sérieux)..!

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  Le site de Red-by-Sfr.fr est Excellent. Merci Red !

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par BASSINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!!!!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEROME L.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par BOYEAUX F.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANA P.

• 5 / 5

  

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  Pour passer la commande sur le site comme chez les autres opérateurs ,tout est clair et ça revient à la personne qui fait la commande de vérifier les les tapes et le type d’offre ,c’est que le début on verra dans ce qui à venir ,le rendez-vous,l’installation, la qualité de service et services clients.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Expérience client satisfaisante, rien à redire

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARIE A.

• 5 / 5

  

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  tout est hyper simple et très bien expliqué.... rien à redire, c'est top et super rapport qualité/prix

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide clair et retour sms et mail de confirmation de commande. Rendez vous installation confirmé par SMS.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DENIS D.

• 5 / 5

  

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  Instructions claires et commande envoyée très rapidement

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par EGLANTINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien fait. Très clair.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par FABIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Formulaire d'admission simple et rapide. Possibilité de rendez vous à moins d'une semaine.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Il est tres intuitif

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SEVERINE S.

• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par YVES A.

• 3 / 5

  

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  Pas pratique d'accès, la commande demande beaucoup de lecture et temps

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ASTRID D.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHRISTEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MELISSA M.

• 5 / 5

  

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  Parfaite navigation sur le site. Forfait trouvé facilement. Le passage de commande est aisé. Traitement de la commande très rapide (- de 24H00) +++

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CORINNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le site a beaucoup à améliorer, si vous souhaitez des idées ou un avis détaillé, contactez-moi

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANTONIO F.

• 5 / 5

  

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  pour l'instant super mais j'attends la suite pour me prononcer

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MARTIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un peu complexe pour une personne agée

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DANIELLE D.

• 5 / 5

  

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  Facilités d'utilisation, rapidité, efficacité, conclusion : pleine satisfaction.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par HUBERT F.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PATRICK R.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis Le seul bémol, j'ai pas réussi à mettre le code parrainage

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par VANESSA B.

• 5 / 5

  

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  👍!!!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CAROLINE S.

• 5 / 5

  

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  très pratique

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par SOUFIANE A.

• 5 / 5

  

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  Cite fluide tout est porter de main donc cela rend la navigation facile pour configurer sont offre

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JACQUES P.

• 4 / 5

  

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  aucune difficulté à signaler

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, site facile.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par GERARD J.

• 5 / 5

  

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  Oui tout et simple et facile sur le site de RED By SFR. Les informations sont claires et précises et le client ne se retrouve pas dans une jungle incompréhensible. L'on pense souvent que tout faire par Internet est plus compliqué et bien non, chez Red By SFR, c'est le contraire, la simplicité à la disposition client !

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PHILIPPE V.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et professionnel efficace

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par FRANCOISE T.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEAN-PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et accompagné.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PASCAL R.

• 5 / 5

  

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  rapide efficace et aide technique au top

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par SANDRINE M.

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  Facile et fiable

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par SERVANE D.

• 5 / 5

  

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  Très clair et rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par VIRGINIE C.

• 4 / 5

  

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  RAs

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BENEDICTE M.

• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à faire fonctionner la e-carte SIM. .. J'ai dû me rendre en boutique et payer à nouveau pour une nouvelle carte. Heureusement, j'ai rencontré une personne très compréhensive à l'agence de Cahors qui a résolu mon problème

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ISABELLE M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec la e-carte SIM et comprenons combien cela a pu être frustrant. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe à l’agence de Cahors ait pu vous aider et résoudre votre problème. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

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  TRES BONNE PRESTATIONS

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FAOUZI M.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire facile et rapide comme tout abonnement !

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par LUC P.

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  Facilité pour rechercher l'offre souhaitée. Délais de commande, de livraison et de mise en service respectés

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par MONIQUE J.

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  J'ai choisi RED car leur offre correspondait à mon besoin de "partage de connexion" à l'étranger en Europe. J'ai fait ma demande via internet un vendredi après midi, j'aireçu ma carte sim le mercredi suivant. J'ai eu confirmation de l'activation pour une date précise et je croise les doigts pour qu'à la date prévue de portabilité tout se passe bien.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN K.

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  abc

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par EUGÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et sans problème

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JACQUES P.

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  Bonjour, J'ai pris mon après-midi pour permettre l'accès de mon appartement au technicien qui devait installer la fibre. Il est 20h54 et personne n'est encore intervenue. Je n'ai aucune information... Une après midi perdue ! Localisez vos techniciens ! donnez-nous ainsi une meilleure tranche horaire afin de nous permettre d'être disponible sans être obligé de prendre une journée de RTT. Ca commence mal ! déjà décu... Bien à vous.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par SERGE B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre rendez-vous d'installation n'a pas été respecté et que cela a causé une frustration pour vous. Votre temps est précieux, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer notre service et à mieux gérer les horaires de nos interventions. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe red by SFR

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  Site clair, navigation aisée, toutes les informations sont facilement accessibles, effectuer une commande ne présente aucune difficulté.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MATTHIEU L. *

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  La navigation sur le site Red by SFR est très facile.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ELIE B.

Avis affichés par ordre chronologique