Avis clients de relaiscolis.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  On est toujours bien accueilli !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parceque je suis contente

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon colis a été donné à une autre personne et le service client n’en a eu rien à faire. Peut être faudrait il contrôler un peu plus les magasins partenaires.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis est toujours au point relais, il va être retourné au site marchand. Nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d'organiser une nouvelle livraison. Toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, L' Equipe Relais Colis

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu par ce point relais.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Changement de point de retrait sans mon accord

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci et attente en point relais, montant livraison moins onéreux et disponibilité du colis 🤗

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sécurisé

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• 3 / 5

  

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  Relais colis peu engageant

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique avant la livraison 👍

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• 5 / 5

  

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  Service au rdv

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison amplitude horaires du relais

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• 1 / 5

  

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  5 rdv, 5 fois bloqué à la maison, 5fois pas venus

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons revoir les procédures avec ce livreur car cette situation n'est pas à la hauteur des attentes de Relais Colis. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Relais Colis.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commerçante très sympathique..et souriante

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très peu d'attente

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et point relais à proximité de chez moi

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Situé dans une rue enclavée accès difficile

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  horaires d'ouverture le soir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite du traitement de mon colis qui a ce jour n’est toujours pas arrivé à destination.(7h ours après le dépôt). Informations de suivi pas actualisées. Par contre commande faire à la redoute le lundi matin envoi par relais colis, arrivé à destination le mardi matin. Visiblement priorité est donnée aux entreprises, donc pourquoi faire un mauvais service aux particuliers. Plus jamais je ne passerai par eux.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Il est vrai que les livraisons de particulier à particulier sont un peu plus longue du fait qu'elles n'arrivent pas directement sur la plateforme de tri à l'inverse des colis de sites marchands. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. L' équipe de relais colis.

  Réponse de A A

  

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  Je vous rassure il n’y aura pas de prochaine expérience. Je ne prendrai plus le risque de passer par vous . Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Je vous rassure il n’y aura pas de prochaine expérience. Je ne prendrai plus le risque de passer par vous . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Colis remis en bon état et dans les délais; une équipe réactive et très accueillante; je recommande ce point de retrait!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis perdu et service client qui me balade depuis plus d un mois pour ne pas me dédommager...A EVITER

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Vous serez contacté très rapidement par notre service client pour la suite donnée à votre dossier. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Relais Colis

  Réponse de A A

  

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  J'attends avec impatience votre retour ! car je suis à plus de 10 mails envoyés à votre service réclamation et 10 appels à votre hotline !!

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• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un colis payé et envoyé le 1er février. Le site a affirmé que le numéro attribué a déjà été utilisé, ce qui n'est pas le cas. Réponse apportée ne correspondant pas aux questions posées. Dernière fois que j'utilise leur service

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Une enquête est ouverte sur votre colis. Vous serez contacté très rapidement par notre service client pour la suite donnée à votre dossier. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Relais Colis

• 3 / 5

  

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  A chaque fois que j'ai dû m'y rendre, j'ai attendu longtemps qu'une personne du magasin se rende disponible pour venir à l'accueil 15-20mn minimum.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service accueillant

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil limite cette fois ci

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil agreable et rapide

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien colis en parfait état

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis déposé le 24 Janvier au point relais aujourd'hui 12 Février colis apparemment perdu car toujours pas livré au destinataire. Société a éviter.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Votre dossier a été traité ce jour par notre service client et vous recevrez sous peu une indemnisation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, L'Equipe Relais Colis

  Réponse de A A

  

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  Que 20 euros d indemnisation vous plaisanté, cela ne couvre pas du tout le contenu de mon colis, vous êtes des voleurs....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de spécial

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le service est parfait et rapide

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Relais colis dans le 75015 indisponible pour la réception du colis, ma cliente doit aller dans le 77 ce qu'elle ne peut pas. Le retour est fait à ma boutique et le transporteur refuse de réexpédier à ses frais le colis. Malgré plusieurs tentatives de ma part pour arriver à être rembourser rien n'est possible. très déçu

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Après vérification de votre dossier, il semble qu'il y ait eu une erreur lors de l'acheminement de votre colis. De ce fait, nous avons procédé au remboursement de votre étiquette et vous recevrez un mail de confirmation ce jour. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Relais Colis

• 5 / 5

  

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  Super rapid tres bon service

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul. Il m'a fallu plus de 8 jours pour obtenir mon colis. Le samedi, un colis arrivé au relais le mercredi précédent n'était pas encore scanné. Le titulaire du relais "Espace détente" refusait de chercher le colis, affirmant qu'il ne l'avait pas reçu alors que Relais Colis m'affirmait qu'il l'avait. J'ai du batailler durant plusieurs jours pour obtenir mon colis. Le titulaire du relais "Espace détente" est totalement incompétent et, de plus, malpoli et désagréable.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons contacter le relais afin de régulariser cette situation qui n'est pas au niveau des attentes de Relais Colis. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Relais Colis.

• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps prévus, colis en bon état

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la prestation réalisée par CARREFOUR MARKET et les horaires permettent une souplesse pour récupérer son colis.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trrr

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon accueil

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satiFaisant

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les délai tenus

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passer

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• 1 / 5

  

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  Pour retirer un colis, le flashcode, ils ne savent pas comment cela fonctionne. J'y suis allée à 3 reprises pour restituer la fibre, toujours fiasco

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Réponse de relaiscolis.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis, nous allons nous rapprocher de votre point relais afin de revoir avec eux le retour SMART. L'ensemble des équipes de Relais Colis vous souhaitent une excellente journée. Julien

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 5 / 5

  

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  Super pratique

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• 5 / 5

  

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  Service efficace.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de ma livraison

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• 5 / 5

  

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  Arriver à date en bonne états

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• 5 / 5

  

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  oui satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et proximité de mon domicile parfait

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• 3 / 5

  

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  Bien que les livraisons se passe généralement très bien il y a des problèmes avec des Point relais trop souvent fermé sans prévenir .Je ne sais pas quel envois je note actuellement, mais j'ai eu des problème sur 2 derniers envois. Point relais fermé, se déplacer pour rien a plusieurs reprise.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Point relais parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi du colis

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• 5 / 5

  

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  pas de surprise normal

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Car pas très bien indiqué

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue le 19/01, produit finalement livré le 21/01. Manque de communication sur ce retard, j'ai même dû appeler Darty pour avoir des informations sur le statut la livraison.

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• 2 / 5

  

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  Car mon colis n a toujours pas été livré,on me répond qu il y a une surcharge de travail donc mon colis est bloqué quelque part

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• 5 / 5

  

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  le colis est arrivé très rapidement comme prevu

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• 5 / 5

  

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  délai et colis ok

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  Rapidité de livraison

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  La personne et gentil

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  Tour c'est très bien déroulé

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  excellents contacts et services

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  Rapidité, amabilité.

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  livraison rapide

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  Tout était parfait.

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  Très rapide

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  Personne très agreable

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  Accueil et livraison très bien passés

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  rien dire

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  Très bon accueil et remise du colis rapidement

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  Delai respecté.

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  TRES PRATIQUE TOUJOURS OUVERT ET TRES SYMATIQUES

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  Parfait, comme d'habitude.

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  Rapide

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  Très facile j'ai eu mon colis très rapiedement

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  Impeccable, rien à dire je recommande

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  Parfait, correspond au moment de mes courses

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