Avis client de PARIS 11 BASTILLE 75011
* 150 avis
Evaluations de Rentacar PARIS 11 BASTILLE 75011
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
J'ai pris rendez vous à 8 h00 vu sur internet le samedi.alors que le bureau ouvre à 8h30 , à _5 dehors c'est pas normal, après 4 depart pour une seul employé départ 9h30
le
28/12/2022
par STEPHANE B.
suite à une expérience du 19/12/2022
suite à une expérience du 19/12/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
La voiture réservée et confirmée par mail n'était pas disponible. On m'a surclassé en m'expliquant que soit je payais de ma poche le surclassement, soit je partais à pied. Je ne suis pas en phase avec cette pratique.
Pour trouver le véhicule, on m'a indiqué dans quelle rue il était garé, sans m'accompagner ni faire d'état des lieux.
le
09/09/2022
par JOACHIM G.
suite à une expérience du 09/07/2022
suite à une expérience du 09/07/2022
Bonjour,
Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements.
Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences.
Bien cordialement,
Rent a Car
Avis client
Avec certainement des qualités, et, une grave négligence, en me louant une Renault Twingo blanche, ayant deus pneus en très mauvais état! Manque de parallélisme aux roues avant, et risque majeur d'un accident pouvant être grave, voire fatale!
le
07/09/2022
par Oscar M.
suite à une expérience du 23/08/2022
suite à une expérience du 23/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés.
Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué.
Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Rent a Car
Avis client
Le vehicule qui m'a été fourni n'était pas à la hauteur de la qualité attendue.
En effet,
Il m'a été presenté non netoyé avec mon accord pour gagner du temps (le client precedent avait passé l'aspirateur donc il était globalement propre). Néanmoins, il y avait une odeur de tabac froid TRES DESAGREABLE, j'ai du acheter du Febrez pour faire partir l'odeur. D'un point de vu mécanique, l'embrayage était reletivement usé, les vibrations du vehicule se ressentaient lors du passage de rapport. De plus, un pneu été crevé lors de la prise en main du vehicule (1,2bar), niveau securité, on peut mieux faire.
le
20/08/2022
par GEORGIY R.
suite à une expérience du 11/08/2022
suite à une expérience du 11/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard.
Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Computer systens were down when we rented the car, The car broke down within 2 hours of rental (and after we spent 100 euro filling the tank, which was provided empty). A new car was never provided for days. We were not offered a hotel stay in Paris or a way to get to our destination in Brittany. Our gas expense was never refunded. Completely shitty experience in every way.
le
18/08/2022
par Alexander L.
suite à une expérience du 09/08/2022
suite à une expérience du 09/08/2022
Hello,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Cordially,The Rent a Car team
Magasin PARIS 11 BASTILLE 75011
PARIS 11 BASTILLE 75011
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
58 bis,boulevard Richard Lenoir
75011 Paris 11 - Bastille
75011 Paris 11 - Bastille
Téléphone :
0143553505
Website :
Contact :
paris_11_bastille@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
150
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suite à une expérience du 20/12/2022