Avis clients de Paris 11 - Bastille

Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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  Personne très compétente, honnête , professionnel et accueillante au comptoir de Bastille Richard Lenoir

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ANONYME A.

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  Point positif, la propreté intérieur, le véhicule a été nettoyé avant la location. Point négatif, la carrosserie extérieure présentait de nombreux coups et un voyant sur l'état des feux stop était présent à la prise en charge du véhicule; Accueil très agréable en agence.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par HERVE M.

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  Agent de location avec une large flotte de véhicules dans plusieurs gammes Et super accueil

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par EDGAR M.

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  Good rental company

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par REZA K.

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  C'est injuste le système d'encaissement des fps

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par SHLOMIT A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SHLOMIT A

  

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  Ma question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.

  Réponse de SHLOMIT A

  

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  Ma question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. J'aimerais également que vous m'envoyiez la facture du paiement de l'amende. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Atlan, Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci-joints les avis de paiement de FPS. Concernant le paiement, nous recevons les FPS de façon dématérialisée et le paiement s’effectue par virement de ce fait nous ne bénéficions pas du montant minoré. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agence très sérieuse et personnel très compétent et a l’écoute

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par ASTRID H.

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  Rapide et courtois

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par ANONYME A.

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  Très bien

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par FRANCK L.

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  Rapid efficace surtout qualité d’accueil

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par KARIM A.

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  rapide compétitif efficaces

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par ANONYME A.

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  L'accueil et le service on été parfait ! Le véhicule était endomager mais pour un véhicule de déménagement ce n'est pas grave

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par REMI L.

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  Best

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par HASSENE B.

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  Equipe sympa et efficace. Super

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par MARIE E.

• 5 / 5 1

  

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  excellent serviceIII

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par EMMANUEL M.

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  Équipe au top !

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par THOMAS D.

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  Super personnel de l’avance de Paris bastille

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par LOUIS B.

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  Véhicule disponible, pas de soucis pour la location

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par SOPHIE N.

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  Véhicule en très bon état, tarifs avantageux, services compétents.

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par PHILIPPE B.

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  RAS

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par CHRISTOPHE M.

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  Personnel sympathique et attentif.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par MARC B.

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  Location d'un fourgon 10 m3, voyant moteur, feux de croisement gauche hors service, intérieur sale mais sinon tout le reste sans soucis =)

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ALEXANDRE M.

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  Agence efficace. Personnel sympathique et très correct.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par WILLIAM N.

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  Un grand parc automobile qui répond à tous nos besoins (berlines, utilitaires…), Un accueil cordial et professionnel mais surtout une determination à trouver un véhicule adéquat à chaque demande.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par EDGAR M.

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  Location pas cher, véhicule quasiment neuf, accueil sympa

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par BRUNO S.

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  TOP

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par ELRIC T.

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  Personnels accueillant et professionnels je recommande cette agence

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par JULIEN R.

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  Un excellent service. Je recommande!

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par ALAIN H.

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  Tout s'est passe comme attendu. Merci

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par ELISABETH L.

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  Médiocre On est tombé en panne de batterie au premier arrêt

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant d'amélioration, nous vous proposons un bon de location d'une valeur de 30€ à faire valoir sur une prochaine location. Afin de pouvoir vous envoyer ce dernier, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Bonjour Ok pour moi Merci Guy Sebbah

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Afin de vous transmettre le bon de location, pouvez-vous, nous communiquer votre adresse postale s'il-vous-plaît ? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Bonjour 3 rue du bourg l’Abbe 75003 Merci

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un bon d'achat à 30 euros. Celui-ci est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement votre bon par courrier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Correct

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Aucune (mauvaise) surprise

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par OLIVIER F.

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  Satisfait.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par GREGOIRE F.

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  PAS DE COMMENTAIRE

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par JEAN-PIERRE L.

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  Top

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par ELRIC T.

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  Parmi les grandes enseignes traditionnelles, c'est la meilleure offre d'un point de vue qualité/prix (sans tenir compte des éventuels abonnements et promotions). L'agence de Bastille est un peu vieillotte mais le service est bon. J'ai apprécié le surclassement. En revanche, pas de geste commercial (du moins à ce stade) pour avoir rendu la voiture 2 jours plus tôt que prévu.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par EMMANUEL S.

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  Facilité de la location. Gentillesse de l'accueil. Merci.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par DOMINIQUE V.

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  Rent a Car Bastille. Très aimable, aucun problème avec le véhicule, conforme avec la réservation faite sur internet. RAS

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par JEAN YVES L.

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  Personnel de l'agence très sympathique - mais ça n'a pas été le cas pour la personne qui a remis le véhicule : 20mn d'attente dans le froid, véhicule endommagé, plein pas fait, et état des lieux de départ très long et laborieux

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par ANAÏS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Dans l’ensemble très bien

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par AZIZA K.

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  Équipe au top !!

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par THOMAS D.

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  Tres bien Sauf la réservation

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par SOFIA C.

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  Très bon accueil et facilité de restitution même après les horaires de fermeture.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ADELE L.

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  Service top merci mikhael

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par ROBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agence au moins aussi sale que le camion.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par AIMÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Ouvrard, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état de propreté de notre agence et du véhicule attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un très bon accueil et une réactivité très apprécié

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par NILTON M.

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  rien à redire

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par RICHARD D.

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  merci

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANONYME A.

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  Personnel accueillant et sympathique.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PASCAL L.

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  Facile d'accès, tarifs compétitifs, offre complet.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par PETER F.

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  Agence efficace

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par OLGA M.

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  Rapide et efficace, camion en très bon état

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par MARION D.

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  Efficace, aimable.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CATHERINE R.

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  l'agence avat oublié de me rendre mon permis de conduire, j'ai du repasser. Il a heureusement été retrouvé après recherches dans le bureau.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par NATHALIE J.

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  accueil parfait.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par LAURENT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  l'agence d'Auxerre ne rend pas service en cas de problème. mauvaise note;

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par RICHARD D.

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  Top service

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ANONYME A.

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  They don’t give you any info about anything. They are not caring the customers.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par FRANCESCA R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Concerning the handling of the vehicle and the lack of information on certain points, you should know that we train our teams very regularly in order to offer our customers the most irreproachable service possible. We note that the information was not explicit enough in your opinion, and we will pass this information on to the branch manager so that he can clarify the conditions under which your rental took place. We hope you will not hold this against us and that we will have the pleasure of welcoming you to our establishment in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team

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  Très bien dans l'ensemble, sauf pour le carburant. En effet rendre la voiture avec le même niveau de carburant que celui du départ: hasardeux. Le plus simple et sans équivoques: Départ avec le plein et restitution du véhicule avec le plein. Dommage que Rent a car ne propose pas l'option kilométrage illimité, ce qui limite fortement les possibilités de voyage. Car le coût au delà du forfait est rédhibitoire.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par XAVIER B.

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  J'ai demandé gentiment s'il était possible d'attendre le retour d'une voiture en boite auto et on m'a répondu, d'un ton agressif, que toutes les voitures avec boites auto étaient 100% électriques. et du coup est-ce j'étais toujours intéressée ? Est-ce vrai ? Merci pour votre réponse. Du coup, je suis partie avec une boite à vitesse pour une utilisation essentiellement en ville.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ALINE D.

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  Bonne expérience

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par THOMAS C.

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  C est l agence la plus courtoise et la plus gentille que je connaisse

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CHANTAL C.

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  C était parfait Équipe au top

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par AMAH A.

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  Très bon accueil et bonne écoute lors de ce rdv commercial (en cours de finalisation quant aux conditions envisagées)

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ANONYME A.

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  Je trouve totalement anormal d'avoir encaissé la somme de 1500 € de caution et sans aucune garantie de remboursement , un simple document photocopié m'a été remis en expliquant une erreur.....de manipulation à la commande.....j'attends le remboursement.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par SERGE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je suis satisfaite du services qui propose malgres le faites d un manque de communication sur le dépassement du kilométrage

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par SARA DANIELA F.

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  Voiture en parfait état, personnel accueillant, prix correct, une location sans problème

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par PATRICK S.

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  Nous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé mais une classe au dessous. L'on nous a promis un remboursement , à voir .

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ANONYME A.

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  Professionnel et efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MALICK B.

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  Pas de problèmes

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JEROME M.

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  Un accueil chaleureux et des conseils qui m'ont beaucoup aidés. Le véhicule était vraiment à la hauteur de mes attentes, assez confortable pour six passagers. Merci beaucoup. À bientôt !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par RAYMOND C.

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  Très bien passé

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ARNAUD B.

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  très efficace

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par OLIVER P.

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  Tourte l’expérience était bien sauf la service impoli pendant la rentrée

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SIEMON S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien passé

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LAURA B.

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  Je suis tombé boulevard Richard Lenoir à Paris sur une équipe très sympa et professionnelle.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JEAN-MARIE P.

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  La personne qui s’est occupée de notre location et état des lieux était compétente, réactive et sympathique. Rent a car a toujours une excellente qualité de service, nous avons décidé de ne louer nos véhicules que chez eux désormais.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MELANIE S.

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  Parfait si ce n'est les tarifs trop élevés par rapport à la concurrence

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par RENAUD D.

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  Parfait comme toujours.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARDOCHEE S.

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  Efficace, sans mauvaises surprises.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ELIE F.

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  Parfait et en adéquation avec mon besoin

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JEAN-MICHEL R.

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  Top comme d'habitude. Vehicule propre et casi neuf super. Je recommande

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ANONYME A.

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  Service efficace

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par PATRICK B.

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  Je suis allée à l'agence à Bastille. Ma carte passait absolument pas pour la caution du coup j'étais bien embêtée et j'avais donc peur de ne pas avoir le véhicule que j'avais réservé. Je suis étudiante avec un plafond assez peu élevé sur mon compte en banque. Néanmoins l'équipe de l'agence était super gentille et ont tout fait pour trouver une solution. Après ça s'est très bien passé. En somme, je recommande vivement ! (juste prévoir en avance la caution)

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MAELIS L.

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  Globalement satisfait de l'ensemble des prestations.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par FRANCIS M.

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  Seuls points négatifs : 1. Votre service Aller simple qui m'aurait intéressé est très largement dysfonctionnel avec notamment certaines agences refusant certains types de véhicules et aussi l'obligation de payer par internet ce qui dans mon cas était rédhibitoire 2. Peut-être ai-je mal regardé mais je n'ai découvert le remplissage initial du réservoir du véhicule (5/8) que dans le compte-rendu de retour, alors que dans le doute il a été rendu 8/8 ce qui me semblait être la façon normale de faire Par contre l'achat d'additif AdBlue qui était forcé sous peine de blocage, nous a été remboursé ce que j'ai trouvé très correct de votre part.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par MICHEL D.

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  service parfait.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par HERVE S.

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  Il ragazzo a Parigi è stato gentilissimo e super disponibile, ci ha fatti subito sentire a nostro agio e ci ha spiegato bene tutto, modalità di consegna e ritiro molto veloci e prezzi competitivi

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par GIORGIA P.

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  Service impeccable et accueil sympathique

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par SYLVIE S.

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  Tout s'est très bien passé sans pertes de temps.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MATHIAS M.

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  Très professionnelle, rapide efficace et souriant

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ANONYME A.

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  We came all the way from New Zealand and hired a car in Paris and drove it to northern Germany for a wedding, and then back through Burgundy to Paris. The car was great, we had an easy pickup and return. The staff were friendly both times, and efficient. It was also the right size car for 4 adults and their baggage. I also thought the price was great value, after doing a lot of research. Very happy customer indeed.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ROSS M.

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  According to the website, purchasing the insurance would reduce the 2,000 euro deposit to some lesser amount, but I was charged the total 2,000 euro. We visited Chambord that afternoon and upon returning to the vehicle in the late afternoon, we discovered a crack in the windshield. We did not recall a rock hitting the windshield, so we are not sure whether it may have already been there. Although I had purchased the insurance, I was still charged 90 euro for the damage, which I am still not sure happened during our rental. I question the experience of the agent that served us. He just didn't seem to know the process and had to call his supervisor on what to do about the windshield crack.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par JAMES R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Good morning,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Sincerely,The Rent a Car team

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  Parfait.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ANONYME A.

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  Équipe très pro

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par FREDREIC D.

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  Super, personnel efficace et sympathique. Véhicule louer conforme à la réservation.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CHARLOTTE C.

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  Très long’ voiture pas complètement chargée électriquement pneus sous gonflés avec avertissement sonore….

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par LAURE Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  agence sérieuse, mais j'ai rendu le véhicule loué samedi 5 aout et, en ce week-end de chassé croisé de vacanciers, il n'y avait qu'une seule personne dans l'agence pour effectuer la partie administrative ce qui n'était pas suffisant, d'où une attente un peu longue.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par FRANCOISE B.

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  Des véhicules disponibles et adaptés à mes besoins mais chers pour des véhicules utilitaires (67€ pour 1 journée). L'accueil à l'agence est très froid, voire méprisant, du jamais vu !

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par PATRICE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Location pour un déménagement, nous avons pris un 10-12m2 pour une journée. L'état des lieux du début et de fin ont été rapides, aucun problème rencontré

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par PIERRE M.

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  Merci.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par BENOIT R.

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  Le personnel de l'agence Paris 11 Bastille sont au top, De bon conseil, sympa et arrangeant. Je recommande cet agence.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par FRANCOIS P.

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  Bon accueil, contact simple et clair. Appréciable.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ELIE F.

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  Super !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ALVIN B.

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  Mickael est très arrangeant

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par JEAN N.

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  Très bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par THIBAULT C.

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  Accueil chaleureux et ponctuel du personnel même le dimanche ! Bravo.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par OLIVIER C.

Avis affichés par ordre chronologique