Avis client de ASNIERES 92600

Problème pour la restitution: pas de parking , donc il a fallu tourner 15 minutes pour trouver une place pour garer le véhicule (camion!) dans les rues avoisinantes et ensuite attendre 20 minutes pour que la personne me rejoigne au véhicule pour faire la restitution. La personne de l'agence était très bien mais une seule personne pour gérer l'accueil des clients, les prises en charge et les retours (qui sont forcément éloignés de l'agence puisque pas de parking) ,n'est pas suffisant pour assurer un bon service clients, dommage !

La voiture était très très sale

Agence fermée à mon arrivée, plusieurs personnes avant moi attendaient depuis plus d'une heure

Départ OK, voiture OK, retour KO : une heure d'attente sous la pluie devant l'agence fermée avant d'apprendre par téléphone que la clef pouvait être déposée dans un commerce voisin. Lamentable.

Turn over important Manque d’efficacité Manque d’amabilité Il faut revoir votre politique de recrutement Le profit c’est bien le service c’est Mieux…

Je voulais louer la voiture rapidement et simplement, ça a été plutôt long et pas très éclairant (pourquoi faut-il deux adresses mails, deux numéros de téléphone, deux cartes bleues... pour louer une seule voiture? Pourquoi faut-il attendre si longtemps? Pourquoi plus on attend plus le prix augmente avec des nouvelles options non attendues...)

Voiture non nettoyer avec une mauvaise odeur aucun respect pour le client limite méprisable personnel désagréable

Mauvaise expérience, employée qui n’a aucune compétence en relation client !

Bof bof bof Le tarif est trop élevé sur les kms sup L agent qui discute de la vie au tel avec son collègue devant les clients c'est irrespectueux et insupportable

Bonjour, J'ai vécu malheureusement une mauvaise expérience au Rent a Car de Asnières sur seine, localisé au 169 bis avenue d'Argenteuil. A mon arrivé, personne, après 10 min je peux enfin faire l'enregistrement, j'ai du marcher au moins 7 min pour aller récupérer le véhicule, mais cela ne m'a pas déranger, c'est la saleté sur les sols et plage arrière, j'ai récupéré un véhicule qui n'a pas été nettoyer. A mon retour à l'agence, j'ai stationné le véhicule en face de l'agence sans gêner la circulation afin que le conseiller puisse faire son analyse, ils étaient 2 ce jour. L'un refuse et me demande d'aller trouver une place pour aller garer la voiture, c'est inadmissible, aucune volonté de travail ni d'effort malgré que je signal que le véhicule ne gène pas, et que je devais me rendre sur mon lieu de travail !! j'ai du quand même récupérer les clès pour trouver une place, revenir à pied et repartir avec l'agent sur le lieu de stationnement ! une honte ! J'ai indiqué à l'agent que mon niveau de carburant était de plus de 1/4, pour savoir si je pouvais être rembourser du surplus, il a indiqué qui me ferait un retour le jour même, mais je n'ai reçu aucun retour, j'ai donc envoyé un email le lendemain à l'agence en demandant le service des réclamations et celui-ci ne m'a fait aucun retour, il m'a tout simplement menti !! Je ne suis pas du tout satisfait de leurs manières, ils n'ont pas été professionnels mais juste méprisant !!