Rueil Malmaison

Avis clients de Rueil Malmaison

4.1 / 5 1

Calculé à partir de 116 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Rueil Malmaison

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    78 avenue Paul Doumer 92500 RUEIL MALMAISON

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Rueil Malmaison

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, efficace et aimable Merci !!

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    BON ACCUEIL.FIABILITE DE LA RESERVATION

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    J'ai eu à faire une personne agressive manque de correction hysteric au téléphone pour la simple raison que je demandais de m'envoyer les factures de le de la location mensuel du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous vous informons vous avoir transmis deux factures. La dernière sera éditée au terme de votre contrat de location, au mois d'avril prochain. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    MERCI beaucoup tout était parfait Tres Bon accueil, trés bonne réactivité et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    On récupère une voiture de pré sale , même laver un minimum le niveau d’essence est sur 1 quart bien entendu tu en remets plus même pas de remboursement sous prétexte que c’est une voiture de pré . On te demande de ramener la voiture 1 h avant l’heure noter par ton assurance sinon c’est 10euros de l’heure . Tu as les photos de ton véhicules que si tu demandes sinon rien . Tu téléphone parceque ton véhicules fais un bruit quand tu freine on te dis on vous rappel rien. La voiture n’avait même pas de liquide à vitre. Je recommande vraiment pas votre agence service déplorable. Sixt fait milles fois mieux à des prix raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    aucune difficulté, service conforme à l'attente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Caution pas remboursée après 3 jours Personne à l accueil peu aimable et attendre devant la porte Personne présente avec un rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pensez à vérifier les niveaux huile, produit essui glace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Il sont géniaux en tout

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Juste un peu long pour la prise du véhicule

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  • 3 / 5 1
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    L'ACCUEIL DANS CE RENT CAR ÉTAIT TRÈS BIEN.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Accueil de qualité et service au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pas de problèmes particulier

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bon niveau de satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Voiture parfaite, service rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Personne très serviable à l’accueil. Service rapide et de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est très sympathique et réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience, vivement je recommande rent a car

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  • 5 / 5 1
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    sérieux

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    Accueil très pro et sympa. Voiture propre.

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    Remise et restitution bien passée

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule avec des voyants au tableau de bord ,pas propre,pas de liquide lave glace problématique les jours de neige

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Accueil parfait. Véhicule en bonne état. Si vous prenez soin du véhicule pas de galère. Je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Location rondement menée !

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    RAS /

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    Très bon accueil à l’agence de Rueil Malmaison ! Voiture neuve état impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rien a ajouter

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    Bon contact avec le personnel de l’agence de Rueil Malmaison

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    rapide et efficace mais un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre accueil et d'avoir réussi à me trouver une voiture en quelques heures pour 5 adultes.

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    Très bien

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    Rapide, moderne, efficace

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    Je suis satisfait du prêt du véhicule suivi par l'assistance. L'agent à l'accueil m''à expliqué pour la durée (prolongation) .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Il était prévu que je rende le véhicule à 18h. J'étais ponctuelle. Le magasin était fermé, mais allumé à l'intérieur. Il pleuvait, j'ai attendu dans la voiture, warnings allumés à 10 m du magasin.. Après 47mn d'attente et un appel à la centrale, qui devait informer la personne que j'attendais, j'ai vu la devanture du magasin s'éteindre... Repartie avec le véhicule pour rentrer chez moi, j ai prévenu par courriel auquel personne n'a daigné répondre. Je n'ai pu rendre le véhicule que le lendemain... Donc pas trop contente !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 1 / 5 1
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    Je vais fortement déconseiller vos services et en particulier l'agence de Rueil-Malmaison qui visiblement est déjà très mal réputée. Je m'apprête par ailleurs à prendre contact auprès d'une association de défense des consommateurs afin de résoudre mon litige.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Après avoir consulté notre agence, il s'avère que nous avons surclassé la catégorie que vous aviez réservée au départ du fait que l'agence était dans l'impossibilité de vous fournir ce véhicule. Vous avez demandé à l'agence de vous fournir une glace rétroviseur pour visualiser les angles, sachez qu'il s'agit d'une option supplémentaire et que les angles sont bien visibles sans cet accessoire. Un dégât a été constaté lors du retour du véhicule. Les photos prisent l'attestent bien. L'état des lieux de départ et de retour ont été effectués avec la même rigueur et avec votre présente. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Toutefois, l'agence a effectué un geste commercial sur le montant total des réparations. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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    Rien a dire

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    Accueil et accompagnement courtois

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bon accueil, très clair et reactif merci

    Avis du , suite à une expérience du par

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    .............AAAA

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    Très bon service rapide et fiable

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    Accueil glacial, aucune information sur la voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Expérience parfaite

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    Bonne équipe sympa

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    Service rapide, personnel aimable et efficace

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    Tout a été bien sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Inadmissible qu un utilitaire soit loué avec le feu arrière gauche et une veilleuse grillés, que les pneus soient sous gonflés dont un quasiment à plat après chargement de 2 électroménagers, ce qui nous a alertés sur le sous gonflage, que les balais d essuie glaces soient si détériorés qu il a fallu conduire tête penchée sur le côté pour voir la route sous la pluie. Location à l agence de Rueil Malmaison, avec un forfait de 600 km n est pas pour une promenade de santé, nous ne nous sentions pas en sécurité dans cet utilitaire.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation mais demander 25 € pour un lavage pas vraiment nécessaire n’est pas très commercial ( ni Avis. Ni Hertz ne m’ont jamais demandé ça) .

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    RAS Gentillesse et professionnalisme!

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  • 1 / 5 1
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    Tomber en panne le lendemain de la réservation bof bof avoir un véhicule avec une barre de gazoile encore bof pour finir par un refus quand on téléphone à l’assistance pour qu’ils puissent venir récupérer leurs véhicule je dis triple bof. En revanche le responsable a chercher un véhicule de change sauf que c’était plus la peine. Très mauvaise expérience pour une première location en véhicule pro. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez aussi que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Accueil sympathique

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    Equipe efficace. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Merci.

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    Tout c'est bien déroulé.

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    Accueil très sympathique Efficacité et rapidité pour obtenir l'accord de lease Plan Difficulté pour déposer le véhicule à coté de l'agence (pas de place de parking)

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    Le vehicule était habité par des punaises. Régulateur en panne pneu avant droit sous-gonflé et voyant révision en attente. Rétroviseur avant droit cassé. Intérieur taché sur la plupart des sièges Peu satisfaite de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon accueil, véhicule récent et propre

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    Efficace. Prix comme convenu.

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    mon expérience avec Rent a car s'est très bien passé équipe très sympathique et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour la transaction

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    A l’arrivée la jeune fille à l’accueil était peu aimable je ne sais pas pourquoi mais au retour le monsieur a été au top même s’il était seul avec beaucoup d’activité.

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    Correct

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    Véhicule sale et accidenté mais bon accueil

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    bien

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    Parfait ! Excellent accueil et disponibilité

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    Le service client, l'état des véhicules Manque de professionnalisme, de respect, attitude désagréable de l'agent.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

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    Bon service à prix compétitifs. Formalité très simples.

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    Voiture en panne 48h après

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En tant que loueur de véhicules, une panne peut toujours intervenir de façon imprévisible. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service Classique d.un loueur de voiture

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très mauvaise expérience. Après une 1er surprise lors du dépôt de garantie de 2000 euros, obligation de déposer un chèque avec des frais de 15 euros. Retard de 30 minutes pour commencer la journée et des frais supplémentaires !!! Lors de la prise en main du véhicule, de nombreux voyants s'allument, le plein n'est pas fait et l'état du véhicule est déplorable (bouteilles abandonnées, pare brise sale, ...) En plein déménagement, la personne de l'agence me contacte 26 fois car elle a oublié ses clefs dans le camion. Un message aurait suffit plutôt que ce harcèlement téléphonique. L'après-midi nouvel incident mais cette fois-ci grave. Le véhicule se bloque d'un coup en seconde avec une vitesse maximale de 20 km/heure sur une route nationale. Visiblement un problème de FAP (anti pollution) mais rien d'étonnant vu l'état déplorable du véhicule. Appel à l'agence qui me demande de voir avec l'assistance. La comédie continue avec l'assistance qui me demande d'attendre 1 heure pour dépanner le véhicule qui est chargé (c'est un déménagement) puis faire appel à un taxi qui nous amènera chez le garagiste. Du grand n'importe quoi. On apprend par l'assistance que ce véhicule a connu les mêmes problèmes au mois de juin. Donc cette agence met un véhicule en circulation en connaissant les risques !!! On décide de rentrer malgré tout à 20km/heure soit un trajet de plus d'une heure pour quelques kilomètres avec de nombreux dangers. Finalement le FAP se débloque sans raison et nous finissons malgré tout le déménagement. Nous finissons par rendre le véhicule dans les temps avec le carburant. Le responsable visiblement gêné me promet de me rappeler pour faire un geste commercial. Malheureusement 4 jours après, je constate qu'il s'agit de paroles en l'air. Fuyez cette agence qui n'a rien de sérieux avec un camion sale et non entretenu et des agents complètement dépassés. A fuir !!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Simplicité et professionnalisme.

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    Très bien. Bon rapport qualité/prix.

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    Très bien Bon accueil

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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Le vehicule ne correspondait pas a la catégorie souhaitée. Il m'a été donné sale et rayé avec un niveau d'essence qui n'était pas plein tout en me rappelant de bien la rendre avec le plein. Pas de vignette d'assurance. Pas de liquide de lave glace....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bonne agence superbe équipe courtois très pro une spéciale pour Foued de l’agence 92 Asnières-sur-Seine 169 boulevard d’Argenteuil

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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    J'AI DIT À VOS AGENTS QUE JE NE SERAI PLUS CLIENT DE RENT A CAR

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 3 / 5 1
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    trop cher

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Au départ le véhicule n'avait pas le plein de gasoil, le niveau était au 1/8. Le conseiller m'a dit de rendre le véhicule au même niveau de carburant. C'est impossible et je l'ai rendu au niveau 2,5/8, c'est à dire environ 15 litre de plus (30€ de perdus). Ce n'est pas normal. Chaque conducteur doit rendre le véhicule avec le plein ou être facturé si ce n'est pas le cas. Ce n'est pas au conducteur suivant de supporter ces frais. Pour le reste RAS, d'où ma notre de 4/10 et 2/5 en rapport qualité/prix.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité/prix. Facilité de location

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    Le personnel Rent a Car des agences avec lesquelles nous avons été en contact (Rueil et Bayonne) est très professionnel, compréhensif, et aimable. Il sait conseiller au mieux en tenant compte des contraintes du client. Nous sommes très satisfaits.

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  • 3 / 5 1
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    la location est chère

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Il y a un contentieux en cours je verrai en fonction du retour de l'agence

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  • 4 / 5 1
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    Pourquoi le plein n'est pas fait lorsque l'on prend le véhicule ? Pour le reste.. Top !

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    Retard dans la livraison du véhicule avec un niveau de carburant en réserve. L' agent allait me faire déplacer à l'agence de Puteaux (qui n'en avait pas après vérification par téléphone donc mensonge) pour récupérer un diable que j'avais réservé mais finalement l'a retrouvé à la dernière minute, étonnant... Pas efficace.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    Plus jamais

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    Société concentrée sur les procédures et le business et nullement sur la compréhension, l'empathie et l'assistance. L'humain n'existe pas.!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et disponibilité Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bieb. Hôtesse.charmante er efficace

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  • 5 / 5 1
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    Personnel compétent et... charmant Seul bémol : pas évident de se garer quand on rend le véhicule

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité-prix, même si le manque de staff dans l'agence peut occasionner des attentes un peu trop longues à l'heure de pointe.

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  • 5 / 5 1
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    J’aime

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  • 5 / 5 1
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    la prestation a été réalisée conformément à la demande.Très bon accueil et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très pro, excellent service, je recommande !!

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    Très bon accueil et très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème J’ai même était surclassé et j’ai récupéré la voiture la veille au soir tout ça sans suppléments

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  • 2 / 5 1
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    Le véhicule n’était pas propre à mon arrivé. J’ai du le nettoyer.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Equipe chaleureuse en boutique

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé.Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience. Véhicule propre. Bon accueil.

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    Bon accueil, personnels très aimable et professionnel

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    Accueil sympatique et personnel très courtois.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace merci !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la location d'une camionnette

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  • 5 / 5 1
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    Location d'un camion pour un déménagement. Tout s'est très bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil, pas d’attente aussi bien à la prise du véhicule qu’a sa restitution. Véhicule en bon état

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  • 4 / 5 1
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    Pro

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  • 3 / 5 1
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    Accueil sympathique et professionnel. Véhicule sale à l'intérieur et sentant très fortement le tabac froid.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et bonne prestation de véhicule

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  • 5 / 5 1
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    Pas de réponse à quelques questions dj sondage, car il s'agissait d'une prise en charge par l'assistance. Personnel courtois et efficace, agence à recommander !!

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  • 4 / 5 1
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    réactivité et agilité.

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  • 5 / 5 1
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    matériel neuf et accueil efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience pour la location d'une camionnette !

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    Superbe équipe je recommande sans hésitation. Rapidité et organisation sont au rendez-vous

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  • 5 / 5 1
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    RAS TOUT OK

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  • 4 / 5 1
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    Personnel à l'écoute et consciencieux. Seul bémol, la voiture à l'intérieur pas propre. Je pense que le client a sa part de responsabilité. En ce qui me concerne, je prends un véhicule propre, je le rends propre ! ;-) ... au moins à l'intérieur

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  • 4 / 5 1
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    Vraiment beaucoup d'attente au retour. Un seul conseiller qui a discuté au téléphone pendant 10 minutes avant de me prendre en charge et qui s'est montré désagréable quand je lui ai demandé d'arrêter

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  • 5 / 5 1
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  • 4 / 5 1
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    Bonne location

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  • 5 / 5 1
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    Accueil aimable et efficace tant à la prise du véhicule qu au retour

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, surprise cependant par les horaires d'ouvertures. Ai du attendre la réouverture pour rendre le véhicule (16h le samedi), alors qu'on aurait pu le rendre dès 13h, À part ça, très bien !

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  • 1 / 5 1
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    trés déçu

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre non satisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    L'équipe est très accueillante. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu Il manque juste un peu de place pour garer les voitures en toute sécurité

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  • 5 / 5 1
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    TOPISSIME

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et à l’écoute

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  • 4 / 5 1
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    Accueil courtois Voiture propre et bien entretenue Le plein du réservoir est à prévoir au lieu de laisser une autonomie de 65km à la perception du véhicule!

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été très bien. On a particulièrement apprécié d'être rappelés dès qu'une voiture avait été disponible (et du coup non lavée, ce qui était normal).

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  • 5 / 5 1
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    agence que je recommendrais

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, une prise en charge du client professionnelle . Je recommande fortement

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du processus de reservation et check-in en ligne. Très satisfait de l'accueil à l'agence.

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    Une adresse à recommander pour ses services de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil, accompagnement compétent en agence. Attention, le site internet est parfois incompréhensible. J'ai du appeler le service client pour débloquer la situation

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable merci

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Rapide et pas cher

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellent.

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    Personnel agréable

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  • 1 / 5 1
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    1 seule personne à l'agence, à la prise du véhicule, d'où 40 mn pour le récupérer, en dépit d'un agent efficace. Utilitaire cabossé extérieurement de toute part et une cabine d'une saleyé totale!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    la voiture empestait la fumée, j'ai du rouler les fenêtres ouvertes. Les sièges étaient sales. le niveau d'essence etait à 3 barres des que j'ai fait 100 mètres il est passé à 2... quelle arnaque

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. De plus, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Super camionnette et tres gentil les agents

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    RAS

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    Rien à déclarer

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    Merci pour l’implication de Fouad à Rueil-Malmaison ! Il a su répondre présent pour notre événement avec pas mal de modifications. Je reviendrai

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    bon accueil, véhicule en parfait état

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    GPS non opérationnel.

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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    Un véhicule utilitaire parfaitement adapté

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    Rent a car est une bonne société de location de véhicules

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    Bonne gestion de ma location

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    Très bon accueil. Véhicule mis à disposition en temps et en heure.

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    Je continuerai à réserver chez Rent A Car . Laisser l’agence ouverte le samedi entier , plus facile et efficace pour la restitution du camion. Merci 🙏

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    Très bon accueil.

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    Super professionnel et accueillant

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    Merci

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    Très bon

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    Rien à dire ça fait des années que je travaille avec Rent à car a Ruel Malmaison bonne équipe Foued rien à dire très professionnel

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    Voituré très sale à l’intérieur lors de la réception. Poils de chien, trace de café, miettes partout. Et aucun geste commercial si ce n’est un bon d’achat de 20€… ridicule. Je ne recommande pas.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel agréable, mais prise en main du véhicule. Véhicule pas nettoyer Pas de liquide dans le lave glace. Niveau d'huile 1 demi cm en dessous du minima,j 'ai dû acheté 1 bidon d'huile pour ne pas cassé le moteur et faire le niveau car je partais pour une distance de 1100 km(remboursé par l'agence) Le plein du réservoir était à la moitié . Donc expérience peut agréable...

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Rien à signaler

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    pratique

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    Fuyez ....! Un véhicule très sale à l'extérieur comme à l'intérieur: après en avoir fait la remarque à la personne à l'agence, sa seul réponse a été: "oui mais j'ai pas eu le temps de la nettoyer..." avec un air complètement non concerné. De plus la voiture à la prise en main affichait un défaut moteur " insuffisant ADblue" avec un risque d'arrêt à tout instant... Le tarif est exhorbitant pour un service digne de l' amateurisme.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Travail professionnel et efficace. Équipe accueillante et très humaine merci pour tout !

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    Bidon accueille, état de propreté du véhicule, rapidité pour les formalités.

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    rent a car à rueil m'a toujours donné satisfaction.

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    Je conseille Rent-A-Car à tout le monde

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    Excellent accueil en agence à la fois professionnel et convivial. RAS tout s'est bien passé

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    la perfection !

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    Sur la location de 15m3 1 camion était vraiment en mauvais état : parbrise cassé, feu avant cassé sol du camion insalubre Une remise aurait été bienvenue. D'une manière générale un prix pour des associations serait peut-être à envisager surtout pour les associations sportives ou à caractères éducatives. Nous avons de moins en moins d'aide et avons besoin que les jeunes partent en vacances. Peut-être qu'un partenariat peut-être à monter. Merci

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    Hyper hautain !

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Une équipe au top

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    A FUIR Attente de 45 minutes devant une agence fermée aux horaires d'ouverture. Pas moyen de les joindre, pas d'excuses à leur arrivée. Bilan, on fait le tour de la voiture rapidement. Au retour par contre, ils prennent leur temps et examine la voiture à la loupe pour chercher des traces à facturer. Suite à contestation, ils envoient des photos qui ne sont pas les bonnes; et vous facture 3 fois le prix de la location en réparation.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    1. Je suis arrivé quelques minutes après midi et votre employé a réutilisé pour me laisser entrer. J'ai dû attendre dehors dans la rue jusqu'à 14h00. Dans la confirmation de réservation, il n'est pas indiqué que vous êtes fermé pour le déjeuner ! 2. J'ai réservé un 7 places. vous avez essayé de donner une renault clio. 3. Ensuite, j'ai dû attendre encore une heure pour amener une grosse voiture d'une autre agence. 4. J'ai réservé un petit 7 places (volkswagen) mais vous m'avez donné un nouveau grand panoramique de la catégorie monospace qui ne correspond pas à mon garage. 5. Vous avez demandé le double des frais de dépôt qui figuraient dans mon contrat. 6. J'ai quitté l'agence à 18h30 au lieu de 12h00 ! C'est le temps qu'il a fallu pour résoudre tous les problèmes. 7. Mais quand je l'ai rendu, vous avez exigé que je le rende jusqu'à 10h30. J'ai écrit un e-mail demandant de le retourner à 14h00 et vous m'avez demandé 120 EURO supplémentaires (!) La pire expérience de ma vie.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon rapport qualité-prix, personnel compétent et courtois.

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