Avis clients de Melun - Dammarie Les Lys

Evaluations clients Melun - Dammarie Les Lys

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  1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente.

  Avis du 29/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par ASTRID R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Astrid R

  

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  Bonjour, d'après votre mail, je constate que vous n'avez pas dû bien le lire mon mail ou que vous ne l'avez pas compris. Vous ne répondez pas au problème rencontré. Si vous lisez bien mon mail, je vous explique que la personne m'a dit de remettre le plein d'essence alors que la voiture n'avait pas le plein au départ. Dans ces cas là, il n'aurait pas dû me dire ça et me dire vous remettez le carburant au 550 km indiqué sur la voiture. Un petit rappel à vos employés seraient nécessaires. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 24 juillet 2024 13:28 **À :** Amelie CRESSIER **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Amelie CRESSIER, Voici notre réponse à votre demande n°17321. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 24 juil. 2024, 13:28 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Amelie CRESSIER** 21 juil. 2024, 15:11 UTC+2 1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente. [9P56WW-M999J]

  Réponse de Astrid R

  

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  Je trouve çà très malhonnête de leur part et ne ferait pas de publicité sur votre agence de location. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 24 juillet 2024 13:28 **À :** Amelie CRESSIER **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Amelie CRESSIER, Voici notre réponse à votre demande n°17321. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 24 juil. 2024, 13:28 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **Amelie CRESSIER** 21 juil. 2024, 15:11 UTC+2 1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente. [9P56WW-M999J]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre mail et conformément à nos conditions de location, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous ne remboursons pas le surplus de carburant, néanmoins, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 20% pour toute location effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom). Ce code est : KJ173X48Z1 Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonnes accueil , avec des personnnes très agréables et professsionnel

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par PAULA D.

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  Disponible, prévenant, travaille avec sérieux et les personnes sont aimables et souriantes.

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Sociable , à l écoute du client , très arrangeant, de bon conseil et très professionnel je recommande à tous une très belle équipe

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par CLAIRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par BENOIT S.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, à l écoute, RAS, A part le pneu au bout d un KM Affichait le logo gonfler pneu

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par SOPHIE B.

• 4 / 5

  

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  Pas de garantie contre les pannes dans le contrat standard

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par ERIC D.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Superbe expérience, location d'une Volkswagen Golf 8 neuve boîte automatique. La location du véhicule m'a donné l'envie d'acheter le même véhicule, j'ai eu le coup de coeur. Les tarifs sont mêmes très raisonnables comparé à la concurrence !

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par RAIAN M.

• 5 / 5

  

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  Location au top !

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par WILLIAM D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation véhicule correspondant à mes attentes

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par CHARLES F. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 12/06/2024 par MARC A.

• 4 / 5

  

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  bonne expérience néanmoins les véhicules manquent de technologie telle que: - frein électrique - carte accès et démarrage main libre -

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par ABDELLAH R.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne communication

  Avis du 22/06/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par DJIDJA S.

• 1 / 5

  

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  Le logiciel de location est très lent, compliqué lorsque que le client veut changer juste l'intitulé de la facture Presque une heure pour changer mon nom à celui de mon entreprise qui est en la même adresse Tout refaire le contrat de location comme si on venait pour louer avec caution, permis, numéro de Siret. Cela deux fois puisque le logiciel a planté et n'a pas enregistré ce nouveau contrat. J'avais envie de prendre ma facture et de changer le nom avec mon stylo.

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 07/06/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités de changement de nom pour la facture ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il peut arriver que notre logiciel puisse subir des ralentissements, notre agence a fait a mieux compte tenu du problème informatique rencontré. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  RAS prestation conforme à l'attendu à l'exception de l'état de propreté intérieure qui laissait à désirer

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 07/06/2024 par SUZANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Bel accueil et beau véhicule

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par VERONIQUE T.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, équipe très sympathique. Véhicule récent et propre.

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par THOMAS G.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par TRISTAN J. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT EN RECOMMANDANT FORTEMENT

  Avis du 09/06/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par EMMANUEL F.

• 5 / 5

  

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  Accueil au top! Prêt d'une Fiat500. Merci de votre amabilité

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par LUC H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.Accueil et service top

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par YAN-YVES V.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par ISABELLE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil et services parfaits

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Vehicule propre Service rapide

  Avis du 03/06/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnellement ne changer rien c est top

  Avis du 02/06/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien passé ! Accueil très agréable et professionnel, voiture qui se conduit à merveille et retour rapide

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par SARAH R.

• 2 / 5

  

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  Avis mitigé sur le service client

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par FIDELE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction et les points d'insatisfaction que vous avez rencontré. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Un excellent service client

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par DOMINIQUE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par ANNICK P.

• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble très agréable personnel agréable très bien renseigner et simple

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par ANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et véhicule corrects

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très bon accueil

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par ALAIN M.

• 4 / 5

  

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  Le service est bon et rapide.

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par SOPHIE H. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme...je recommande en toute confiance

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe agréable et conciliante. Pas d'hésitation

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par RENÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Professionnel et toujours à l'écoute du client

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par ZACHARIE G. *

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  Efficacité, sérieux à recommander

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par VERONIQUE R.

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  Camion sale

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par MANON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et accueillant Le seul petit bémol est que le plein de la voiture n'était pas fait (5/8)

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service et gentillesse

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par AGNES B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l écoute

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par CECILE H.

• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas.

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel compétent.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute et serviable. Merci encore.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ADELINE D.

• 4 / 5

  

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  trés pro

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Très arrangeants et aimables

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par EDOUARD M.

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l’écoute service rapide très satisfaite

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CHRISTINE J.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé et bonne agence

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par BRAHIM M.

• 5 / 5

  

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  Après plusieurs locations le service et le personnel est toujours aussi disponible, aimable et à vôtre écoute. Merci à toute l'équipe et Marie. Annick et Patrick. 6

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par ANNICK P.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par RICHARD O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par BOUCHRA E.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par SEBASTIEN J.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT ACCUEIL ET PRESTATION DE QUALITE

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par CLERMONT R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et donne plein d'informations utiles.

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par ALICE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et bonne prise en charge.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par AHLEM K.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par GILBERT B.

• 5 / 5

  

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  Bon contact et très serviable !

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par LAURIANE F.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par MOKHLIS S.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par STEVE P.

• 4 / 5

  

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  Super accueil et prise en charge, mais voiture laissé sale et sans le plein de carburant par le précédent utilisateur.

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par RORI J.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par CECILIO M.

• 5 / 5

  

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  Agence serviable a l'écoute du client

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CEDRIC B.

• 5 / 5

  

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  Equipe super agréable à Dammarie les Lys (77) très conviviale, à l'écoute et rigoureuse, d'où le niveau élevé de ma note

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par LOUIS L.

• 5 / 5

  

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  enseigne à l’écoute très professionnel je recommande

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MELISSA J.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Véhicule en bon état, fiable

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par NICOLAS T.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil très professionnel super gentil, merci à vous

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par MOKHTAR A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par MICHELLE G.

• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnel

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par SAMIA S.

• 5 / 5

  

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  Agence sérieuse

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par NAJETTE A.

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  Une équipe efficace et à l'écoute

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par TRECY M.

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  Bonne expérience, personnel et responsable sympa

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par MALEK T.

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  Tout a été parfait. Très bon accueil, véhicule en très bon état et récent.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par PHILIPPE B.

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  Très bon accueil Très professionnel Très à l'écoute

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par LORNA C.

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  Nous avons eu une voiture en passant par l'assistance de chez Hyundai. Ils ont été très réactif. La voiture était toute neuve, très peu de kilomètre au compteur, elle était propre. Rien à redire

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par MATHIEU V.

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  Équipe de l'agence très pro et très agréable. Je recommande.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par DOMINIQUE D.

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  Accueil parfait par tout le personnel super

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MARIE-LINE O.

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  Très satisfaisant

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par ALAIN A.

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  Agence et employés impeccable. Par contre il n'y a pas de toilettes accessible pour la clientèle. C'est dommage.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par THIERRY M.

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  super personne a l accueil charmante

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par AHMED H.

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  Très bonne qualité de service, en particulier de la responsable de Rent-a-Car Dammarie-Les-Lys (avenue Jean Jaurès). La voiture louée était impeccable.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par ERIC/ DUNJA B.

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  L’agence de Dammarie les lys, c’est catastrophique J’ai été très mal reçu, on m’a laissé avec une stagiaire qui savait rien faire, on m’as fait payé tout de suite ( des fois que je change d’avis ) on m’as un peu forcé la main pour prendre le pack serenite. Après il a fallu refaire le contrat de la stagiaire qui était faux. Donc j’ai attendu 1 heure. Quand je suis venu chercher la voiture ils m’ont fait encore attendre 1 heure soit disant y’avait pas d’internet et une personne était en train de nettoyer l’intérieur de la voiture . Quand on fait l’état du véhicule je m’aperçois qu’i y a le pare-chocs endommagé et qu’elle n’est pas lavé à l’extérieur. Voiture humide de l’intérieur je voyais rien à travers les vitres, pas de chiffons. C’était dangereux. J’ai été choqué du service de rent à car. J’étais stressé, énervé. Ça m’a gâché mon week-end.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par KARIM J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci de satisfaction client, nous vous proposons un bon de location d'une valeur de 20€ à faire valoir sur une prochaine location. Afin que nous puissions envoyer ce dernier, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de KARIM J

  

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  Bonjour, Au départ je voulais pas vous répondre car pour moi 20 euros de dédommagement c’est une plaisanterie voir un manque de respect au vu de ce que j’ai subis. Un remboursement automatique de la location serait un minimum je pense voir deux billets pour un spectacle ou voir un week-end pour deux dans un relais château pour oublier (j’ai le droit de rêver ) Le samedi j’ai été reçu en chaussettes claquettes et survêtement du psg et j’entend vas y occupe toi de lui… au départ je pensais que c’était un sketch, puis après je me suis dit, ils ont du perdre le cahier des charges, en ce qui concerne les normes ISO vous êtes pas prêt lol, même dans mon hall d’immeuble on ne voit pas ça . Donc pour les prochaines locations dois aller chez Hertz qui est situé juste en face, et dois je parler de ma mésaventure à mon groupe de travail (1200 personnes ), je pense que vous faite un très mauvais calcul. Bien à vous, Très cordialement. Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. En effet, le stagiaire a fait une erreur, il a fait le contrat alors qu'on lui avait demandé d'effectuer la réservation avec vous seulement, ce qui a pu vous retarder. En ce qui concerne le paiement, celui-ci doit s'effectuer au moment de la réservation ou au moment de la prise du véhicule. Nous sommes navrés pour l'accueil ce jour-ci, nous avons accueilli beaucoup de clientèle et nous avons fait au mieux selon les circonstances. Toutefois, nous avons effectué une communication en interne afin de rappeler nos règles de location. A ce titre, nous maintenons notre proposition pour un Bon de location d'une valeur de 20 € à valoir sur une prochaine location et valable sur notre réseau d'agence Rent A Car. Afin d'en bénéficier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées postales. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  Les jours que je dors dans la voiture de monsieur elle est très méchant très agressive elle parle mal

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  PROFESSIONELS

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par CAROLINE J.

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  Rapide et efficace à la réception de l’utilitaire ainsi que lors du rendu du véhicule à l’agence.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par VIRGINIE B.

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  Très bien

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MINH CHI N.

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  Parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JEAN-FRANCOIS F.

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  Agence réactive personnel agréable et très pro

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par FRANCK L.

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  Correct

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MICHEL K.

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  Très bien passé

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par MAJED E.

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  On ne loue pas un véhicule twingo de 60000kms. Voyant d'alerte "!" allumé sur le tableau de bord. Bruit de vibration du pot d'échappement. Sièges avant encrassés.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ERIC S.

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  Super bien

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par GUY J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  De toutes mes expériences de location de voiture, je n'ai jamais été confronté à un véhicule dont le réservoir était vide (sur la réserve), alors que j'étais très pressé (rdv impératif), et que la location était prise en charge par l'assistance (suite à une crevaison). Accueil malgré tout satisfaisant.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par PATRICK C.

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  J’ai eu un véhicule électrique en location et je trouve ça dommage que l’on a pas eu d’explication pour la brancher etc. Sachant que c était notre première électrique

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par HONORÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne accueille voiture neuve

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique