Pontault Combault

Avis clients de Pontault Combault

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 173 avis obtenus sur les 12 derniers mois

737 avis depuis le 09/03/2017

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Informations Pontault Combault

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    45 avenue Charles Rouxel 77340 PONTAULT COMBAULT

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Pontault Combault

  • 5 / 5 1
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    Un grand merci à Erickson de l'agence de Pontault.

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  • 5 / 5 1
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    Équipe toujours très sympathique et attentionnée

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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    Tout était parfait, accueil et professionnalisme de la personne sur place

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  • 5 / 5 1
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    Accueil super sympa, équipe professionnel. Je recommande, et merci a luis pour m avoir eu un véhicule rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est parfaitement déroulé Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon, accueil simple et efficace Merci Erickson

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  • 5 / 5 1
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    Agence très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Le meilleur au monde .

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil, formalites rapides. personnel tres agréable. Vehicule propre.

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise expérience à fuir 😡😡😡. Panne de batterie un dimanche avec un SAV INCOMPÉTENT posant des questions sans rapport avec la panne et sans soucis de régler au plus vite la panne. Je suis retombé en panne une deuxième fois. De plus, les niveaux étaient insuffisant (liquide de refroidissement). Donc en résumé si vous désirez louer un utilitaire évitez Rent à car. Le gérant m’a octroyé royalement 5% de remise lors d’une éventuelle future location. C’est une grosse blague 🙃

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Bourdiaux, Nous vous remercions pour votre retour. En cas de panne, notre assistance prend le relais pour vous aider au mieux. Nous sommes désolés si votre prise en charge n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le niveau de liquide de refroidissement, notre agence confirme bien après vérification, que le niveau était correct. Dans un souci de satisfaction client, l'agence vous a offert 5% de remise sur une prochaine location. Nous pensions que ce geste commercial vous agréerait. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très sympathique et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence, membres du personnel très accueillant, je recommande à

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Dommage que le plein ne soit pas fait ce qui faciliterais lorsque l’on ramène la voiture se serai plus facile de la rendre avec le plein que de devoir remettre juste deux ou trois barrettes sur le réservoir et pour se garer il devrait y avoir un parking car les place devant l’agence ne sont pas toujours disponible à la pelle mais sinon au niveau de location ainsi que le personnel très courtois et agréable merci à eux

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  • 5 / 5 1
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    M. Erickson de l'agence était très aimable, clair et concis dans ses explications et instructions. La voiture était confortable et propre.

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil

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  • 5 / 5 1
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    OK.

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité et professionnalisme. Merci à Erickson pour le suivi qui, dans ma situation, a été plein de rebondissements ! Pas d'information sur les tarifs (pris en charge par l'assurance).

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Professionnel

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    Parfait

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    Super accueil par Erickson, au top 👌

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  • 4 / 5 1
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    ......

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  • 5 / 5 1
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    excellent contact avec Cléo et Erickson

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    Très bon accueil et très professionnel

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été reçue a l'agence de pontault-combault par Mr erickoson personne agréable et courtois Et qui ma tout expliqué en détail toutes les close de la voiture de location

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  • 5 / 5 1
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    L'agence Rent A Car de pontault combault est très professionnelle avec un accueil digne de ce nom. Local très propre, très ordonné. Nous sommes pris très rapidement en charge, avec un petit café s'il y'a attente. ERICKSON est très professionnelle, à l'écoute et gère parfaitement nos attentes, en ayant à faire avec lui durant un mois je peux dire être entièrement satisfaite de cette agence. Je la recommande vivement et je reviendrai pour louer un véhicule. C'est une agence de confiance et surtout employé de confiance (Erickson). Merci encore à Erickson pour son professionnalisme, son accueil et sa confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Un personnel sympathique, accueillant et donnant le maximum d’informations, sur le plan de location c’est efficace, rapide, et très clair. Je recommande vivement cette agence car tout est professionnel et le personnel est vraiment agréable.

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    Location efficace. Les conditions de location étaient très claires

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    Professionnel et efficace

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    Bonne qualité de service

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    Mon expérience de location a été très satisfaisante. Merci à Erickson de l'agence de Pontault-Combault qui à su répondre à l'ensemble de mes questions et dont l'accueil était excellent. Personnellement je continuerais à louer chez Rent a Car et plus particulièrement à l'agence de Pontault-Combault.

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    Personne au top prix très abordables

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    équipe très sympa toujours disponible

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    professionnel ,aimable , gentillesse

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    Vehicule correct , bonne explication .

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    Malgré la situation qui m'a contrainte à solliciter les services de location de voitures je garde un bon souvenir de cette expérience.

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    Très bon accueil Personnel professionnel

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    Merci à Erickson pour son accueil chaleureux et professionnel.

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    Très bonne prise en charge. Rapide et efficace. Le conseiller de l'agence Erickson est très professionnel et aimable. Je recommande.

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    Accueil et retour bienveillant Merci Éricsson continuez comme ça. Véhicule propre parfait

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    superbe expérience, mais dommage que la voiture ne soit pas lavée ni nettoyée.

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    Erickson a été très agréable avec nous et le service était impeccable ! Merci encore

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    Très bon accueil véhicule propre et agréable. Personnel au top

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    Que du positif et de la bonne humeur, merci Erickson

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    Très bien

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    J’ai été dirigé dans cette agence suite à une prise en charge de l’assistance dépannage. Le véhicule prêté était très sale mais étant dans l’urgence cela m’a bien dépanné. L’accueil et le service ont été correct.

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    C'est pratique de disposer d'une agence en ville accessible facilement.

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    Facile à trouver.

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    Très bon accueil, très pro. Agence impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Bravo

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    L’accueil et le comportement de l’agent de l’agence reste à désiré.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très 6 rien a redire

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    merci pour votre professionnalisme, personnel très gentil.

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    Véhicule neuf à la prise en charge. Personnel aimable et courtois. Pleine satisfaction.

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    Très bon accueil, prise en charge rapide, je reviendrai !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    L accueil et le service a revoir ! Réservation, faite mais pas de véhicule ! Ensuite, véhicule de remplacement non vérifié, pression des pneu, pleins de AD bleu….. À revoir d urgence le management !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience de location de véhicule. Nous sommes heureux que malgré les obstacles initiaux, nous ayons pu trouver une solution qui a répondu à vos besoins. Nous comprenons que la disponibilité de la BENE que vous aviez réservée a été une source de frustration, et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue et votre patience pendant que nous cherchions une alternative appropriée. Nous comprenons également que la situation du remplissage d'ADBLUE n'a pas été idéale. Votre décision de remplir le bidon vous-même devant l'agence reflète votre souci de gagner du temps, et nous respectons votre choix. Nous sommes là pour faciliter chaque étape de votre location, et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer. Quant à la pression des pneus, nous sommes reconnaissants de votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos véhicules, mais certains éléments peuvent échapper à notre contrôle, surtout si cela n'a pas été signalé par les éléments de sécurité. Nous espérons que malgré ces débuts difficiles, le reste de votre expérience de location s'est déroulé sans heurts. Nous apprécions votre choix de faire affaire avec nous et espérons vous accueillir de nouveau dans des conditions plus favorables à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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    sur le site de PONTAULT COMBAULT j'ai eu un très bonne accueil. Avec une réactivité très professionnelle

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  • 1 / 5 1
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    Trop de temps d’attente Personnel peut orienté client….plus préoccupé par le suivi de vos procédures internes Véhicule avec un nombre important de voyant d’alerte (pression pneu, niveau d’huile, feux HS….)

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente ainsi que l'état du véhicule. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous proposons un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location. Nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale afin que nous puissions vous le faire parvenir. Nous espérons que ce geste vous agréera. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    La personne qui s’est occupé de nous était vraiment avenante, agréable et serviable

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    TRES BON ACCUEIL

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    Très bon accueil, bonne expérience

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  • 1 / 5 1
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    L'agent rentacar de Pontault Combaut 77a essayé de m'escroquer financièrement sur la capacité de l'essence lors de la remise du véhicule, et sur la propreté de l'intérieur de véhicule en me menaçant d'appliquer un forfait de nettoyage de tout l'intérieur, autre fait l'agence m'a fait stationner sur une place zone bleu ( sans information préalable) sans avoir à disposition un disque de statiionement à dispo dans le véhicule d'ou contravention que je ne règlerais pas de ce fait .Temps de restitution du véhicule 3heures environ + Deux taxis en attente dont un qui est parti car attente trop longue.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre requête. Après avoir échangé avec notre agence, nous n'avions pas reçu la prise en charge de votre assurance, c'est pourquoi nous pensions que étiez en retard. Cependant, le problème a été résolu car l'agence avait pris contact avec votre assistance. Au retour, il manquait du carburant et le véhicule n'était pas aussi propre que lorsque vous l'aviez pris au départ et cela peut engendrer des frais supplémentaires comme indiqué dans nos conditions de location. Notre agence vous a alors proposé de nettoyer le véhicule dans une station proche, et en guise de geste commercial pour le délai d'attente, vous a offert le différentiel du carburant manquant. S'agissant de la contravention, nous n'avons pas eu de retour. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Cordialement, L'équipe Rent A Car

    Réponse de GERARD M
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    Bonsoir, En réponse à votre courriel du 22.12.2023 , Pour ce qui concerne le soit disant complément de carburant je précise bien que lors de prise du véhicule le plein n’était pas fait remarque faite auprès du responsable de l’agence, celui-ci m’a répondu simplement de rendre le véhicule avec la jauge au même niveau . Ceci fait lors de la remise du véhicule,soit un complément rajouté de 19 litres de carburant correspondant au nombre de KMS parcourus pendant la période de la location. Nota 1) Lors de la reprise du véhicule par l’agence une photo du tableau de bord m’a été montré ou le plein était effectif … ? bizarrement cette photo n’était pas datée ni heure d’où « doute sur la véracité de la photo » , qui de plus n’a pas de valeur sur le plan juridique … 2). ### Pour info ### le véhicule loué n’était pas équipé des accessoires règlementaires à savoir : ### le Triangle, et le Gilet jaune de sécu, ### Le non-respect de ces obligations est passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 375 € à la charge du conducteur loueur…. Bien à vous GM

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Suite à votre avis, vous nous informez qu'il y ait des divergences entre les photos initiales et l'état du véhicule. Nous vous informons que les photos initiales sont conservées si le véhicule n'a subi aucun dégât au cours des récentes réservations. Cependant, il est souligné que le niveau de carburant n'était pas le même au moment de la restitution et nous ne fonctionnons pas au plein, le client doit restituer le véhicule avec le même niveau qu'au départ. De plus, il est mentionné que des équipements obligatoires manquaient, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

    Réponse de GERARD M
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    Pris connaissance de vos dernières remarques. Mais concernant l’essence… Voir mes remarques mentionnés dans mon courriel de 22.12.2023 pour rappel : 1) Pourquoi l’agent de votre agence voulait m’obliger à faire le plein ou me faire payer la différence à un prix exorbitant.. alors que j’ai restitué le véhicule avec la jauge au niveau du départ conformément à la prise du véhicule .? 2) J’insiste bien sur le fait que me montrer une photo du tableau de bord sans date, ni jour sur un phone portable, n’est pas une preuve. Cette façon de procéder est détestable ; mettre ainsi un client en porte à faux, n’est pas honnête . ( est-ce un procédé courant pour l’agence ? ) 3) Je ne recommanderai pas l’agence de Pontault auprès de mes relations , d’ailleurs j’ai signalé les faits auprès de mon assureur et son assistance. GM

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous rappelons qu'un geste commercial concernant le carburant manquant a été appliqué lors du retour du véhicule après que vous soyez revenu de la station de lavage. Pour votre information, s'il manque du carburant, des frais supplémentaires (frais de dossier) sont appliqués ce qui explique cela. Un état des lieux a été effectué au départ ainsi qu'au retour avec votre présence et votre signature. Le niveau de carburant est visible sur les photos mais cela est également mentionné sur ce même document. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur. Sachez que nous avons transmis votre commentaire en interne afin de sensibiliser notre équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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    Tout était parfait

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité avec un accueil aimable et souriant. A l'écoute des besoins et de bon conseil. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, changez rien. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Une caution beaucoup trop élevé pour le type de Vehicule. Personne a l’accueil non compréhensif et arrogant

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Accueil très agréable et toutes les informations nécessaire

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  • 5 / 5 1
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    Personnes à l'écoute, sympathiques et efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Sans commentaire

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  • 5 / 5 1
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    PRISE EN CHARGE SANS PROBLEME EN ASSISTANCE DEPANNAGE MATMUT - TRES SERIEUX ET PROFESSIONNEL - DES VOITURES A 9000KMS - DES BONNES EXPLICATIONS ET AVENANT AVEC NOUS

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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très très satisfait

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Un bon accueil, personnel agréable et serviable Peut-être un manque de véhicule…

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule pas très propre à la réception

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    Accueil agréable et bon conseil

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite.

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    Compétant et efficace

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    Accueil bienveillant

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    Bon relationnel avec la clientèle

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    Nous avons été très bien reçu et conseillé.

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    Très sympa

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    Au top.

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    Agence à fuir.. Accueil médiocre.. Aucun sens commercial, traitement des clients qui laisse à désirer....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    J’ai trouvé étrange que le véhicule doit être rendu parfaitement propre A quand la révision 🤪

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Top

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    Personnels pas aimable

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Les agents sont trés sympas.

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    Personnel rapide et efficace

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    Une seule personne pour l'accueil le samedi matin, arrivé à 8h25, j'ai été pris en charge 3/4 heure après. J'avais le véhicule vers 9h30 c'est tard pour un déménagement.

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    Ils rempplissent les prestations pour lesquels ils sont engagés

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    Accueil impeccable rapidité même si ils ne sont que 2

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    Agent Erickson de l'agence Pontault-Combault était extrêmement irrespectueux et malhonnête : j'ai reçu un appel de sa part le vendredi 22/09 pour à 13h pour récupérer le véhicule le jour même à 18h (Sans frais supplémentaires) au vu de délai trop court je ne pouvais pas le récupérer au nouveau créneau proposé. J'arrive le lendemain en agence à 8h30 comme prévu, je trouve l'agence fermée et l'agent n'arrive qu'à 8h45/50. Je suis pris en charge uniquement à 9h15/20 et d'emblée, l'agent m'informe sur un ton agressif qu'il faudra remettre les clés à 18h15 au plus tard et qu'il ne tolérera aucun retard. Je lui explique que je ferai de mon mieux mais que ma réservation débute normalement à 8h30 et non 9h30 mais l'agent me coupe et me demande de me taire et ne pas l'interrompre. Il m'agresse verbalement encore et fait preuve de malhonnêteté en me disant qu'il m'avait prévenu la veille et qu'il fallait venir récupérer le véhicule la veille sauf que c'est pas ce qui était prévu. Cet agent est mal éduqué et a une attitude agressive, désagréable au plus haut point, hautaine, extrêmement irrespectueuse et malhonnête. Le véhicule était aussi dans un très sale état.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Equipe commerciale au top

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    Personnel très accueillant

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    Vérifier les niveaux, il n'y avait plus de liquide dans le lave glace.

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    TB sauf peut-être donner quelques infos pour la conduite ( passage d’un véhicule automatique à une conduite avec vitesses dont la marche arrière…)

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    agence abordable personnel accueillant

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    Très bien reçu, procédure rapide, personnels accueillant. Je recommande.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficace et simple d’accès je recommande fortement !

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    Très bon accueil tarifs compétitifs, je recommande vivement

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    Agence Rent-a-car opérationnelle et compétitive sur les prix. Des agents à l'écoute et d'une très grande gentillesse. N'hésitez pas à faire appel à cette agence.

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    Parfait

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    Équipe très aimable, voiture neuve, très propre. Merci beaucoup

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    Personnel agréable et qui prend le temps de donner toute les explications. Je recommande vivement ce centre de Pontault

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    Poli et courtois, par contre les véhicules sont bof. Le personnel un peu tête en l’air. exemple: la caution a été prélevée, j’espère ne pas attendre une semaine pour être remboursé. Cordialement.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil et personne très professionnelle.

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    J'ai été super bien accueilli par Erickson malgré l'heure tardive et le fait qu'il était seul à gérer l'agence. Voiture impeccable et retour plié en 10 minutes chrono. Pour les tarifs, pas la peine de chercher ailleurs. Je recommande vraiment.

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    Agents très professionnels et aimables.

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    La voiture louée est top. Les procédures de départ et d'arrivée se sont déroulées rapidement.

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    La personne en charge de l’agence de Pontault-Combault a été très professionnel. Étape par étape il m’a expliqué le processus le tout ponctué d’humour et je dois dire que c’est agréable. Cela change des agences où l’on a en face de nous une personne froide et non souriante. Donc pour faire simple professionnalisme, avenant et pédagogue. Je recommande.

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    Très bien

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    Bonjour, Je suis entièrement satisfaite de cette prestation, l'accueil et l'amabilité de Monsieur Erickson ainsi que son professionnalisme à permis d'avoir un service de qualité. Si j'ai de nouveau besoin d'une location, je n'hésiterai pas à revenir vers vous. Bien cordialement Isabelle

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    Accueil très chaleureux, attente réduite au minimum, explications claires. A consommer sans modération !

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    Accueil très aimable. Voiture propre et récente. Très bonne expérience.

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    Tout s'est passé comme prévu, ils sont très accueillant je recommande fortement.

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    Trés bien et professionnel.

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    Très bonne prestation et personnel très compétent et courtois, tarif un peu élevé.

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    De vrais professionnels, à l'écoute, un véhicule au top, merci

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    Excellent service client a l'agence ou j'ai reserve mon vehicule. Parfaite gestion de la situation et communication efficace, claire et rapide suite a probleme avec vehicule loue. Tout est ensuite rentre dans l'ordre, avec le second vehicule attribue.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil, Bonne prise en charge par Monsieur Erickson, beaucoup de professionnalisme et très aimable . Merci pour tout Isabelle

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    Accueil sympathique et service très satisfaisant. Je le recommande.

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    personnel très accueillant et agréable

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    Amabilité

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    Satisfait, agence sérieuse.

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    Très bonne expérience avec cette agence. Personnel extrement gentil et efficace

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    Agence professionnelle, à l'écoute et réactive. Equipe sympathique ce qui est un plus.

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    Très bien accueilli et conseillé.. Disponible

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    100 % satisfaite des véhicules proposés et du professionnalisme du personnel

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    Super accueil et véhicules au top. Personnel à l'écoute du client.

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    Très bon acceuil

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    Merci pour le professionnalisme des agents de rent a car Pontault-Combault. j'ai été agréablement surpris par le changement de catégorie de la voiture. nous avions réservé une citadine et nous avons eu une confort car la citadine n'était plus disponible et ce sans changement du tarif de location. Merci à eux. (ce pourquoi j'ai mis non à la catégorie de véhicule proposée demandée).

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    Difficultés à comprendre pourquoi le paiement A partir de 20€ à l’entreprise pour une infraction de stationnement, à mon avis Je considère qu’il s’agit d’un double paiement d’une amende qui n’a rien à voir avec l’entreprise mais avec le client.

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    Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    L’agence Rent a car est à conseillé pour toute personnes qui désire être accompagné au mieux pour sa location de véhicule. L’équipe est souriante et explique les points par points de chaque location. Ils sont, je pense passionner par leurs métier

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    satisfaite

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    Satisfaite, je recommande !

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    Entreprise sérieuse et d'utilité publique

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Ce une agence professionnelle l'accueil était sympa et recommandé à tous le monde de venir chez rent a car a Pontault-Combault

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    Efficace, sérieux, très professionnel.

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    Claire, Rapide ,Efficace ,prix abordable Un accueil très sympa et pro

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    Bonne agence, personnel souriant

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    Très bonne expérience Éricson 👍

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    Accueil et service parfait

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    Il serait mieux de ne pas avoir a laver la voiture en retour.

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    L'accueil est agréable, la voitures très confortables. Je recommande le service est top pour un prix abordable.

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    Je recommande cette agence. Très bon véhicule. Très.bon acceuil.

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    Personel désagréable

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence super sympa au top.

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    Très satisfaite merci !

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    Très bon accueil et le réceptionniste très agréable

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    Des personnes professionnelles

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    Très bon expérience. Personnel très sympathique et compétent.

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    Très bonne agence pour louer des utilitaires

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    Bon accueil, personnel à l'écoute du client, voiture propre et confortable.

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    Très satisfaite de mon expérience chez Rent a car

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    Un personnel très sympathique et à l'écoute.

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    Super

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    Excellente agence

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    Personnel sympa et souriant

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    Bonne équipe

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    Services excellents

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    Très bonne location et personnels super sympa et à l'écoute.

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    Réactive professionnelle

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    Une agence au top du top, merci beaucoup 🙏🏿🥰

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    Merci pour l’accueil et pour m’avoir fourni le véhicule demandé (utilitaire Mercedes)

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    Experience de location positive, véhicule conforme et très propre, rapport avant prise de véhicule et rapport de restitution digitalisé (très simple et exhaustif)

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    prise e

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    J'en suis très satisfaite, de l'accueil et de l'explication apportée lors de la location d'un véhicule.

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    La location était simple, rapide, un pré check in en ligne.Une fois a l'Agence, 5min ont suffit pour finaliser les papier puis faire le tour du véhicule avec leurs application, photo a l'appui. Tout était correctement expliqué, j'ai pu prendre la route sereinement avec un véhicule de moins de 2 000 Km !

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    La personne à l'accueil est accueillant et nous avons eu un bon échange et on voit qu'il aime ce qu'il fait et défend la politique de communication de sa société. Du coup j'ai appris que Rent a Car était une société Française et qu'ils sont implantés uniquement en ville pour plus de proximité avec le client. C'est la 1ere fois que j'ai affaire à RENT A CAR et pour ces raisons j'y reviendrai si besoin de louer un véhicule. Je recommande ce louer à Pontault Combault.

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    Très bonne agence

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    Accueille pro prise en charge de mon dossier immédiate Véhicule en parfait état Le retour également Equipe pro , merci en RENT a CAR pour cette prestation Je recommanderai sans aucun problème cette agence

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    Le jeune a accueille génial

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    Je recommande cette agence

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    C'est une bonne agence. Pour une première j'ai été bien prise en charge. Je suis satisfaite.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Merci pour votre Professionnalisme

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    Très satisfaite

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