Evaluations clients Pontault Combault
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Un grand merci à Erickson de l'agence de Pontault.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELMALEK M.
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Équipe toujours très sympathique et attentionnée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Tout était parfait, accueil et professionnalisme de la personne sur place
Avis du , suite à une expérience du par AMRI MOHAMED A.
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Accueil super sympa, équipe professionnel. Je recommande, et merci a luis pour m avoir eu un véhicule rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
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Tout s'est parfaitement déroulé Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Très bon, accueil simple et efficace Merci Erickson
Avis du , suite à une expérience du par MARIO JORGE O.
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Agence très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN A.
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Le meilleur au monde .
Avis du , suite à une expérience du par SALIM R.
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Tres bon accueil, formalites rapides. personnel tres agréable. Vehicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Très mauvaise expérience à fuir 😡😡😡. Panne de batterie un dimanche avec un SAV INCOMPÉTENT posant des questions sans rapport avec la panne et sans soucis de régler au plus vite la panne. Je suis retombé en panne une deuxième fois. De plus, les niveaux étaient insuffisant (liquide de refroidissement). Donc en résumé si vous désirez louer un utilitaire évitez Rent à car. Le gérant m’a octroyé royalement 5% de remise lors d’une éventuelle future location. C’est une grosse blague 🙃
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bourdiaux, Nous vous remercions pour votre retour. En cas de panne, notre assistance prend le relais pour vous aider au mieux. Nous sommes désolés si votre prise en charge n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le niveau de liquide de refroidissement, notre agence confirme bien après vérification, que le niveau était correct. Dans un souci de satisfaction client, l'agence vous a offert 5% de remise sur une prochaine location. Nous pensions que ce geste commercial vous agréerait. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Très bonne agence, membres du personnel très accueillant, je recommande à
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE D.
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Bonjour Dommage que le plein ne soit pas fait ce qui faciliterais lorsque l’on ramène la voiture se serai plus facile de la rendre avec le plein que de devoir remettre juste deux ou trois barrettes sur le réservoir et pour se garer il devrait y avoir un parking car les place devant l’agence ne sont pas toujours disponible à la pelle mais sinon au niveau de location ainsi que le personnel très courtois et agréable merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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M. Erickson de l'agence était très aimable, clair et concis dans ses explications et instructions. La voiture était confortable et propre.
Avis du , suite à une expérience du par RYOKO C.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO F.
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OK.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Disponibilité et professionnalisme. Merci à Erickson pour le suivi qui, dans ma situation, a été plein de rebondissements ! Pas d'information sur les tarifs (pris en charge par l'assurance).
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCILIA D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Super accueil par Erickson, au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par PETITTI A.
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......
Avis du , suite à une expérience du par KAREN N.
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excellent contact avec Cléo et Erickson
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES M.
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AHCENE A.
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J'ai été reçue a l'agence de pontault-combault par Mr erickoson personne agréable et courtois Et qui ma tout expliqué en détail toutes les close de la voiture de location
Avis du , suite à une expérience du par PAULO JORGE D.
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L'agence Rent A Car de pontault combault est très professionnelle avec un accueil digne de ce nom. Local très propre, très ordonné. Nous sommes pris très rapidement en charge, avec un petit café s'il y'a attente. ERICKSON est très professionnelle, à l'écoute et gère parfaitement nos attentes, en ayant à faire avec lui durant un mois je peux dire être entièrement satisfaite de cette agence. Je la recommande vivement et je reviendrai pour louer un véhicule. C'est une agence de confiance et surtout employé de confiance (Erickson). Merci encore à Erickson pour son professionnalisme, son accueil et sa confiance.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA M.
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Un personnel sympathique, accueillant et donnant le maximum d’informations, sur le plan de location c’est efficace, rapide, et très clair. Je recommande vivement cette agence car tout est professionnel et le personnel est vraiment agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Location efficace. Les conditions de location étaient très claires
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Mon expérience de location a été très satisfaisante. Merci à Erickson de l'agence de Pontault-Combault qui à su répondre à l'ensemble de mes questions et dont l'accueil était excellent. Personnellement je continuerais à louer chez Rent a Car et plus particulièrement à l'agence de Pontault-Combault.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
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Personne au top prix très abordables
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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équipe très sympa toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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professionnel ,aimable , gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE W.
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Vehicule correct , bonne explication .
Avis du , suite à une expérience du par SUSANA D.
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Malgré la situation qui m'a contrainte à solliciter les services de location de voitures je garde un bon souvenir de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CRISTELLE B.
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Très bon accueil Personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Merci à Erickson pour son accueil chaleureux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RUDY P.
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Très bonne prise en charge. Rapide et efficace. Le conseiller de l'agence Erickson est très professionnel et aimable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE D.
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Accueil et retour bienveillant Merci Éricsson continuez comme ça. Véhicule propre parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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superbe expérience, mais dommage que la voiture ne soit pas lavée ni nettoyée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Erickson a été très agréable avec nous et le service était impeccable ! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FANCOIS L.
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Très bon accueil véhicule propre et agréable. Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ETIENNE A.
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Que du positif et de la bonne humeur, merci Erickson
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
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J’ai été dirigé dans cette agence suite à une prise en charge de l’assistance dépannage. Le véhicule prêté était très sale mais étant dans l’urgence cela m’a bien dépanné. L’accueil et le service ont été correct.
Avis du , suite à une expérience du par BAZIRET CLAIRE B.
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C'est pratique de disposer d'une agence en ville accessible facilement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Facile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par SCHMIT DAVID FRANCOI S.
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Très bon accueil, très pro. Agence impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISIANE D.
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L’accueil et le comportement de l’agent de l’agence reste à désiré.
Avis du , suite à une expérience du par HASSIME PATRICK S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très 6 rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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merci pour votre professionnalisme, personnel très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule neuf à la prise en charge. Personnel aimable et courtois. Pleine satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES M.
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Très bon accueil, prise en charge rapide, je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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L accueil et le service a revoir ! Réservation, faite mais pas de véhicule ! Ensuite, véhicule de remplacement non vérifié, pression des pneu, pleins de AD bleu….. À revoir d urgence le management !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience de location de véhicule. Nous sommes heureux que malgré les obstacles initiaux, nous ayons pu trouver une solution qui a répondu à vos besoins. Nous comprenons que la disponibilité de la BENE que vous aviez réservée a été une source de frustration, et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue et votre patience pendant que nous cherchions une alternative appropriée. Nous comprenons également que la situation du remplissage d'ADBLUE n'a pas été idéale. Votre décision de remplir le bidon vous-même devant l'agence reflète votre souci de gagner du temps, et nous respectons votre choix. Nous sommes là pour faciliter chaque étape de votre location, et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer. Quant à la pression des pneus, nous sommes reconnaissants de votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos véhicules, mais certains éléments peuvent échapper à notre contrôle, surtout si cela n'a pas été signalé par les éléments de sécurité. Nous espérons que malgré ces débuts difficiles, le reste de votre expérience de location s'est déroulé sans heurts. Nous apprécions votre choix de faire affaire avec nous et espérons vous accueillir de nouveau dans des conditions plus favorables à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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sur le site de PONTAULT COMBAULT j'ai eu un très bonne accueil. Avec une réactivité très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Trop de temps d’attente Personnel peut orienté client….plus préoccupé par le suivi de vos procédures internes Véhicule avec un nombre important de voyant d’alerte (pression pneu, niveau d’huile, feux HS….)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente ainsi que l'état du véhicule. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous proposons un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location. Nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale afin que nous puissions vous le faire parvenir. Nous espérons que ce geste vous agréera. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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La personne qui s’est occupé de nous était vraiment avenante, agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par JUN M.
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TRES BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH Z.
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Très bon accueil, bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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L'agent rentacar de Pontault Combaut 77a essayé de m'escroquer financièrement sur la capacité de l'essence lors de la remise du véhicule, et sur la propreté de l'intérieur de véhicule en me menaçant d'appliquer un forfait de nettoyage de tout l'intérieur, autre fait l'agence m'a fait stationner sur une place zone bleu ( sans information préalable) sans avoir à disposition un disque de statiionement à dispo dans le véhicule d'ou contravention que je ne règlerais pas de ce fait .Temps de restitution du véhicule 3heures environ + Deux taxis en attente dont un qui est parti car attente trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre requête. Après avoir échangé avec notre agence, nous n'avions pas reçu la prise en charge de votre assurance, c'est pourquoi nous pensions que étiez en retard. Cependant, le problème a été résolu car l'agence avait pris contact avec votre assistance. Au retour, il manquait du carburant et le véhicule n'était pas aussi propre que lorsque vous l'aviez pris au départ et cela peut engendrer des frais supplémentaires comme indiqué dans nos conditions de location. Notre agence vous a alors proposé de nettoyer le véhicule dans une station proche, et en guise de geste commercial pour le délai d'attente, vous a offert le différentiel du carburant manquant. S'agissant de la contravention, nous n'avons pas eu de retour. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Cordialement, L'équipe Rent A Car
Réponse de GERARD MSignalerBonsoir, En réponse à votre courriel du 22.12.2023 , Pour ce qui concerne le soit disant complément de carburant je précise bien que lors de prise du véhicule le plein n’était pas fait remarque faite auprès du responsable de l’agence, celui-ci m’a répondu simplement de rendre le véhicule avec la jauge au même niveau . Ceci fait lors de la remise du véhicule,soit un complément rajouté de 19 litres de carburant correspondant au nombre de KMS parcourus pendant la période de la location. Nota 1) Lors de la reprise du véhicule par l’agence une photo du tableau de bord m’a été montré ou le plein était effectif … ? bizarrement cette photo n’était pas datée ni heure d’où « doute sur la véracité de la photo » , qui de plus n’a pas de valeur sur le plan juridique … 2). ### Pour info ### le véhicule loué n’était pas équipé des accessoires règlementaires à savoir : ### le Triangle, et le Gilet jaune de sécu, ### Le non-respect de ces obligations est passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 375 € à la charge du conducteur loueur…. Bien à vous GM
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, vous nous informez qu'il y ait des divergences entre les photos initiales et l'état du véhicule. Nous vous informons que les photos initiales sont conservées si le véhicule n'a subi aucun dégât au cours des récentes réservations. Cependant, il est souligné que le niveau de carburant n'était pas le même au moment de la restitution et nous ne fonctionnons pas au plein, le client doit restituer le véhicule avec le même niveau qu'au départ. De plus, il est mentionné que des équipements obligatoires manquaient, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de GERARD MSignalerPris connaissance de vos dernières remarques. Mais concernant l’essence… Voir mes remarques mentionnés dans mon courriel de 22.12.2023 pour rappel : 1) Pourquoi l’agent de votre agence voulait m’obliger à faire le plein ou me faire payer la différence à un prix exorbitant.. alors que j’ai restitué le véhicule avec la jauge au niveau du départ conformément à la prise du véhicule .? 2) J’insiste bien sur le fait que me montrer une photo du tableau de bord sans date, ni jour sur un phone portable, n’est pas une preuve. Cette façon de procéder est détestable ; mettre ainsi un client en porte à faux, n’est pas honnête . ( est-ce un procédé courant pour l’agence ? ) 3) Je ne recommanderai pas l’agence de Pontault auprès de mes relations , d’ailleurs j’ai signalé les faits auprès de mon assureur et son assistance. GM
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous rappelons qu'un geste commercial concernant le carburant manquant a été appliqué lors du retour du véhicule après que vous soyez revenu de la station de lavage. Pour votre information, s'il manque du carburant, des frais supplémentaires (frais de dossier) sont appliqués ce qui explique cela. Un état des lieux a été effectué au départ ainsi qu'au retour avec votre présence et votre signature. Le niveau de carburant est visible sur les photos mais cela est également mentionné sur ce même document. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur. Sachez que nous avons transmis votre commentaire en interne afin de sensibiliser notre équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Service de qualité avec un accueil aimable et souriant. A l'écoute des besoins et de bon conseil. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Bon accueil, changez rien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Une caution beaucoup trop élevé pour le type de Vehicule. Personne a l’accueil non compréhensif et arrogant
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil très agréable et toutes les informations nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
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Personnes à l'écoute, sympathiques et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE V.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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PRISE EN CHARGE SANS PROBLEME EN ASSISTANCE DEPANNAGE MATMUT - TRES SERIEUX ET PROFESSIONNEL - DES VOITURES A 9000KMS - DES BONNES EXPLICATIONS ET AVENANT AVEC NOUS
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE Z.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un bon accueil, personnel agréable et serviable Peut-être un manque de véhicule…
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Véhicule pas très propre à la réception
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Accueil agréable et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SERVANE G.
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Compétant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CINDY F.
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Accueil bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Bon relationnel avec la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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Nous avons été très bien reçu et conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Au top.
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI G.
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Agence à fuir.. Accueil médiocre.. Aucun sens commercial, traitement des clients qui laisse à désirer....
Avis du , suite à une expérience du par OGNIMBA KEN O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’ai trouvé étrange que le véhicule doit être rendu parfaitement propre A quand la révision 🤪
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top
Avis du , suite à une expérience du par BOGAERT MARIE B.
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Personnels pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les agents sont trés sympas.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Personnel rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une seule personne pour l'accueil le samedi matin, arrivé à 8h25, j'ai été pris en charge 3/4 heure après. J'avais le véhicule vers 9h30 c'est tard pour un déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Ils rempplissent les prestations pour lesquels ils sont engagés
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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Accueil impeccable rapidité même si ils ne sont que 2
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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Agent Erickson de l'agence Pontault-Combault était extrêmement irrespectueux et malhonnête : j'ai reçu un appel de sa part le vendredi 22/09 pour à 13h pour récupérer le véhicule le jour même à 18h (Sans frais supplémentaires) au vu de délai trop court je ne pouvais pas le récupérer au nouveau créneau proposé. J'arrive le lendemain en agence à 8h30 comme prévu, je trouve l'agence fermée et l'agent n'arrive qu'à 8h45/50. Je suis pris en charge uniquement à 9h15/20 et d'emblée, l'agent m'informe sur un ton agressif qu'il faudra remettre les clés à 18h15 au plus tard et qu'il ne tolérera aucun retard. Je lui explique que je ferai de mon mieux mais que ma réservation débute normalement à 8h30 et non 9h30 mais l'agent me coupe et me demande de me taire et ne pas l'interrompre. Il m'agresse verbalement encore et fait preuve de malhonnêteté en me disant qu'il m'avait prévenu la veille et qu'il fallait venir récupérer le véhicule la veille sauf que c'est pas ce qui était prévu. Cet agent est mal éduqué et a une attitude agressive, désagréable au plus haut point, hautaine, extrêmement irrespectueuse et malhonnête. Le véhicule était aussi dans un très sale état.
Avis du , suite à une expérience du par AYOUB O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe commerciale au top
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.
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Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Vérifier les niveaux, il n'y avait plus de liquide dans le lave glace.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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TB sauf peut-être donner quelques infos pour la conduite ( passage d’un véhicule automatique à une conduite avec vitesses dont la marche arrière…)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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agence abordable personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE B.
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Très bien reçu, procédure rapide, personnels accueillant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace et simple d’accès je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par HAROLD G.
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Très bon accueil tarifs compétitifs, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Agence Rent-a-car opérationnelle et compétitive sur les prix. Des agents à l'écoute et d'une très grande gentillesse. N'hésitez pas à faire appel à cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Équipe très aimable, voiture neuve, très propre. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Personnel agréable et qui prend le temps de donner toute les explications. Je recommande vivement ce centre de Pontault
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
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Poli et courtois, par contre les véhicules sont bof. Le personnel un peu tête en l’air. exemple: la caution a été prélevée, j’espère ne pas attendre une semaine pour être remboursé. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil et personne très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE F.
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J'ai été super bien accueilli par Erickson malgré l'heure tardive et le fait qu'il était seul à gérer l'agence. Voiture impeccable et retour plié en 10 minutes chrono. Pour les tarifs, pas la peine de chercher ailleurs. Je recommande vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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Agents très professionnels et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
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La voiture louée est top. Les procédures de départ et d'arrivée se sont déroulées rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par YIQUN J.
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La personne en charge de l’agence de Pontault-Combault a été très professionnel. Étape par étape il m’a expliqué le processus le tout ponctué d’humour et je dois dire que c’est agréable. Cela change des agences où l’on a en face de nous une personne froide et non souriante. Donc pour faire simple professionnalisme, avenant et pédagogue. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonjour, Je suis entièrement satisfaite de cette prestation, l'accueil et l'amabilité de Monsieur Erickson ainsi que son professionnalisme à permis d'avoir un service de qualité. Si j'ai de nouveau besoin d'une location, je n'hésiterai pas à revenir vers vous. Bien cordialement Isabelle
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Accueil très chaleureux, attente réduite au minimum, explications claires. A consommer sans modération !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES ROUDAUT D.
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Accueil très aimable. Voiture propre et récente. Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE L.
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Tout s'est passé comme prévu, ils sont très accueillant je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par SYMPHORIS T.
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Trés bien et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ABDERAZAK J.
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Très bonne prestation et personnel très compétent et courtois, tarif un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT T.
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De vrais professionnels, à l'écoute, un véhicule au top, merci
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Excellent service client a l'agence ou j'ai reserve mon vehicule. Parfaite gestion de la situation et communication efficace, claire et rapide suite a probleme avec vehicule loue. Tout est ensuite rentre dans l'ordre, avec le second vehicule attribue.
Avis du , suite à une expérience du par KOLLY C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, Bonne prise en charge par Monsieur Erickson, beaucoup de professionnalisme et très aimable . Merci pour tout Isabelle
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Accueil sympathique et service très satisfaisant. Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par KAJJI A.
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personnel très accueillant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Amabilité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
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Satisfait, agence sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Très bonne expérience avec cette agence. Personnel extrement gentil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H.
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Agence professionnelle, à l'écoute et réactive. Equipe sympathique ce qui est un plus.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
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Très bien accueilli et conseillé.. Disponible
Avis du , suite à une expérience du par RENALD G.
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100 % satisfaite des véhicules proposés et du professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil et véhicules au top. Personnel à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
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Très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Merci pour le professionnalisme des agents de rent a car Pontault-Combault. j'ai été agréablement surpris par le changement de catégorie de la voiture. nous avions réservé une citadine et nous avons eu une confort car la citadine n'était plus disponible et ce sans changement du tarif de location. Merci à eux. (ce pourquoi j'ai mis non à la catégorie de véhicule proposée demandée).
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Difficultés à comprendre pourquoi le paiement A partir de 20€ à l’entreprise pour une infraction de stationnement, à mon avis Je considère qu’il s’agit d’un double paiement d’une amende qui n’a rien à voir avec l’entreprise mais avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par ROGERIO F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L’agence Rent a car est à conseillé pour toute personnes qui désire être accompagné au mieux pour sa location de véhicule. L’équipe est souriante et explique les points par points de chaque location. Ils sont, je pense passionner par leurs métier
Avis du , suite à une expérience du par DENIZ A.
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Satisfaite, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CINDY F.
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Entreprise sérieuse et d'utilité publique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ce une agence professionnelle l'accueil était sympa et recommandé à tous le monde de venir chez rent a car a Pontault-Combault
Avis du , suite à une expérience du par HATEM B.
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Efficace, sérieux, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Claire, Rapide ,Efficace ,prix abordable Un accueil très sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Bonne agence, personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
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Très bonne expérience Éricson 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
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Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE C.
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Il serait mieux de ne pas avoir a laver la voiture en retour.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'accueil est agréable, la voitures très confortables. Je recommande le service est top pour un prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande cette agence. Très bon véhicule. Très.bon acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE H.
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Personel désagréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence super sympa au top.
Avis du , suite à une expérience du par NIKOLA V.
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Très satisfaite merci !
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Très bon accueil et le réceptionniste très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.
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Des personnes professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN A.
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Très bon expérience. Personnel très sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.
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Très bonne agence pour louer des utilitaires
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE M.
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Bon accueil, personnel à l'écoute du client, voiture propre et confortable.
Avis du , suite à une expérience du par ROSA MARIA M.
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Très satisfaite de mon expérience chez Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE P.
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Un personnel très sympathique et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY O.
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Excellente agence
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
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Personnel sympa et souriant
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
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Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par AGUERO V.
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Services excellents
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.
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Très bonne location et personnels super sympa et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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Réactive professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
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Une agence au top du top, merci beaucoup 🙏🏿🥰
Avis du , suite à une expérience du par DJENABA S.
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Merci pour l’accueil et pour m’avoir fourni le véhicule demandé (utilitaire Mercedes)
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L.
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Experience de location positive, véhicule conforme et très propre, rapport avant prise de véhicule et rapport de restitution digitalisé (très simple et exhaustif)
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.
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prise e
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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J'en suis très satisfaite, de l'accueil et de l'explication apportée lors de la location d'un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE J.
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La location était simple, rapide, un pré check in en ligne.Une fois a l'Agence, 5min ont suffit pour finaliser les papier puis faire le tour du véhicule avec leurs application, photo a l'appui. Tout était correctement expliqué, j'ai pu prendre la route sereinement avec un véhicule de moins de 2 000 Km !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
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La personne à l'accueil est accueillant et nous avons eu un bon échange et on voit qu'il aime ce qu'il fait et défend la politique de communication de sa société. Du coup j'ai appris que Rent a Car était une société Française et qu'ils sont implantés uniquement en ville pour plus de proximité avec le client. C'est la 1ere fois que j'ai affaire à RENT A CAR et pour ces raisons j'y reviendrai si besoin de louer un véhicule. Je recommande ce louer à Pontault Combault.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA T.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Accueille pro prise en charge de mon dossier immédiate Véhicule en parfait état Le retour également Equipe pro , merci en RENT a CAR pour cette prestation Je recommanderai sans aucun problème cette agence
Avis du , suite à une expérience du par LUC J.
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Le jeune a accueille génial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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C'est une bonne agence. Pour une première j'ai été bien prise en charge. Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci pour votre Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par TAOUFIK K.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Avis affichés par ordre chronologique