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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Lens est apprécié pour son personnel accueillant et professionnel, assurant un service rapide et des véhicules en bon état. Les clients expriment une satisfaction générale et soulignent une bonne communication, notamment lors de la prise en charge et du retour des véhicules.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe service,la disponibilité ainsi que l’accueil étaient au top Merci beaucoup pour votre professionnalisme!
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéServiable et attentionné
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLors de la restitution du véhicule il n’y avait personne juste un mot sur la porte parti en livraison de retour pour 10h30 je suis arrivé à 09h45 j’ai attendu jusqu’à 10h50 j’ai fini par laisser les clefs chez le voisin carrossier en tant que professionnel j’ai perdu 1h30 de mon temps je trouve inadmissible qu’il n’y a personne pendant les heures d’ouverture. Je ne louerai plus de véhicule dans votre société.
Réponse de LENS
Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Lens. Votre réservation était un contrat d'assistance ayant débuté le 04/10/22 jusqu'au 13/10/22 puis prolongé par votre assistance jusqu'au 18/10/22. Vous avez contacté l'agence afin de prolonger la location à vos frais jusqu'au 26/10/22 sans préciser d'horaire de restitution. Nos agents ont fermé l'agence en urgence le jour de la restitution mais un mot a été laissé sur la porte d'entrée précisant les coordonnées téléphoniques ainsi qu'une heure approximative de retour. Nos agents étaient en possession du téléphone de l'agence mais n'ont jamais reçu d'appel de votre part. À leur retour, un carrossier proche leur a indiqué que vous aviez stationné le véhicule devant leur agence et laissé les clefs chez ce carrossier. Suite à cela, notre agence vous a contacté afin de régler les frais supplémentaires à votre charge. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLOCATION MISE EN PLACE PAR L'ASSISTANCE ALLIANZ. Je n'ai rien eu à faire (sauf aller chercher la voiture pas très loin de chez moi, et à la redéposer), ni à payer.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueillant explique parfaitement rien à dire
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéje recomande agence de lens equipe sympatique et tres professionel
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil et les échanges avec les agents de Rent à Car sont de très bonne qualité. La voiture louée était propre, mais le volant n'avait pas été nettoyé et mes mains, après quelques minutes de conduite, était imbibé d'odeur de tabac froid, c'était très désagréable.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent collaborateur très pro Bravo
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne renouvellerai pas de nouvel location chez rent à car.
Réponse de LENS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéÇa fait 6 ans que je loue un véhicule 1 à 2 fois par mois alors je recommande Rent À Car sans problème
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiél'expérience avec rental cars, qui n'est qu'un intermédiaire, dépend fortement du loueur choisi mais dans mon cas (hertz et france cars ) je n'ai eu aucun problème et le tatif proposé était excellent. que du bon par conséquent
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéSuperbe agence de Lens je la recommande à tout le monde je tenais à remercier en personne Isabelle de l’agence de Lens qui m’a énormément aider suite à soucis avec un garage très bonne agence rien à dire
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéParfait : amabilité, très pro.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéPassage rapide et facile. Le véhicule (12/14 m3) était très bon, confortable à conduire, en bon état. Le personnel a été agréable, concis et a bien répondu à mes questions. Aucun problème à signaler.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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