Avis client de MERIGNAC LE HAILLAN 33185
* 112 avis
Evaluations de Rentacar MERIGNAC LE HAILLAN 33185
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Manque d’info sur les frais
le
08/11/2022
par FATIMA M.
suite à une expérience du 31/10/2022
suite à une expérience du 31/10/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible.
Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
première et dernière fois .
le
10/10/2022
par PHILIPPE D.
suite à une expérience du 01/10/2022
suite à une expérience du 01/10/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement.
N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Au départ, accueil--- véhicule sale à l'extérieur, obligé de s'arrêter pour nettoyer le pare brise (affiche dans l'agence, restrictions d'eau, pas de lavage...), danger.
Au retour, agence fermée, personne sur place. Attente 35 mn+ devant le portail, appel au central, conseil d'envoyer une réclamation, ce que nous allons faire. État des lieux fait par un collaborateur qui n'avait pas accès aux logiciels.
Et maintenant une facturation abusive !!
Très mauvaise expérience.
le
05/10/2022
par CORINNE D.
suite à une expérience du 12/09/2022
suite à une expérience du 12/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Pas très aimable à l'accueil. Le personnel a cherché les clés pendant 15 minutes sans se soucier de nous.
Réservoir du véhicule a moins de la moitié.
Malgré l'ajout de carburant, on m'a appele pour m'informer que l'on allait me prélever sur la caution. Comment avoir l'assurance que l'on a ajouté assez d'essence si le plein n'est pas fait.
le
26/09/2022
par DAVID B.
suite à une expérience du 17/09/2022
suite à une expérience du 17/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein.
Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ.
À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Location soit disant à Bordeaux merignac, l'agence est à 5 km, donc +25€ de taxi, voiture rayée, personnel peu sympathique.
le
09/09/2022
par JACQUES G.
suite à une expérience du 31/08/2022
suite à une expérience du 31/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
C’era pas claire que vous etes hors de l’aeroport. On a du rendre la voiture 1 jour en avance sans reduction de prix mais on a du payer pour l’hotel a l’aeroport. Tres mal
le
04/09/2022
par SIMONE M.
suite à une expérience du 26/08/2022
suite à une expérience du 26/08/2022
Bonjour,
Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre.
Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports.
Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Ne faites pas affaire avec Rentacar Le Haillan.
Tout d’abord, l’agence n’est pas située à l’aéroport mais à plus de 5 km de là.
De plus, l’agence nous doit 26.50E n’a pas rempli le réservoir de AdBlue comme requis avant la prise en charge de notre véhicule de sorte que nous avons eu un message nous disant que la voiture ne démarrerait plus alors que nous étions loin de tout dans les Pyrénées. Nous avons payé 26.50E pour faire remplir le réservoir de Adblue et remis la facture à l’agence lors de la remise du véhicule.
La dette de 26.50E de l’agence a été reconnue et approuvée par la comptable de l’agence. L’employée Chloé nous a dit que nous recevrions le remboursement par virement bancaire. Ces coordonnées bancaires ont été transmises le 9 juin.
Les seules preuves que nous avons en notre possession sont une note manuscrite de Chloé employée de l’agence et un courriel daté du 1er juin nous demandant nos coordonnées bancaires.
Nous avons fait plusieurs rappels par téléphone, et un autre par courriel le 12 juillet avec copie au service à la clientèle. Un employé nous a même suggéré par téléphone de précéder à une rétrofacturation. Aucune correction n’a été faite et nous n`avons reçu aucun remboursement.
Cette façon de faire constitue une malhonnêteté flagrante qui fait honte à la compagnie.
le
16/08/2022
par John C.
suite à une expérience du 25/05/2022
suite à une expérience du 25/05/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Mauvaise expérience general
le
10/08/2022
par BENJAMIN S.
suite à une expérience du 30/07/2022
suite à une expérience du 30/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Pas professionnel
le
16/06/2022
par LAETITIA V.
suite à une expérience du 02/06/2022
suite à une expérience du 02/06/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Magasin MERIGNAC LE HAILLAN 33185
MERIGNAC LE HAILLAN 33185
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
7 avenue de Magudas
33185 MERIGNAC - LE HAILLAN
33185 MERIGNAC - LE HAILLAN
Téléphone :
0556131680
Website :
Contact :
bordeauxmerignac@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
112
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suite à une expérience du 01/03/2023