Castelnaudary

Avis clients de Castelnaudary

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 46 avis obtenus sur les 12 derniers mois

107 avis depuis le 02/06/2021

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Informations Castelnaudary

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    11400 CASTELNAUDARY

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Castelnaudary

  • 5 / 5 1
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    Un bon accueil, un service class d'être venu nous chercher pour nous aider à transporter nos baggages de notre véhicule immobilisé dans la voiture de loc. Bravo!

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  • 5 / 5 1
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    Easy to book. Very friendly agent

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très sympathique et attentionné

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de mon expérience de location de véhicule chez Rent A Car. Très grand professionnalisme des interlocuteur

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Personnel à l'écoute très agréable véhicule nickel très professionnel je recommande

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  • 5 / 5 1
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    rien a redire très bien

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  • 5 / 5 1
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    Conforme aux attentes. Bon accueil, véhicule préparé et conforme à la demande.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité pour louer un véhicule, très bon accueil du gérant

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel. Très bon accueil, sympathique et compétent

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  • 5 / 5 1
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    Accueil top, a l'écoute du client. Explications très claires

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  • 5 / 5 1
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    A l'ecoute et bien renseigné

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  • 5 / 5 1
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    J'ai téléphoné à l'agence pour réserver un véhicule , celui-ci était prêt lorsque je suis arrivé à l'agence 10 minutes après. C'était parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Trés bon acceuil,service impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Pour moi les véhicules doivent être propre au moins l'intérieur et avec le plein de carburant.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations au sujet de l'état de propreté du véhicule que vous avez récemment loué auprès de notre agence. Nous comprenons à quel point la propreté d'un véhicule est importante pour votre expérience de location, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Équipe au top tout à était bon je reviendrai!!!!

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  • 5 / 5 1
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    xxx

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et prise en charge, personnel très sympathique et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    RENT A CAR à été d'une grande efficacité et de bons conseils pour la location de notre fourgon. Nous recommandons leurs services sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel au top, très serviable !! Merci beaucoup !

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  • 5 / 5 1
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    Tre bien je recommande

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  • 5 / 5 1
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    bon

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  • 5 / 5 1
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    Belle voiture propre et confortable, personnel agréable et arrangeant, donnant des réponses rapides et efficaces au téléphone pour toute question pendant la semaine de location. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence de location

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  • 5 / 5 1
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    A catelnaudry je recommande vivement ! A l’écoute , professionnel mais surtout hyper gentil et voitures récentes et économiques !!! Ça change …

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  • 5 / 5 1
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    personnel très professionnel et à l' écoute du client

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  • 2 / 5 1
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    Le véhicule loué n'était pas préparé: Niveau carburant à moitié Pneu arrière gauche sous gonflé Clignotant arrière gauche ne fonctionnant pas Message tableau de bord indiquant (faire complément huile moteur) Véhicule cabossé et sale

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Recommandable a coup sur. L agence de Castelnaudary avec un Mr tres sympa, bonne voiture rien a dire, je reviens si j en ai besoin

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  • 4 / 5 1
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    Réception très pro et sanpa

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience pour moi. L'agent est d'un professionnalisme exemplaire; bravo à lui.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne location

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  • 5 / 5 1
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    Société sérieuse,personnel très compétant, explications claires ,aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Agence proche de mon domicile, accueil chaleureux

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Très bon véhicule. Stationnement compliqué dans l'avenue

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  • 5 / 5 1
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    Super expérience je recommande

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    A part le disble : roue dégonflée donc inutilisable Tout c’est bien passé

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    Rien a re dire, agence au top

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience et prestation, accompagnement efficace, utilitaire d’excellente qualité. Merci

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  • 5 / 5 1
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    emplacement pas tres facile d'acces

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  • 5 / 5 1
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    Experience super

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  • 5 / 5 1
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    Bonne société de location

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  • 4 / 5 1
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    bon accueil merci

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    Très bon service client

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très satisfait d'avoir louer mon véhicule chez RENTaCAR.

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  • 5 / 5 1
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    accuel et démarches nixkel

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience avec Rent a Car a Castelnaudary : équipe compétente et véhicule de qualité.

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    Facilité

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    Belle expérience. Le gérant est accueillant, arrangeant et honnête

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    1er véhicule loué parfait, Mr à l accueil pas très aimable, second sale à l extérieur, intérieur moyen , la collaboratrice très aimable et professionnelle

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et bonne prestation .

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  • 5 / 5 1
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    Petite agence, fermée entre 12h et 14h, fermée le week-end, si on doit louer 1 seul jour, le samedi ou le dimanche ? Ferme tôt.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience. La Renault captur consomme beaucoup en carburant.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très ponctuel, j'ai pu louer une voiture très récente et en excellent état !

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  • 5 / 5 1
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    Serieux, ponctuels, procedure simple rapide et cout modere.

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  • 4 / 5 1
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    Attention, le véhicule n'avait pas de vignette Crit'air alors que nous sommes allés à Toulouse. Désormais, il ne sera plus possible d'accepter des voitures sans vignette

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    Professionnalisme et accueillante

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  • 2 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    aimable et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Ça peu aller par contre pour se garer pas facile manque de stationnement devant l agence rent a car castelnaudary Locaux froid

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  • 5 / 5 1
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    Holiday

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  • 2 / 5 1
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    Ça va rien à ajouter Merci

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Merci à l'agence de Castelnaudary pour votre aide et soutien!

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  • 5 / 5 1
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    Convivial accueil en agence (Aude). Explications des spécificités du véhicule et démarche administrative claires. Je recommande.

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    Facile comme procédure d'accès

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    Très bonne prestation, surtout liée à un personnel compétent.

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire

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    Ponctuel et efficace. Bonne voiture

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Accueil, professionnel, prix

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    Bien par contre trop de questions pour exprimer son avis 1 ou deux questions suffisent

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    Polie et courtois.

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    Simple et efficace

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    personnes agréable et professionnel

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    Très bonne agence, personnel très compétent

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    Très bon rapport qualité prix absence de gilets jaunes et de triangles de signalisation en cas de panne.

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  • 1 / 5 1
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    Réservation faite d'un camion avec hayon presque 1mois avant la date de notre déménagement Deux appels de notre part pour confirmer et reconfirmer encore Le jour du déménagement, pas de camion...... Heureusement l'agence de Carcassonne nous en a fourni un mais nous avons perdu 1h et fait bien des km non prévus Et bien entendu aucun dédommagement ou geste sur le prix de la location... A fuir

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Un seul mot... PARFAIT.

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    Expérience très satisfaisante.

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    Parfait rien a dire

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    Excellent !! A mon prochain séjour, je repasse par Rent à Car Castelnaudary. Accueil et service au top ! Merci

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  • 4 / 5 1
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    Location suite à un accident avec mon véhicule, rien de particulier, employé très compétent et correct et surtout compréhensif

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    professionnel

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    Simple et clair

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    Location par site web, récupération de la voiture à l'agence. Le tout impéccable.

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    Parfait

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    bien utile

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  • 1 / 5 1
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    LES + : véhicule neuf. LES - : mauvais accueil, pas de parking, c'est le jour des inondation on fait 150km au lieu des 300 prévu a cause de cela, aucunes remises, j'ai du relouer pour le travail que je n'ai pas pu effectuer ce jour, mais je l'ai fait ailleurs.

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d'une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    j'ai restitue la voiture le 31/12/2021, le montant bloque a la banque est toujours bloque'( 04/01/2022)

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant le dépôt de garantie, vous avez la possibilité de contacter l'agence de location afin d'accélérer le processus. Une fois annulé de notre côté, votre plafond de paiement sera mis à jour sous les délais bancaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Location conforme aux attentes ; excellent rapport qualité / prix

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    Véhicule conforme à l'attente, Qualité professionnelle du personnel

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  • 5 / 5 1
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    Le voyant de sous-gonflage s'est allumé. Je suis allé voir un garagiste. Il manquait 250g àchacun "c'est une voiture neuve et, lors de la mise en service, ce point n'a pas été contrôlé" a précisé le garagiste consulté.

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  • 5 / 5 1
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    tous c'est déroulé comme convenu et très arrangeant ( prise d'un des deux véhicule le soir au lieu du lendemain matin) merci

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Véhicule propre et agréable à conduire

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    Très bien à l'écoute à trouvé une solution de suite

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  • 4 / 5 1
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    une appli de réservation ou de consultation des véhicules manque! C'est dommage!

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  • 5 / 5 1
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    Le seul défaut de l’agence on m’a encaissé la cotion

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    Personnel courtois et compétent. Des prix compétitifs. Des véhicules de qualité et bien entretenus. Bravo à l'équipe.

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    Merci à David et Assad

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    Bonjour Très professionnel, bon service

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    Bonjour manque d'entretien sur les véhicule

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bien

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    Super accueil .

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    bien

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