Avis clients de Marseille La Timone Sakakini

Evaluations clients Marseille La Timone Sakakini

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  Personnel pas du tout commercial et antipathique

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par LOUISA L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ANONYME A.

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  Au top

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par SARAH B.

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  Rapide et facture correspondant au devis

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par STEPHANIE G.

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  Excellente communication et super services

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MODA D.

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  RAS

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par ANONYME A.

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  rent a car reste très compétitifs pour des locations de véhicules

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ERIC R.

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  Très bon service

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par DOMINIC M.

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  Très satisfait par les services rendus par Rent a Car.Deux bémols cependant: véhicule différent de celui présenté lors de la réservation ( - de possibilités d'ancrage sangles à l'intérieur) et un voyant moteur constamment allumé dés le départ,signalé à l'agence.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par GHISLAINE R.

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  Tout est nickel seul bémol l'heure auquel rendre le véhicule qui est des fois plus tôt que l'heure maximum demandé...

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par LUCIENNE L.

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  Au top!! RentaCar Timone, très professionnel et de surcroît aimable A recommander!!!

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CHRISTINE P.

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  Accueil pour la prise de la voiture " mitigé" le retour plus souriant! Voiture Fiât sympa mais contrôlez les niveaux !!

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par PIERRE T.

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  Très bien passé

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par ANONYME A.

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  Très professionnel

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par FARID J.

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  Rien à redire tout c'est très bien passé du début à la fin. (location sur 1 journée)

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par CLAUDE C.

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  Très bien

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par ANONYME A.

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  Très rapide dans la prise de véhicule, pour le retour idem. Accueil très sympathique, merci.

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par HELENE CHRISTINE S.

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  Service très sérieux, véhicule sans problème, tout s'est déroulé de façon impeccable

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par ISABELLE P.

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  Juste parfait.. Je ne pourrai dire mieux

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par ANOUAR K.

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  Bien

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par CHRISTIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  n'hésitez pas à louer un véhicule chez rent car. toujours satisfait des prestations .

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par ERIC R.

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  Ras

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par CEDRIC G.

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  Rien à dire, tout est OK.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par JEAN LOUIS RAYMOND L.

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  Super on a affaire a de vrais humain contrairement a enterprise location qui sont des voleurs et arnaqueurs Heureusement qu'on peut compter sur rent a car

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par DALILA F.

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  Véhicule loué dans un état très sale ! Sachet de chips sous les sièges, miettes, boue, incroyable …. Extérieurement comme intérieurement !

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par CHRISTOPHE JACQUES R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  PERSONNEL TRES PROFESSIONEL ET AGREABLE

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par ERIC R.

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  Caution trop élevée à mon avis. Pour ceux qui ne peuvent pas se permettre un budget de €1200 (le salaire du mois), vente déguisée de rachat de caution faisant passer de €64 à €80,50 pour une journée. Personnellement, je ne suis pas sûr de revenir.

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par JEAN-LOUIS M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Il est important de noter que le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Cette mesure vise à assurer la sécurité et l'intégrité de la transaction. Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous vous encourageons à consulter ces sources pour obtenir des détails spécifiques sur le montant applicable à votre location. Veuillez noter que les cartes de prépaiement de type Maestro et Visa ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie. Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit valide au même nom que celui de la réservation. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de location de véhicule aussi transparente et agréable que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons de vous assister dans toutes vos démarches de location. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par ANONYME A.

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  Ras

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par JEROME M.

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  vous m avez facturer sans apelle ni accord de ma part. aucun retour a mon email. demarche abusive.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par FRANCK R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Après vérification, vous avez restitué le véhicule avec un dégât sur le pare-chocs ainsi que l'aile qui ne l’étaient pas au départ du véhicule. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'État départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. L'agence vous a transmis le chiffrage et la facture par mail avant paiement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de FRANCK R

  

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  Bonsoir, Je ne conteste en rien les dégâts effectuer mais le chiffrage. cordialement Franck Rondello

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que le calcul du montant des réparations est effectué par un expert agréé. Nous vous rappelons qu'en cas de désaccord, vous avez la possibilité dans un délai de 8 jours ouvrés de demander à vos frais une expertise. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par WAHI K.

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  La location c est bien passé à recommandé à d autres pers6

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par REBIHA D.

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  1h d'attente avant la prise du véhicule, véhicule non préparé au fond du garage. Réservoir presque vide moins de 100 km d autonomie. Réservoir lave glace vide et batterie faible

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par ISABELLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service et disponibilité.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LUDOVIC M.

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  Très bonne expérience avec Rent a car

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par EDER ERNESTO M.

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  très bon niveau de location de véhicules, le personnel toujours à l'écoute du client. bonne fête de fin d'année à vous. cordialement.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ERIC R.

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  Très professionnel

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par LOLA B.

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  Gens aimables et qui disent ou font ce qui convient

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par OLIVIER W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  désastreux mais personnel correct 2 pneus avant usés audelà de la corde!!!! ( photos prises ) bip de recul désactivé car HS trappe essence non sécurisée

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par WILLIAM C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  Réponse de William C

  

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  Bonsoir, Et bien il est à croire que votre procédure n'est absolument pas respectée. Je note que vous ne m'avez pas demandé les photos prises sur le véhicule loué prouvant les dires. Votre réponse ne sert dans ce cas à rien mis à part nous faire perdre notre temps réciproque qui pour ma part est compté. Sans doute pas le votre. Je vous recertifie donc que les 2 pneus avant étés usés jusqu'à la corde donc très dangereux avec un système de " bip" de recul défectueux. Vous aurez certainement relevé ceci sur les réparations effectués sur ce modèle. Enfin c'est ce que je souhaite pour vous si vous travaillez dans le sérieux que vous semblez dire. Je ne vous dit pas à bientôt, C.MARQUAND

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Comme vous pouvez le constater sur les photos prisent le jour de votre départ (en pièce jointe), l'état des pneus étaient en état de fonctionnement et ne représentaient aucun danger. S'agissant du radar de recul, celui-ci sera réparé mais il s'agit d'une option liée au véhicule pas d'un élément de sécurité obligatoire. Encore une fois, nous sommes navrés pour ces désagréments. C'est pourquoi, nous vous informons que nous allons vous offrir un Bon de location d'une valeur de 20 €, valable sur notre réseau d'agence Rent A Car. Pour bénéficier de cette offre, veuillez nous indiquer votre adresse postale. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons vous revoir sur l'une de nos agences Rent A Car. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Bon Matériel, facilités techniques et de réservations.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par GILBERT I.

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  Mauvaise foi, incompréhension, déception.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par CHRISTOPHE MAURICE D.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de CHRISTOPHE MAURICE D

  

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  Est-il possible de parler à un responsable pour détailler mon problème et mon mécontentement alors que je suis un client fidèle depuis plusieurs années même si je ne loue pas de véhicule chez vous tous les mois... Merci Christophe Darmon 06 89 63 04 70

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous aider. Afin de nous faire part de votre mécontentement, nous vous remercions de nous écrire un mail sur cette adresse; service-clientele@rentacar.fr Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. En vous souhaitant de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  très pratique sur tous les plans

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par SARAH W.

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  Merci beaucoup pour votre service ,très rapide et efficace !

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par OLGA U.

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  très bien, merci

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par PIERRE LOUIS B.

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  Super expérience, véhicule très facile à conduire et prise en charge rapide, merci

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CLARA G.

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  Simple et efficace, une bonne voiture en location qui m'a plus que dépanné

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par YANIS A.

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  Tres bonne experience

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par PHILIPPE R.

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  Un véhicule annoncé propre à l'intérieur alors qu'il est sale, nourriture dans la contre porte, taches sur les sièges, tapis de sol sales....et le TOP, la caution de 600 euros encaissée par "erreur"et restituée une semaine après... Agence de Marseille la Timone a FUIR !!!!

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par GILLES M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne expérience

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ALEXIS M.

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  Tout c’est bien déroulé ! Je recommande. Je vous utiliserai encore.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JEAN MARC L.

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  Correcte

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MAHMOUD S.

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  Bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par PAMELA L.

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  Agence proche, simple et facile À l'image de son patron, au top !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par SALIM M.

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  Expérience au top

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par DIVA B.

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  bon plan sympa bons tarifs rapide à la prise en chatge

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MICHEL D.

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  Rien à dire

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par DANIEL S.

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  très bon service du personnel de rent car

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ERIC R.

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  Simple, efficace et clair. Manque de chance, la voiture que je devrais prendre avait un pneu dégonflé... mais elle a été immédiatement remplacée

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ISABELLE M.

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  Efficace et disponible

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ERIC R.

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  EQUIPE SYMPATHIQUE MAIS ATTENTION AUX EMBOUTEILLAGES QUAND IL FAUT RENDRE LE VÉHICULE: NOUS AVONS MIS 1 HEURE À VENIR DEPUIS L'OBÉLISQUE JUSQU'AU GARAGE DU CHEMIN SAINT JEAN DU DÉSERT POUR Y ARRIVER JUSTE À LA LIMITE!!!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par CAROLINE F.

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  Top

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par SAMIR K.

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  Bonne prestation, véhicule proposé en état d'usage avec compensations qui équilibrent largement les défauts.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MAITE C.

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  l'etat de vehicule etait mal

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par FRANK A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très insatisfait. Au bout de 1 jour mon pneu a crevé, j'ai mis la mousse de réparation pour rentrer chez moi (mais l'action ne dure que qq heures) j'ai appelé le numéro d'assistance indiqué en gros sur le sticker du pare-brise pas de réponse malgrè plusieurs appel, j'ai ensuite vu le numéro indiqué en tout petit précisant si vous êtes à l'étranger. Alphabet assistance me répond qu'il ne s'occupe pas de rent a car, après avoir insisté j'ai eu qq 'un qui me dit qu'ils s'occupent bien de Rent A Car mais que l'assurance ne couvre pas la crevaison en me demandant d'appelé l'agence qui est fermée le dimanche . Lundi l'agence me réponds qu'il faut que le pneu ait éclaté ou qu'il y en ait 2 de crever pour que je sois dépanné... une histoire de fou, j'ai ramené le véhicule à l'agence et stoppé la location... UNE HONTE

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par NESSIM JEAN JACQUES T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Top

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par NATHALIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  État du véhicule catastrophique

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par VINCENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Service au top

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ALIX A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par PATRICIA N.

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  Meilleur tarif même si prix élevé Juste à 10’ de la gare bien dommage donc obligée de prendre un taxi = frais sus

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par SANDRINE W.

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  toujours à l'écoute des clients merci pour vos services, n'hésitez pas à louer un véhicule chez rent car.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ERIC R.

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  Agréable et rapide à répondu à mes attentes

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par BRUNO M.

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  Le véhicule m'a été remis avec 60km d'autonomie. Uniquement avec le cordon d'alimentation charge lente ! Impossible d'utiliser le véhicule le premier jour car plus de 14h de charges nécessaires.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CAMILLE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  L’impossibilité de rendre la voiture dans une autre agence dans la même ville crée une difficulté et une bonne perte de temps.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CORINNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant notre politique de restitution de véhicules. Nous souhaitons clarifier que, conformément aux termes et conditions de notre contrat de location, lorsque nos clients réservent un aller-retour, cela signifie qu'ils doivent prendre et restituer le véhicule à la même agence de location initiale. Cette politique est clairement stipulée dans le contrat que vous avez signé au moment de la réservation. Si un client souhaite rendre le véhicule dans une agence différente de celle où il a pris possession du véhicule, nous lui recommandons de réserver dès le départ en tant qu'aller simple. Dans le cas d'une réservation en aller simple, il est important de noter que nous proposons généralement des véhicules de type utilitaire pour ce type de service. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et des inconvénients pour nos clients, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu se produire. Votre rétroaction est précieuse, et nous examinerons comment nous pouvons améliorer notre communication pour mieux informer nos clients des options disponibles lors de la réservation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour une réservation future, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution pour vos besoins de location. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très professionnel

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par BARBARA B.

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  Changement d’agence pour récupérer le véhicule à la dernière minutes après avoir réserver 3semaine à l’avance!!! C moyen

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MICHELE Q.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Si un véhicule est endommagé peut avant le départ prévu et impropre à la location il se peut que l'on vous convie à récupérer un véhicule similaire dans une agence environnante. Malheureusement cela peut arriver même si vous réserver à l'avance. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Top !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par HAFIDA F.

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  Compétitif. J'ai cependant rencontré un problème qui n'a pas été traité : l'ordinateur de bord (GPS etc) ainsi que la climatisation n'ont pas fonctionné pendant plusieurs heures. J'ai appelé l'assistance, puis l'agence, qui n'ont rien pu faire. Aucun geste commercial n'a été proposé au retour, malgré le dysfonctionnement avéré et l'inconfort de rouler sur l'autoroute sans climatisation avec deux enfants à l'arrière.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par OLLIVIER P.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule avec porte latérale et coffre qui ne fermaient pas , pour le coup on s’est fait voler nos affaires en Espagne car pas d’autre choix que de laisser le véhicule dans la rue sans aucune sécurité . Essuie glace conducteur HS et bien sûr , sur le retour j’ai pris des trombes d’eau , niveau sécurité on repassera !!!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CELINE F.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent rapport qualité / prix. Très bon accueil en agence.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par PATRICIA C.

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  toujours très bien accueilli.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ERIC R.

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  Remarquable accueil, un responsable d'agence minutieux et dévoué au service à la personne

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par SALIM M.

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  Très bon rapport qualité prix surtout pour les longues distances.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ALEXANDRE H.

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  Très bon service dans l'ensemble prise en charge rapide et véhicule en bon etat

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par HENYA M.

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  Bien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ISABELLE M.

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  Ça va par contre agence fermée entre 12h et 14h

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JEAN-MARC V.

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  Très bon service et a l'écoute du client

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par MICHEL D.

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  Super agence très bonne location

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par EUGÈNE M. *

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  équipe souriante et très professionnelle bonne expérience chez eux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par LYES K.

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  Véhicule remis en état sale que ce soit à l’intérieur du véhicule ou à l’extérieur. Il a fallu que je demande moi même à minima d’enlever la poubelle du précédent locataire.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La catégorie de véhicule ne correspond pas à mes attentes, le véhicule est super bien équipé mais trop petit je ne comprend pas comment sont classés les modèles. Aucune solution ne m'est apporter car pas de dispo et pas moyen de connaître le model réservé à l'avance... Décevant

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par JONATHAN CHRISTOPHE H.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super clair et rapide

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par GABRIEL A.

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  Accueil très sympathique à l'écoute

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par MICHELE M.

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  Agence très bien tenue,personnel très sympathique

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ERIK S.

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  Simplicité pour réservation, mise à disposition du véhicule par une équipe accueillante et professionnelle. Des véhicules en très bon état

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par SERGE A.

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  Pratique

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ETIENNE J.

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  ne pas hésiter à louer un véhicule chez rent car le service clientèle toujours à l'écoute du loueur.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ERIC R.

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  Vehicule réservé non conforme à la commande du service assistance, commndé un 6m3 utilitaire, sur place un 6m3 avec cabine alongé incompatible avec mon activité frigoriste, aucune possiblité d'utilisation du coffre, prêt d'un 12m3 impossible d'intervenir avec ce véhicule en centre ville et pour l'ensemble de mes interventions, retour et récupération d'un 6m3, sortie à 16h au total une jounée de perdu

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par JOSE CARLOS F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien cordialement, Rent a Car

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  Acceuil aimable et surtout rapide et efficace merci

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par SABRINA R.

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  Etat des lieux du véhicule qui prend du temps quand c'est une personne pas habituée qui le fait et logiciel "lent?" Sinon équipe sympathique. Il n' y a pas assez de véhicule utilitaire à louer. Et problème des horaires d'ouverture !!

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par CHRISTINE P.

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  Service au top , prix très compétitif : ce sont les moins cher du secteur. Véhicule en bon état et simplicité dans les procédures administratives Personnel insuffisant en période de vacances ,40min d’attente pour récupéré le véhicule.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par FLORA L.

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  La personne à l’accueil était très bien. Par contre elle était bien seul pour s’occuper de toute la clientèle ce samedi qui est un jour souvent compliqué à gérer…

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par MICHEL H.

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  Bon qualité prix et service

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par ELIE F.

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  Que ce soit au niveau Administratif et Technique: compétences, efficacité, sérieux et professionnalisme ont été de rigueur. Aussi bien à la récupération qu’à la restitution du véhicule. Je reviendrai dans cette agence et certes, je la recommanderais.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par RAMON G.

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  Rapide, simple et pratique.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par VICTOR M.

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  Bonne service de qualite

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ALVINA H.

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  Très bon accueil, et véhicule conforme à nos attentes

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ALICE C.

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  Très bon service

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par BRUNO S.

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  La transaction s'est déroulée sans encombre et le personnel était très sympathique. La voiture était en bon état

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par MOUNIR A.

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  Good service!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ALESSANDRO N.

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  Merci pour votre patience et votre aide. Vous offrez des véhicules de qualité et très propre 👌👌👌

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par MARIE-PIERRE B.

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  Très bien

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CHRISTINE P.

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  un peu de temps d'attente, Monsieur seul à l'accueil, un peu débordé

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par BRIGITTE F.

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  Impeccable et le mr a l’accueil tres gentil

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par SABRINA H.

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  Très bon accueil, sérieux et professionnel

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANNICK R.

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  C’était très bien, satisfaite du service.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par NABILA B.

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  Bonne accueil. Très sympathique

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ADEL S.

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  Très belle 🥰🥰

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par SABRI A.

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  Location de véhicules utilitaires intéressante, le personnel présent depuis longtemps a de l expérience et répond à toutes les questions. Équipe acceuillante. Dommage que contrairement à d autres entreprises de location il n y ait pas d avoir sur location suivantesi on fait moins de kms que prévus. Et absence de "points fidélité". Plage horaires d' ouverture un peu trop juste (en début et fin de journée. Dommage qu on ne puisse pas remettre le véhicule dans un parking sécurisé avec boîtes pour les clefs quand agence fermée.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par CHRISTINE P.

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  Très bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par FREDERIC A.

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  Personnel aimable et efficace. Bon accueil et vehicule conforme aux attentes.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par SANDRINE J.

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  Sérieux et efficace

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JANICK L.

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  Très bon accueil , personnels compétent.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par BERNARD P.

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  Pas de commentaires

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par CHRISTIAN B.

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  Je recommande

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par NAIMA A.

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  Merci beaucoup à votre équipe, et pour votre gentillesse, ainsi que votre professionnalisme ! Cordialement Olga

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par OLGA G.

Avis affichés par ordre chronologique