Avis clients de Marseille Gare

Evaluations clients Marseille Gare

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  Très bonne accueil sympas

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne équipe Continuer comme ça !!!

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par MAJID G.

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  Formalités simples, personnel à l'écoute et fficace et services adaptés

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par MYLENE G.

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  La personne est très aimable

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par FATIHIA D.

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  Simple et efficace.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par ALAIN D.

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  Manque de service client: la voiture qui nous était destinée avait un problème de fixation de siège cassé et il nous a fallu insisté pour que l'équipe veuille bien nous trouver une autre voiture . beaucoup de temps perdu et un retard qui a été problématique pour l'organisation de la suite de notre voyage;

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par DOMINIQUE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DOMINIQUE C

  

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  Bonjour , Je suis très déçu par votre message : le discours est bien long et si vous souhaitez que je retrouve confiance dans votre entreprise, un geste commercial ( remise sur le montant de cette location insatisfaisante, par exemple) serait un geste plus engageant de votre part. Cordialement, Dominique Clement Envoyé par AOL sur Android >

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous revenons vers vous suite au problème avec la fixation du siège. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. En reconnaissance de votre patience et de votre fidélité, nous vous offrons une remise de 10% à utiliser lors de votre prochaine location effectuée sur notre site internet. Ce code de remise est ; BC48PBD92C et il est valable pendant un an. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne équipe rapide efficace et courtois merci

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par MELVYN G.

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  Personnel très sympathique

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par PASCAL P.

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  Accueil cordial et professionnel, prix raisonnable, voiture Toyota de qualité, nous recommandons

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par BERTRAND M.

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  L'agence à ouvert avec 1heure de retard pour le retour du véhicule le personne présente était vivre et en litige avec des clients de plus il a endommagé le véhicule que j'ai ramené en garant un autre véhicule à côté

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de notre agence ainsi que de son responsable, nous tenons à vous préciser que notre agent était présent à 08h27 exactement, soit 33 minutes avant l'ouverture. Par ailleurs, les états des lieux de départ et de retour sont identiques, par conséquent, il n'y eu aucun dommage. De plus, notre agent ne se trouvait en aucun cas en état d'ivresse. Nous ne saurons accepter ce type de propos diffamatoires. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Honoré G

  

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  Je n'ai pas eu de litige moi même mais été témoin de ce qu'il c'est passé. Je ne réclame rien à votre entreprise, mais les faits sont avérés et les horaires sont de l'après midi ,et je rejouera chez vous avec plaisir sans aucune attente .cordialement

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  Excellente agence ! Personnel à l’écoute A recommander impérativement

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par NADIA K.

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  Réception MEDIOCRE - Véhicule SALE INTERIEUR et EXTERIEUR - PRISE USB NE FONCTIONNE PAS

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ABRAHAM ALEXANDRE ROBERT L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ABRAHAM ALEXANDRE ROBERT L

  

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  Bonjour, Votre réponse à mes réclamations sont incohérentes. Bien cordialement. Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément concernant l'état du véhicule. Nous avons transmis cette information à notre agence de Marseille gare ainsi que son responsable afin que cela ne se reproduise plus. Nous ferons de notre mieux pour garantir que votre prochaine visite soit impeccable. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RAS , rapide , ne force pas à la vente , bon rapport qualité / prix .

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par YOANN M.

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  Très bonne expérience avec l'agence de la Gare St Charles. Rapide, carré, organisé. Exactement ce que je recherche.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CHRISTIAN S.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ABDESLAME S.

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  Très chère pour ce que sait

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par KIARA A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je n'ai rien à redire sur l'accueil qui m'a été fait et la disponibilité du personnel cependant, il en est tout autre chose pour le véhicule qui a été mit à ma disposition suite au sinistre de mon véhicule personnel. Au-delà de l'aspect (très) dégradé du véhicule et du fait qu'il n'y avait plus de produit lave vitre, le véhicule laisse vraiment a douter sur sa qualité de freinage. Ce qui m'a été le plus pénible c'est que le véhicule était censé être mit à ma disposition avec le plein. Même si la jauge indiquait que le réservoir était plein, il va falloir m'expliquer comment je m'en sors avec une facture de carburant de 37,06 € alors que je n'ai parcouru que 150 km et que le véhicule fourni par Rent a Car est une Twingo ??!!!

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par COLAS D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par CLAUDINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ALBERT P.

• 2 / 5 1

  

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  Mauvais accueil à la livraison de la voiture.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ADÈLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon rapport qualité prix. Equipe sympathique

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par SEBASTIEN K.

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  Personnel accueillant et très efficace ! Merci à Amine et Hassen

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par SABRI S.

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  Je remercie monsieur Bounsiar pour son travail ! Je reviendrais louer souvent !

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par REMZI H.

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  Accueil pas bien pas souriant ni aimable

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par AMJOUNE S.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5 1

  

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  Parfait!

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par MOUSSA A.

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  Personnel très compétent et aimable pour une prestation sans histoire

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par HUGUES E.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil professionnel

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par GUILLAUME L.

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  tres bon accueil ,aucun souci

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MICHEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait du service et du véhicule. Tout était très bien.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par CARMEN S.

• 1 / 5 1

  

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  Une catastrophe!

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par SAMUEL A.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5 1

  

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  A l écoute

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par KARIM B.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par RAINER W.

• 5 / 5 1

  

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  Pas cool de nr pas avoir un plein au dépaet. Pour refaire ne niveau d'essence, c compliqué.

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par BENOIT R.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait!

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Top accueil

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par WILLIAM R.

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  RAS

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par MAATOUG F.

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  J'ai perdu du temps à l'arrivée Gare Saint-Charles, car la signalétique "Voiture de location" dirige vers le pôle location situé à 500 m de la gare où Rentacar n'est pas installé. J'ai du rebroussé chemin et demander 2 fois ma route avant d'arriver à l'agence située en contre-bas du parvis de la gare, sans signalétique. J'ai appelé la centrale de réservation pour avoir l'adresse de l'agence mais je suis resté en attente, et ai été rappelé le soir...quand tout était fini. Pour finir, j'ai parcouru 47 km et fait un plein de plus de 8 litres, soit 16l/100 pour une Fiat 500 hybride.....je doute du soit-disant plein du départ

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par JEAN-FRANÇOIS M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par WAHID D.

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  Pratique, efficace et tarif intéressant !

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par DAWID C.

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  Bien dasn l'ensemble

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par PASCAL D.

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  location fluide et personnel aimable et professionnel

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par THIERRY H.

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  Rien à dire sur le personnel. Mais gros problème de gestion. Véhicule demandé a 9h et pas prêt a 16h ... Déjà loué et réglé en prise en charge pourtant, normalement seules les clés sont censées m'attendre. Véhicule clairement DÉFONCÉ de partout. Rétroviseur angle-mort manquant, fracassé, impossible à redresser sans forcer à la limite de la casse (et ne surtout pas le rabattre sinon faut sortir et forcer pour le remettre en place). Chocs latéraux a multiples endroits, portes arrières tordues, bruit de casserole a l'échappement sur autoroute, feux arrières cassés, clignotants de rétroviseurs HS et cassés (signalé au tableau de bord pourtant ..., pour une ampoule a 1€ ...) A l'intérieur, véhicule EXTRÊMEMENT sale. Traces de gras sur le pare-brise, odeur dans la ventilation, sièges tachés et poussiéreux, volant collant, une vraie bétaillère. Et le top reste les rétroviseurs électriques non réglables car HS (faut les régler à la main, comme à l'époque, pratique sur un 12m3). Cerise sur le gâteau : VOYANT moteur allumé pendant la remise des clés au départ mais .. "C'EST RIEN". Heureusement que c'était une courte distance ... J'en ai loué des véhicules mais celui-là, je m'en souviendrais ça c'est clair !

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par CONSTANCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Top

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par MAURICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne agence

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par AURELIE G.

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  Simple et rapide

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par KARIM B.

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  Parfait

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par VINCENT R.

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  agents d'accueil gentils et efficaces RAS

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par EDITH M.

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  Bonne accueil et une bonne voiture.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par MARTINE C.

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  Merci équipe au top

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JEAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C’était rapide à la prise en charge et restitution et véhicule propre très conforme

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par NABIL B.

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  Super expérience je recommande

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par ANASSE S.

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  J'aime beaucoup Rent a Car Marseille gare St Charles. Efficaces, pro et très sympas. Je regrette juste que Rent a Car ne prenne plus les cheques vacances en 2024 car c'était très pratique pour moi.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par CHRISTIAN S.

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  Parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par AUDREY M.

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  Arrivederci alla prossima occasione

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par ROSARIO C.

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  Serietà e professionalità

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par CLAUDIO Z.

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  Merci service au top et employé très sympa au retour comme à l’aller

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par MARIA J.

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  efficace

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par HERVE P.

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  Déception d'avoir trouvé un véhicule quin'avait pas été lavé , extérieur et intérieur, j'a du moi même nettoyer le pare brise car il n'y avait pas de liquide lave glace dans le bocal et il était dangereux de rouler avec le soleil en face . Par ailleurs le plein n'était pas fait ( 2 barres) et j'ai du m'arreter à la station apres avoir parcouru moins de 100 km. l'absence de plein au départ ne facilite d'ailleurs pas le remplissage à l'identique au retour, je suis parti avec 2 barres et j'ai rendu le véhicule avec 3 barres car on ne peut pas etre à l'intrieur du véhicule pour verifier la jauge et en même temps tenir le pistolet. j'ai trouvé que c'était tres limite comme pratique

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par PHILIPPE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Rey, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience satisfaisante. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de PHILIPPE R

  

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  Ce message a été classifié CONFIDENTIEL (C3) Bonjour Je prends connaissance de votre réponse et je me demande si vous avez lu mes remarques ou pas ? Je n’ai jamais fait état d’un véhicule non disponible comme vous pourrez le lire ci-dessous. En l’étant je ne pense plus relouer auprès de votre enseigne, à moins d’une offre commerciale conséquente de votre part me permettant de vérifier que c’était une exception et que je n’ai pas eu de chance Bien Cordialement Philippe REY

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente location. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'état du véhicule que vous avez loué ne correspondait pas à nos normes de qualité habituelles, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer que des mesures correctives appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Par ailleurs, nous avons pris note de votre préoccupation concernant le niveau de carburant au moment de la prise en charge du véhicule. Nous souhaitons clarifier que notre politique de carburant requiert que le véhicule soit restitué avec le même niveau de carburant qu'au moment du départ. Nous comprenons que cela peut être source de confusion, et nous nous engageons à améliorer la communication de cette politique à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieuse collaboration pour nous aider à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  xxx

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par PASCAL N.

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  Prix et horaires intéressants

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par JM A.

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  Location comme sur des roulettes

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ANTONIO XAVIER P.

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par AMIROUCH H.

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  Un accueil sympathique. L'agence de la gare Saint Charles à Marseille est bien située et facile à trouver.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par THIERRY K.

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  très bonne prestation et très bon service

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par DIDIER P.

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  Très pro. Photo de tout le véhicule au départ pour montrer les dommages existants

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par EMILIEN C.

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  L’équipe situé à saint Charles au top! Véhicule très propre et très récent aucun problème et mon séjours c’est très bien passée je recommande. Merci

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par PAULETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARYLINE S.

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  accueil et service parfaits

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par PATRICK B.

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  Très bonne expérience

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CHARLY B.

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  Rien à dire tout était parfait super accueil super service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ALINE K.

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  Très bien. Bon service, pas de mauvaises surprises, merci !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par TANGUY D.

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  Professionnel

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par DOMINIQUE D.

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  Sans commentaire très bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par SAMUEL A.

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  RAS. Impeccable.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par SOPHIE C.

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  Merci

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par HUSEYIN MERT K.

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  Personnel au top comme d’habitude je recommande cette agence

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par HASSEN R.

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  Bonne expérience avec cette société.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JESSY G.

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  Rent A Car est un bon groupe. Malheureusement on m’a demandé de ramener le véhicule 1 jour avant car il en avait besoin mais moi aussi j’en avais besoin et de plus on ne m’a rien proposé en retour. J’ai mis beaucoup plus d’essences que ce qu’il était nécessaire car on n’a pas pu me renseigner sur ce qu’il fallait mettre. On me prélève 2 fois pour des amandes de non paiement de stationnement, alors que j’ai bien payé et envoyé les factures a l’agence et au service client mais pas de retour. Aucun geste rien…

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par HUGO S.

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  Dans le futur , je suis prêt à relouer une voiture avec Rent a car. Kilométrage illimité , prix très compétitifs.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par JEAN-CLAUDE S.

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  Réservation effectuée par téléphone, je me suis présenté à l'agence à l'heure convenue, accueil courtois, prise en charge rapide, conseils sur les assurances très clairs, véhicule fourni conforme à ma demande, continuer comme cela et merci à l'équipe.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par YVES R.

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  C’était parfait

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par FATIHIA D.

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  très bonne agence

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MARI C.

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  je recomande

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ANTONIO XAVIER P.

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  Le personnel a été très accueillant et efficace. Merci.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par SEBASTIEN F.

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  Équipe au top merci encore hacene et Karim

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par KARIM A.

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  Agence très sérieuse

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CHRISTIAN V.

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  efficace

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par PATRICK B.

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  Parfait ras

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par HENRIQUE L.

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  Excellent service et voitures neuves !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ABDULMALIK S.

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  Voiture sale - Extérieure et Intérieure sur les sièges

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LYDIE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je vous remercie pour le service. C'était bien quelques petit détail à régler mais dans l'ensemble c'était bien.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JOSEPH A.

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  Fiabilité. Ponctualité. Accueil

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARC G.

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  Super équipe je recommande la jeune fille au top client depuis longtemps jamais déçu

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par AHMED F.

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  L'accueil a été respecté par le personnel et le véhicule également dans l'attente de la réservation.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par GEORGES R.

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  Personnel au top rien à signaler

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par KARIM A.

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  Very friendly and helpful staff

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ANDREW W.

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  personnel rapide et professionnel

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ALAIN K.

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  La voiture etait sale et triste

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par WILLIAM A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super! Location d’un camion 13m3 pour une journée de déménagement ! Accueil & service nickel, rapide & efficace et arrangeant pour petite distance. Vraiment top! Je recommande.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par JOAN C.

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  Très bonne prestation

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARC P.

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  des sourirs !!!

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par YVES P.

Avis affichés par ordre chronologique