Avis client de STRASBOURG GARE 67000

Le personnel était poli et compétent. La voiture était sale à l’intérieur avec une odeur de tabac froid; la conduite du véhicule très désagréable

La personne à la réception m'a dit qu'il n'y avait pas de problème si je rendais la voiture l'après-midi. Puis elle m'a facturé 50 euros supplémentaires pour ne pas avoir rendu la voiture le matin. Votre société devrait me rembourser 50 euros.

Entreprise peu honnête et arrangeante avec ses clients. J'ai perçu un véhicule 20m3 avec le flan droit profondément rayé en hauteur. J'ai ramené le véhicule avec une autre rayure à ma charge sur ce même flan. Un devis de 900e environ m'a été envoyé à ma charge (avec droit de contre expertise de 72h). J'ai donc appelé l'agence en toute honnêteté pour discuter des prix des travaux. J'ai soulevé le fait que la partie droite du camion était déjà abîmée et à changer et que ce n'était normalement pas à moi de payer la totalité des réparations (des gens ont déjà dû payer pour les dégâts déjà causés mais aucune réparation n'a été entreprise). J'ai tout de même proposé de payer une part des travaux car ayant participé à des rayures. Toute negociation m'a été refusée et je trouve tout à fait mal honnête envers vos clients. Cela veut dire que 10 clients vont payer 900e sans qu'aucune réparation ne soit réalisée. On peut appeler ça de l'arnaque et un manque de respect (sachant que je suis d'accord pour payer une partie par honnêteté). Je trouve cette situation désolante et ne recommanderaient donc pas votre agence à des proches. Dommage pour vous, vous auriez été gagnant dans tous les cas et n'auriez gardé une bonne image.

Aucune souplesse pour les clients professionnels (gestion de flotte, caution, règlement, renouvellement du contrat). Quasi injoignable par téléphone.

l'heure d'ouverture prévue à 8h, finalement un retard de 20 min

Personnel très aimable, mais voiture totalement nulle.

expérience horrible qui frise l'escroquerie. J'ai été prélevée de 900 €, sans être prévenue et je ne suis toujours pas remboursée alors que le la loi donne un délai de 5 jours max.

Ce loueur essaye de me faire payer une panne mécanique qui n'est pas due à mon usage. Une durite mangée par un animal. C'est inacceptable. De plus au retour véhicule, en panne, j'ai du attendre 20 mn car l'agence était vide. Je n'ai donc plus eu le temps de faire le retour contradictoire. J'ai demandé à la salarié de me rappeler pour caler une heure pour revenir faire les papiers proprement. Je n'ai jamais été rappelée. Et l'agent a fait un faux en mettant un trait à la place de ma signature. C'est illégal et je n'hésiterai pas à porter plainte. J'aurais fait une bosse ou une rayure, il était tout à fait normal que je paye, mais une panne mécanique ne peut m'être imputée. Tout ça est vraiment lamentable.