Première et dernière fois chez rent a car, qualité du service est désastreux.
D’abord je me retrouve prélevé de 900€ lors de la prise de l’empreinte bancaire, alors qu’on vient de m’assurer que je ne serais pas débité. Ensuite impossible de payer la location de l’utilitaire par CB.
Enfin j’avais réservé un utilitaire de 9m3, mais apparement ce dernier a été loué a un autre malgré ma réservation, je me retrouve donc avec un 6m3 pour un déménagement. Enfin le prix, 88€ pour une journée et moins de 100km pour un 6m3, quand le prix indiqué sur ce fourgon est de 29€ ttc (hors km), on est à la limite du vol.
Bref, très mauvaise expérience, personnel pas professionnel, à éviter à tout prix.
le
07/11/2022
par PABLO S. suite à une expérience du 29/10/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule.
Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Celui-ci est une empreinte de carte bancaire non-débité, selon votre relation avec votre banque il peut être débité par la banque pour autoriser la caution de location.
Concernant le prix de 29,99€, celui-ci est une offre spéciale disponible uniquement en agence, ce prix cependant n'inclus aucun kilomètre dans le forfait, c'est le nombre de kilomètre total qui conditionne le prix final de cet offre.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
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Débordés. Véhicules pas vérifiés avant le prêt
le
05/11/2022
par LYNN F. suite à une expérience du 24/10/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
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Bonjour
très bonne accueil j'ai loué un petit utilitaire climatiser qui n'avait plus de lave glace et plus de climatisation en pleine canicule j'ai roulé 850kms dans une étuve.
Lors de la restitution du véhicule,on m'a juste proposé une ristourne pour une prochaine location ...
Le petit conseil que je peux donner ne refaite pas totalement le plein...
Je conseil ce loueur malgré tout
Cordialement
le
31/07/2022
par LAURENT C. suite à une expérience du 16/07/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note.
Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
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Magasin BESANCON 25000
BESANCON 25000
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
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suite à une expérience du 29/10/2022