Rouen

Avis clients de Rouen

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 135 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    3 Quai Jean Moulin 76000 ROUEN

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Rouen

  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace, professionnels, merci

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait des services. Bien organisé et voiture de prêt correspondant à nos besoins. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait du service de rent car

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de votre disponibilité et de la prestation

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule Fiat 500 sympathique pour une location. Service OK

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    L'accueil au bureau bien L'accueil pour récupérer ma voiture horrible l'agent pas aimable du tout voire désagréable et hautain, car il n'a pas que ça a faire de ses journée selon ces dire.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Transaction/location sans problème !

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule parfait pour sa catégorie mais un peu cher pour une semaine.

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  • 5 / 5 1
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    Bien, ras tout était prêt lors de la remise du véhicule et a la fin quand le véhicule a été redonné en vérifiant toutes les parties de la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super. Personnel parfait, voiture impeccable Rien à dire.

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  • 4 / 5 1
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    Vehicule très propre

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  • 4 / 5 1
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    Suite au retour anticipé du véhicule, j'aurais apprécié un geste commercial. D'autre part, une perte de temps suite à la récupération informatique de ma réservation a occasionné un doute sur le bien fondé de cette même réservation de la part de l'agent d'accueil. Cependant, tout est rentré dans l'ordre dès sa récupération.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil et facilité pour prendre où rendre le véhicule, trop bien

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  • 3 / 5 1
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    Voiture poussiéreuse extérieure

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    le seul point negatif: le bureau n'st pas au meme endroit que les vehicules

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  • 5 / 5 1
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    Très belle accueil merci pour tout.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé très bon accueil et très aimable petite voiture superbe dt agréable à conduire tout était parfait et rapide. Le seul truc qui pose problème c que le bureaux n'est oas au même endroit du garage pour aller chercher voiture 😕😕

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Les agents sont super sympa et très accueillant. Très satisfait………

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  • 5 / 5 1
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    la personne qui réceptionne le véhicule à oublier d'etre aimable. le personnel du bureau ,a été très accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et dossier rapide. Signature électronique OK, mais document illisible sur le portable!

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    Très bon accueil au bureau

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    Très satisfait

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    Bien reçu, belle voiture. Personnes sympa.

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  • 5 / 5 1
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    R A S

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  • 5 / 5 1
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    Le Personnel est très sympathique et très précis.

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  • 1 / 5 1
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    Le retour a été plus que Nul , j’avais ma mère âgée, (91 ans ) j’ai voulu laisser la voiture garée devant l’agence, impossible ! Alors qu’ils étaient 3 ! J’ai laissé ma mère qui a demandé à aller aux toilettes, ce qui lui a été refusé. Le garage est à 600m… J’ai demandé un taxi que l’on m’a refusé. Bref une femme odieuse qui a pris un client exprès pendant que l’on faisait mon retour sous prétexte que je lui avais dit en arrivant que je préférerais m’occuper du taxi avant pour ne pas attendre trop longtemps …. Je compte bien signaler à mon assureur de ne plus prendre cette agence .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Satisfaite de la prestation

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    all is correct !

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    Parfait du début à la fin

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    Pas trop cher et un accueil très sympathique pour régler les problèmes rencontrés.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait avec matériel neuf. À recommander

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  • 5 / 5 1
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    Agence gérée par d'excellents professionnels! je tiens à souligner leur gentillesse et leur disponibilité ;mention particulière pour le monsieur présent à la prise en charge et à la restitution des véhicules

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  • 4 / 5 1
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    Il faudrait modifier vos horaires sur Google. Nous nous sommes déplacés pour rien.

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bien situé, il faut se rendre à un autre endroit pour la récupération du véhicule.

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  • 1 / 5 1
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    Nul 1280 euros prélevé sur mon compte banque ont se pose des questions et toujours pas rembourser

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur DEPARROIS, Nous sommes ravis de constater que l'emprunte bancaire (caution) à été annulée. Nous ne manquerons pas de remonter en interne les difficultés rencontrées pour optimiser les délais de traitement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le délai, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5 1
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    Voiture en parfait état, à peine plus de 4000 km, formalités réduites au minimum. Accueil du personnel très professionnel.

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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience chez Rent à car. Bon accueil et efficacité.

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    Très bonne expérience, équipe très aimable et voiture en très bon état, je recommande.

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    Bonne voiture vite à récupérer vite à rendre parfait

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour très bien reçu, excellente équipe Salutations

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    Très bonne impression

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    Très bien. Je n ai pas pu répondre a la question sur le tarif. C est ma société qui a pris fin charge.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très professionnel excellent accueil

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  • 5 / 5 1
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    Encore merci à vous pour votre accueil de la prise en main du véhicule de l'agence au personnel sur les quais . Je recommande vivement l'agence de Rouen avec mes encouragements. Au plaisir.

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    Je suis passé par cette agence via mon assistance et tout s’est très bien passé. Personnel gentil et super véhicule

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  • 5 / 5 1
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    très aimable souriant

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  • 5 / 5 1
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    un panneau lumineux pour le garage serait utile pour les gens qui ne sons pas de Rouen voir un fléchages en sorti du pont Matilde

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Accueil sérieux et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Hôtesse aimable, souriante et arrangeante. Facilité pour louer un véhicule. Parc de véhicules quasi neuf pour ne pas dire neuf. Seul bémol, dommage que le parc de voiture ne soit pas à côté de l'agence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bureau et prise de véhicule pas au même endroit pas forcément facile et évident

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service merci beaucoup

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    très BON ACCUEIL SECRETARIAT ET ATELIER VOITURE IMPECCABLE

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    Gentillesse, Pro : rien à redire !

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil

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  • 5 / 5 1
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    ....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    seul bémol: la restitution administrative (facture, cb..) n'est pas au meme endroit que la restitution du véhicule.

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    Simple et professionnel. Très satisfaite.

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    Tarif, accueil tout est ok

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  • 4 / 5 1
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    Très bien dans l'ensemble ,employés courtois ''

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    Trop de distance entre l’agence et le dépôt pour prendre la voiture, par beau temps pas de soucis, je pense que quand il pleut on finit trempé. Hormis cela, rien à redire sur la location.

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    Très bon accueil. Personnel charmant

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    Le personnel est sympa

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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Très bien

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    Très gentil et poli véhicule en très bonne état

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    adresse trés pro et professionnels aimables et à l'écoute. Par contre si j'avais vu que votre enquête de satisfaction était aussi longue, je n'y aurai pas répondu, vous abusez un peu

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    Accueil et véhicule impeccables!

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    Sérieux, efficace.

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    Acceuil sympa

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    Personnelles très pro et secrétaire très charmante. Merci

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    parfait merci

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    L’accueil agréable et prise en charge du dossier professionnelle

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    J'avais une Hyundai I20, très bien et assez confortable pour moi. Je recommande

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    Très bonne expérience. Voiture en très bon état. Le seul hic c'est évidemment le montant de la caution extrêmement bloquante... surtout dans mon cas, où c'était une voiture de près suite à un souci mécanique sur ma voiture... nous n'avons pas tous 840€ de caution à bloquer pendant 1 semaine pour rouler... et ne rien pouvoir faire autour.

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    Personnel aimable et accueillant

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    Sérieux envie de louer chez rent a car

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    tres bon accueil, vehicule de qualité

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    Je recommanderais votre agence sans hésitation

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  • 1 / 5 1
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    J’ai contacté l’agence pour demander si possible d’avoir un hayon on m’a rappeler pour confirmer et le matin je m’aperçois qu’il y en a pas et étant seul impossible de déménager sans… annulation faite mais impossible de substituer donc 2 location payées pour un seul camion… quid du délai de remboursement …système aller simple vs agence à revoir

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    ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour j'ai obtenu une réduction de 15% avec mon assurance qui n'apparaît pas sur ma facture pourquoi ???

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  • 1 / 5 1
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    Personnel de l agence avançant le contraire au téléphone de ce qu'il dise en agence ne prévienne pas des frais supplémentaire.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Colaborateur très simpa et connaissant bien leur métier

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    Très professionnel très courtois

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    Très bon accueil. Professionnel, amabilité et courtoisie ! Boutique et atelier compris !

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    Bon service

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    Personnel accueillant

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    Top

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    Parfait

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    Véhicule avec pneu lisse à lavant et essuies glace HS. Pas agréable pour partir en vacances. Véhicule petit par rapport à la gamme annoncée.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Pas de difficulté rencontrée

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  • 5 / 5 1
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    Un accueil chaleureux et efficace. Une voiture conforme à ce que j'ai réservé. Rien à redire. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel très gentil ..

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  • 5 / 5 1
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    Accueil top personnel agréable. Explications excellente super

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  • 4 / 5 1
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    Bon service : bon accueil, équipe professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    toujours impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    bonne qualité de service et personne accueillante

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  • 3 / 5 1
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    Très mal reçue lors de la remise du véhicule. Inadmissible

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Rapide et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Very good rental service.

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  • 1 / 5 1
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    Conseiller agréable, mais malheureusement véhicule de prêt très abîmée, bosses rayures etc ... pas professionnel

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    très bon accueil. voiture très propre

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  • 1 / 5 1
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    Jusqu’à maintenant je n’ai pas la facture avec les données que j’ai demandé . Perd du temps

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience de location d'un utilitaire en parfait état.

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  • 4 / 5 1
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    Seul bémol aller chercher le véhicule et le ramener assez loin. Quand on a des difficultés à se déplacer et éventuellement en cas de pluie . On devrait pouvoir avoir le véhicule devant le temps de faire les papiers . Et franchise hors normes très chère

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 3 / 5 1
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    Je conseillerais Rent A Car avec quelques réserves. Concernant l'agence de Rouen : Sur un appel de ma part, il m'a été annoncé que le véhicule qui m'était réservé disposait de 15000 kms. Surprise quand j'ai pris possession du véhicule, celui-ci avait 140 000 kms. On a pas du tout la même vision du véhicule ! Et quand on fait le tour avec l'agent cela se confirme. L'image Rent A Car en prend un coup. Trop peu d'informations concernant ce véhicule et son utilisation ont été fournis. Recherche a l'utilisation du régulateur.... Toujours à la recherche du warning..... Panne de batterie (intervention assistance) qui est causée par la lumière intérieure qui toujours allumée qui n'a pas d'interrupteur. Panne jauge essence. Option diable 15€/jours - Appareil avec un état déplorable. Encore l'image Rent A Car qui en prend un coup. Concernant le site internet : Suite a une modification demande de contrat après après 5 jours, la pénalité de 30€ est un peu excessive.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Il faudrait éviter de devoir redéposer la pochette à l'agence après avoir remis le véhicule au dépôt alors que la réception a été faite.

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  • 4 / 5 1
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    Je ne comprends pas que vous refusiez les chèques en dépôt de caution

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule au top , super accueil atelier et bureau, je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Le fait de photographier le véhicule sous toutes ses formes est tres long surtout quand on est à plusieurs. Si non nous sommes tout à fait satsifait. Cela fait vingt ans que nous sommes clients dans cette agence. Alors impossible de répondre comme des nouveaux.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaisant mais dommage que le lieu de l’agence et du stockage des voitures soient pas le même

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, facile et personnel très aimable

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais tout dépend la formation du personnel de l'agence.

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  • 1 / 5 1
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    Agence nul , personnel pas compétent

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant l'accueil, la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence de location efficace! Revoir les horaires en ligne pour celles du samedi en revanche… fermeture à 11h au lieu de 12h indiqué Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience Juste horaires du samedi "bizarre" puisqu'on ne peut rendre la voiture l'après midi avant 16h

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  • 5 / 5 1
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    l'Agence de ROUEN,une entreprise très performante et à l'écoute du client

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Véhicule fournis avec soi-disant le plein de gasoil, fait à peine 100km remis dans le réservoir pour la restitution du véhicule 8.52L. Ça consomme beaucoup une Clio.

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  • 5 / 5 1
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    O top

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    tres pro bon accueil et bon service

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réception, pas très onéreux, présence et réactivité, ainsi qu’un bon suivi… Je reviendrais 😁

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  • 5 / 5 1
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    Parfait à tous points de vue

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très à l écoute. Très bien .

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très.courtois

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Agence très sympa et vraiment très professionnelle, au top !!!!

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  • 5 / 5 1
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    !!!!

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Voiture propre et personnel agréable

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  • 5 / 5 1
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    Location de véhicule dans le cas d'une prise en charge par mon assurance. Très bonne prise en charge

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    personne à l'accueil incompétente, incapable de trouver ma réservation et véhicule loué ne correspondant pas à ma demande

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Aucune possibilité de payer sur facture Dommageable pour du pro a pro...

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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    Éloignement trop long entre bureau et garage. Je ne peux juger des tarifs, cette location ayant été faite par mon assureur. N'ayant fait que 58 kms, je trouve un peu abusif le montant de la facturation pour le plein : 38,98 € et j'ai du mal à digérer cette pénalité, d'où ma note générale dégradée.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Pas de probleme releve

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci particulier, tout c est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil, service impeccable par le voiturier.

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    Première expérience ....ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience Merci

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  • 4 / 5 1
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    Accueil agréable et professionnel Bonne prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité, efficacité, amabilité ! Pas comparé les prix, donc pas d'avis ...

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et convivial

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  • 5 / 5 1
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    Très bien accueilli

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire, un service nickel, accueil, réception véhicule et restitution. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Réactif et arrangeant, merci pour tout !

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, prêt de voitures fiables.

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  • 5 / 5 1
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    Très belle voiture de prêt et accueil chaleureux

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  • 5 / 5 1
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    Super agence

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil Merci pour m avoir accueillie par grand froid

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    Bon accueil bureau hangar et voiture sympa

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  • 5 / 5 1
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    Accueil souriant et efficace. Explications claires et précises Vehicule impeccable.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Toutes les informations sont précis Rien a dire je recommande.

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    Rapide et efficace

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    Hors de prix L agence à un endroit et la prise de camion à un autre

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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Une agence et un lieu de dépôt des véhicules trop éloigné ; aucune explication donnée ; une retenue carburant plus que douteuse.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Tout était clair et rapide

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    Très sérieux. Personnel très accueillant. Voiture très récente. A recommander

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    Prestation claire et précise

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    Équipe professionnel et accueillant une première expérience réussi

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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Agence très sérieuse. Personnel très compétent.

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    Furieuse, empreinte de carte non, soit disant un dis fonctionnement du TPE, caution prélevée le lendemain de la prise du véhicule, l’ordre de virement aurait dû être fait le 14, personnel en télétravail, cela n’a été fait que le 17, la caution est arrivée sur mon compte le 21, il vous a fallut une semaine pour me restituer la caution, occasionnant des frais, je ne me battrais pas pour les récupérer, mais un geste commercial aurait pu être accepté. C’est mon assurance qui m’a adressé à vous, je vais leur retransmettre votre façon de fonctionner.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Parfait, véhicule au top !

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