Evaluations clients Arles
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Très compétent et très efficace et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Cordial et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
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Client régulier et très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Extrêmement réactifs et accueillants. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Horaire et explications pour returner le véhicule pourrait être plus détaillées. Difficile de retourner le véhicule à l’agence parce que les places dans la rue et devant l’agence sont toutes occupées.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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bon accueil , professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très professionnel. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Sens du service client
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Une agence très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER E.
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Service très professionnel et personnel bienveillants
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location particulière puisque payée par un tiers.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT O.
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La meilleure des équipes est sur Arles, gentillesse, professionnalisme, disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pas de commentaire positif
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN HENRI C.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Agent très sympathique et réactif
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Très bien. Agence de location sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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tres bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE N.
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Accueil un peu froid mais sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par NOEL R.
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A renouveler. A répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN I.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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Très bien je les recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par RANIA L.
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_/_<
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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L'expérience faite à Arles est satisfaisante. Bon accueil. Type de véhicule commandé respecté. Véhicule propre. Système de photographies de l'état du véhicule avant et après permet de gérer les éventuels défauts du véhicule de façon très visuelle.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Simple et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Ras bon véhicule, accueil courtois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIO C.
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Pas sérieux manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Professionnel et rapide Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Aucun soucis ...tout parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Service rapide, agent aimable.
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.
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Véhicule pas propre, non préparé avec un pneu dégonflé et le lave glace vide..
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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AGENCE BAZAR
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Perception du véhicule : camionnette très sale extérieurement et intérieurement. Bouton intérieur de levage du hayon ne fonctionne pas. La porte arrière haute est tordu et très difficile à ouvrir. À cette même porte il n’y a pas de sangle pour nous aider à la refermer donc si vous êtes seul et mesurez moins de 1m75 vous ne pourrez pas la refermer. Après 400 kilomètres j’ai le voyant Adblue qui s’allume avec message plein Advlue à faire c’est à se demander si le véhicule et les niveaux sont vérifiés avant de nous donner celui-ci. Sinon le personnel qui m’a reçu au départ et retour est très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Rien à signalé.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE F.
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BONNE RECEPTION PAR LA PERSONNE EN SERVICE CE JOUR LA. TRES AGREABLE ET TRES COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Les agents sont super pro je recommande fortement cette agence les sont sympa et l accueil l attitude des personnes au top. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL Z.
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Bon accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
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Prise et rendu du véhicule rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Au lieu de ne prendre que l’empreinte bancaire vous avez débité mon compte du montant de la caution !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour kim BERNARDI, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN- MICHEL B.
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J’ai été bien reçu avec gentillesse politesse
Avis du , suite à une expérience du par AKIM B.
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Agence très pro. Service nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Très long peu efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENE I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour RENE IZING, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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L’équipe d’Arles toujours au top du top.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout le problème est , que vous louez sur une catégorie avec un véhicule en produit d'appel . On vous indique un équivalent potentiel . Mais trop souvent l'équivalent est une sous gamme . Exemple , passer d'un Ford Kuga à un grand Scénic essence . pas le même délire
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B.
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très content de l'accueil..
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Service de location efficace et économique, agence pas trop loin de la gare
Avis du , suite à une expérience du par THEOPHILE C.
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no comment
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Véhicule entretien non effectué et feux défaillant pas de clignotant pas de feux stop sièges limite propre
Avis du , suite à une expérience du par RENE M.
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Toujours aussi satisfait du service, de l'accueil et du produit. C'est la raison de ma fidélité .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.
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Location parfaite personnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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Tout s'est bien passé avec cependant un accueil de la part d'un des membres de l'équipe assez froid.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Une accueil très à l'écoute. Vraiment très sympathique. Bravo c'est rare
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Pro et rapide.. ras
Avis du , suite à une expérience du par RICARDO M.
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Tout bien, très rapid et gentille
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO T.
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Parfait. Voiture très correcte et personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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Globalement satisfait du service, mais le haillon du camion fonctionnait mal alors que c’est une option à payer en plus. Pas vraiment top!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.
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Équipe sympatique
Avis du , suite à une expérience du par MILOUDA L.
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Car was good, good value for money, reception staff not very friendly
Avis du , suite à une expérience du par SIMON B.
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Je suis très satisfaite de mon passage chez Rent a car. le personnel est fort aimable et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI V.
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Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W.
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Le vendeur a mon arrivée n'a pas été du tt aimable et plutôt antipathique, par la vendeuse au retour de la voiture très agréable et sympathique....
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.
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Professionel, accueillant et compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
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Bonne agence mais je m’attendais pas à un neuf place en si mauvaise état extérieur et un peux plus confortable intérieur au moins un gps
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.
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Tout est ok rien à dire ils sont super.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'agence est petite. Le service est donc très personnel, compétent et rapide.Simple bémol: les horaires (fermé entre 12 et 14 h) et les possibilités de stationner.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTA I.
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Professionnels et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par STUART M.
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Accueil très agréable, Dommage que la télécommande du haillon ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE M.
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Location du véhicule pris par l assurance . Extérieur véhicule sale mais difficile de le garder propre dans cette région.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Je ne retournerai plus chez eux
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Acceuil agréable Réservation rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Personnel aimable (en tout cas les deux jeunes filles d'origine maghrebinne, l'homme plus âgé l'était beaucoup moins), mais la prise du véhicule a été tres longue (vérification faite lors de la prise, de mes expériences dans d'autres pays, le véhicule est déjà prêt et on ne nous fait pas attendre une demi heure pour régler tous les papiers etc). Nous n'avons pas non plus été informés qu'il fallait remettre le véhicule avec un plein, du coup lors de la restitution il nous a été facturé au prix fort. Un geste aurait pu être fait d'autant plus qu'on avait pris l'option 700 km (soit des frais supplémentaires), alors que nous n'avons fait que 250 km au final. Lors de la restitution, pas de place pour garer le véhicule, nous nous sommes donc garés sur le trottoir devant l'agence. Enfin, le véhicule n'était clairement pas nettoyé/intérieur assez sale.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE K.
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Le véhicule a été loué suite à une panne sur autoroute et prise en charge par l’assurance sous assistance. Lors de la prise en charge dans la filiale d’Arles, la personne très aimable et conciliante nous indique qu’il est possible de rend rendre le véhicule dans les heures de bureau jusqu’à 18h. Or lors de la réception du véhicule vers 16h un autre collaborateur (qui apparemment nous attendaient inamicalement) nous fait de suite remarquer que la location se fait d’heure à heure, pas moyen de lui faire accepter notre bonne foi m. A ma demande d’appeler son collègue pour vérifier nos bons dires il a refusé prétextant que celui-ci était en congé et qu’il ne souhaitait pas le déranger nous faisant même ainsi passer pour des menteurs. Inadmissible dans la situation où nous nous trouvions avec notre véhicule en réparation dans un garage à 400km de là. Ayant donné notre numéro de téléphone pour le dossier de location n’était t’il pas envisageable pour ce collaborateur de nous contacter à 9h15 pour savoir si nous avions un souci ou autre et nous rappeler que le véhicule devait être rendu à 9h ?? Ce que nous aurions évidemment fait ! À quoi sert donc de laisser un numéro de portable à la réception ?? Cette information a également été publiée chez Mondial Assistance pour leur signifier nos problèmes lors de la prise en charge de l’assurance. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MITKO A.
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Il est absolument scandaleux de forcer le client à signer un contrat dans lequel la franchise a été passée à 15000€ sous le prétexte fallacieux que ce serait couvert par l'assurance de la carte bancaire !! J'hésite à saisir la répression des fraudes.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Même si les tarifs ont augmentés entre mai et août cela reste vraiment intéressant en comparaison avec d’autres prestataires. L’accueil a évolué sur l’agence d’arles et fini l’attente interminable pour le retrait du véhicule. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Très bonne agence, personnels sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Peu de préoccupation de la satisfaction client : on passe après les appels téléphoniques et lorsque l’on restitue son véhicule il n’y a pas de préoccupation du tempo Vs éventuel train à prendre par exemple… la question ne vient qu’après l’avoir suggéré. Bref une expérience client qui est passable, malgré le sourire de certaines employées. Enfin le scanner du véhicule fait complètement flipper on a l’impression qu’on va vous piéger. Je pense que Rent a Car devrait revisiter ce parcours pour que le client ait envie de revenir…
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres,tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MILIO S.
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Camionette livree non nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par MODESTO P.
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le personnel à arles est trés compétent .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
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Nous avons été ravis de cette location. Ayant eu un petit souci de réservation au début, on a été très bien reçus à l'agence et avons pu avoir un arrangement très efficace. La jeune femme qui nous a accueillis a été professionnelle et très agréable, c'est pareil au retour, son collègue a été parfait. Le véhicule était dans un très bon état. L'intégralité de l'expérience a été très positive. Encore merci !
Avis du , suite à une expérience du par LINA B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZAHROUN L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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Je suis ravie de rentrer à car de vrais professionnels et à votre écoute merci.
Avis du , suite à une expérience du par JULIAN R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.
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Bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
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Équipe de Arles très gentille et patiente
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN M.
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Bon accueil et efficacité, bien situé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Vérification photos avant/après a accélérer pour prise en charge plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Simple, efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
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Pensez à clôturer le dossier lors de la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARTINEZ C.
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Accueil sympa, prix corrects, agence bien située
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA Z.
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Très bon service, courtois et respectueux. Une expérience agréable, moins cher que chez les autres marchands de location de voiture.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT Q.
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déçu par l'agence d'Arles. j'ai réservé un utilitaire avec hayon 20M3. On me prévient la veille qu'il y a un soucis et que je dois me rabattre sur un sans hayon. Je fais avec. On me fait signer un devis sur mon téléphone et de retour chez moi, je vois que la location est toujours avec hayon alors que j'ai eu un camion sans. je le signale lors de la restitution. L'homme m'indique qu'il doit en référé au responsable mais qu'il n'y a pas une grosse différence de prix et qu'il me tiendra au courant. Depuis plus de nouvelle malgré 2 e-mails relatant les fais. Déplorable...
Avis du , suite à une expérience du par IVAN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout ok comme d'hab
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.
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Nickel parfait super
Avis du , suite à une expérience du par IBRAIM S.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Informations au cours de la location non claires et fausses
Avis du , suite à une expérience du par MAELA L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Bon service. Voiture disponible et de bonne qualité. Démarche facile.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
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Très bien mais manque de parking au retour
Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.
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Marre de batailler avec tout un tas d'application non installée sur mon télephone pour avoir mon contrat de location. Je veut que PAR DEFAUT le contrat imprimé soit la norme et non l'inverse. Et evitez moi le dicours moralisateur sur le sauvetage de la planète alors que tout un chacun sait bien que ces mesures ne sont destinées qu'à améliorer les rendements des actionnaires.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Véhicule pas propre parebrise qui fuyait à l'interieur
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Dommage que l’agence est fermée entre 12 et 14 h. Autrement pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Bon accueil, de la prise en charge à la restitution. Rapidité et clarté des procédures. Véhicule conforme à l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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La seule critique concerne le réservoir pratiquement vide lors de la prise de possession du véhicule avec une approximation de la quantité restante !
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Disponibilité et gentillesse de notre interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prestation satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Hormis le fait que le précédent locataire du camion y avait mis des taureaux et n'avait pas nettoyé (terre, odeurs d'urine et de bêtes), la prise de location et le retour se sont bien passés. Contact agréable.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN R.
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Location de voiture à Arles
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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bon rapport qualité prix sauf pour qu'ayant rendu le véhicule 8h avant (10h au lieu de 18h) il eut été de bon ton d'avoir un geste commercial).
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Tout était parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LIDIJA B.
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Location OK
Avis du , suite à une expérience du par NESSIM K.
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Rras
Avis du , suite à une expérience du par RONAN G.
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Équipe très professionnelle et très sympathique. Le véhicule que j’ai récupérer était accidenté par le loueur précédent. Dommage de rouler avec un véhicule fortement abîmé. Sinon tout était parfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Rien de particulier à signaler si ce n'est que le plein n'est pas fait et qu'il est dès lors difficile de laisser autant que ce qu'il y avait au départ.. .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE O.
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Accueil très sympa, professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRED D.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Nous avons réservé un véhicule utilitaire qui était très médiocre. Assurance pas à jour, train de pneu à la limite du légal donc problème de sécurité. Un bruit infernal lorsqu’on roule assez perturbant et qui laisse penser à un défaut interne. Pas rassuré…je rappelle quand même que le client paye un service et qu’il doit pouvoir être en sécurité et avoir un véhicule décent. Le personnel à la limite qui n’hésite pas à vous faire remarquer que peut être il n’y a pas les fonds sur le compte pour le dépôt de garantie (je dois me justifier), qui reçoit le mail du justificatif de domicile mais qui n’arrive pas à ouvrir la pièce (en pdf) et c’est encore de notre faute. Je ne parle pas des pièces à fournir, j’ai eu le malheur de dire qu’un permis de conduire était une pièce d’identité…(juste à prendre connaissance sur service-public.fr c’est expliqué). Bref…je suis assez déçu de l’ensemble. Après les choses se sont bien passées parce que j’ai du faire des efforts.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Toujours tres reactif
Avis du , suite à une expérience du par HUGH A.
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🏓 tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.
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La communication et le service personnel de l‘agenceà arles étaient impeccables et spéditifs. Aimables.
Avis du , suite à une expérience du par HANS S.
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Toujours tres reactive . Accueil personal et sympatic
Avis du , suite à une expérience du par HUGH A.
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Equipe dynamique!
Avis du , suite à une expérience du par OTHMAN E.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
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Très satisfaite de l'agence d'Arles.Grande disponibilité et accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCELINE S.
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Véhicule qui sentait fortement le tabac, et lorsque je le dis au retour, la personne me prend de haut en me disant « pas du tout » !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au final je viens de constater qu'une assurance a été facturée 46e .. pas mentionnée à la souscription .. j'aurais dû lire le devis avec plus d 'attention !!!! le prix total n'est pas celui du site .. le double !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le prix de l'option d'assurance "Pack Sérénité" à laquelle vous avez souscrite au moment de réserver ne correspond pas au montant indiqué. Sachez que nos options de location conformément à ce qui est présenté sur notre site internet sont facturées par jour de location. Ainsi le pack proposé à 23€/j revient bien à 46€ total sur une réservation de 2 jours. Ce tarif est bien indiqué en ligne, et nos prix et le détails sont systématiquement présentés avant tout règlement, conformément au mail de confirmation que vous ave reçu après paiement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux, compétent , aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Une personne agréable, de bons conseils et honnête. Je recommande cette agence !
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ISMA E.
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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L’équipe d’Arles est formidable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN A.
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Très bon accueil et bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Par contre juste ils m’ont pas donné les papiers du véhicule ni carte grise ni assurance .
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique