Valence

Avis clients de Valence

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Calculé à partir de 248 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    2-6 Avenue des Baumes 26000 VALENCE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Valence

  • 5 / 5 1
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    Je vraiment apprécié le véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service et très bon accueil de la part de l’équipe de Valence…

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  • 4 / 5 1
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    Proche de la gare de Valence. Horaires d'ouverture à surveiller.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait sauf manque la caméra de recul

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  • 4 / 5 1
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    accueillant et très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. J'y retournerai si besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons loué pour 2 jours un camion de 12 m3. Nous avons beaucoup apprécié la courtoisie et la clarté des renseignements donnés par les employés de l'agence. Merci à Adeline, Luca et Joss de l'équipe de Valence!

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top l’équipe de l’agence de Valence…!!! ✊🕊

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, merci

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  • 4 / 5 1
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    Personnel agréable

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire, très efficaces, le vehicule niquel roulait tres bien, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C’est toujours un plaisir de retrouver esuipe De l’agence de valence…! ✊🙏🏻🕊

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Relation client sympathique , prix correct

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  • 5 / 5 1
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    Loué un grand scénic Renault 7 places Bon vehicule

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, véhicules propres ! Personnel sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel était très aimable et a l'écoute. Nous avons été bien pris en charge. C'est un plus d'avoir une agence de location tout véhicule en centre ville.. Je recommande 🙂

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et efficace, nous avons pu récupérer et restituer très rapidement le véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux, simple et efficace...

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  • 5 / 5 1
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    Une fois de plus, une excellente expérience… Bon accueil de l’équipe de Valence et service de qualité…

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  • 5 / 5 1
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    Au top comme toujours

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    RAPIDE ET PRATIQUE

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, rapide et efficace Il faudrait tout de même clarifier ce qu'on attend d'un véhicule propre et le forfait ménage

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très satisfait des services de l’agence de Valence… L’accueil est au top et c’est chaque fois un plaisir de retrouver l’équipe… ✊🔥🥰

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  • 5 / 5 1
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    Agence bien située, personnel accueillant et dynamique, véhicules adaptés à tous les besoins, facilité de location, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème rencontré

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  • 5 / 5 1
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    Au risque de me répéter, je vais juste dire ma satisfaction totale des services proposés par l’agence de Valence… L’accueil du personnel est toujours au top, et la disponibilité des véhicules toujours au rendez vous… Services de qualité…! ✊🕊

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  • 4 / 5 1
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    Équipe sympathique, impeccable, services rapides.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Efficacité et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    véhicule parfait

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  • 5 / 5 1
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    Personnel compétent véhicule très agréable a conduire et très propre

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et avenants A l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule en parfait état et propre

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  • 5 / 5 1
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    Simple arrangeant et accueillant! Location d’un utilitaire ayant vécu mais état des lieux sans histoire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseillé au téléphone. Très Bien reçu à la l'accueil .

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  • 2 / 5 1
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    Voiture plus que moyenne, très long pour rendre la voiture : 10 min pour prendre 5 photos.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    C’est toujours un plaisir de retrouver l’équipe de l’agence de Valence… Accueil et service dont au rendez vous… ✊🔥🕊

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    Équipe très professionnelle et très réactive.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour tout !

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi satisfait des services et de l’accueil de l’équipe de Valence… ✊🙏🏻🕊

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    Parfait : accueil, véhicule prêté

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    tout bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service Accueil de l’équipe au top Une agence haut de gamme 🙏🏻🕊

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  • 5 / 5 1
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    Le véhicule correspondait à celui que j'ai réservé par internet Personnel très accueillant

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    Au top

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    Accueil, sérieux et agréable, réactivité. Tout parfait.

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    Personnel agréable

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    Tout est très bien

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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Le personnel aucun sourir manque de respect et qui vous regarde de haut

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Tout ok

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, accueil au top comme d’habitude sur l’agence de valence…!!!

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  • 5 / 5 1
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    tb tres patient et competent

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  • 2 / 5 1
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    Beaucoup de zèle en me demandant 10 litres d’essence à 2€74. J’estimais avoir rendu le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au départ…. Il y a des photos pour preuve.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que vous avez restitué le véhicule au même niveau de carburant qu'au départ. Malheureusement, l'état des lieux, ci-joint montre que 10 litres manquent au retour du véhicule. Comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Après vérification auprès de notre agence le coût de la prestation vous a été offerte. Par ailleurs, Le litre du carburant a été facturé 2,10€ au lieu 2,75€ et uniquement 5L au lieu des 10L. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience de location d'un utilitaire, quasiment neuf. Service sympathique.

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  • 4 / 5 1
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    Excellent contact, mais manque de clarté sur le prix final lors de la réservation. Sinon bon accueil.

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  • 5 / 5 1
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    Je ne veux pas que cet agence déménage

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  • 5 / 5 1
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    Que dire de plus que les commentaires précédents…? Une équipe au top dans cette agence de Valence, un service et un accueil des meilleurs… Une bonne adresse…!!! ✊🕊

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et belle réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire . Parfait

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  • 5 / 5 1
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    L'accueil est courtois, il n'y a pas d'attente inutile, l'état des véhicule est fait sérieusement avec photos à l'appui et donc il n'y a pas de surprise à la restitution du véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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    Sérieux, bon accueil, efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel, personnel agréable et compétent

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très sympathique, à l’écoute, réactif, des utilitaires en très bon état et prix correct. Je n’hésiterai pas à utiliser leur service si besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Equipe agréable et professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    Un fois encore un excellent service et un très bon accueil de la part de toute l’équipe de valence… Cerise sur le gâteau, un super véhicule mis à ma disposition… Merci et à tout bientôt…! ✊🕊

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, efficace, sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est très sympathique et la voiture que l'on m'a loué était très propre et le contrôle de la voiture avant après c'est très bien passée je ne peux pas répondre à toutes les questions car c'était une prise en charge par mon assurance

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  • 5 / 5 1
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    Les améliorations sont top

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace et aimable. Merci pour la réactivité et votre courtoisie.

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  • 4 / 5 1
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    Voiture très agréable à conduire

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  • 1 / 5 1
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    Lors de la prise du véhicule il était possible de restituer le véhicule le matin à l'ouverture de l'agence, et lorsque j'appel pour les avertir comme convenu, il m'annonce qu'une journée de location supplémentaire me sera facturé. Je trouve cela plus que limite

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    pile carte HS, pas de liquide lave glace, état général du véhicule très en dessous des standart des autres loueurs, accueil déplorable pour le retour.. bref à part le prix attractif, pas grand chose de positif.

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  • 5 / 5 1
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    Super service dans l’urgence

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  • 5 / 5 1
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    Que dire de plus que ma satisfaction totale du service et de l’accueil réservé par l’équipe de l’agence de Valence… Encore merci…!

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    Bon accueil et très professionnel.

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    Excellents services et personnel à l’écoute…

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    Très bon accueil, personnel sympathique !

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  • 5 / 5 1
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    Camion très propre, caméra de recul et boite automatique un réel plaisir de conduite

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  • 3 / 5 1
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    Le personnel de l’agence a changé. Moins efficace, moins cordial, moins disponible. Dommage.

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  • 2 / 5 1
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    1 er Expérience très bien passée . Quand ta la 2 eme une catastrophe, la voiture est tombée en panne dès le lendemain à 20 km de chez moi . Voiture très mal entretenue . Et pour le moment aucun remboursement obtenu, mais nous sommes que le lendemain. À voir par la suite.

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    Le personnel était très serviable . Lo

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait, le contrat de location est simple et clair. Les explications au moment du départ sont aussi très claires. Le véhicule est nickel, aucun soucis. Et l’accueil est très agréable et sympathique. Merci à l’agence de Valence.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Oubli d informer le client sur les assurances, oubli d informer le client sur modèle automatique ou manuel, on m impose un véhicule manuel. l employé parle beaucoup pour ne rien dire, refuse de recommencer le dossier, dossier qu il a préparé sans me demander ce que je souhaitais. Donc imposé. Dans le passé jamais été déçue, heureusement une jeune fille employée du magasin, a eu beaucoup de patience, d amabilité et de sérieux, pour m expliquer le fonctionnement du véhicule. Embauchez plus de femmes, plutôt que ce genre d'employé.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Excellente prise en charge Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    efficace et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout était nickel

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil tout est très bien expliqué

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  • 5 / 5 1
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    ras très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est très bien passé. Rien à dire. Service rapide et bien organisé.

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    Bien reçu par l'équipe de valence, sympathique.

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  • 4 / 5 1
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    Personnes agréables et professionnels à l.accueil. Et à l’écoute car j.ai préféré une voiture non automatique car jamais conduite et ça a été possible. C.était une voiture de remplacement proposée par mon assurance .bonne coordination avec l.assurance

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Que dire de plus que les fois précédentes… L’accueil et la qualité du service sont toujours au rendez vous… Merci à toute l’équipe et à tout bientôt…! 🙏🏻🕊

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    Site impossible, véhicule non nettoyé, freinage douteux... impossible d'avoir l'état du véhicule en amont, en gros pas de maîtrise pour le client de ce que votre opérateur enregistre...

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    J'ai attendu 45 minutes avant de récupérer le véhicule c'est trop long...Chez vos confrère c'est plus rapide jamais plus de 10 minutes

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon il y a deux trois améliorations a faire. Premièrement une voiture propre a l'arrivée ne pas mentionner quel est propre alors quel était sale côté conducteur. Après une voiture agréable à conduire la version société et top bon rapport qualité prix. Rendre la réserve caution car cette dernière sois disant automatique ne m'a pas été restitué alors que j'ai rendu la voiture a l'identique. Donc je comprends pas. Et pour finir peut être améliorée le côté relationnel. Sinon globalement je dirais 8/10 . Car on peut toujours faire mieux et offrir mieux a sa clientèle

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  • 5 / 5 1
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    RAS tout à été parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne équipe bon accueil efficace rapide et poli

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    Voiture louée en très bon état, accueil sympathique et professionnel.

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    Très accueillante super aimable trop bien reçu par les deux jeunes femmes. Professionnalisme parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, juste que l’agence est mal située, très peu de place sur le parking et sortie du parking compliqué vu qu’il est situé après un virage où beaucoup de circulation, sinon c’est très très bien

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  • 5 / 5 1
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    Accueil professionnel et proposition de solution adaptée à mon besoin

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    Tout était impeccable merci

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prise en charge, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant , souriant

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  • 5 / 5 1
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    aucun commentaire... Dirigée chez Rent a Car par mon assurance.

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment excellent

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  • 5 / 5 1
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    Accueil courtois facile pour réserver prix interessants

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique et prestation ok

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil formidable très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    L'accueil est excellent ainsi que ma qualité des conseil. Nous sommes très satisfait de la qualité du service. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de commentaire sinon un manque infos sur l heure de restitution du samedi ou je devrai restituer le véhicule à 15 h et une ouverture à 15 H30 ou j'ai patienter 45 mn.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et services toujours à la hauteur… Merci à l’équipe de l’agence de valence… Alain

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  • 5 / 5 1
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    Tres professionelle et tres gentille, in english bestnotes! The lady helped me after an accident with our own car, she was very helpfull and handled everything with efficiency

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Belle première expérience sauf horaire retour du véhicule en plein milieu de journée c'est compliqué impossible à faire modifier ni assurance ni à rent à car donc retour un jour avant obligatoirement

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  • 4 / 5 1
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    ...

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Vous êtes super

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Toujours un excellent accueil par l’équipe de valence, accompagné de bons conseils… Totalement satisfait de la prestation…

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  • 4 / 5 1
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    Les tarifs ne sont pas les moindre et la flexibilité n'est pas la meilleure. Mais leur prestation est fiable, les véhicules aussi, le personnel est correct.

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment tout a été impeccable donc difficile d'améliorer ce qui va très bien.

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  • 5 / 5 1
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    A l'arrivée, on ne comprend pas bien l'interdiction d'entrer qui concerne les autos si l'on est accompagné pour la prise du véhicule loué : il faut se faire déposer et entrer à pied, ce n'est pas clair. Hésitant et ne voyant pas d'autre entrée, on est entrés quand même se faisant forcément rabrouer sans agressivité cependant.

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  • 3 / 5 1
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    J ai tellement eu la pression en cas d eventuelle rayure ou autres petits préjudices sur la voiture que je l ai très peu utilisé.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil, le personnel est à l'ecoute

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseille

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  • 5 / 5 1
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    Totalement satisfait de cette expérience sur une semaine de location d’une Clio… Merci pour la gentillesse de l’accueil tant pour la réservation et les conseils, de l’accueil lundi dernier pour la livraison et de celui du retour du véhicule ce lundi… Merci à l’accueil qui m’a été réservé et au professionnalisme des gens rencontrés à l’agence de valence ville… Je n’hésiterais pas à revenir et à faire part de ma satisfaction autour de moi… Cordialement Alain

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  • 4 / 5 1
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    Globalement bonne impression, le seul problème pour moi est l’amplitude horaire qui n’est pas adaptée.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, parfait

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  • 3 / 5 1
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    2 locations en 2 semaines d intervalle et à chaque fois l état de propreté des voitures laisser à desirer. La 1ère c était intérieur comme extérieur La 2 ème l extérieur était tellement sale que j ai demandé à l agent comment elle faisait pour différencier la crasse et les rayures. Et au final j ai fini par les laver moi même sortant de l agence comme pour le retour.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait des prestations des agences, et les prix sont très intéressants

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  • 5 / 5 1
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    Sommes satisfaits des prestations et de l'accueil.

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  • 5 / 5 1
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    Petit parking Super équipe

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  • 5 / 5 1
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    Gentillesse et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    ?????

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  • 2 / 5 1
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    J'ai loué un camion benne (qui avait 15000km) qui s'est révélé être dangereux. La pression d'un des jeux de pneu arrière était a 1.5 et 2 bars. Le plein n'était pas fait quand j'ai pris le camion: J'ai parcouru 120km, la jauge n'avais pas descendu et j'ai remis 18L de gasoil. La prise en charge a également été laborieuse. 5 min pour faire les papiers, 20 pour pouvoir sortir du parking qui était complètement saturé.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Je suis très satisfait dans l'ensemble à une exception près. J'ai loué un minibus dont le réservoir était rempli a 1/4. Le personne à qui j'ai eu à faire m'a dit que le client précédent l'avait rendu ainsi. Je l'ai rendu avec un réservoir rempli à plus de la moitié et on n'a pas voulu me rembourser la différence. Je suis donc décu.

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  • 3 / 5 1
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    Location ok

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Réservation simple et efficace, bonne communication.

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  • 5 / 5 1
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    Redders in nood

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  • 5 / 5 1
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    Des professionnels, un très bon accueil et on est très bien renseignement, je vous recommande vivement

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  • 1 / 5 1
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    location suite a un passage assurance... voiture récente assez propre mais voila le relationnel... véhicule loué pour 7 jours je devais le rendre a 15h30, ayant fini le travail a 16h10 j'ai pensé faire bien en allant laver et briquer le véhicule afin de le rendre super propre (bien plus propre qu'a la prise en main, traces sur les vitres, plus de liquide de lave vitre et sol un peu sale.. mais rien de bien méchant) a 16h29 on m'appelle et m'annonce que je dois payer 83 euros alors même que je fini de laver les rétroviseurs, je demande si le véhicule est loué on me dit que non, je précise que j'arrive d'ici 5 min on me dit que ce n'est pas grave je serai quand même facturé de 83 euros.. j'ai conscience qu'un contrat reste un contrat mais humainement parlant on m'as clairement facturé une journée pour 29 min de retard alors même que je briqué leur véhicule... j’espère sérieusement que la responsable ne répondra pas a ce message car je trouve cela honteux.. une agence bien mal gérée qui ne compte faire que du profit sur leur client... je déconseille a 2000%... et je ne manquerai pas de le faire par sur toute les plateformes.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Accueil avec le sourire et professionnel

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    Ras.

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  • 1 / 5 1
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    Pas accueillant au comptoir limite désagréable

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Une équipe accueillante avec le sourire au lèvre, une bonne écoute et compréhension du client ! Je recommande fortement le rent a car de valence, merci encore pour l’accueil

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    Prestations moyennement bonnes avec beaucoup d’attente à la livraison comme à la restitution

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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    Bien passé

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    L'antenne de Valence est gérée au top. Accueil,prise en charge, disponibilité du personnel tout y est . Je recommande

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    accueil impeccable

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    Sérieux, professionnel. Attention toutefois aux véhicules mal stationnés à l'extérieur qui gênent la vision pour sortir du parking.

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    Bon rapport qualité prix

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    Pas de soucis et pres de chez moi

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    Très bien. Bon produit. Accueil professionnel et efficace

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    Accueil très aimable rien à dire !!20/20

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