Avignon

Avis clients de Avignon

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 213 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    130 avenue Pierre Semard 84000 AVIGNON

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Avignon

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    Professionnel et excellent accueil

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe très efficaces et un personnel a l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    accueil ,fonctionnel

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  • 5 / 5 1
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    super expérience

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et bon service

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  • 5 / 5 1
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    seul bemol agence fermée entre 12 et 14h

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  • 5 / 5 1
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    Merci à vous pour votre bonne humeur !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service au top

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  • 5 / 5 1
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    Rapide ,très bien accueillie ,aimable vraiment agréable de venir dans cette agence

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  • 5 / 5 1
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    très sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    l equipe avignonaise parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très aimable et rapide seul bémols la fermeture entre 12h et 16h le samedi

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très gentil et gentille véhicule nickel

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  • 5 / 5 1
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    Agence de location sérieuse, mais mal localisée.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et véhicule impeccable correspondant complètement à ce dont j'avais besoin....De plus tarif raisonnable et très système utilisé à l'aide de photos lors de la prise du véhicule et lors de sa restitution.

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil Super véhicule Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    tout ce bien passe

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  • 5 / 5 1
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    Continuez.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel courtois et efficaces, parking de l'agence trop exigu, véhicule conforme et en assez bon état

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire tout est o top

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et accueil parfait

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  • 5 / 5 1
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    Équipe au top ! Ne pas hésiter à louer chez eux

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  • 5 / 5 1
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    Cette agence est vraiment géniale, des agents de comptoir dymanique, souriante et adorable ! Je vous conseille Rent A Car Avignon a 100 % !!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et rapidité rien à dire parfait

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  • 5 / 5 1
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    Le top du top, et c’est un chef d’entreprise qui me parle, cette agence réunit tout l’accueil, la prise en charge, la sympathie, la politesse, le professionnalisme, tout le monde est charmant et souriant

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  • 5 / 5 1
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    Personnels courtois, mise en main du véhicule et explications claire sur la procédure. Je sais où aller si besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel super accueillant, toujours à l’écoute, véhicule neuf tout était vraiment excellent

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  • 4 / 5 1
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    Réservation rapide. Personnels administratifs et techniques très accueillants. Véhicule adapté et performant

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  • 5 / 5 1
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    Une location sans soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Une agence avec une équipe sympathique et performante, je suis un adepte et un régulier dû à ces qualités, les tarifs compétitifs bien évidemment sont une partie de ce choix.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bon relationnelle

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence de location. Personnel à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    r.a.s....

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  • 5 / 5 1
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    Fiable, employés polis

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Excellent je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Tout s'est bien passé !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Je suis un ancien habitué

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  • 5 / 5 1
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    je reviendrai.; 

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    Nikel

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  • 4 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et souriante !

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre disponibilité

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    Personnel Très accueillant . Camion propre et à ne pas hésiter.

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    Trés bien, une équipe à l'écoute et sympathique

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    Personnel très accueillant et à l'écoute des clients

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    très bon accueil, véhicule en excellent état, nous avons été largement satisfait et dès que nous aurons besoin chez vous que nous reviendrons. Merci

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    Agence d'Avignon (Avenue Pierre Semard) très professionnelle, personnel très sympathique ! Expérience très satisfaisante pour ma société, je reviendrai...

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    Parfait, le service est impeccable

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    Parfait

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    Super ! Accueil top et personnels sympathiques

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    Très satisfaite , personnel très sympathique

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  • 1 / 5 1
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    Nous avons loué un utilitaire Mercedes. En faisant le tour d'inspection du véhicule, je constate que le rétroviseur conducteur est retenu par du scotch (voir les photos). Après une journée d'utilisation nous rendons le véhicule, votre personnel constate qu'une protection d'angle en partie haute à gauche de la caisse est manquante, mais la carrosserie ne comporte aucune rayure ni choc ce que je ne manque pas de signifier à l'agence. La pièce est elle tombée lors d'un passage d'un dos d'âne, un nid de poule...? Après échange téléphonique avec la directrice de l'agence d'Avignon, celle ci me précise qu'elle déduit de ma caution la somme de 97,12€ (pour une pièce d'une dizaine d'Euros). Le constat que j'en déduis est que vous déduisez des sommes arbitraires sans justificatif et que les dégâts causés et facturés aux précédents utilisateurs ne sont pas réparés, puisque j'ai roulé avec un rétroviseur retenu par un ruban adhésif alors que celui aurait dû être remplacé pour nous mettre à disposition un véhicule en bon état notamment pour un équipement de sécurité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Equipe compétente et sympathique de l 'agence d'Avignon, Pierre Semard

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  • 5 / 5 1
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    approche professionnelle du client, je recommande.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Véhicule en très bon état, très bien équipé, facile à conduire. Si possible prévenir les gens par avance qu'ils doivent se garer en dehors de la cour de l'agence de location rue Pierre Semard à Avignon.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    J'ai louer un véhicule chez vous J'ai appris l'efficacité du personnel v

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Compétitif et personnel aimable.

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  • 5 / 5 1
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    Location parfaite pour un déménagement.

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  • 5 / 5 1
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    Tout d'abord je tiens à remercier toute l'équipe, pour l'accueil à votre agance, équipe souriante, à l'écoute, ... BRAVO pour votre professionnalisme. A bientôt.

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Véhicule conforme, personnel sympa

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  • 5 / 5 1
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    Au top. Continuez .

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    personnel sympathique et à l'écoute et véhicule neuf

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    R.A.S

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 2 / 5 1
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    Très bien mais le forfait de 200kms pour 2 jours est un peu court.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Concernant le forfait kilométrique, de base nous proposons 100km/jours toutefois celui-ci est modifiable lorsque vous réservez en ligne, à la page liée aux options. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    L'équipe Rent a Car d'Avignon est au top, par contre l'organisation pourrait être améliorée. Samedi matin 3 personnes devant moi pour départs et arrivées, j'avais rendez-moi à 9h, je suis partie avec mon véhicule à 10h. Manque de moyen ou bien penser à échelonner les rdv. Et ramener les véhicules loués sur place pour gagner du temps.

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    J'ai été très bien accueillie et informé par le personnel

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    Bien accueilli.retour superbe aucun problème

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    Très sympa l’équipe … belle expérience

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    Très bon service

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Seul bémol l'énorme manque de place au tour de l'agence pour station le véhicule au retour

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    Très bien

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    Super prise en charge rapide et efficace ainsi qu’au retour

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    Excellent accueil, à la prise du véhicule ainsi qu’à la restitution (dames de la réception, jeune homme du contrôle) L’agence est arrangeante et beaucoup plus humaine que la plupart des agences de location de voiture que j’ai cotoyée par le passé.

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  • 4 / 5 1
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    La fermeture entre midi et 16 heures, le samedi n’est vraiment pas pratique. De plus à 16h, il y a beaucoup de monde qui attendent.

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    Véhicule sympa et propre, accueil chaleureux professionnel

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    Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    C'était un véhicule pris en charge par l'assistance de mon assurance , je n'ai pas eu connaissance des tarifs ni de la catégorie de véhicule à laquelle j'avais droit. Tout s'est bien passé.Le seul point négatif c'est que j'ai été obligé de changer de loueur pour aller chercher mon véhicule qui se trouvait à Montluçon.

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    A recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Nous restons fidèles à Rent à Car!

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    Bon service et bonne expérience à refaire

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    Équipe au top, cependant le véhicule était beaucoup abîmé

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  • 5 / 5 1
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    Superbe voiture en dehors d'un GPS pas à jour

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    Accueil et service parfait

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  • 4 / 5 1
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    il manquerait un peu plus d'explication sur le véhicule loué

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    Super équipe et super service. Je recommande !

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    L'équipe d'Avignon est jeune et sympathique ! Elle prend a coeur de vous satisfaire et c'est agréable ! Ça comble la situation de cette agence où se garer n'est pas toujours simple pour laisser votre véhicule. La patronne a su s'entourer de gens sérieux et compétents ! Le parc est assez fourni et les véhicules plutôt bien entretenu même si sur ma dernière visite j'ai constaté qu'ils avaient essuyé quelques mauvais conducteurs, nombres de véhicules étaient cabossés. Je recommande cette agence qui a le mérite de sortir du lot.

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    Très bien personnel très aimable et compétent

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    Satisfaite

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    Réactivité, amabilité et disponibilité au top.

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    On est très bien accueilli, dommage qu'il y ait trop d'attente à l'enregistrement et surtout au retour du véhicule.

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    Équipe professionnelle véhicule nickel je recommande +++

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    coool

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    Nous avons loué un minivan pour une semaine. Je dirais la semaine de canicule du sud-est de la France. Rouler dans un van sans climatisation durant cette semaine a été une expérience douloureuse pour nos élèves. De plus, les informations sur le chèque de caution étaient erronées, car aucun de nos chèques présentés le jour de location n'a été accepté. Et ce n'est pas une raison financière de notre coté. C'est dommage!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Super expérience, très fluide. Pas d’attente, prise en charge et restitution rapide, consciencieux et raisonnables sur l’état du véhicule.

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    Je recommande.

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    Top

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    Un peu long pour le jour de la prise du vehicule

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  • 5 / 5 1
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    Bien !

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    Très bien

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    Très bonne expérience de location ! Équipe très pro, véhicule fidèle à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de place pour garer une voiture qu’on utilise pour y arriver

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  • 1 / 5 1
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    Une prestation calamiteuse. Rent a Car nous loue dans un premier temps un véhicule fortement endommagé (porte ne fermant pas), puis un second dans le même état (carrosserie en ruine, pneu dont l'alerte de sous-pression se déclenche à quelques centaines de mètres de l'agence). Le troisième véhicule qu'on fini par nous proposer est un peu plus présentable mais l'état des lieux est fait de manière très approximative (quelques photos prises à toute vitesse, en plein soleil et sans recul). Au retour, après avoir consulté l'état des lieux sur l'écran minuscule de son téléphone portable, l'agent d'accueil prétend que j'ai endommagé le pare-choc avant et exige de ma part une "déclaration de sinistre". Devant ma stupéfaction, il consulte finalement son écran d'ordinateur et reconnaît son erreur. Il faut reconnaître que les tarifs sont compétitifs mais louer dans ces conditions un véhicule utilitaire pour un festival de musique durant un mois est une expérience à ne jamais renouveler ! Rent a Car a perdu des clients qui auraient pu être fidèles.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    Voiture en bon etat et conforme a ma reservation. En revanche tres mauvaise prestation au retour du vehicule. Il y avait de la poussiere et de petits debris au niveau des sieges enfants (location de 2 semaines a la campagne) que je n'ai pas eu le temps d'aspirer ayant un train a prendre d'urgence. Facturation 50 euros. Apres que j'ai mentionne qu'une aspiration coute 2 euros en station et que cela paraissait disproportionne, la directrice m'a sechement retorque "vous avez qu'a le faire vous meme". Tres peu professionel a mon sens. Dommage, les autres employes etaient charmants.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Merci, parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil à l'agence d'Avignon centre. Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    dommage qu'il n'y ait pas de parking et l'état du véhicule n'était pas propre au moment de la location

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super service

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    Bon niveau de service. Voiture malgres tout sale à l’exterieur

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    Très accueillant, bon service

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    R.A.S

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    Bien

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    Très bien ! Bon accueil ! Une voiture sympathique ! Je recommande.

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    Rapide efficace et véhicule récent en parfait état. Personnel sympathique

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    Parfait et la femme fille de l’accueil a était très professionnel et détendu cela fait plaisir d’être bien accueilli

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    Merci à M R.S (2884) et Mme Elodie pour leur rapidité et efficacité sur le moment

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    Ras équipe au top camion nickel je recommande

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    Très pro,pas beaucoup d'attente.Service et explications claires.Prix compétitifs.

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    Agence Avignon. Expertise après sinistre non conforme aux règles des loueurs et de la loi. Mon avocat et 50 millions de consommateurs saisis. Nous demanderons à la justice un état des lieux de l’ensemble du parc des véhicules sinistrés, avec les éléments d’expertises et les travaux effectués suite à ces expertises, le constat de l’état des véhicules démontrés un manque de suivi, suite aux blocages de cautions, d’autres clients sont étonnés de ces montants non justifiés . Bien cordialement *Documents envoyés en copie au siège.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    C'est la première fois que j'utilise ce service location, et j'en suis ravie car j'ai accompli facilement mon travail de la journée.

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    Je recommande vivement Rent A Car Avignon car au-delà du service XXL … l’accueil charmant d’Emma avec son sourire XXL est très plaisant … merci beaucoup Gilles

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    Du positif mais quelques points problématiques dans cette agence.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Équipe très sympathique et réactive !! Véhicule parfait !

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    Très bonne équipe très sympathiques

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    Personnel sérieux et agréable je le recommande à tous merci

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    Agence au top. Souriant et pro. Rien à dire. Mérité des bonnes notes.

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    Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule dans cette agence avec satisfaction .

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    Très bien

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    Tout était bon, merci 🤙

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    Top

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    Accueil, rapidité, gentillesse. C’était parfait.

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    très bon accueil mais l'état du véhicule laisse à désirer ( parebrise fêlé, carrosserie très abîmée, rétroviseur abîmé donc le clignoteur cassé et non fonctionnel )

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Bien accueilli personnel souriant et sympathique avec des locaux bien entretenu

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    J’ai rendu le camion 1 jours plus tôt et pas de remboursement très déçus je ne reviendrais pas.

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    ** ** Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous rappeler que nos conditions générales de location stipulent bien qu'en cas de restitution anticipée, aucun remboursement n'est possible. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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    Réactif organisation top

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    Tres mauvaise expérience. Location d'un utilitaire extrêmement sale ,le niveau adblue et huile moteur pas fait . Le fourgon était cabossé ,l'intérieur du fourgon plein de gravats

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Location sérieuse.

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    Tout s'est bien passé etcen toute simplicité

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    Tres bon accueil

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    Bon service Peut être un peu trop minutieux ce qui allongent le délai de remise

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    Parfait

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    Tous etait bon!

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    Un peu petit mais confortable avec belles voitures. Employés gentils

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    L'attente pour récupérer le véhicule était beaucoup trop longue mais le personnel très sympathique. Véhicule conforme

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    bon acceuil fourgon disponible et controlé avant départ explications claires prix correct

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