Avis clients de Nantes Gare

Evaluations clients Nantes Gare

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  Accueil sympathique et rapidité

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par HERVE D.

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  Personnel accueillant et professionnel Tout c'est bien passé aussi bien à l'aller qu'au retour Merci

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par LOUIS H.

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  Parfait

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ERIC D.

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  tres bien et efficace

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JEAN-LUC R.

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  Personnels agréables et au services de son clients

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par CEDRIC F.

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  Personnel au top et professionnel !! Véhicule propre et en très bonne état

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par DONIA B.

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  très bonne expérience

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par THIERRY P.

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  Rapide, précis. très bien

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par DAVID F.

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  Très bon accueil et tarif très compétitif.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par FRANCOIS B.

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  le véhicule type minibus pour partir en vacances en famille ressemblait plus à un camion de chantier ,la carrosserie était verte (le véhicule a du être immobilisé longtemps , j'ai des photos à l'appui) , les essuie-glace verts aussi et abimés,le miroir du rétro es tombé en roulant ! c'est un véhicule de 2018 !!!!! prêté par un garagiste du coin pour palier à la demande importante pendant les vacances scolaires, pas adapté pour faire 2000 kms comme demandé.... de plus sa taille a fait qu'il est passé en catégorie 2 aux péages donc plus cher .... bref expérience que je ne recommencerais plus jamais avec vous ! hormis cela le personnel était sympathique.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par PATRICE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait Le véhicule correspond tout à fait à notre demande Acceuil parfait

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par DENIS V.

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  Très sympa

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au top ! Location sans souci, loueur très arrangeant et flexible ! Je note pour la prochaine fois, j'y retournerais à coup sur !

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par JEREMY G.

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  L'employé derrière le bureau était accueillant, sympathique, professionnel.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par JOSHUA B.

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  Simple, rapide, efficace et sympathique

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par DOMINIQUE B.

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  Très bien, je recommande

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par ZOE T.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours parfait partout en France !!

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par FRANÇOISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil au top, raide et efficace. disponible et accueillant

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ANAIS P.

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  Un bon accueil et une bonne maîtrise de la location Bravo et ras

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par DANIEL P.

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  Voiture récente et correcte. Tout s'est bien passé à la remise du véhicule.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par JOHANNY A.

• 4 / 5 1

  

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  véhicule était pas boite auto, et manquait un GPS pour retourner chez soi. Demande un accompte supèrieur à 1000€ que je trouve excessif.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par MARC D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ZOE T.

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  Super

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par NKUSISA N.

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  Le réceptionniste est au top.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par AURELIEN F.

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  Très bonne agence réactif et à l’écoute

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par LORRAINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire pour le véhicule: tout à fait correct. Pour la restitution, plus de 1/2 heure d'attente à l'extérieur,car bureau fermé (alors que c'était dans les horaires d'ouverture).

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par DIDER V.

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  Très bon accueil

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par PATRICK F.

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  Équipe extrêmement professionnelle, disponible, et à l'écoute. Le suivi est pertinent, et les tarifs très abordables. Je recommande vivement cette société.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par BENOIT M.

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  Très sympathique et très professionnel à l’écoute de leurs clients

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par JEAN YVES P.

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  Bon suivi et bonne communication avec l'agence

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par LAURENT M.

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  Retard de 1h20 pour récupérer le camion qui était dans une autre agence (à moins de 5 minutes). Inadmissible !! J’ai juste eu un geste commercial de prêt de sangle et de d’un diable parce que le remboursement n’était « pas possible ». Rien ne m’a été remboursé c’est de l’escroquerie.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par SABRINA F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel accueillant et compétent.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JEROME R.

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  Je trouve inadmissible de demander des frais pour dépoussiéré le tapis côté conducteur.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CARMELLO L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Satisfait

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JEREMY T.

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  Personnel à l'écoute

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par SANDRINE R.

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  Très professionnel

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par CHLOE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par HELOISE G.

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  Professionalisme, amabilité.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par JEAN-YVES,ISABELLE B.

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  Très disponible

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par DAVID NADINE L.

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  Formulaire de satisfaction beaucoup trop long. Énervant même.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par JEAN PHILIPPE R.

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  Location de véhicules

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par COIFF C.

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  Nous choisirons rent à car pour une prochaine location de voiture

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YVES C.

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  Bon expérience, personnel sympathique

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GAELLE B.

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  Rapidité,simplicité,professionnalisme.C’était parfait

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANDRE M.

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  Je ne peux pas me prononcer sur le prix étant donné que c'est ma compagnie d'assistance qui prenait en charge la location. Sinon, tout était très bien. Pour les équipements qui ne fonctionnaient pas, il y avait un message concernant le radar de recul mais on me l'avait dit et c'était vraiment pas grave. Bref, rien à dire. Commentaire positif : l'état des lieux détaillé envoyé par mail au début de la location, c'est vraiment top.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par YVES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe au top et véhicule neuf très agréable à conduire

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ERIC G.

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  Prix raisonnable et très bon service en agence, merci !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par REMI P.

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  Bon service, très bon accueil

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par BENOIT R.

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  Bon accueil et rapidité

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par STEPHANIE G.

• 4 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par AMÉLIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait! Pro et sympa

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par VERONIQUE A.

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  Véhicule en panne après 4 KMS effectué en partant de l'agence. Voyant allumé "arrêter véhicule" Appeler agence 3 fois sur N° de portable et fixe pas de réponse ???? Véhicule pris en charge le lendemain matin en fin de matinée par un dépanneur. Véhicule chargé sur plateau, donc plus de véhicule pour mon activée professionnel et une journée de perdu......

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par SERGE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Location d'un véhicule suite à prise en charge par assurance. Agent présent à l'agence de nantes gare très accueillant et professionnel.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JEAN CHARLES M.

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  En tant que senior, depuis que je loue des véhicules, c'est la première fois que je suis confronté à tel cas totalement inédit, me compter un supplément de frais pour avoir rendu un véhicule avec des trace légères sur le tapis de sol. Traces quasi naturelles de terres due à des déplacements urbains et non à la campagne

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ARMAND A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Trops d'attente,j'ai réservé VW mais il m'as donné Toyota,je suis très déçu

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  BBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  On en part, on y reviens...

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par NICOLAS C.

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  location via Mondial Assistance. a la restitution, nous n'étions pas d'accord sur le niveau de carburant du départ. le réservoir n'était pas plein contrairement au document d'état des lieux qui faussement reprenait un précèdent document. j'ai dénoncé l'état des lieux, après vérification, , tout est rentré dans l'ordre.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par THIBAUT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rapide et courtois

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par CHANTAL H.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par DAMIEN D.

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  pas de possibilité de trajet unique

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par NICOLAS C.

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  J’ai été très bien reçu, les explications étaient très claires,mon véhicule était prêt. La restitution du véhicule de prêt c’est également très bien déroulé.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ANOUK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A éviter

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par LAURENT D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DANIEL O.

• 5 / 5 1

  

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  Malgré les difficultés de disponibilités de véhicules, l'équipe rent a car a su trouver une solution. très bon contact.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par GUILLAUME D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire personnel gentil

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par TEDDY M.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par ABODJO LYNDA K.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Véhicule propre et bon accueil. Personne à l'agence à mon arrivée et difficile à joindre. J'ai attendu 15-20 minutes avant l'arrivée de quelqu'un. Par contre, très efficace ensuite. J'ai eu le véhicule avec le plein fait à moitié. C'est pas évident de réajuster pour le retour du véhicule. Le plein aurait du être fait dès le départ.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par DAVID L.

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  Première expérience chez Rent A Car qui s'est déroulée à merveille.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par QUENTIN C.

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  Tout était rapide. Efficace et courtois.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par JULIETTE G.

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  Au top

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par DOMINIQUE A.

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  Très bon service client, gentillesse et efficacité. Rien à dire côté véhicule

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par SOPHIE S.

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  Rapide et éfficace

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par THIERRY R.

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  Très bon accueil. Loueur sérieux. Aucun problème à signaler.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par FABRICE C.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ELODIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil , rapidité très professionnel

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CATHERINE N.

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  RAS bon prix et très bien

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CLEMENT B.

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  Très bonne expérience chez Rent à Car Nantes. Le conseiller de l’agence est vraiment très sympathique et très professionnel.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CHRISTELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par CLAUDE P.

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  Très bien accueil et véhicule

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MICHEL D.

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  rien à dire

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par PHILIPPE L.

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  Ras

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par CHRISTELLE L.

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  Très bon accueil et pris en charge rapide - Accès et stationnement très difficle en raison de travaux qui barrent entièrement la rue

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par DOMINIQUE J.

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  Très bon service

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CHRISTOPHE C.

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  Personnel non formé et complètement impoli, insultant sur le physique et sur une maladie chronique... Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je vais donc dans ce commentaire faire de même : La "brunette" de l'accueil vous parlera donc comme à un chien, vous indiquant que non, le dépôt de garantie "empreinte", ne vous sera pas rendu maintenant que vous rendez le véhicule mais dans 14 jours, ce même dépôt de garantie soit disant non prélevé sur le compte mais bien prélevé selon ma banque, alors même que son collègue qu'elle qualifie comme "le gros" vous a indiqué le contraire lors de la prise du véhicule. Elle vous conseillera aussi de lire le contrat en entier avec un sourire à en faire pâlir les modèles de pub de dentifrice, alors même que dans ce contrat il est indiqué ("Le dépôt de Garantie n’est pas prélevé sur le compte bancaire du titulaire et est restitué lors de la remise du véhicule à la fin de la période de location"). Elle inventera aussi le fait que VOUS avez causé un impact sur le pare-brise, en prenant soin de prendre des photos datant de 3 mois comme "preuve que ça n'était pas là avant"... Je vous conseille donc de fuir cette agence si possible, en espérant que l'expérience viennent à palier le manque d'éducation de cette charmante personne, à bon entendeur. PS : L'injure publique est punie par la loi et c'est loin d'être commerçant, surtout quand on est amené à utiliser vos services via notre assurance, vous savez ceux avec qui vous avez des gros contrat qui vous rapportent beaucoup d'argent, normalement on fait attention dans ces cas là :)

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par ANTONIN D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Néanmoins, s'il y a eu un désagrément en agence lors de votre location, cela ne doit pas engendrer de propos diffamatoires. De plus, le dépôt de garantie n'est pas prélevé, nous effectuons une pré-autorisation auprès de votre banque. Cependant, certaines banques demandent l'approvisionnement sur le compte bancaire et le plafond de paiement nécessaire pour débiter la somme en prévision et la re-créditer par la suite. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du fonctionnement des banques. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Location d'une voiture en très bon état. Bon rapport qualité/prix.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par JEAN LOUIS M.

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  manque de sérieux et facuration douteuse et abusive

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par PHILIPPE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  tout va bien

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MARGUERITE L. *

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  Récupération du véhicule à la va vite et moitié du pleine. Par contre retour avec une prise de temps bien significative et des griffures carrosserie qui apparaissent... Sans commentaire en fait...

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par MARINE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Il en va de même pour notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  service parfait

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par JULIEN C. *

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  Location multiples de véhicules Les contrat étaient tous pré-imprimés avant de faire l'état des lieux du véhicule ==> Niveau d'essence toujours à 8/8 alors qu'aucun des véhicule n'avait le plein fait. De plus un véhicule avait un défaut de niveau d'huile, un autre avait les pneus lisses et des balais d'essui glace en très mauvais état etc...

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par DOROTHÉE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Personnel agreable Dommage que les horaires sur le site ne soit pas les bons.. Il est noté ouvert non stop alors que ce n'est pas le cas

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par MARINE C. *

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  Bonne agence et personnel très sympathique et professionnel

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par ADÈLE R. *

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  Dommage qu on ne sache pas en avance le vehicule que l'on a commandé. D un employé a un autre nous n avons pas le mm son de cloche. On ne nous informé pas sur la conduite à tenir par rapport au véhicule (ex AD blue a prévoir, si oubli de clignotant la voiture se déporté. )

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par NATHALIE D. *

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  Service impécable

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ALICE S. *

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  Parfait

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par SUSAN M. *

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  Excellent service

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ÉDITH L. *

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  Bonne expérience

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par MATTHIEU B. *

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  Pour un confort supplémentaire, il faudrait pouvoir laisser le véhicule sur un parking de l’aéroport

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par ÉDOUARD G. *

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  Très bonne agence. Je recommande. Prix très compétitifs, véhicule de qualité et propre. Très bon accueil. A part le plein qui n'était pas fait, tout était parfait.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par ALEX V. *

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  prestations générales conforme a la demande et bon accueil

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par AUGUSTIN M. *

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  Tbien

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par BENJAMIN D. *

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  très bien Concernant les tarifs ,les tarifs quelque soit le loueur ont trop augmenté;

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par VICTOR D. *

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  Ras. Bon accueil

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ALPHONSE R. *

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  Expérience de l a peu près

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par MAGGIE G. *

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  esperienza positiva, personale gentile e disponibile

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JÉRÔME P. *

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  Aucun soucis, cependant ne pas fournir le véhicule avec le plein est un problème, ça oblige à le faire, et puis compliqué de le rendre avec exactement la quantité d'essence que l'on avait au départ...

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par EUGÈNE C. *

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  RAS TOUT PARFAIT GRACE A VOTRE PERSONNEL

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par GILBERT G. *

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  Globalement ok par rapport au tarif un gros point négatif qui fait que j'hésiterai à repasser par Rent a Car pour mes déplacements : - le niveau de carburant qui était aux 3/4. On nous demande de remettre aux 3/4. J'ai remis plus car c'est difficile de faire pile. - j'ai légèrement dépassé les frais kilométriques - Dans une autre agence rent a car ils avaient eu la correction de prendre en compte le carburant que j'ai mis en plus et qui équivalait au final aux km supplémentaires. Ici ils m'ont dit non direct, en gros tant pis pour moi si je leur ai remis plus d'essence. Par contre si j'avais remis moins d'essence je n'ai pas de doute sur le fait qu'ils m'auraient fait payer plus... Pas super correct.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par GABRIEL C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Du jamais vu, on me fait payer un forfait nettoyage. Il parait que le nettoyage de la voiture extérieurs et intérieure n'est inclus dans la location....

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CLAIRE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne location !

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par BERTRAND M. *

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  Bon service de location, simple et agréable je recommande !

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ROGER C. *

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  La personne qui m'a prise en charge a vraiment été super agréable

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par PIERRE G. *

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  Equipe réactive et véhicule nickel

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par ANTOINE L. *

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  Génial, deuxième location et toujours au top

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par AGNÈS B. *

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  Bons services

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par CHARLOTTE D. *

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  Rare de nos jours chez un loueur de voiture de rencontrer un personnel souriant, disponible et compétent. Ne changé rien (agence de Gare Nantes Sud).

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par PATRICK F. *

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  agence efficace personnel charmant

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par CATHERINE L. *

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  équipe disponible et efficace

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par GABRIEL W. *

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  Équipe professionnelle et chaleureuse. Équipe présente et flexible pour récupérer et rendre la voiture. Véhicule conforme à la description sur le site Internet. État des lieux entrants et sortants sérieux et rapide. Photos à l’appuis pour éviter les désaccords. Ça enlève une charge mentale non négligeable.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par FRÉDÉRIC P. *

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  Super accueil et équipe hyper flexible et agréable

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par FRANÇOISE G. *

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  conforme aux attentes et plus car nous avons été surclassés .personel tres professionnel et aimable..

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par MARCEL M. *

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  Très bien reçu à l’agence, les tarifs de location sont corrects. Le. Véhicule aurait pu être plus propre

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par CAROLINE B. *

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  PARFAIT

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par OLIVIER M. *

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  Excellent accueil et souplesse.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par JULES B. *

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  Conseillère de l’agence de Nantes Gare Sud, très professionnelle et très agréable. Je ne peux que recommander.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par EMMANUEL L. *

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  Plus jamais

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ARNAUDE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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