Evaluations clients Grenoble St Martin D Heres Selfcar
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Rapide, efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, à l'écoute, disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctualité,écoute,efficacité font que je ne cherche plus à changer de boîte. Et c'est bien situé le bureau.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon service. Nous avons juste eu un peu de retard à la prise du véhicule, le véhicule n'étant pas dispo sur le site initialement prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence très professionnelle, je recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule qui tremble et qui viré à droite tout seul... On nous dit que c'est sûrement un parrallelisme. Nous étions ma compagne, mon enfant de 5 mois et moi même... C'est de l'inconscience. Et bien sûr il vous font payer le peu de carburant utilisé alors qu'ils auraient dû faire un geste commercial, et cela à presque 3 euros du litre. La conseillère de la banque postale leur a même dit qu'ils devraient changer de métier. On est au summum de l'incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre récent message concernant votre expérience avec notre service de location de véhicules. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous confirmons que vos préoccupations ont été traitées avec sérieux en agence, et qu'un échange de véhicule a été effectué pour répondre à vos doléances. Concernant le niveau de carburant, nous vous avons proposé de compléter le réservoir en station, mais cette option a été déclinée. Le véhicule de remplacement ne présentait aucun danger, mais nous comprenons le désagrément occasionné. Nous comptons sur votre compréhension et nous nous engageons à redoubler de vigilance pour vous offrir une expérience optimale lors de votre prochaine location. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Service très pro et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Un service d'excellence, un accompagnement parfait avec des personnes à l'écoute ! Super expérience au Rent a Car de Saint martin d'Heres
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Personnel compétent et à votre écoute. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK A.
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Trés Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Accueil excellent (professionnel, souriant, détendu) véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Personnel au top à l' écoute et compréhensif si problèmes de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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très bon accueil. Rapide et efficace. Et un devis précis et écris en amont, ce qui est fort appréciable. Le véhicule était propre.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pas très souriant la personne qui m a loué le véhicule sinon pour le retour une autre personne qui très bien !!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Rien à dire au niveau de l'agence, nickel. Par contre l'assistance en cas de pépin c'est autre chose: Une demi heure pour enregistrer les données (véhicule, contrat, client) et mauvais conseil : J'avais un voyant orange allumé, l'assistance m'a dit de ne pas rouler. Après avoir rappelé l'agence, ils m'ont dit que je pouvais rouler... ce qui m'a fait perdre près de 3 heures.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIO V.
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bon service à prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.
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Pas de commentaire, service agréable, merci
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU SALIOU B.
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Très mal accueillis. Un monsieur désagréable avec un comportement agressif et irrespectueux envers notre client . Des réflexions ironiques et déplacées Plus jamais nous n'enverrons de client chez vous à Saint martin dheres
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne prestation, voiture impeccable, professionnalisme des employés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Véhicule en contrat jusqu'au 11/11, seul un sms m'a été envoyé le vendredi 10 à 14h pour signaler que les locaux seraient fermés le lendemain. Étant au travail impossible de rendre le véhicule à temps. J'ai donc dû payer 2 jours de plus parcequ'aucune permanence pour le retour du véhicule. Le 12 etant un dimanche et le lundi m'a été facturé alors que le retour a été fait à 10h00 le matin.J'ai donc vu avec mon assurance pour ne plus passer par votre agence à l'avenir
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au top, service et efficacité. Rien a dire, a part merci!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
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C est vraiment du flicage sur toutes les coutures et du coup on a pas envie d y retourner et en plus la personne à l accueil n est pas très avenant!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfait du service. Par contre ai constaté un gros écart de prix avec l'agence de Chambéry.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J.
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Qualité de l’accueil, professionnalisme..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Très bonne expérience, personnel compétent et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par TALLA G.
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Super accueil de Thierry au rent a car de St Martin d hères. Consignes très claires. Très pro
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL I.
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU SALIOU B.
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Tres bon
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
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Toujours un super accueil et des tarifs compétitifs, à côté de chez soi
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.
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Très bien 😀
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE W.
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Ma location s'est très très bien passée comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Agence de 38500 VOIRON hôtesse au top il faut lui donner une promotion vous avez gagné un client grâce à elle. Agence st martin d’héres 0/10 il faut changer l’hôtesse elle vous fait perdre des clients
Avis du , suite à une expérience du par BADREDINE Z.
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super accueil sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE T.
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Personnel très agréable. simple remarque: les locaux sont vétustes.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN G.
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Tres bien tres pro
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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très biens
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Disponibilité, accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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La personne p’ayant accueilli pour la prise et restitution du véhicule était très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SILVAIN B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Démarches très simples. Véhicule très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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Sympathique et commerçant
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Cela fait plusieurs fois que je réserve chez eux, tout s'est toujours bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.
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....
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres pro
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Bon accueille, très professionnel et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Très bonne expérience de location! Véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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une entreprise rapide et sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mon assurance a tout pris en charge donc très satisfait. Mais j’ai voulu prolonger la location de la voiture en dehors de l’assurance et au vu du prix trop élevé, je vais chercher une autre solution.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN L.
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nul , et pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARC K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Satisfaite du véhicule prêté
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.
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accueil sympa et professionnel. Véhicule propre extérieurement et intérieurement.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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Très bien et sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très bonne expérience, véhicule nickel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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Tout simplement parfait. Nous recommandons à 300%
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence très sympa, personne disponible et toujours arrangeante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonne
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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après sept ans d’absence dans la région, à l’occasion d’une panne de voiture j’ai retrouvé l’agence de st Martind’hères Où j’avais l’habitude de louer des voitures et des utilitaires pour les déménagements de mes enfants, et sept ans après j’ai retrouvé la même amabilité la même disponibilité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne location
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Simplicité et rapidité pour louer un utilitaire. Le prix est un peu cher toutefois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile Sympa
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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TR7S BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Bon avec un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Efficacité, sérieux, à l'écoute et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Flexible, sympa, prix correct
Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *
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De très bons conseils et trouve toujours une solution pour la disponibilité des véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Efficace, rapide et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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L'agence de St Martin d'Heres a vraiment été à la hauteur de mes espérances, même au-delà. Mention spéciale au standard téléphonique, et à l'hôtesse d'accueil. Gestion du dossier parfaite, je ne me suis occupée de rien. Personnel très agréable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Très professionnel, bon véhicule, propre.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Tarifs un peu élevés par rapport à la concurrence. Service d'accueil irréprochable. Véhicule en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Bonjour, horaire d'ouverture à 08H00 très pratique, bon accueil efficace et rapide. Mais un peu peur quand le kangoo a signalé de l'eau dans le filtre à gasoil au bout de 20 kms.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Confiance et services impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule en très bon état, accueil chaleureux et professionnel de l'agence, ajustement du contrat pour répondre à l'évolution de mon besoin, bref parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil, véhicule en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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azertyui
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Le service de Rent a car fût efficace et professionnel lors de ma location d'un camionnette. Le véhicule que j'ai loué était récent et très propre.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout a été parfait. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente prestation. Véhicule récent en excellent état. Des conseils pertinents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, bon conseil, très clair
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait en tout point
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide. Véhicule parfait. Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *
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Agence sympa, vehicule dispo
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Camionnette reçue sale (compartiment arrière même pas balayé plein de terre et poussière noire) désinfection à revoir, un sac avec un vieux sandwich dans la boite à gant ..... Réceptionneur désagréable m'a demandé de refaire le plein pour 3,2 euros (car j'avais fais 8 kms en descente) ce qui m'a mis en retard pour le couvre-feu Bref une mauvaise expérience que je ne referai pas
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Rent a car est un partenaire régulier de mon activité professionnelle. Je suis tout a fait satisfait des services rendus. mon activité a souvent lieu le weekend, mais nous trouvons toujours une solution pour récupérer et rendre les véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Accueil sympa mais il manque une machine à café
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un accueil assez froid et désagréable chez Rent a car. Un accueil aimable chez Selfcar.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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2 propositions d améliorations Forfait Km illimité Possibilir de laisser le véhicule dans une autre ville
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellente prestation : efficacité - courtoisie - véhicule prêt, propre et en excellent état de fonctionnement - explication claire - rapididité. Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence très efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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service très aimable et compérent . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait, tout simplement.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Temps d’attente trop long pour récupérer et rendre le camion. 4 jours après nous n’avons toujours pas la facture. Manque de personnel?
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres efficace, moins cher et accomodant.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très sympathique et très pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil. Personne aimable et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service, qualité, véhicule récent, respect des horaires.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un forfait de 100 km par jour c'est pas bcp, c'est presque sûr d'être dépassé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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un service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bonne expérience, des gens compétents et aimables, un déménagement qui s'est bien passé, très content !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TOUT OK
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quand j'ai fait une recherche hier soir (le 8 juillet) vers 22h pour estimer le prix, j'ai eu un résultat. Quand j'ai refait la recherche vers minuit pour faire la réservation, un bug se produisait et changé automatiquement les dates de réservation (du 9 au 10 alors que je voulais réserver du 10 au 15) et j'avais le message d'erreur, "votre agence est fermée aux dates indiquées) En réessayant ce matin, ça a refonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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efficace et pas cher !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience chez Rent a Car, voiture très agréable à conduire qui nous a bien aidé à finir un déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien placée mais le remplissage à la pompe de 5 euros pour avoir fait 9 kilomètres dans la journée reste de Travers, et aucune compréhension du vendeur qui nous indique que c'est de notre faute et qu'il fallait arrêter avant, aucun geste.... nous irons Chez le concurrent la prochaine fois, dommage ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel aimable, véhicule impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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anomalie sur véhicule non vue au départ, signalement au personnel lors du retour car pas vu également par lui et obligé de se justifier par la suite personnel trop "suspicieux" sur le retour
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Bon accueil et tarif compétitif
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Rien a dire tres bon service et prestation ! Grandement utile pour notre déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Tout était parfait, de la réservation à la prise en charge jusqu'au rendu du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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2eme conducteur stipulé gratuit sur le site de réservation, mais payant à l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence de location très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Encore un hayon en piteux état : très lent et ne restant pas à niveau lors des manœuvres : très dangereux!!!! Le moteur n’était pas non plus très puissant.... Depuis que SELFCAR a été racheté par Rent a Car ce n’est plus ce que c’était!!! Nous ne reviendrons certainement pas!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE A. *
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Très bon service, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Excellent en tous point
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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super service
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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pros et accueillants !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Très désagréable. Le dépôt de garantie est très compliqué car très élevé et seulement par carte bleue. Si vous n'avez pas un plafond suffisant éviter d'aller dans cette agence. Situation très tendue avec le gérant qui a été plus que glacial d'un bout à l'autre.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerNous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. En ce qui concerne le dépôt de garantie, les exigences sont les mêmes dans toutes nos agences: le dépôt de garanti conditionne la prise du véhicule, comme indiqué dans nos conditions de location. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Rapide,efficace,véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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au top merçi pour tous
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Location trop chère, contrôle du véhicule très rapide pour la prendre, par contre lors du retour du véhicule le contrôle est beaucoup plus long. Je n'aime pas cette pratique qui consiste à bâcler le contrôle de l'état du véhicule lors de la prise en charge et par contre de bien l'éplucher lors du retour, surement pour savoir si des fois il n'y aurait pas la possibilité de faire des réparations sur le dos du client , cette pratique existe.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Employés très professionnel et très courtois Véhicule de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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A côté de chez moi, accueil super👍🏻, prix compétitif... Mais passez par le Web, c'est moins cher😉
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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rien a signaler c'était super
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Accueil parfait, réservation rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *
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Très Bon accueil, véhicule en bon état et propre.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Pas de soucis. Camion abîmé en haut mais pas gênant car peu de distance à parcourir.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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véhicules propres,carrosseries nickels, personnels agréables
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Globalement très bien, mais les forfaits kilométriques et les horaires pourraient être améliorés/adaptables à chacun.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Service courtois et simple
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Agence st martin d'hères. Personnel accueillant et efficace. Très bien. Aucune idée des tarifs de la concurrence car satisfait de Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Service ok. Tarifs ok
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Une journée de location utilitaire, personnel dispo malgré le 'rush de début Juillet.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Facile de réservation et véhicule loué bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Très bon accueil, disponibilité et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Tour trop rapide trop rapide lors de la location Des rayures m’ont été facturé pour 300€, soit disant pour remettre à neuf le camion Une honte
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Rien a en redire de plus que le questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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L'accueil très professionel et sympathique. Les expliquations concernant du fonctionnement du véhicule avec benne très clair. Bravo continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Efficace. Il y a seulement la caution qui pose quelques problèmes : le montant n'est pas débité, mais cela compte quand même dans le plafond de la carte, ce qui peut entraîner quelques complications si l'on n'a pas prévu le coup.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E. *
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Avis affichés par ordre chronologique