Evaluations clients Chalons En Champagne
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Véhicule récent personnel competent
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE V. *
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Ville de taille moyenne où il n'a.pas tjs qqn, cela peut gener certains clients. Je suis venue à vous via mon assurance suite à un accident de la route.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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RAS tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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les gens de rent a car ont été très professionnel et courtois. Je reviendrai vers eux si je dois de nouveau louer un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits; Cependant, lors de la restitution, il aurait été judicieux d'avoir un interlocuteur notamment pour l'information concernant le carburant. Nous aurions pu aller faire le complément de carburant sans la facturation de celui-ci.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Il a fallut plusieurs semaines pour créer un compte ! J'ai été obligé de relancer plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Des explications satisfaisantes m'ont été données a posteriori sur l'absence de personnel lors de la restitution du véhicule. Le point négatif : contrairement à ce qu'il m'a été indiqué au départ le réservoir n'était pas plein puisque j'ai dû remettre 15 litres d'essence au retour alors que je n'ai effectué qu'une cinquantaine de km... Un problème de jauge a été allégué au départ.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux et serviable à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V. *
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Très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Le responsable d'agence est très sympa et pro. Tout s'est extrêmement bien passé de la réception du véhicule jusqu'à la restitution : Je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Personnel très courtois
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Aucun soucis très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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très bon accueil encore un peu familial et ça, c'est sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Superbe accueil et la voiture était niquel.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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L'agence de Chalons en Champagne est sérieuse. Très bon accueil, rapidité de prise en charge du véhicule et de son retour
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Très arrangeant, aimable et dans la compréhension de mes besoins. Se sont montrés disponible à chacun de mes appels et trouve des solutions pour dépanner au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Rien à dire. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Tout s'est bien passe
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Sur Châlons, une bonne agence tenu par Dominique très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Un accueil parfait, une voiture propre et un service rapide de la part de ce monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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pas trop mal , bon accueil , partie administratif rapide .
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Fermé à l'arrivée du train 19h, pas de possibilité de récupérer le véhicule en dehors horaire ouverture (agence à 100m de la gare). Obligé de prendre un taxi le soir pour aller à l'hotel et d'en reprendre un autre le matin pour récupérer la voiure à l'agence !... Agence fermée pour la restitution avnt 14H (heure départ de mon train...)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Sachez tout de même que les horaires de nos agences sont affichés sur notre site internet rentacar.fr. Notre agence de Chalons en Champagne ferme à 18h du lundi au vendredi et à 17h45 le samedi. De plus, nos agences sont fermées entre 12h et 14h sauf quelques exceptions. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Serieux et abordable
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Super acceuil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Accueil au top, ponctuel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Sympa, arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Très bien accueilli, le service je recommande. A bientôt
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Très bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Rien à dire très professionnel et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Une équipe humaine, à l'écoute et à des prix imbattables !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N. *
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Très bon accueil, véhicule propre et explication pour prise en main claire.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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J’ai été satisfaite dans la globalité pour cette 1ère location
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE W. *
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Accueil chaleureux, véhicule adapté aux besoins.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Encore merci à jean Luc sur l’agence de Chalons en champagne
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Amabilité, flexibilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Accuei et service top 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Impeccable. Seul hic, vous proposez un véhicule de type Golf ou Mégane sur le site et de partir avec une capture...
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Impeccable souplesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Excellent accueil. Efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Bon accueil et professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Parfait, très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Bien mais dommage que deux personnes d'une même famille ne puissent pas entrer en meme temps dans l'agence avec masques pour cause de covid. Dans d'autres situations, il y a bien plus de personnes dans un espace à peine plus grand.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Très professionnel courtois bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Merci à Jean-Luc à l’agence de Chalons. super service et le sourire en plus
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Aucun problème, personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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vraiment super agence de chalons en champagne tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Agence sérieuse responsable très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Très bon accueil, personnel très agréable, très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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La personne qui m'a reçu à été très aimable et très professionnel. Dommage que les horaires de fermeture soient si tôt. .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Toute petite boutique avec une personne très désagreable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Top du top personnel très très gentil à Chalons en champagne merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Tout s'est très bien passé. Il reste que le prix de la location est resté très élevé pour le peu de kilomètres
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *
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Plutôt déçu... La voiture n'avait pas le plein d'essence, et personne à l'agence à mon retour, après 40min d'attente j'ai laissé les clefs dans la boîte aux lettres, sans avoir pu remonter le problème d'essence... pour me faire "engueuler" par téléphone car il fallait laisser les clefs au coiffeur... really ???
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Très bon agence avec un excellent accueil et un professionnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Tout est parfait : véhicule tout à fait conforme à la réservation et en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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réservation facile et respectée, prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Sympathique, prévenant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Bon accueil, tarifs compétitifs, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE S. *
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rien à dire, tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Jean-Luc est très aimable. Un homme charmant
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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RAS Agence vieillotte et mal située Service ok
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Un accueil bienveillant. Un grand MERCI aux deux frères
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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La Personne de l’agence m’a bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM O. *
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Personnel au top super sympa
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Ras personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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VL de location pas très puissant avec une finition très basique.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Location par l’intermédiaire de l’assistance de mon véhicule personnel. Pb de disponibilité. Quiproquo sur l’agence de départ. Personne à l’agence au retour...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Personnes efficaces côté réservation, mais nous avons trouvé excessif l'exigence de nettoyage du véhicule au moment de sa restitution
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons votre mécontentement suite à cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Toute l'équipe Rent a Car regrette le désagrément que vous avez subi et s'efforcera de redoubler d'efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Agence sérieuse, excellent accueil et véhicule de prêt en parfait état tant mécanique que propre. Je n'hésiterai pas à y retourner au besoin et de conseiller cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Madame, Monsieur, Je tiens par la présente vous faire part de mon mécontentement pour le service proposé lors de la location en question. Nous avons reçu un accueil déplorable dans vos locaux de Chalons en Champagne par le responsable de l'agence ou peu importe la fonction qu'il y occupe. Son attitude à la remise du véhicule a été plutôt familière mais son attitude à la remise du véhicule c'est vu encore plus déplorable. A la limite d'etre méprisante voir à tenir des propos racistes à l'encontre des personnes venues rendre le véhicule. Cet énergumène a imposer le lavage intérieur extérieur d'une véhicule qui n'était pas sale et a menacer de faire payer une journée de location supplémentaire dans le cas ou le véhicule arriverait après l'heure définie. Je prévois d'établir une lettre recommandée au service clientèle votre société. Ces faits sont graves, et je me pose la question de savoir si je ne vais donner suite sur l'attitude déplacée et la tenue de propos discriminatoires envers ces personnes de la part de votre collaborateur. Il apparait en tout cas que l'accueil et la qualité du service de l'agence RENT A CAR Chalons en Champagne sont à la hauteur de la qualité des bureaux que l'agence occupe à savoir déplorable. Votre personnel ne semble pas avoir compris la signification du mot service et encore moins celui du mot client. Ce n'est pas le client qui est au service du prestataire. Je ne ferai plus appel à cette agence et reconsidérerai en mon âme et conscience à collaborer à nouveau avec RENT A CAR en fonction du traitement de ma réclamation. Bien cordialement Jerome BARRET
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Tout c'est bien passé. Personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Je n'ai pas réserver de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction envoyé par Avis Vérifiés ainsi que pour votre note et vos remarques qui nous permettrons de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Accueil courtois. Formalités rapide. Tarif un peu élevé. Concurrence moins chère mais véhicule peu fiable et en mauvais état chez eux, donc bon compromis. Attente au retour un peu longue jusqu'à ce que j'appelle pour avoir quelqu'un. Sinon, pas de problème. C'est l'attente du retour et le prix qui m'ont fait baisser la note générale.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Un monsieur très gentil, très serviable (problème d'empreinte carte bancaire), il a été très patient et n'a pas montrer de mécontentement... J'ai beaucoup apprécié cette attention. Maintenant les gens sont tellement presser qu'ils en oublient le relationnel, pas la... Bravo et merci monsieur
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Super Arrangeant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Avis affichés par ordre chronologique