Saint Etienne

Avis clients de Saint Etienne

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 153 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    106 rue de la Montat 42000 SAINT ETIENNE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Saint Etienne

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et très sympathique.Voiture propre et sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la voiture qui m'as été prête durant 2 semaines le personnel très sympathique je recommande 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je recommande franchement rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très accueillante, très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, personnel très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour

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  • 5 / 5 1
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    Pas eu toutes les informations lors de la reserva en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence très correcte

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  • 5 / 5 1
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    Ras !

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et bonne qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et sympa,notre véhicule a été loué par notre assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Location effectué par mon assurance donc pas d'avis sur le tarif. Le personnel est agréable

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Tout c'est très bien déroulé, merci pour votre accueil professionnel et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire, les personnes qui mon reçu était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Véhicule très propre, top à la conduite et très confortable. Personnel sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonjour très bonne expérience les véhicules sont très bien j'ai loué surtout des utilitaires bonne équipe toutefois si j'ai une remarque à faire c'est juste de signaler par un affichage lorsque l'équipier est seul qu'il est en en train de contrôler où de louer un véhicule il m'est arrivé d'avoir à attendre dehors un bon quart d'heure,ou qu'il est un portable pour répondre voilà je re louerais sans problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Je suis malheureusement, très insatisfait des services de votre société

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Bonne 1ere expérience

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  • 5 / 5 1
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    La société rent a car st Étienne a été parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Toujours possible de trouver la formule la plus adaptée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super accueil, super équipe ! Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    très bonne voiture, aide des employés execellente

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique et renseignements très complets.

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  • 3 / 5 1
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    Véhicule loué dans un état très moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux, très bonne recherche de la satisfaction client, bon conseil, bonne écoute, soucieux de bien faire, je recommande avec plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Bien reçu tous était pré à notre arrivée Personnel sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Merci au personnel de l'agence Saint Etienne la Montat pour leur sympathie et réactivité malgré ma situation compliquée... 75 jrs de location, je pense avoir épuisé mon quota de location à vie mais si jamais je dois un jour relouer un véhicule, je reviendrai vers vous sans hésitation. Bonne continuation. F.A

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Service impeccable et personnel très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Je n'ai toujours pas reçu ma facture, on m'a dit qu'ils m'avaient envoyé la facture par email et je ne l'ai pas encore reçue. J'ai besoin de la facture mais ils m'ont dit que le véhicule devait se rendre à un autre endroit pour évaluer le voyant des pneus sur le tableau de bord, même si visuellement il n'y a rien d'anormal. J'ai besoin de cette facture pour présenter mon entreprise pour la clôture du trimestre. Merci si vous m'aidez.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard dans le traitement de votre demande. Nous comprenons l'importance de votre requête et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Encore merci pour votre patience et votre compréhension Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 1 / 5 1
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    Cela ne sert à rien car vous êtes animés par les gains d'argent quelle soit sa forme.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

  • 5 / 5 1
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    💫 Bonjour , Très réactif !! Voiture en très bonne état. Le personnel très sympathique et agréable. Je vous remercie de votre confiance. Du coup, j’ai rallonger de 15 jours la location du véhicule sans me refuser. 👏👏 aux agents. ✊

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    a la prise du véhicule , la moitié du réservoir en essence, véhicule très sale. Donc je le ramène sale comme je l'ai trouvé et le loueur me fait la réflexion que je ramène le véhicule sale!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état de propreté du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très.Bon accueil.Les employés d l'agence sont à l'écoute des clients.

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  • 4 / 5 1
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    Agence sérieuse

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    Très bon accueil et efficace pour les démarches en agence (prise et retour du véhicule). Voiture impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Meilleur agence rent a car que j’ai pu faire, très professionnel, arrangeant, ponctuel, tout c’est super bien passé, je recommande à 100%

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    Bon service personnel à l'écoute

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    Parfait

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    Loueur efficace. Service client joignable et aimable par téléphone sur l'agence de Saint Etiennne

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour je n ai pas reçu la facture par mail comme convenu, merci de me la faire suivre svp

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    Ça c’est très bien passer

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  • 2 / 5 1
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    Le personnel de l'agence FLAM de St Etienne est super ! en revanche j'avais réservé un mois à l'avance un Kangoo pour le 13/11+14/11 et la direction m'a prévenu le 10/11 qu'il n'était plus disponible .....On m'a fourni à la place un véhicule qui n'était pas du tout adapté à l'usage que je devais en faire : j'ai du faire avec ( je n'avais plus la possibilité de trouver un Kangoo : 11/11 + Dimanche ) JPC

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    escrocs

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    bien

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    Très bonne agence.

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    Location faite par internet très rapide Le personnel est très gentil et très correcte

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  • 5 / 5 1
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    Bon acccueil

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    Tout très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, aimable, disponible, à l'écoute

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    Très bon accueil ! Il manque juste des places de stationnement

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    Très très bie', bonne équipe et bon service, à l'écoute

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    Nombreux véhicules réservation facile et prix compétitifs

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    bon accueil merci avous

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    equipe tres sympa

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    Très bon accueil

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    Parfait bonne agence personnel sympathique

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  • 1 / 5 1
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    personnel inompetent pour une tache de de produit ( d apres leurs dires polish comme sur message reçus) ns reclames une facture de 600 euros vehicule non repares apres ma contestation ayant moi mem fais etablir contre expertise suivant photos facture abuisive tres mal acceuillit a la reception du retout du vehicule prsque faillis me faire renverser j etais entrain de supprimer cette trace mais mon pas laisses l chois un homme qui ne sait meme pas presente est venus voir en disant c est fini ce probleme me manquait juste de l eau pour terminer mon repondus non pas question les photos on etées prise a la prise du vehicule trs saled ailleurs apres 1m avons reçus photos avant et aprs rien ne justufis l expertise ainsi que le prix le carossir me demande juste 60 enros de nettoyage

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Equipe attentionnée, à l ecoute,souriante

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    Service rapide et Bon accueil

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    J'y retournerais si nécessaire

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    Très bon accueil au départ et à l’arrivée.

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    Excellent contact et accueil. Merci beaucoup !

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    Agence sympa et accueillante

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    J'ai été satisfait de mon expérience Rent a car. Iil s'agissait d'un prêt de véhicule dans le cadre d'un sinistre auto et pris en charge pat mon assurance.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Parfait

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    accueil sympa

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    Très bel accueil et procédures simplifiées. C'est parfait

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    Tout est parfait.Le personnel est agréable et serviable à l'écoute de nos suggestions

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  • 1 / 5 1
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    J’ai louer un véhicule avec des taches sur les sièges, avant de partir j’ai été obliger de dire qu’il fallait prendre une photo du coffre car il était sale et en partant de l’agence je m’aperçois qu’il y avait des taches sur les sièges arrière j’ai été obligé de rappeler l’agence pour leurs en informés. Et on me dit qu’il faut envoyer les photos par mail c’est ce que j’ai fait et le véhicule était tout rayer sur un côté ce qui n’est pas normal quand on loue une voiture et quand au téléphone je réclame on me dit si vous n’êtes pas content, vous pouvez ramener le véhicule

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Tout s’est très bien passé

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    Personnel accueillant, voiture propre. Je recommande

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    Équipe sympathique et arrangeante , voiture impeccable

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    Equipe sympa, juste problème de stationnement!

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    Très sympa et très pro

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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    Aucun soucis

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    Bonne agence de location avec des prix compétitifs et agents très arrangeants. Juste horaires du samedi après-midi un peu juste ... Je recommande

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    Rien à signaler

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  • 1 / 5 1
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    Non satisfait agence de st etienne ,le prix annoncé 69 euros pour la deuxième location et 45 eur le premier. Pas rassurant du tout le responsable et l équipe.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    service parfait, écoute,rapidité et sérieux

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    Bien,juste problèmes pour se garer. Il faudrait plus d'espace pour le stationnement. Dans l'ensemble tout c'est bien passé

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    Je ne recommanderais pas . L'accueil est déplorable et réflexion déplacer Déçu

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Le personnel est très sympathique La voiture confortable et économique Donc tout a été parfait !

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    Personnel sympathique et efficace.

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    Incohérence entre les indications sur Internet et celles données à l'accueil.

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    Service impeccable rien a reprocher

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    Voiture ok et bon accueil

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    Pas de remarque, la location était conforme à la demande et il n'y a pas eu de litige

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    Rapidité de la location et du retour appréciables. Contrat avec photos détaillées très professionnel. Personnel très agréable.

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    Parfait rien à dire personnel ,véhicule top

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    Vvvvv

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    j'ai souvent loué dans cette agence et je suis toujours satisfait.

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    Équipe très professionnelle

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    Service très professionnel, rapide et efficace

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    Nous avons été satisfaits de notre location de voiture . Nous reviendrons si nécessaire.

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  • 5 / 5 1
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    Location parfaite prolongation facile par tel, tarifs compétitifs par rapport à concurrence. Bonne expérience en tant que particulier.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et accompagnement à la prise et au retour du véhicule ! On recommande cette agence !

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    Personnel très serviable.

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  • 5 / 5 1
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    Les véhicules remis au locataire sont de très bonne qualité et le personnel agréable

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    Pneus avant très usés. Piles de telecommande à changer. Gros impact pare-brise risquant d'évoluer. Pas d'incident de trajet, mais un sentiment d'insécurité. Mécanique ok. Hayon et caisse ok. Personnel correct. Pas d'explication sur le verrouillage du hayon en cabine.

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    Faciliter à réserver un véhicule, bon rapport qualité/prix

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    Équipe très sympa

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    bien reçu

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  • 4 / 5 1
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    Réactivité et efficacité même si le choix était limité et ne correspondait pas vraiment à mon besoin !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    au top come d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Au top Rent A Car !

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne location, personnel compétent, sérieux et disponible. Véhicule bien entretenu.

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    Super accueil et conseils

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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel accueillant très à l’écoute il vous trouve des solutions adaptées à chaque situation

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil et service

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  • 3 / 5 1
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    correct

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Équipe au top véhicule nickel

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    Efficace , fiable

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    Bonjour, j'ai eu un très bon accueil et surtout je recommande ce service

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    Gentillesse et professionnalisme

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    Prise en compte agréable et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Bien accueilli voiture en excellent état juste une petite chose à dire le kilométrage jour (100 kms) me semble insuffisant ce qui engendre des frais supplémentaires équivalence d une journée supplémentaire

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien,très content pour les services 👍

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    Trois ou Quatre ans que nous louons a la même époque et c'est toujours parfait à l'année prochaine

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    Ras

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    Professionnel compétitif accueillant

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    Equipes très sympathiques et accueillantes ! Toutefois le véhicule mis à disposition n'est pas à la hauteur de ce à quoi on peut s'attendre chez un loueur (état très moyen, pas d'enjoliveurs ...etc)

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très mauvaise expérience. Véhicule dans un état pitoyable, carrosserie defoncée sur tout les côtés, panne d'embrayage le dernier jour avant restitution (loué 7jrs). Mail envoyé pour exprimer notre mécontentement (le lendemain de l'enlèvement du véhicule) car nos impératifs ont fait que nous avons dû accepter un camion dont l'état ne rentre pas dans le cadre de l'image que nous voulons envoyé à nos client. Appel reçu le 5ème jour de location pour changer de véhicule... Réponse : Monsieur merci pour la proposition mais comprenez que nous n'avons pas forcément le temps de passer transvaser tout le matériel charger dans votre camion vers le nouveau, nous avons un planning assez serré je ne peux pas détacher 2 ressources pour ce travail de déchargement/chargement. Mail reçu du service client: "Notre agence vous a contacté afin de vous proposer un véhicule dans un « meilleur état », afin d’atténuer votre mécontentement mais vous l’avez refusé. En tenant compte de ces éléments, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial." Vous vous êtes servi de votre proposition de changement de véhicule pour 1 jour restant, jour où cette panne d'embrayage nous a empêcher d'exploiter notre dernière journée de location, vous vous en etes servi pour clôturer ce dossier de plainte. Vous êtes seul décideur de l'issu favorable ou non de cette situation, mais nous n'acceptons pas que ce dossier soit clôturer par ce que vous avez appeler à votre guise,un refus, sans comprendre nos contraintes terrains. Nous connaissons comme vous des contraintes de délais de livraison de véhicules utilitaires neuf auprès des concessionnaires nous avons écouté votre personnels et compris vos difficultés sur la gestion de votre parc, mais sur ce coup, nous restons en position de client et à aucun moment vous nous avez écouté et compris. Pour conclure, factuellement, vous avez fournis un mauvais service, vous avez un client mécontent et vous n'avez pas su réagir à cette situation avec professionnalisme.

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    Excellent accueil Expérience particulière xar envoyées par notre assurance suite à panne de voiture

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  • 5 / 5 1
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    Très bien j ai bien apprécié votre qualité de service

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    Équipe sympathique et professionnelle. Véhicule tout à fait à notre convenance . Nous recommandons cette enseigne de location.

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    Très bien. Seule déception, les heures et horaires d'ouverture. Du coup nous avons du louer la voiture 6 jours alors que nous n'en avions besoin que 3 jours. Des plages d'ouverture plus grande permettrai à d'éventuels touristes de venir en train et de louer un véhicule pour un we / we prolongé par exemple ce qui n'est pas le cas actuellement.Véhicule neuf dont les fonctionnalités n'étaient pas toutes connues.

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    Super accueil et à l’écoute des clients. Je recommande :-)

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    A recommander , très bonne agence et le personnel est très sympathique

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    Entreprise sérieuse

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien. Sauf pour ce garé, c est la galère.

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    Expérience parfaite avec des collaborateurs Rent a Car souriants et sympathiques.

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    Super accueil 👍

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    Très bon accueil, voiture impeccable, rien à dire

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    Très bonne agence voiture impeccable je recommande +++

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    Très content. Merci . Bonne équipe.

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    Merci

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