Le Mans

Avis clients de Le Mans

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 130 avis obtenus sur les 12 derniers mois

520 avis depuis le 28/02/2018

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  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    72000 LE MANS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Le Mans

  • 5 / 5 1
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    Super expérience

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil. ras

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  • 5 / 5 1
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    ACCEUIL CHALEUREUX ET PROFESSIONNALISME LORS DE MON PASSAGE CHEZ VOUS.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux et aimable avec des voitures dans un très bon état

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  • 4 / 5 1
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    à conseiller

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    super acceuil

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Rien a redire , aimabilité, rapidité et efficacité. Merci

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  • 5 / 5 1
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    nickel

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  • 4 / 5 1
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    Merci

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule avec un pneu sous gonfler (manquer 1 barre), voyant entretien du véhicule afficher..

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  • 5 / 5 1
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    pas de commentaire

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait des locations

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, pro.

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    C est un service de dépannage très efficace rapide très bon conseil ainsi que l accueil bienveillante je conseille merci

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  • 4 / 5 1
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    Tout c'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant poli et chaleureuse

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT RIEN A REDIRE

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et professionnalisme des personnes (réactivité, bonne compréhension, même un café offert).

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  • 5 / 5 1
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    Xxx

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de l expérience que j ai eu avec rent à car Hôtesse d accueil à écoute et gentille

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  • 4 / 5 1
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    Professionnel

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  • 5 / 5 1
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    absolument parfait personnels très efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Rien a signaler, parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 1 / 5 1
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    Je ne recommanderais pas cette société au retour du véhicule personne dans les bureaux. Dans l'obligation de mettre les clés dans la boîte aux lettres avec l'affirmation qu'il n'y avait pas de problème 3 heures après coup de fil de l'agence me disant que j'avais rendu un véhicule très sale de la terre au niveau des pédales ( en prenant le véhicule la personne m'avait signalé un peu de sable mais pas de problème pour moi ? Cote passager également sale alors que je suis seul et personne n'est montée avec moi Carrosserie également sale ? En 8 jours je n'ai parcouru que 65 kilomètres en ville pour aller voir mon épouse hospitalisée La voiture est restée tout le weekend dans mon parking couvert de la résidence et n'est jamais garée dehors Je vous signale que lors de la prise de la voiture il ne m'a pas été signalé une petite tâche bleue sur le sol côté passager (la personne de l'agence a reconnue que effectivement elle existait avant que je ne prenne la voiture.pourquoi ne pas l'avoir signalé ? Lors de prise de la voiture la personne me semblait bien novice car en ouvrant le coffre il ne trouvait pas la roue de secours, obligé de retourner au bureau pour se renseigner et apprendre qu'il n'y en avait pas ??) Je vais passer cet après midi à l'agence le Mans gare pour exprimer mon mécontent Pour la manière dont je suis traitée À 83 ans je n'accepte pas la remise en cause de mes paroles Ce véhicule à été réservée par l'assistance M A i F à qui je fais également part de mon mécontentement

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Personnel de l'agence professionnel et non moins très sympathique ce qui est un plus.

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  • 5 / 5 1
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    personnel au top café offert

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  • 5 / 5 1
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    Service fiable bon accueil et disponibilité

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  • 4 / 5 1
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    Voiture récente, propre et en bon état. Néanmoins caution débitée du solde et tarde à être remboursée...

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  • 5 / 5 1
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    Bon

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  • 5 / 5 1
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    Disponible et facilitant

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil parfait , personnes agréables

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Personnel agréable et accueillant

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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 2 / 5 1
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    Facturation abusive des frais de nettoyage, pour un véhicule très peu salé,en revanche le coffre était extrêmement poussiéreux ce qui à taché considérablement mes valises professionnelles,ce point n'est pas pris en compte par l'employé, et de plus l'échange à était d'un ton des plus désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Loueur de voiture

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, L’équipe Rent A Car vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! N'hésitez pas la prochaine fois à laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction ! L'équipe RENT A CA

  • 5 / 5 1
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    Lucie est très gentille Tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et très bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité et accueil de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très agréable, disponibilité. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse de mon interlocutrice et son adaptabilité à mes contraintes.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et explication de location très claire

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  • 5 / 5 1
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    Voiture propre, accueil aimable et professionnel, restitution rapide, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, le seul Pb est l'horaire annoncé par Pacifica par rapport à l'heure d'ouverture renseignée sur la porte d'entrée (8h30 / 9h30)

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  • 5 / 5 1
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    TRES BONNE RELATION CLIENT !

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  • 2 / 5 1
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    Les photos au moment du prêt du véhicule et de la restitution n'ont pas été pris dans les mêmes conditions et sous le même angle du coup on m'attribue des chocs sur la voiture qui ne sont pas de mon fait et ils ne veulent pas en entendre parler. Sinon véhicule fonctionnel, personnel a la prise du véhicule aimable, moins a la restitution.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Merci à Celine de l’agence Le Mans Gare pour l’ensemble du service.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil personnel sympa et souriant

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  • 5 / 5 1
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    Très belle accueil personne souriante est très professionnelle

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  • 2 / 5 1
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    Accueil moyen

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Service très efficace

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  • 5 / 5 1
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    accueil trés humain , je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil.

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  • 4 / 5 1
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    Mise a part les heures d'ouverture le samedi, très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande car très bien prise en charge.

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  • 5 / 5 1
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    servise simple et rapide bon acceuil vehicule tres propre

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  • 4 / 5 1
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    Depuis plusieurs années

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  • 5 / 5 1
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    Correct

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Every time i rent, its very nice to meet the people,Celine. She did her best all the Time .Thanks for that.

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  • 5 / 5 1
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    Les tarifs ont beaucoup trop augmentés.

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  • 4 / 5 1
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    Non

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et compétitif

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  • 5 / 5 1
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    Au top!

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  • 5 / 5 1
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    Une excellente expérience de location, j'ai eu la chance d'être surclassée et de conduire une voiture que je n'aurais pas imaginé avoir.

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très accueillants c’est agréable, la location s’est très bien passé la voiture était dans un bon etat. Aucun souci à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Prestations super très contente du service très accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très belle accueil et écoute . Personnel courtois et aimable

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    compétents

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    Efficacité et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Agence très sympa, véhicule au top Merci

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide Personnels agréables Véhicule de prêt récent et très confortable

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    We had no problems with this booking

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant et efficace

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil et un bon service

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    Personnel très agréable, disponible et compétent

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Exellent service

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil !!!

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  • 4 / 5 1
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    Super

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    Parfaite .exellent service

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  • 3 / 5 1
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    No one-way service to a destination for drop-off at another RentaCar location

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    Réponse de rentacar.fr
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    Good morning,Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services.First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances.The one-way service is valid, for the moment, only for utility rentals.We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important.We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit.Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request.Cordially,The Rent a Car team

  • 5 / 5 1
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    vous souhaitez louer un véhicule de location, vous pouvez y aller les yeux fermés que ce soit l'accueil, les explications , les hôtesses ont le sourire et prennent le temps, une relation client au top et que l'on ne retrouve pas dans toutes les agences

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  • 5 / 5 1
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    agence trop loin de la gare

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Petite mais agréable agence

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, j'ai été surclassé deux fois cette semaine. Merci pour ça, c'est super, de très bonnes voitures et un service parfait.

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  • 3 / 5 1
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    Dommage de devoir payer 15 euros simplement parce que la carte bleue est au nom de ma femme et que vous ne prenez pas la carte en question sous prétexte qu'elle n'est pas à mon prénom. Le chèque de caution que vous avez pris à la place était pourtant à min nom et celui de ma femme....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Superbe agence

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil. Lucie s'est rendue disponible sur sa pause. Très bonne expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Comme d hab bon accueil, service top, rien a dire si ce n est Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon véhicule et très confortable personnel accueillant et chaleureux

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire de plus. Accueil agréable, explications précises.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Accueil au top 👌 Merci beaucoup pour votre gentillesse 😊

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  • 5 / 5 1
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    Très arrangeant, accueillant et à l’écoute. Dans les moments de galère cela est très agréable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

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