Evaluations clients Marseille 8Eme
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Bon accueil,bonne assistance.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC S.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Trés satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE E.
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Au top, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Personnel très sy’mpathique et au usant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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A noter, en premier lieu, que je ne connais pas les tarifs de Rent a car car la location a été faite directement par mon assureur Maif. L'agence de la rue Curtel me parait moins fréquentée de celles du Prado qui ne disposaient pas de véhicules libres aux dates envisagées. La location s'est bien déroulée mais je regrette que le véhicule n'ait pas été loué avec le plein de carburant et l'obligation, pour moi, de le restituer de même (ce qui est plus simple que devoir évaluer la quantité à mettre pour revenir au remplissage incomplet de départ)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Organisation au TOP et personnel efficace et très professionnel. Tjrs. très satisfaite!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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Véhicule en location mensuel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tres bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A.
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Très accueillant et performant ! Je recommande q
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Bonjour, je me permets de vous dire que je trouve ça complètement hallucinant, vous m’envoyez un questionnaire de satisfaction alors que j’ai été victime dans votre Rent à Car Marseille, huitième d’une arnaque tout simplement. Donc j’ai envoyé un mail hier soir après qu’on m’ai accusé d’avoir fait un enfoncement d’un millimètre sur l’ aile gauche de la voiture que j’avais loué chez vous. On m’a montré des photos d’une inspection de la voiture auquel je n’ai pas participé Bref. J’ai tout expliqué dans un Mariel envoyé hier soir à l’adresse marseille 8. Le jeune homme qui était présent hier m’a obligé à signer les papiers en me disant si vous ne signez pas vous gardez la voiture. Donc j’ai envoyé un mail hier soir où j’ai tout expliqué où j’ai dit que j’irai au service juridique de la Matmut ce que j’ai fait ce matin et comme par hasard on m’appelle donc à 9h30 du matin j’étais à la Matmut pour me dire ah bah non non l’enfoncement il date du 15 janvier 24 voilà donc je considère avoir été victime d’une arnaque. En plus c’était extrêmement violent extrêmement intimidant . Voilà. Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque et nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu concernant les dégâts constatés au retour de la location. Après une vérification plus poussée, il s'avère que vous n'en êtes pas responsable. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette erreur et que vous continuerez à nous faire confiance à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bien accueilli, personnels très sympathiques ,aucune difficulté pour stationner, top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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convenable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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très bon accueil. voiture très maniable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.
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Accueil très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.
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Très bien accueillie, le personnel est disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Le commercial de l’agence a été très accueillant, à l’écoute et très disponible, faites le maximum pour le garder il est très compétent et sociable
Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.
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Très bonne enseigne .Excellente équipe Thomas est une personne exceptionnelle et très professionnel..j'ai été ravie de vivre cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par SACIA B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rien à dire super
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.
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Une agence que je ne connaissais pas très agréablement surprise je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par SACIA B.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ABDELMALEK S.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE N.
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professionnels , appliques et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Jour de la prise en charge du véhicule, le personnel présent semblait agacer de ma présence, ne m’a pas tout expliqué j’ai dû poser des questions auxquelles il a répondu très brièvement… Le retour quant à lui a été très rapide et le personnel était très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.
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Très professionnels et fort courtois et sympathiques!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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Très satisfaite des échanges .effectuer e complèten dans tous les domaines Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.
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Sérieux et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par NAIM K.
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Très bonne reception
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S.
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Parfaite organisation, et surtout les personnes que j'ai vu pour les transactions très sympathiques et professionnelles. OUI, belle expérience!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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Simple et efficace à bientôt à votre nouvelle adresse à Marseille mais que je ne connais pas...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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professionnels sérieux et réglo
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Accueil agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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C'était ma 1ere expérience de location auto . Cette agence est bien située, près du métro Dromel, ce qui permet de regagner mon domicile par le bus 24. On m'a pretee une super Opel Corsa essence dernier cri. Je suis très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE M.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BENAISSA M.
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Je suis très satisfait de cette agence de location . Je la recommende ,personnel très sympatique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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À cause des travaux accès difficile
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CORINE RENEE F.
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Accueil sympathique, pas d attente, véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIE C.
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compétent, adorable, très humain
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Une vitre avant conducteur qui ne fonctionnait pas alors que la voiture a moins de 30000 km Un pare-brise sale donc difficile de voir en plein soleil
Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.
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Les de l agence sont au top
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Bonjour, J’ai récupéré un véhicule très sale, intérieur extérieur, tout abîmé en extérieur. Pas de lave-glace, un essuie-glace abîmé qui laissait des traces sur le pare-brise… Le voyant d’huile s’est allumé plusieurs fois. Sinon, le personnel était sympa. Je ne recommanderai pas rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très professionnel et très bon accy
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADELAID M.
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Tout s'est bien passé. L'équipe est professionnelle et à l'écoute. La voiture était conforme au contrat. Petit bémol sur le manque de place sur le parking lors du retour véhicule. L'accessibilité de l'agence est restreinte également par les travaux sur Schloesing, mais ce n'est pas la faute de l'agence....
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C.
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Bien orienter sur le véhicule Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES P.
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Parfait service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK I.
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Tous c’est passé parfaitement bien la voiture propre malgré que le local n’a pas de station de lavage
Avis du , suite à une expérience du par AXEL A.
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Très sympathique professionnel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CELINE K.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Bien accueilli en agence. De bon véhicules. Je recommenderais votre agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Juste parfait. Je ne peux pas en dire autant d’un concurrent pas très loin. Les choses se sont faites simplement, avec le sourire et du professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ne mérite pas de recommandations malgré circonstances atténuantes
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait accueil et je reloueraus chez vous sans souci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V.
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la personne est seule pour remettre les papiers et le vehicule comme il avait 2 personnes devant atendu assez longtemps pour recuperer le vehicule il etait sale a l exterieur et moyen a l interieur c est dommage qu il ya pas kilometrage illimiter vous n avait pas de marge pour depassement de kilometrage j ai depasser de 40 kilometre et touver un peu cher le depassement je ne pense plus louer un vehicule chez vous et ne vous ferai pas de plubicitée
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Bien cordialement, Rent a Car
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Aimable et competent
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait ! Je recommande+++. Tous était nickel! Merci a vous.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil pro, voiture parfaite à part la propreté extérieur, j’ai du moi même la passer aux rouleaux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT PHILIPPE JACQUES L.
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Pas d'informations sur le fonctionnement des divers éléments permettant une meilleure conduite sur un véhicule de marque etrangère (Skoda) exemple: limiteurs et régulateurs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pratique et réactif. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Très réactif et très compétent. Le véhicule correspondait a mes besoins. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien, très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JANY B.
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Voiture pas lavé mais normal vue les travaux très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Très bien accueillie et véhicule agréable à conduire. Tout s’est très bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNE J.
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Bonjour, Ma location était une location par mon assurance. Pour une semaine, j’ai eu une caution de 1200€, le véhicule était sale, l’agence introuvable, nous avons était mis dehors par l’agent debout en plein soleil, car il devait amener un autre client à son véhicule de prêt. Le véhicule était sale à l’intérieur et à l’extérieur, mais on nous précise de le rendre propre. Des gros travaux devant l’agence, pas de parking pour prendre où rendre le véhicule. La voiture n’avait aucune option, j’ai 20 ans de permis, j’ai eu l’impression de conduire un véhicule s’il y a 20 ans. Il n’y avait pas le plein dans le véhicule, j’ai rendu le véhicule avec le plein, j’ai déjà loué dans une autre enseigne, on m’a remboursé l’excédent de carburant. Je ne recommande pas du tout cette enseigne, à fuir totalement.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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R.A.S. Equipe sympa et disponible. Accès compliqué à cause des travaux du tramway
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.
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Très agréable très bon conseiller à l'agence
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR K.
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Accueillant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE EUGENIE G.
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Service fiable mais l'affichage d'appel (29,90 €) est mensonger.
Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas le plein dans le véhicule Véhicule endommagé et sale Pas de lave glace Clé de contact avec la fermeture centralisée qui ne marche pas j'ai dû constamment fermer à la main
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très bien, bon service, véhicule en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
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Parfait. Accueil des plus sympathiques. Je suis fidèle à ce loueur (plus de 15 ans) et je regrette simplement qu'il n'existe pas plus de points de vente.
Avis du , suite à une expérience du par YVES A.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très déçu ! De plus je n ai jamais vu la couverture que j ai payé, ni le remboursement d ailleurs ! Bonne continuation sans nous. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'accueil sur place était très sympathique et agréable mais l'agence est difficile d'accès en raison des travaux, j'aurai aimé en être informée. L'agence n'est pas très facile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ma location c’est très bien passer et je recommende merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par WALID B.
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Bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
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J'ai réservé 1 camion que j'ai récupéré dans 1 état déplorable (cf constat de départ : Portes abimées, côtés abimés, bref la honte de rouler dans ce genre de camion). Ensuite, j'ai récupéré le camion sur la réserve alors que vous etes dans le devoir de le louer avec le plein, il y avait d'ailleurs écrit 8/8 sur le contrat de location concernant l'essence. J'accepte de partir avec le camion sur la réserce car la personne qui me fait le constat me dit que j'aurai 1 ticket Carbu au retour si je fais 1 trop plein. A ma grande surprise, au moment de rendre le camion on m'annonce que je ne serai en aucun cas remboursé du trop plein d'essence, que le ticket Carbu n'existe pas. Je suis alors trés surprise et en colére d'avoir été prise pour 1 imbécile au départ. Je trouve vos méthodes commerciales abusives surtout que vous encaissez 15 Euros si l'essence n'est pas fait au retour du camion. Donc vous sanctionnez les clients qui ne respectent pas les régles mais vous cela ne vous pose pas pb de ne pas respecter les régles. J'ai fait 1 réclamation et attends toujours 1 retour de votre part pour me rembourser le dommage et le préjudice.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Tinetti, Nous vous informons accuser bonne réception de votre réclamation en date du 26/07/2023. Nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement auprès de nos services internes. Nous reviendrons vers vous dès réception des informations. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture sale, obligé d'aller la nettoyer. Pas de kit de secours crevaison, obligé d'en prendre un sur une autre voiture.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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location dans le cadre d'une prise en charge par l'assistance de l'assurance
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Equipe très accueillante et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ANH TUAN L.
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Disponibilité malgré les travaux urbains sur le boulevard Rabateau qui rend l'accésdifficile .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
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Véhicule loué par mon assurance caution trop cher pour la prestation de la voiture pas nettoyer
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil sérieux et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par MARC K.
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La seule chose regrettable est votre emplacement (bd schloesing Marseille) il est urgent que vous trouviez un lieu mieux adapté. c'est compliqué pour trouver l'agence et très difficile de s'y garer.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYN R.
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Quelques pb sur le véhicule feux bloqués durant 2 jours, voyant éclairé concernant la révision, vibration haut-parleur. Le plus gros pb a consisté le jour du retour par l’impossibilité d’accéder au magasin toutes les issues étant fermées aucune explication. J’ai dû faire 3 fois le tour après avoir demandé à 3 ouvriers qui n’ont jamais su me renseigner à part de prendre un portail blanc surSchloesing fermé par chaîne et cadenas…..
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.
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Service de qualité et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL G.
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Réception et Service correct -Difficile d’accès durant les travaux
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND J.
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super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.
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Nous avons beaucoup aimé la voiture c’était une très bonne et agréable expérience. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SPARTAK T.
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La voiture ne démarrer pas!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARA K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. L'agence nous a indiqués en effet que le véhicule à eu une panne de batterie, et qu'une demande de remboursement pour votre location a été transmise, Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple, efficace, agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALP M.
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Un bon accueil et une remise de véhicule rapide ...Très bon véhicule .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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tres bonne société
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Equipe disponible, souriante et bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super accueil à l'agence de Marseille. Interlocuteur très sympathique et très pro. Le seul point négatif c'est qu'on manque d'information sur les dimensions utiles de ce qu'on loue. mon 6m3 était bien plus petit que ce que je pensais, j'ai du faire plus d'aller retours. Je trouve également le prix des utilitaires un peu élevé par rapport aux concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL T.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK C.
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l'accès par le bd schloesing est compliqué par d'important travaux pour le tram de Marseille
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I.
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Gentil, souriant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Louer un camion qui n’a pas de carburant et être obligé d’en remettre, c’est bizarre quand même. Quand on loue un camion c’est pour qu’il soit vider
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Il faudrait nettoyer le véhicule et pallier à des dysfonctionnements évidents (rétroviseurs)
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Prise en charge au top, les agents de Marseille Schloesing ont été au top, très professionnel, très accueillant et très agréable!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE ANNE SUZA G.
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Bon accueil et service efficace!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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La voiture, très bien dommage que ça sentait la cigarette
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Véhicule endommagé, beaucoup de rayures , et surtout pas de pile dans la télécommande de la clé. En.prime, 39 euros à payer , non egociables malgré le contexte de location , pour une barre de carburant en moins honteux !
Avis du , suite à une expérience du par ITTAH YOEL I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil Au service du client Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.
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Très bon Reception
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Prix juste , accueil des plus correct . Rien à dire hormis le véhicule différent de celui que j'ai réservé sur internet .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Très compétents et serviables, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FLORA B.
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Personnel agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
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sUPER ACCUEIL;
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras, tout était parfait a commencé par l'accueil et la rigueur professionnelle des préposés et du véhicule loué ensuite continuer comme ça
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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L'expérience à été super merci
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
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impeccable bonnnes voitures accueil tres agreable
Avis du , suite à une expérience du par AIME A.
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Voiture neuve très agréable La personne qui m a reçu à l arrivée et au départ très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
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RAS. Un service de qualité. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
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Rationnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RAMON R.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE R.
Avis affichés par ordre chronologique