Nous n’avons pas compris au retours. On a pas voulu nous clôturer notre empreinte bancaire (retours « clôture tickets sans débit »), on a bataillé pour obtenir gain de cause… sachant que si problème il y a (amende ou autre, ils ont tous nos documents et adresses…) . De plus. On nous a bloqué 900€ au lieu de 800€ habituelle.. peut-être changement. juste qu’en payant la franchise on aurait dû nous bloquer 200€ et non 900€… j’ai trouvé que les expliquions a ce sujets étaient peu convaincants et refus de chèque de caution… pas compris non plus… seule la carte pour blocage d’un montant de 900€ est pris en compte…
Juste trop de zone sombre. Si non à l’arrivée la personne qui nous a reçu est conviviale.
le
29/06/2022
par GROUP G. suite à une expérience du 15/06/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule.
Concernant les rachats de franchise, ils ne permettent pas d'amoindrir le montant du dépôt de garantie mais seulement la franchise en cas d'accident, etc.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
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Magasin BEZIERS 34500
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suite à une expérience du 15/06/2022