Avis clients de Saint Genis Laval

Evaluations clients Saint Genis Laval

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  Personnel accueillant et serviable, çà fait plaisir

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ERIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par FABRICE L.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, professionnel avec les états des lieux, réactif

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ALEXANDRA T.

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  Accueil agréable.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par CECILE J.

• 5 / 5 1

  

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  Petite agence située à Pierre Bénite, le site internet est bien fait c'est facile de voir les véhicules proposés et les réserver. Le véhicule réservé a été prolongé en dernière minute par le client précédent, l'agence m'a trouvé une solution rapidement avec un autre camion pour que je puisse le récupérer le jour prévu. Le hayon était en état moyen avec une petite astuce à savoir pour le fermer correctement mais ça nous a quand même dépanné. L'agence m'a fait un avoir pour une prochaine location. Habituellement les véhicules sont en très bon état. Le parking de cette agence est en revanche peu pratique, il faudrait que les clients se garent ailleurs quand ils louent car c'est pas facile de sortir et rentrer un véhicule.

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité prix Personnel compétant et aimable

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MORIS L.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil formidable ! Un grand merci a Eva pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les véhicules sont conformes et propre comme a chaque fois ! Très bon agence ! J'y retournerai !

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par REMY G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne accueil et conseil sur le choix du véhicule adapté aux besoins, prise en charge rapide.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CAROLANE D.

• 5 / 5 1

  

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  Le personnel était particulièrement aimable et disponible

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  tout etait ok

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par JEAN-PIERRE S.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil, écoute et professionnalisme.

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ROLAND A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait 👍🏻

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par VIRGINIE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très très bien merci

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par MOUNIR B.

• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil de la part de l’équipe. Après, le véhicule est en fin de vie (très abîmé de l’extérieur) et si ce n’était pas un véhicule de prêt (la mienne étant en panne), je n’aurais jamais loué ce véhicule tout cabossé.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par CLEMENT M.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par YVES M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon service efficace

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par MARYLINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, tout était parfait de l'accueil à la location.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par BEATRICE D.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, respect des horaires véhicule en très bon état

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  très bonne prestation

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ALBANE M.

• 5 / 5 1

  

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  Prestataire compétitif, réactif et sûr. VL utilitaires pas forcément en bon état....

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par DANIEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par CATHERINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Location dans aucun soucis

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par BERNARD C.

• 5 / 5 1

  

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  Mélanie et son collègues ont été extraordinaires et se sont pliés en 4 pour trouver une solution. Un grand bravo et merci à eux

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par MATTHIEU C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par JEREMY T.

• 3 / 5 1

  

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  Problème avec le PATC, on m'a dit que c'était OK mais j'ai dû payer 40 euros à la dechetterie car le PTAC dépassait le 2000 kg alors qu'on m'avait dit à Rent o car qu'il ne dépassait pas 2000 kg. Autrement tout était OK.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par MARIE-PIERRE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Rouanet, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Une remontée sera effectuée concernant l'information erronée qui vous a été communiqué. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5 1

  

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  Sérieux.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par FABIEN W.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil, services, prestations rentacar Saint genis laval au TOP Expérience à renouveler

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par YANN L.

• 3 / 5 1

  

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  A proximité Etat des lieux dématérialisé pas très fiable

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par AURORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5 1

  

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  Accueil sympa et efficace. Je recommande vivement cette agence

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par SOPHIE K.

• 4 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par ABDALLAH E.

• 5 / 5 1

  

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  Top 👍👍👍👍👍👍

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par ZOUBEIR M.

• 5 / 5 1

  

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  c'était SUPER

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par EVELYNE C.

• 5 / 5 1

  

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  Véhicule en excellent état, personnel très sympathique, simplicité dans les démarches, je recommande vivement.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par EMMANUEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil super

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par GAELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel dynamique et très agréable

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par AMELIE D.

• 1 / 5 1

  

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  Pare brise intérieur sale à la réception du véhicule, visibilité réduite par temps de pluie et brouillard et noté « bon » sur l’état initial, puis noté « moyen » sur l’état final. Plein effectué l’avant veille au soir et véhicule rendu 145 km consommé, mais plein manquant sur l’état final ! Inadmissible. Je ne recommanderai pas Rentacar, non.

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par PASCAL R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5 1

  

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  Rapide simple efficace

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par ALEXANDRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c’est très bien passé, l’accueil, la disponibilité, le véhicule.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par HERVE E.

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  Bonjour à ceux qui vont lire ce commentaire je remercie premièrement l'équipe de rentacar Saint-Genis-Laval d'être toujours courtois accueillante mais dommage la voiture avait l'odeur de la cigarette qui m'empêchait de bien respirer ni

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par VALÉRIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très serviable je recommande

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par JEAN MARC P.

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  Il m'a été facturé 25 € supplémentaires à la location parce que le véhicule était équipé de pneus neige. Il n'y avait que 2 couvertures de déménagement de disponible. Je n'ai jamais autant mal au dos dans un véhicule que celui que j'ai loué.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par PRIME J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, conformément à nos conditions de location, les pneus neige sont en option et sont donc facturés au client. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le service clientèle Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Flexibilité et amabilité

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par VALERY D.

• 1 / 5 1

  

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  Scandaleux. Après un grave accident de la route je suis contrainte de louer un véhicule. A l'état des lieux, le véhicule est sale. Puis au moment du retour et après 3 jours de pluie qui ont nettoyé la voiture, on me reproche d'avoir rayé la voiture alors qu'il s'agissait de microrayures qui partaient avec le Polish et qui étaient déjà là certainement. La dame très hautaine et peu compréhensible. La voiture a été très peu utilisée car après l'accident, je n'ai quasiment pas conduit.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par SOPHIE N.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Après vérification auprès de notre agence, vous avez accepté le devis et acquitté votre facture. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5 1

  

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  Performant et pas du tout agressif commercialement ce qui ne gâche rien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par JEAN-PIERRE B.

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  Expérience positive et professionnelle. Je recommande

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par MATTHIAS D.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil - Véhicule en bon état

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par DANIEL N.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente agence. Très bonne accueil et bon véhicule. J’ai effectué une réservation rapide et efficace. Merci!

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MIKAIL Y.

• 4 / 5 1

  

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  Très satisfaits de l'agence de sainte Genis Laval ;) En revanche pas de l'assistance contactée par tel :(

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par FRANCK M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c’est très bien passé. Merci

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par KARIMA A.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel accueillant, véhicule récent et propre ! Tout s'est bien déroulé !

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 04/11/2023 par CYRIL M.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil très agréable et bienveillant du personnel de l'agence de Pierre Bénite.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par DOMINIQUE A.

• 5 / 5 1

  

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  Super équipe compétente et sympathique

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par ANONYME A.

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  PARFAIT

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par VERONIQUE C.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par JEAN MICHEL R.

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  SERVICE TRES BIEN ET PERSONNES OMPETENTES. ERIC.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ERIC S.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel vraiment très sympathique

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par MATHIAS M.

• 5 / 5 1

  

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  Les p'tits jeunes de l'accueil sont bien charmants av les clients.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par EMMANUELLE PAULE MADELEINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Super ! Du début à la fin !

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par CLOTILDE J.

• 5 / 5 1

  

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  Equipe sympa, véhicule propre, service rapide attention au respect des demandes (assurance Ts Risques). Parking et accès compliqués.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait personnel au top

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par VANESSA D.

• 5 / 5 1

  

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  Un service proche du client.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par EMMANUEL F.

• 4 / 5 1

  

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  Bien mais trop d attente pour la prise ou la restitution du véhicule.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

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  La machine a café ne fonctionne pas

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par OCÉANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  PLUTOT ACCESSIBLE

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par AIMÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par BETTY C.

• 5 / 5 1

  

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  interlocuteur a l'écoute

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARIE-NOELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Serieux

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JACQUES F.

• 5 / 5 1

  

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  Très positif pour I agence de st genis ( ce sui n est pas le cas de vos autres points de vente ou je suis allé pour des renseignements

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MARC G.

• 5 / 5 1

  

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  Une chose extrêmement importante c’est la dangerosité d’accès a l’arrivée et surtout au départ de l’agence

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par GISELE R.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil d'Aurélie. Merci.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ANONYME A.

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  Un peu cher et pointilleux mais bon service.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par EMMANUEL B.

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  Par contre il nous faut pouvoir voir les docs que l'on nous fait signer AVANT de les signer ....

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par PAUL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel agréable et qualifié Véhicule satisfaisant

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par FRANCOISE H.

• 5 / 5 1

  

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  Agence de saint genis Laval toujours là pour une solution adapté

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par LUDOVIC P.

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  Super expérience !Je voulais un véhicule manuel et les 2 personnes à la réception se sont debrouillees pour me satisfaire,de plus avec le sourire!J'ai surtout eu affaire à Aurelie,d'une compréhension et gentillesse extrême!Il est certain qu'en cas de besoin je reviendrai chez vous!!

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par MARYSE D.

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  Équipe très agréable, voiture en bon état , propre.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par DEBORAH A.

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  Une équipe professionnelle, et à l’écoute. Les personnes avec qui nous avons été en contact tant par téléphone que sur place ont été très agréables. Nous avons trouvé que les formalités pour prendre la camionnette et la rendre étaient simples. Nous avons eu des réponses précises à toutes les questions posées et nous sommes très contents de notre location de camionnette.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par CATHERINE B.

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  Location qui s'est parfaitement déroulée. Equipe accueillante et souriante. La personne en formation était charmante.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Frais demandé pour un éclat de peinture sur pare choc arrière (a pzine visible et dont je ne suis pas l'auteur). Frais demandé et qui ne servira pas à réparer la voiture vu que la plupart des voiture ont des éraflures. la voiture que l'ont m'avait prêté précédemment était dans un piteux état et je doute que les frais ponctionnés servent à réparé ce t éclat à peine visible. Frais injustifiés

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CHRISTOPHE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil. Voiture en état et propre RAS merci

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JOCELYNE M.

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  Belle expérience avec Rent Car. L'équipe a l'agence est formidable, répond à mes questions et m'a donné toutes les informations sur la location : de la réservation, réception et le retour. Prix intéressant, voiture propre. Rien à dire. Je suis très satisfaite de leur service.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JALILA A.

• 5 / 5 1

  

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  Je souhaitais remercier tout particulièrement l’équipe Rent a Car St-Genis-Laval, dont Kellian et Bastien pour leur gentillesse et professionnalisme. Je n’hésiterai pas à revenir, c’est une certitude ! 😉

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par OUMAIMA T.

• 5 / 5 1

  

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  Bon acceuil personne sympathique

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par LAURENT S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et très professionnel

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par PHILIPPINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service très bien géré avec des véhicules très bien entretenus avec un accueil bienveillant et attentif à nos besoins.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très courtois et professionnel

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CHARLES S.

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  Une équipe sympathique !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par VANY S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien Rien n'a dire

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par FATILA B.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande cette société de location, propose des véhicules très récents et bien entretenu

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel accueillant tout s'est bien passé

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par BERNADETTE B.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MOHAND Y.

• 5 / 5 1

  

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  Super service

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANONYME A.

• 1 / 5 1

  

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  Agence de Saint-Genis Laval (69), facturation exagérée de réparation, véhicule fourni en -dessous de la gamme réservée et payé par l'assurance.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ALEXANDRE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien mais cher !

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GREGORY M.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ABEL M.

• 4 / 5 1

  

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  Accueil excellent

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, prestation conforme aux attentes

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ROLAND S.

• 5 / 5 1

  

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  parfait: rapide efficace

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, bon véhicule.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LAETITIA D.

• 5 / 5 1

  

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  Merci beaucoup de votre gentillesse et agréable

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par BENEKROUF K.

• 4 / 5 1

  

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  accueil agreable

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Serieux

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par REMI O.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service - a l’écoute

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANITA G.

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  RàS

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JOCELYNE M.

• 1 / 5 1

  

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  J'aurais bien voulu être au courant parce que j'ai loué la voiture que si je la gardais moins longtemps j'allais payer exactement le même prix que je l'avais loué pour 2 semaines donc 280 € en fait je me suis fait entuber

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car

• 4 / 5 1

  

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  Le minibus était vraiment bas de gamme, pas de tablette arrière, pas de GPS et surtout il manqe les radars de recul très pratique pour reculer

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par YVES M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CHRISTINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire - AU TOP !! La responsable est tres sympa, professionnelle et surtout presente avec ses clients a l'agence !! C'est vraiment appréciable - Merci a vous

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par REDA O.

• 5 / 5 1

  

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  Reactif

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ANTOINE B.

• 4 / 5 1

  

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  La yaris a une bonne conduite mais les sieges sont vraiment inconfortables

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par LAURENT C.

• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ANONYME A.

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  Bon accueil. Satisfaite

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par VERONIQUE S.

• 5 / 5 1

  

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  bon acceuil personei conpetant

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ROBERT B.

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  D’accord

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MEDHI O.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, bon service, bon véhicule.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par MICHEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne expérience.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

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  bonjour, accueil très agréable , explication très claire et très bonne efficacité pour satisfaire notre demande.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Tous c'est très bien passé, nous sommes satisfait du service. Bon rapport qualité prix

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par BADREDDINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil et véhicule de qualité.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait tres bon acceuil

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par NORDINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil et professionnalisme

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par KARIM B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CAMILLE D.

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  Très bon accueil, service impeccable.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par CAMILLE D.

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  bien et pas cher

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par AISSA B.

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour votre professionnalisme Bravo

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ABDESLAM B.

• 4 / 5 1

  

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  Véhicule disponible le jour même, rapidité et efficacité lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par OLIVIER C.

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  amabilité et rapidité

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par XAVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Top ! Très accueillant et sympathique. RAS

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MARINE N.

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  ...

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par ALINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sympathiques et efficaces !

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par SYLVIE S.

• 4 / 5 1

  

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  Super !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par SEVERINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Louer un véhicule est toujours une source de stress (dans quel état va être le véhicule, vais je avoir des chocs ou autres avec et perte de franchise etc)...mais dans cette agence l'humain était au cœur des attentions...pas dans une usine où nous sommes des numéros. Merci à Romy, pour son accueil, ses explications, sa gentillesse et l'accompagnement. Très bon équilibre qualité prix. Pour résumer : Agence pro et humaine

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par XAVIER C.

• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil, véhicule en excellent état. Rien à redire. Je recommande.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DANIEL L.

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  2ème prise en charge à mon arrivée, Alors que j'avais tout presaisie sur internet (permis, paiement cb..).. cela a entraîne une double facturation dont j'attends le remboursement de la 2ème facture. Absence de carte grise du véhicule loué.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par OLIVIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée et l'état d'avancé du remboursement si vous ne l'avez pas encore reçu. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  J’ai été reçu au départ et à mon retour par une dame Eva super proffessionelle et très agréable avec le sourire

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par PIERRE M.

• 5 / 5 1

  

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  Société de location sérieuse (véhicules propres, récent, personnels agréables)

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par DIDIER V.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par KRISTELL D.

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  Malgré avoir fait plusieurs location dans cette agence j’ai été déçu de la prestation. On m’a laisser un véhicule avec un clou dans le pneu, ce qui m’a obliger à aller récupérer un véhicule dans une autre agence. Vos véhicule ne sont il pas contrôler avant les départ ? Peu de solution mon été proposé à part récupérer un véhicule d une classe en dessous. Cette location a ete faite par mon assurance suite à un sinistres sur mon véhicule personnel, je ne pense pas revenir dans cette agence même si celle ci est la plus proche de mon domicile.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ÉMILIE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Globalement une expérience satisfaisante

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ALEXANDRIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait avec RENT A CAR. Très bon professionnalisme et relationnel avec nous. Nous recommandons à 100%.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par PAULINE P.

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  Rien à dire

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MAYLING O.

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  Très bon accueil au départ et a l’arrivée. La personne au retour m'a tout de suite rendu ma paire de lunettes oubliée. Bon point pour elle

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par THIERRY T.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler Tout était parfait

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par STEPHANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Location par mon asureur suite à un accident. la location a été prolongée sans problème suite à un retard de réparation de mon véhicule Location d'un véhicule neuf : parfait

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par ANNIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien accueillie

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par INGRID S.

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  Véhicule sans puissance suffisante en monté même à vide grosse consommation de carburant Prêt d'une heure pour la restitution

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par SALIM S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par LUCIA S.

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  organisme sérieux véhicule propre et faible kilométrage

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par THIERRY C.

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  bonne expérience

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par SYLVIE G.

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  Merci

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par AMARA D.

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  Super accueil, très pro et efficace

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par THIERRY N.

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  tout simplement bien rien à ajouter

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par GÉRALD B.

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  Bon accueil, aimabilité, disponibilite

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par YVES G.

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  J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel qui a répondu à mes question pour cette première location dans leur agence. Suite à un ajout d'une journée de location, pas de souci, même si la voiture annoncée n'était pas la même, celle que j'ai eu était neuve et de même type. Seul bémol, le plein de carburant n'était pas complet et je l'ai rendu réservoir plein car impossible d'évaluer la différence de volume. Dans l'ensemble, prestation de qualité.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CECILE P.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien déroulé lors de la location. Le personnel de l'agence est efficace et de bons conseils.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par JEAN-MARC P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité relation client. Un peu floue sur le remboursement sur la caution.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par MABRUT M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et service de qualité, même si le 1er véhicule remis, n'a pas voulu démarré, batterie soudainement défaillante, tour arrive !

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par JACQUES D.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, voiture de location neuve et livrée propre

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MARCEL P.

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  Véhicule moyennement propre malgré que les précédents locataires aient sans doute été prélevés pour le nettoyage (sièges tachés notamment). Climatisation défectueuse et pneus hivers à l’avant extrêmement bruyants. Personnel d’accueil agréable.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ROBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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