Evaluations clients Fenouillet
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L'État mécanique du véhicule laisse à désirer. J'ai rendu le véhicule et annulé le contrat de location.
Avis du , suite à une expérience du par RACHELLE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Caution un peu trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME H.
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Véhicule sale Pas de télécommande pour le hayon Personnel pas avenant Prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par RAMON A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Prêt de véhicule dans le cadre d'une assistance suite a panne sur mon véhicule principal. Très pro et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Véhicule de remplacement pour une voiture de fonction en garantie, donc non concerné par le tarif. La commande à distance d'ouverture et de fermeture de portes ne fonctionnait pas.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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renseignement et reservation par tel,pas besoin d internet,tres bon point
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Véhicule limite : clim en panne, pile de la télécommande à changer, vidange à prévoir
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Blanc, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Véhicule sale, très endommagé, sans clignotant à droite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture de prêt suite à un dépannage. Agréable expérience vu le très bon véhicule qu'on m'a laissé et l'amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon service. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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on bien accueillie les prix sont très raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par SEKOU B.
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Location via mon assurance mais RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE H.
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Excellent professionnels sur Montauban et Fenouillet voitures de très bon niveau Gérant de société europic.fr louaty patrice
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accessible
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Un service efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Très bon accueil, bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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bonjour, le vehicule m'a été loué par mon assurance . L'adresse, n'est pas l'entrée par laquelle on rentre. le seuil d'entrée dans la cour est un peu dur pour les amortisseurs et violent pour les conducteurs. Située dans un ancien hangar l"agence est surprenante, mais très bien tenue. Suite à des vols de livret d' instruction /explication, ds la voiture, j'ai du à 2 reprises faire appel par telephone à l'agence. informations tres aimablement fournies. le pare brise était fêlé coté passager. un matin j'ai voulu dégivrer avec de l'eau, qu'elles conséquences pour moi si la fêlure s'était agrandit ? merci de votre retour d'info
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE M.
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location de mon assistance suite à un accident Donc je ne peux pas répondre à toutes les questions les locaux paraissent tristes voiture prête mais pas Secure, on a dû me donner un autre véhicule ,dont le rétroviseur ne tenait pas bien en place.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage que la publicité du dépôt à côté de chez vous soit trop grand
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
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RAS de spécial
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Demande véhicule catégorie B On m’a prêté une Toyota Aygo ! Les siège de mes enfants ne rentraient pas.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Lorsque vous avez un besoin spécifique, il est préférable d'effectuer la réservation au comptoir en agence. Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bonne expérience!
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.
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top
Avis du , suite à une expérience du par RIANA BEZANAHARY R.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GERARDINE H.
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Parfait et arrangeants de la réservation à la restitution du véhicule, merci ! Je referai appel à vous pour mon futur déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Très professionnel et très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN M.
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Véhicule abîmé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Service normal de location de voitures
Avis du , suite à une expérience du par KOFFI T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DUPRAT MARJORIE D.
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Professionnel, patiente compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.
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Rien à dire mais sa serait bien des réductions après plusieurs locations chez eux
Avis du , suite à une expérience du par MAICK G.
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SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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Personnel accueillant , pro et disponible
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Prestation globalement bonne.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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Agence de Fenouillet très bien
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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Peu de vehicules disponibles et en état médiocre( carosserie abimée , rétroviseur déterioré)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.
Réponse de rentacar.frSignaler**Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **
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Très réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Super les location mais dommage que à chaque fois les véhicule sont dans un état ridicule
Avis du , suite à une expérience du par GIRESSE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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je conteste votre prélèvement abusif sur la caution pas d enfoncement pas de rayure qui disparaît pas après polish et vous me me prenez abusivement 540e
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très réactive professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par KAMOULATI M.
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Personnel très gentil. Mais voiture dans un état... inadmissible de louer des voitures non réparé quand une caution est gardé il faut faire les réparations nécessaires ! Car louer des véhicules dans cet état c'est pas concevable ni pour l'agence de location ( mauvaise image) ni pour nous en tant que chef d'entreprise se déplacer avec un véhicule dégradé ça ne le fait pas ... nous avons donc réduit la location afin d'en prendre une ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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une entreprise sérieuse, fiable, à recommander, personnel accueillant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.
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Bon service fiable bons véhicules!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.
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Not applicable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN-PAX M.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This enables us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Unfortunately, your comment does not allow us to understand whether or not you were satisfied with your stay in our establishment. Please do not hesitate to leave us a comment next time, so that we can do our utmost to ensure that you are fully satisfied with your next visit. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team
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très bon accueil - serviable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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J'étais vraiment content de eux j'ai été bien accueillie j'ai bien apprécié je conseille les gens d'aller là-bas
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF C.
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Super accueil et retour. Véhicule neuf et conforme à la réservation. Expérience à renouveler
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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Je déconseille fortement le van Fiat 9 places. Lors de la prise en charge du véhicule il manquait une barre d’essence, Un voyant moteur était allumé ainsi que le voyant de la révision, Les piles de la clef étaient déchargées nous avons dû en racheter à nos frais. Le tableau de bord indiquait un problème d’injecteur, de filtre anti pollution et la voiture dérivait sur la droite en ligne droite. Lorsque j’activais la Clim une mauvaise odeur s’en échappait, les sièges était tachés et le véhicule n’était pas propre a l’intérieur comme a l’extérieur. Mais le plus grave venait du train avant qui faisait un bruit de frottement très inquiétant lorsque je freinais. J’ai donc demandé un remplacement du véhicule et on m’as répondu que la seul option se trouvait être un minibus donc beaucoup plus grand et à aller chercher à 1h45 de route à Montauban, donc 3h30 de route aller retour, que j’ai bien entendu refuser. Je suis certain que le véhicule qui nous a été prêté ne serait pas passer au contrôle technique. C’est une honte de la part d’une agence comme rentacar de laisser des clients prendre la route avec un véhicule aussi dangereux. Très déçu de mon expérience via cette agence. Mes vacances non pas été celle prévue étant donné que nous n’avons pas osez prendre la route sur de longues distances comme cela était prévu pour ne pas nous mettre en danger. Déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil, voiture impecable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W.
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Équipe compétente, rapidité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H.
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Facilité d'accès à l'agence, et professionnalisme. Véhicule C3 propre et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOSEPH K.
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entreprise sérieuse et accessible
Avis du , suite à une expérience du par RENE-CLAUDE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne agence de location dans ça globalité, ayant pris un véhicule par le biais de mon assistance, pas de véhicule équivalent à la mienne mais je relativise c'était le week-end du 15 août. L'agent a tout fait pour que j'obtienne une voiture de classe b avec une plus grande capacité
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK B.
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Excellent merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.
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Très satisfaite du service, delà qualité du véhicule et des tarifs
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V.
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Vacances annulées a la derniere minute arnaque de 3600€ a la location saisoniere. Nous avons louer un mini bus recuperé le samedi a 11h30 et ramené le lundi a 17h. Nous avons fait a peine 50kms ..on expilque notre situation et on nous facture 340 € en nous disant que l on nous fait un prix !!! On ne m avais pas parler du tout d assurance resiliation .... Je suis tres deçu je croyais avoir un geste plus commercial . Je leurs souhaite de bonnes vacances en pensant a nous .
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule parfait et services sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LEA L.
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Generally ok, good service, competitive pricing. Well, English language would be great, but Google Translate helped a lot. The air conditioning stopped working after 10 minutes of driving and with no practical means to get back for any form of replacement. This was the great issue when outside temperature was over 30C
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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agence de Fenouillet excellente par son accueil et son écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Disponibles, efficaces
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Très professionel et de bons conseils. Humain et réactif !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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accueil et services très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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J’avais demandé un véhicule pour 5 dont un bébé. J’ai pris une catégorie confort. Mais l’espace était insuffisant.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Tout s'est très bien passé, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil tout a été parfait, même si la JEEp je la déconseille
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.
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Nos avons été très satisfaits de la prestation à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Très bien accueillis,dans certains véhicules manque de gps bon société de voiture de location dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Bon accueil, vehicule recent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
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Un peu d'attente a la prise de véhicule mais la personne présente a été très sympathique et très clair dans toutes les démarches. La voiture n'a pas été nettoyé a la prise mais ils ne m'ont pas non plus demander de le faire. La voiture été en très bon état et très confortable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JORDANE M.
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pas de soucis particulier sur le véhicule à l'exception de la très forte odeur de cigarette. très dérangeant au quotidien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.
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Manque disque de stationnement zone bleu, si ils sont régulièrement volés, il suffit de faire payer le disque et de rendre l'argent si le client le rend Envoyé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE G.
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Clair net et précis j ai eu le fourgon que j ai réserver sur votre cite internet en temps et en heure ,
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE N.
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Je suis toujours très bien servi. Personnel sympathique. Je fais toujours appel à vos services.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personne accueillant et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE I.
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AU TOP. ACCUEILLANTS, ARRANGEANT.. UN plaisir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonjour, J ai été très bien accueilli, j ai eu deux dames, une a la prise du véhicule et l autre a son retour vraiment très professionnels.je ne connaissais pas du tout ce garage de location , j ai eu droit a un service sérieux et rapide de la part de l équipe et une voiture en très bonne état ( surtout intérieur 👍). Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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Je recommande vivement. Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Vendeuse vraiment très sympa et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par BRANDON B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS O.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Super!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Très bon accueil, très sympathique. Le seul bémol est l'état du véhicule qui mériterait d'être remplacé cependant le trajet s'est passé sans encombre (1200 km).
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Location du véhicule très bien et pour la prolongation le Fastt à été très réactif je suis contente.
Avis du , suite à une expérience du par REGAYA B.
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Pas très accueillant et un peu de mauvaise foi
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne prestation dans l'ensemble. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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…..
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE S.
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Rien à redire, très bon accueil et prestation
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
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Accueil déplorable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, le véhicule nous a été fourni avec deux pneus avant usés. Nous avons fait de l’aquaplaning, je l’ai indiqué lors du retour du véhicule. La société devrait faire attention à ce genre de contrôle ( essuie-glaces, pneus…)
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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juste parfait ! une bonne accueil et tjrs a l’ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par SANYA-EL B.
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Super personne
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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accessible
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE S.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN Z.
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Tre sbon loueur, toujours une solution en cas de soucis. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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A Fenouillet première expérience et la dame de l’accueil est très pro et a la fois d’une excellente courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.
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NNNN
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
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Très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD R.
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ras...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.
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Belle voiture et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Personnel disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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.....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil. Véhicule fiable. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA K.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.
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tres contente de ma location
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super service, merci à la personne qui gère l agence de fenouillet!
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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Très bien organisé, équipe très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NAWEL E.
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Aude a été très aidante dans mon cas de figure un peu particulier. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE P.
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Seul bémol, l'entrée peu visible de la concession, seuil d'entrée trop surélevé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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RAS Tout s'est déroulé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Compétent rapide souriant...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Très bon rapport qualité prix et service efficace . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NIGEL R.
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A éviter personnels irrespectueux et pas du tout arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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service et accueil très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Personnel très sympathique et professionnel. Je relouerai certainement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.
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Bon service de location
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
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Mon expérience rent a car Pau ayant été très satisfaisante, j'ai eu recours à rent a car Fenouillet pour un nouveau déménagement. Véhicule en état mais sale, boueux et employée juste polie. Ma prochaine location se fera peut être chez rent a car, mais pas à Fenouillet.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne accueil prise en charge rapide de ma demande je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
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Bonne agence, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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RAS, agence et véhicule tip top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES H.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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excellente societe de location rapide et efficace. Voiture récente et disponible rapidement - merci a eux pour leur disponibilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE V.
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tres tres bonne agence rapidite efficace et tres bon service voiture au top neuve et bien entretenue
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE V.
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Je suis très content de la prestation de rent a car et le service apporté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINA B.
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Accueil, service et disponibilité au top !
Avis du , suite à une expérience du par MALLORIE S.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN L.
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Rapide efficace courtois professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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J’ai payé 390€ pour une location de 4j et 1500km prévu. J’ai finalement parcouru que 700 km. On ne m’a pas remboursé les 800 km non parcourus sous prétexte que j’avais réservé et payé en ligne. Tout simplement honteux.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Très bonne voiture, en très bon état... facilité d'accès.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rent a car, très bon véhicule. Maintenant il est toujours plus simple de remettre le pleins... Plutôt qu'un à peu près, au niveau du trait ...?! Je trouve ça un peu abusé! Là dessus, je pense qu'ils se font plaisir. Mais très bon service pour le départ ! Le retour était moins chaleureux... (Pas grave en soit) mais ça retire des points.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très gentil !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout étai impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est bien passé, mais le camion avez quelques petit problemes embettent, mais pas très grave. L'agente était très gentile.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique