Résumé des avis
Le shop de Metz offre un service efficace et bien organisé, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la bonne état des véhicules ainsi que les prix compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Metz Ts
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Très bien tout s'est bien passé
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Simple, efficace et le seul loueur proposant un aller simple sans payer le double. Personnel aimable et bienveillant au départ comme à l'arrivée en passant par l'accueil téléphonique. La prochaine fois, je passerai directement par eux.
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On nous appel 2h avant afin de nous signifier que nous devons aller chercher un véhicule à 100km plus loin dans une autre agence et ce de manière discourtoise et désagréable et quand nous demandons une compensation on nous dit envoyer un mail mais vous n'aurez pas gain de cause ... bref suis très déçu et ne renouvellerai certainement pas l'expérience
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Efficace et compétitif je suis satisfait
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Aucun problème que ce soit à la prise du véhicule à Metz ou sa restitution à vannes de très bon professionnels.
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Véhicule réservé à Metz, déposé à Saint-Denis. Formalités rapides, tarif intéressant si on prend garde de rendre au bon endroit en fonction des disponibilités du loueur. Interlocuteurs aimables. Bonne expérience
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Très bien ! C’était super ! Je recommande fortement, je n’ai eu aucun problème, en faisait 4h de route
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Très satisfait par l’expérience prise en charge et retour. Très bon accueil, efficace et professionnel à Metz et Poissy. Très bon rapport qualité prix
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Merci à Rentacar pour ses services et offres, rien à reprocher.
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Je suis très satisfait de cette location en allé-simple pour une première
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très bien
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RAS.
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top collaborateurs !! à Metz comme à Toulon. Bravo et MERCI ! Véhicule roule super bien. Je recommande
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Service impeccable on recommande
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Nickel
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Parfait
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Ravie d'avoir loué un neuf camion !
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Un peu long à Metz pour récupérer le véhicule, le pauvre gars tout seul se démène comme un beau diable. Mais dans l'ensemble aucun problème à recenser.
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Content de la location merci
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La facilité dans toutes les démarches
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Tout s'est bien passé de la prise à la restitution, véhicule en bon état, personnel agréable à l'agence de départ et à l'agence de restitution. Véhicule en bon état, prix correct, je recommande
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Sympa, rapide et pro. Continuez !
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Service très bien. . Penser à vérifier la a pression des pneumatiques.
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Rien à dire sauf que le réservoir était rempli à 1/4 nous avons du faire le plein avant le départ. Il aurait été préférable que le plein soit fait pour ne pas perdre de temps
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Super
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Camionnette en très bon état , très propre et moteur performant.
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Prestation d’ensemble excellente Très bon rapport qualité prix
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Top
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Simple et efficace, j ai été reçu par Manu qui a été aux petits soins. Il a réagi rapidement à mes demandes. De plus, il était souriant et courtois merci à lui !
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Pratique, rapide, vehicule neuf et propre.
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Pro !
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Personnel sympathique et courtois dans les 2 agences. Très arrangeants et comprehensifs
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Seul point négatif : il manquait entre 0,5 et 1 bar de pression sur chaque roue
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Impeccable
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Bonjour L'adresse de retour à Rouen n'est pas celle de l'agence et ce serait bien que cela soit indiqué au départ. J'ai perdu 1/2 heure d'autant plus qu'à Rouen il y a des travaux qui compliquent le circuit. Merci
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Très mauvaise expérience… Camion pas au départ de l’agence choisie Camion avec la roue de secours dans la cabine Camion en réserve d’essence au départ
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Des gros soucis avec la location . Le véhicule reçu n’était pas conforme avec celui loué sur internet, le camion était dans un état de dégradation et une propreté lamentable. Déçue par l’expérience
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Super
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Aucun soucis sur la réservation
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Parfait
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Simple et pratique
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Bonne expérience
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Agents efficaces et sympathiques. Véhicules propres.
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Concernant la caution, on m’a dit que l’argent serait juste bloqué mais il a été débité de mon compte bancaire. Deuxièmement on ne m’a pas informé que je recevrais l’argent de la caution qu’à partir de 48h après la remise du véhicule. Les places de parking de chez rent car sont trop petite à croire qu’on nous pousse à rayer le véhicule juste avant la remise.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service
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Agence très reactive et tres aimable. Je recommande.
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Très bon service
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Location satisfaisante. Petit souci informatique au départ, indépendant du personnel. Camion légerement endommagé mais sans conséquence sur la sécurité ou la conduite. Et ler service aller-simple est un super service. Par contre, réservoir à moitié plein lors de la prise du véhicule, ce qui a fait que j'ai rendu plus de carburant à la remise du véhicule. Vu le prix du carburant appliqué par rentacar lorsqu'on rend le véhicule avec moins d'essence qu'au départ, il serait juste ou de repayer l'excedent de carburant rendu, ou de ne louer de véhicule que le reservoir totalement plein.
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Agence de Metz super. Employée sympathique ! Concernant le camion : la pression des pneus n'était pas faite, USB ne fonctionnait pas, la connectivité avec le téléphone était saccadée. Le camion était très bruyant et assez instable alors qu'il n'était pas trop chargé. L'agence de Nimes, c'est un peu n'importe quoi. Locaux sales, difficile de se garer même en voiture. Caution toujours suspendue malgré ma relance par mail, 1500€ de bloqué en plein déménagement....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience je recommande
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Très bon rapport qualité prix
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Très bien.
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Tres bien
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trop d'informations tue le sujet
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Prise en main efficace, tout s'est très bien passé
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Prise en charge et restitution claires, rapides et sans surprise. Seul bémol : le véhicule n'était pas en bon état extérieur (enjoliveurs manquants, autocollants décollés)
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Nous avons dû récupérer un véhicule dans une autre agence car le véhicule que nous avions réservé était endommagé. Le clignotant arrière gauche (conducteur) du véhicule que nous avons récupéré ne fonctionnait pas. Après plusieurs tentatives pour le réparer, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposé. Nous attendons toujours un retour du service client pour être dédommagés.
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très bonne prestation de location
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bien
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Dans l'ensemble c'est correct.
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Fiable, pratique, un des seuls loueurs à proposer la location "aller simple"
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Tout s'est très bien déroulé
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J'ai trouvé le contrat qui me correspondait chez Rent-A-Car. Leur service "aller simple" est vraiment très pratique et les prix sont plus que corrects ! Je recommande.
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Parfait manque un véhicule de 30m2
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Merci beaucoup
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Très bon service, mais vu que le véhicule était neuf, le plein n'était pas fait. Il est compliqué de rendre le camion avec le même remplissage de plein et vu le tarif élevé de la location, je n'avais pas envie de faire don de Diesel à Rent a Car. Le reste était parfait.
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Location camion recommandé mais tarif trop élevé par rapport à la concurrence et au gabarit du camion
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Simple, rapide, efficace, pas besoin de restituer le véhicule à l'agence de départ, ce qui est très positif quand on traverse la France!
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Impeccable
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Le véhicule était en mauvais état niveau carrosserie Dommage que les personnes qui louent n'en prennent pas soins
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Parfait
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Bonnes prestations petit bemol pour pouvoir se garer à l'agence de woippy
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Tout s'est très bien passé. Je recommande.
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Tout était parfait
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Facile à réserver, sérieux et camion bien équipé très récent.
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Location qui s’est super bien passée, bonne prise en charge des clients. Véhicule très récent qui donne envie d’en prendre soin et offre un confort de conduite. Petit bémol, le marche pied arrière ne tenait plus qu’avec une simple corde, pas très sécuritaire.
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Tres professionnels, bon accueil
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Personnel sérieux, camion propre ,autant à l agence de woipy que celle de romans sur Isère...sauf qu il n y avait pas le plein d essence ..
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Accueil et professionnalisme incroyable.
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Agence de location à recommander.
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Rapide et facile. Excellente prestation pour transporter du matériel. La possibilité de rendre les vhl ailleurs que le point de perception est vraiment un gros plus.
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Bien
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super expérience
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Tout était correct
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Très bon service sauf qu‘à la restitution il y avait une incertitude quant à un domage mais finalement il existait déjá avant.
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Merci beaucoup à Emmanuel de l'agence de Metz pour la qualité et de son accueil et de son service. Très pro.
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Super agence de location Tout s’est passé comme prévu Je recommande
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Reprise Paris manque de personnel une personne pour retour et départ location un peu leger
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RAS. Personnel accueillant et compréhensif Véhicule bon état et propre
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Une très bonne location en allez simple, un bon sens de l'accueil autant au départ qu'à l'arrivée et un très bon rapport qualité prix
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Tres bien. Merci
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Très professionnel Très à l’écoute Service parfait
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Trajet en aller-simple avec une voiture de tourisme diesel. Équipes très professionnelles et accueillantes. Véhicule propre et qui consomme peu. Location en ligne simple et rapide. Bref je recommande !
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Avis affichés par ordre chronologique