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Quand j'ai rendu le véhicule il n'y avait personne à l'agence..il a fallu que je vois avec la personne de la station d'essence à proximité..je trouve cela très navrant ..

le 01/01/2023 par CLAUDINE F.
suite à une expérience du 21/12/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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A ma prise en main du véhicule, le 15 Novembre dernier, celui-ci n'était pas équipé des pneus "hiver" (Décret du 1er Novembre 2021). Ma réservation remontait au 6 Septembre, et j'avais bien précisé que je devais me rendre sur le continent (comme je l'avais fait les fois précédentes). Pendant mon voyage, j'ai, entre autre, traversé le massif jurassien. Suite à ma remarque, des chaussettes à neige m'ont été confiées et facturées 94,50€ TTC pour les 21 jours de location. A mon retour, le Personnel de l'agence n'a pas pris en compte ma réclamation concernant cette facturation.. L'utilitaire qui m'a été confié n'était pas spécialement bien préparé, avec notamment la serrure de la porte de la boîte à gants cassées (mon épouse aurait dû faire le voyage avec celle-ci sur les genoux si je ne l'avais pas scotchée). Le pare-brise comportait une fissure sur les 2/3 de sa longueur).

le 21/12/2022 par jean pierre r.
suite à une expérience du 06/12/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. En revanche nous proposons à la location selon disponibilité des chaussettes, ce qui vous a été facturé. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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Véhicule sale au départ Petit accroc sur véhicule(rayure pare chocs arrière): résultat une facture exorbitante de 429€ pour une remise en état de l'arrière et de l'avant ???) Prélèvement sans en être informé. Demande de facture du carrossier; on m'envoi une facture de la station ESSO ou est basée l'agence rent a car. Pas de nouvelle de leur part si je n'appelle pas. Bref une fois pas deux. Comportement inadmissible

le 05/11/2022 par PHILIPPE B.
suite à une expérience du 17/09/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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Pas satisfait de notre location de voiture à l’agence RAC de Furiani : pneus lisses et plaquettes de frein en fin de vie … pas top pour circuler sur les routes sinueuses Corse ! obligés de demander un autre véhicule et de remettre 15€ d’essence et 1,68€ quand on l’a rendu … même un geste commercial pour le premier véhicule … je ne recommande pas.

le 22/10/2022 par ISMAEL M.
suite à une expérience du 11/10/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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Beaucoup trop loin pour récupérer la voiture, prévenu seulement après avoir réservé que le véhicule se trouve soit disant à 10 minutes, en réalité il faut compter 20 minutes et cela nous a augmenté notre parcours de 30 kms, de plus l’état des pneus avant était vraiment mauvais. Cordialement

le 12/09/2022 par CHRISTIAN R.
suite à une expérience du 03/09/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Concernant l'état des pneus, nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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Notre prise en charge s'est bien passée à l aéroport jusqu'à l'agence. Équipe ponctuelle et sympa. Suite à une crevaison nous avons constaté que les pneus avants sur le véhicule étaient lisses et présentaient des hernies et trous. Gros bémol donc... les routes corses étant particulièrement exigeantes. La sécurité des clients devrait etre une priorité. Le problème a été signalé à l agence rent a car de Furiani qui nous a répondu qu il fallait racheter le pneumatique en cas de dommages. Un comble ! Ne sommes nous pas censés percevoir un véhicule en bon état pour rouler dans de bonnes conditions ? Expérience plutôt mitigée

le 05/09/2022 par Gregory C.
suite à une expérience du 27/08/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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Agence géolocalisée à l'aéroport de Bastia, mais située à 15 minutes en navette ! Procédure de prise en charge des passagers par la navette pour le moins "étrange"

le 30/08/2022 par PIERRE R.
suite à une expérience du 21/08/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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Très bon accueil du personnel de l’agence. Par contre manque de suivi dans la préparation des véhicules; j’vais loué un JEEP qui était très propre int/ext par contre les points de sécurité tel que pression des pneus parallélisme etc n’ont pas été controlés. Malgré un court séjour de 6 jours j’ai du contrôler moi-même la pression des pneus qui était différente sur tous les pneus! Dommage. Idem pour le lave glace qui était vide

le 13/07/2022 par Benjamin F.
suite à une expérience du 25/06/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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Dommage l’agence est a 15 minutes de l’aéroport voir plus avec les embouteillages (pas très agréable) . Dommage parce que le directeur est très agréable

le 07/07/2022 par THIERRY C.
suite à une expérience du 24/06/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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Qualité prix c pas top

le 15/06/2022 par Brahim N.
suite à une expérience du 01/06/2022

Commentaire de RENT A CAR SA

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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