Avis client de AGEN 47000
* 121 avis
Evaluations de Rentacar AGEN 47000
Bonjour,
Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements.
Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences.
Bien cordialement,
Rent a Car
Avis client
Très mauvaise expérience
le
28/12/2022
par Abdellilah A.
suite à une expérience du 19/12/2022
suite à une expérience du 19/12/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Location hors de prix comparer à la concurrence
le
01/12/2022
par Rémy J.
suite à une expérience du 22/11/2022
suite à une expérience du 22/11/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Zéro
le
19/11/2022
par KEVIN T.
suite à une expérience du 10/11/2022
suite à une expérience du 10/11/2022
Bonjour,
Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements.
Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences.
Bien cordialement,
L’équipe Rent a Car
Avis client
Publicité mensongère : vous dites Agen Gare , en fait l'agence n'est pas sur place , le bureau ferme à 18h et il est impossible de laisser les clés à la gare....
Cela m'a couté une nuit à l'hotel !!!
Par contre le personnel était très aimable
le
13/10/2022
par Agnès H.
suite à une expérience du 04/10/2022
suite à une expérience du 04/10/2022
Bonjour,
Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre.
Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares.
Néanmoins, les adresses de nos agences sont indiquées sur notre site internet ainsi que dans le mail de confirmation de réservation. Quant aux restitutions de véhicule, elles se font dans les horaires d'ouverture des agences. Ceux-ci apparaissent également sur notre site internet ainsi que dans le mail de confirmation de réservation.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Bonjour beaucoup de choses à dire.
Nous avons réservé la voiture à la gare dagen , mais nous avons dû marcher 20minutes avec un enfant dans la ville jusqu’au bureau de location.
Nous sommes arrivés à 16h et nous devions récupérer notre fille au lycée a 18h
Personne ne nous a proposé de nous récupérer à la gare.
De plus, tous vos ordinateurs ont eu un problème en même temps. Ensuite votre imprimante n’imprimait plus.
Il était donc impossible à vos employées de nous donner la voiture, ni d’éditer le contrat.
Nous avons enfin pu récupérer la voiture vers 17h35. Ce qui a compliqué totalement notre planning. Et retarder notre mise en route. Nous avions programmer 16h pour le pick up, Mai’s boys n’avez pas respecte cette part du contrat.
Par ailleurs, vos employées ont fait preuve de courtoisie et d’empathie, mais semblaient passablement dépassées par la situation. Nous avons été facturé d’un suppléant pour le conducteur supplémentaire à l’aller et ensuite on nous a re facture pour le même objet au retour.
De plus, on a bien voulu nous ramener pour la somme de 25 euros.
Aucun geste commercial.
Nous ne pensons pas relouer chez vous sauf si vous prenez contact avec nous. Merci
le
09/10/2022
par AURORE B.
suite à une expérience du 30/09/2022
suite à une expérience du 30/09/2022
Bonjour,
Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre location. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse mail suivante
service-clientele@rentacar.fr si cela n’est pas déjà fait, en précisant votre numéro de réservation afin de pouvoir répondre à votre demande.
L'équipe RENT A CAR
Avis client
Je pense que rent a car est une bonne agence de location en revanche le personnel recruté à plein de choses à revoir.
le
30/09/2022
par ROMANE C.
suite à une expérience du 19/09/2022
suite à une expérience du 19/09/2022
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services.
Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients.
C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Pas vraiment à Agen gare... Pas de Volkswagen polo comme sur le visuel de réservation... Voyant entretien pendant 4 jours depuis location... Mais deux gars sympas qui sauvent (un peu) cette nouvelle "experience client"...
le
29/09/2022
par michel E.
suite à une expérience du 20/09/2022
suite à une expérience du 20/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports.
Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage.
Concernant les visuels de réservation nous vous rappelons que ceux-ci ne sont pas contractuelles, nos agences ont un large choix de véhicule. Les véhicules réservés sont de la gamme sélectionnée mais le modèle reste définis selon les disponibilités en agence.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Véhicule sale même pas le plein et des voyant rouges. Pitoyable
le
28/09/2022
par LAURENT R.
suite à une expérience du 19/09/2022
suite à une expérience du 19/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Bon accueil. Néanmoins, pour une rayure sur un enjoliveur, 60 euro de frais de dossier est vraiment exagéré
le
31/08/2022
par PIERRE P.
suite à une expérience du 22/08/2022
suite à une expérience du 22/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Nous vous informons qu'il existe toujours des frais de gestion de dossier.
Nous comprenons que le montant peut paraître élevé.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Magasin AGEN 47000
AGEN 47000
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
1838 avenue du Général Leclerc
47000 AGEN
47000 AGEN
Téléphone :
0553870047
Website :
Contact :
agen@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
121
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Avis client
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suite à une expérience du 03/01/2023