Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité de livraison.
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, bon produit livré rapidement
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu le code pour le jeu et le code pour le pass geforce ne fonctionne pas... J'ai bien reçu l'ordinateur en parfait état et bien emballé
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contacté afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Merci, je vous contacte selon ce formulaire
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Le moins chère sur cette gamme de produit. Envoi rapide et transaction facile.
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon envoi, assé rapide dans l'ensemble , je recommande et recommanderai avec le site.
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRemboursement très long en cas de retour. Délai de réponse du service client long. Annulation de commande sans préavis. Bref, il n'y a que le pack reprise qui me fait encore acheter chez eux !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéC'était ma dernier commande à Rue Du Commerce. Et on n'est obligé de mettre une étoile. Une carte graphique à 400€ qui ne marche plus au bout de 4 mois, ça arrive. Demander une réparation et devoir attendre 6 semaines pour retrouver une carte graphique indiqué juste "réparée" mais qui a exactement les mêmes soucis, c'est tout de même pas normal. Et demander un remboursement début janvier que j'attends toujours mi avril, c'est quand même beaucoup, surtout quand il faut batailler pour avoir une réponse. Le service de messagerie facebook est juste là pour vous occuper et vous dire, de patienter et toujours de patienter (oui, après plusieurs mois, ils osent demander de patienter, encore et encore. Le SAV Rue du Commerce est ma PIRE expérience avec un commerce en ligne, de loin et très loin. C'est bien suffisamment pour ne jamais retenter d'acheter à nouveau chez eux la moindre chose.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
ça fait au moins quinze jours que vous avez reçu la carte defectueuse et je n'ai pas été remboursé. J'ai donc des soucis avec le SAV depuis décembre et ce n'est toujours pas solutionner. C'est hallucinant. Je suis formateurs en informatique et je vois défiler du monde. Je n'ai jamais vu un SAV et une gestion après vente des clients aussi catastrophique. J'attends de savoir combien de temps je vais devoir attendre et le dédommagement que vous allez proposer.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéService parfait. Commandé un jour et reçu le jour d'après. Très efficace.
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, rien à dire.
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu du SAV et des réponses des interlocuteurs. Ma commande est arrivé en retard sans réponse. J'ai rechercher joindre un interlocuteur numéros surtaxé 7€ faites très attention à ne pas vous faire avoir. Je ne recommande pas rue du commerce.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande en retard. Notre service client est joignable gratuitement au 0 809 40 03 76. Vous pouvez également prendre contact avec notre service client via ce formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très déçus du service client. J'ai reçus un produit qui ne correspondait pas à celui demandé. Après l'avoir signaler, ils m'ont demandé des preuves sans jamais me donner un papier me permettant de renvoyer le produit et ont ignoré ma demande jusqu'au bout. Ensuite, ils ont du vérifier auprès du service technique pour se rendre compte que le produit décris n'existe pas. Non seulement l'illustration est erronée mais le descriptif aussi ! Donc ils vendent un produit qu'il n'ont pas.. Je dois marchander pour recevoir un pad numérique Bluetooth pour ne pas le payer de ma poche alors que comme sur l'illustration il est censé faire partie intégrante de l'ordinateur. Ensuite ils me demande de le commander & payer pour ensuite leur envoyer la facture. Sous prétexte qu'ils ne l'on pas en stock et que c'est un partenaire. J'ai bien compris que je devais encore faire les choses moi-même et même là le produit proposé n'est plus disponible. Je les informe, ils me disent que je me trompe. Je leur envoye une preuve à l'appuie. Ensuite ils me proposent un produit de moins bonne qualité... !! Tout ça en l'espace de 5 JOURS pour ensuite me proposé de renvoyer le produit si je n'était pas satisfait du service (sans m'avoir envoyé le papier de retour). Je me suis retrouvé devant un mur. Ils n'ont jamais proposé de me dédommager de quoi que ce soit. J'ai du tout faire à leur place et j'ai passé je ne sais combien de temps a leur répondre de la manière la plus précise et juste possible. Aujourd'hui je me retrouve avec un ordi que je n'ai pas choisis parce que si je le renvoyais ils devaient le recevoir, l'examiner pour établir leur diagnostique. ET on m'a prévenus que cela prenait MINIMUM 1 SEMAINE. J'avais besoin d'un ordinateur en urgence et n'avais plus de temps a perdre dans toutes ces démarches. Je n'ai toujours pas le pad numérique, n'ai pas reçus de bon ou quoi que ce soit qui ressemble à une excuse valable ou même un minimum d'empathie. Je n'ai eu que des personnes qui n'avaient que faire de délivré un produit/service à la hauteur des clients et des standards qu'ils prônent être le leur. Sans oublier que le colis était dans un état lamentable à la réception. Le livreur s'est empressé de repartir sans même attendre que j'ouvre la porte. Donc je n'ai même pas eu l'occasion de refuser le produit comme indiqué sur le site. J'ai pris des photos tellement j'ai trouvé ça indécent. Le service téléphonique est très polit, mais ne peut apporter aucune solution.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que notre service technique a pris en charge votre demande et vous a proposé plusieurs solutions. Nous avons échangé avec vous par téléphone et par mail sur l'avancée de votre dossier. Notre service technique est actuellement en attente de votre facture pour un remboursement. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Oui, encore une fois, après m'avoir envoyé un produit erroné (ordinateur), on me propose en compensation un produit indisponible (pad numérique) pour ensuite me proposer un produit de moins bonne qualité (pad numérique plus obsolète). Quand vous partez en vacances et que votre chambre est défectueuse, l'hôtel vous logera dans une chambre plus luxueuse si il n'a plus de chambre qui correspond à votre budget de base. Il ne vous logera en aucun cas dans une chambre inférieur au prix que vous avez payé de base. Quand je fais face à un service client je m'attend au même type de service. Surtout quand l'erreur vous incombe de A à Z. En écrivant ce message j'avais vraiment espéré avoir un retour plus attentionné et consciencieux que ceux que j'ai pu avoir jusqu'à présent. Je n'ai jamais reçu le ticket de retour du produit dans un délais qui me convenait. Je l'ai demandé, dés le premier appel, premier message. On m'a toujours énoncé le fait que je pouvais retourner le produit si jamais les solutions proposées ne me convenaient pas sans jamais m'envoyer le papier en question. Comme écris plus haut j'avais besoin d'un ordinateur dans l'urgence. Votre service consiste plus a me faire désister dans mon intention de retourner le produit plutôt qu'a réellement m'offrir la meilleur des solutions. On ne fait pas d'omelette sans casser d'œufs. A un moment, pour faire quelque chose de bien, il faut premièrement avoir envie de bien faire les choses. Avez vous seulement cliqué sur les liens des produits proposés par votre service client ? (https://www.rueducommerce.fr/produit/logitech-pack-clavier-souris-filaire-desktop-mk120-4763716?articleOfferId=9393778) Je n'étais pas sur si je devais le prendre avec humour ou me sentir insulter. Je vous rappelle que j'ai acheté un ordinateur portable ! A part cette solution il m'a été proposé le pad numérique indisponible en question pour ensuite me proposé un pavé numérique plus obsolète. Je vous laisse juger par vous de la qualité du service qui m'a été offert. Je désirerais tout de même vous partager les photos prises à la réception du colis. Elles parlent d'elles même! Je souhaiterais rajouter à la facture du pad numérique mes coûts téléphoniques engendrés par mes contacts pris avec votre service. Dois-je vous vous envoyer tout cela par votre service client directement ? J'espère profondément que vous répondrai à ma demande et que vous prenez conscience de tout le désagrément qui m'a été engendré. Tout le temps, l'effort pris et mis dans le but de me faire entendre un minimum raison. Sachez aussi qu'un des speaker grésille. Je me demande si ce n'est pas du a l'état déplorable dans lequel le colis était lors de la réception et le manque de soin dont il a été fait preuve pour protéger ce même colis. Bien à vous, Thibault, 32 488 06 30 61 PS : Je compte en effet bel et bien commander le pad numérique.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais, paquais en parfait état que dire de plus.
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéReçu sans problème. Bon produit
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéProduit présentant un défaut visible à l'oeil nu, un mois pour obtenir des réponses concrètes (à part "merci de patienter") politique de remboursement d'un produit d'un lot obscure (le prix est décidé comment dans le lot ? à l'avantage de RDC ?) A FUIR je ne commanderais plus jamais chez vous
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Le remboursement de votre commande a été effectué le 05/04 par recréditation de votre compte bancaire. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
le remboursement ne repose sur aucune démonstration de prix, je ne sais donc si j'ai été justement dédommagé du produit ou d'un prix qui vous arrange service lamentable et obscur
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison dans les temps a été bien gérée par rue du commerce.
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCela fait des années que je commande sur le site rue du commerce, sans aucun souci, livraison rapide, produit bien emballé.
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiétout s'est parfaitement passé
-
A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéHyper rapide services au top comme d'habitude.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
