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Avis clients de sanitino.fr

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    très bien , une gâchette un peu plus longue serait encore mieux .

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  • 1 / 5 1
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    Je ne commencerai plus jamais chez eux

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, cependant afin de pouvoir améliorer nos services, il faudrait connaître les raisons de cette expérience peu concluante. Cordialement

  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai acheté deux distributeurs de savon Franke . Achat et livraison faciles et fluides de bout en bout ! Le personnel de Sanitino et de GLS ont été professionnels, efficaces, rapides, polis et très gentils ! J'avoue que j'avais peur au début d'acheter sur des plateformes mais maintenant, je n'hésiterai plus avec Sanitino ! Merci et Bravo à vous.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis particulier. la colonne de douche est arrivée sans encombré. L'emballage était juste un suremballage de celui du fabricant.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien.

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  • 5 / 5 1
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    Robinet arrivé rapidement et conforme à la description. Prix intéressant

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  • 5 / 5 1
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    2 commandes passées : Livraisons rapides et matériels parfaits. Prix imbattables.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Matériel de très bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Première commande sur ce site. Emballage sérieux qui a bien protégé l'évier en Inox. Deuxième commande en cours pour un ensemble WC. Espérons que le transport se passera également sans dommage.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et rapide

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  • 4 / 5 1
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    bien rapide matériel abîmé

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Top rien à dire je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Délais et livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Le site propose vraiment beaucoup de produits à des prix très intéressants. La livraison est moyennement rapide pas les produits viennent de loin donc c'est le prix à payer pour avoir des produits de qualité et moins chers! . Très bien emballé pour le moment je n'ai jamais eu de casse sur mes commandes. Je recommande sans problème! Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide et bien sécurisé, suivi fiable. Site internet à recommander.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai acheté récemment une colonne de douche et un robinet de marque HANSGROHE bien moins cher que chez le fabricant. J'ai reçu la marchandise assez rapidement par contre ce n'est pas de l'HANSGROHE original, il est bien plus léger et surtout il n'est pas fabriqué en Allemagne mais dans d'autres pays.

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai reçu aucun mail pour me confirmer la commande et son suivi

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  • 5 / 5 1
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    Prix et livraison parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très satisfaite de sanitino,produit de très bonne qualité et une livraison rapide. C'est ma troisième commande. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Traitement et Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bonne sélect, Bon prix, livraison un peu longue

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait au niveau délai et prix, emballage soigné. Continuez

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pas encore installé, produit arrivé très bien emballé, et conforme à la description.

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide avec des tarifs compétitifs, que demander de plus...

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  • 5 / 5 1
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    la même qualité que dans le magasins de bricolage, au meilleur prix.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien, mais pour la livraison avec gls est très décevante

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  • 5 / 5 1
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    Parfait dans la prise de commande, les délais de livraison et le tarif!! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Colis très bien emballé, livraison dans les temps. Produit de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    sérieux , efficace , c'est parfait , merci à l'équipe Sanitino

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  • 5 / 5 1
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    Le traitement des commandes est très rapide et le site est très sérieux. Après une première commande pour un évier, j'ai ensuite passée deux autres commandes (robinet puis accessoires de WC) car très satisfaite dès mon premier achat. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme

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    Société très sérieuse .Remboursement sans aucun problème .Tout est correct

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    Rapide et conforme

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    Livraison rapide et conforme à la commande

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    Parfait

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    Tout s'est deroulé à merveille.

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    Rapide et conforme.

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    Livraison rapide et conforme à l'attendu

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    delais,livraison ok vendeur sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Bon service. Malheureusement, j'ai dû renvoyer le produit, mais il m'a été remboursé intégralement.

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  • 4 / 5 1
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    super!! SAUF GLS qui décide a notre place de mettre notre colis en point relais à 10 km de chez nous!!! Mais bon on parle bien de GLS ....... Une habitude chez eux......

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  • 4 / 5 1
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    Aucun pb à signaler. Coût de la livraison un peu élevé cependant.

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  • 5 / 5 1
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    RAS Top !

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  • 5 / 5 1
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    Très heureuse de mon achat et livraison rapide. Service client réactif pour les réponses aux questions. Je recommande 👍

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    Matériel conforme, très bien, merci

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  • 1 / 5 1
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    Pas de soucis avec le matériel ou les prix, mais le système de paiement du site dysfonctionne et le SAV mérite 1 étoile. Ils m'ont envoyé le mauvais article, donc problème de leur côté, ou avec leur fournisseur, je ne veux pas le savoir. Ma commande date du 28 Février, et la bonne pièce n'est toujours pas en route. Ils répondent quand ils veulent, ils ne font aucun effort. Par conséquent, si vous avez des délais à respecter, par exemple si vous êtes professionnel, je vous déconseille vivement ce site qui ne pourra pas délivrer une marchandise avec certitude dans des délais convenables.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné.

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  • 5 / 5 1
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    bonne transaction

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    Livraison rapide et emballage soigné

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    Commandes reçu assez rapidement. Très satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    excellent commerçant envoi soigné et très rapide je recommande très fortement

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme et sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Quelques difficultés de réception,après réclamation auprès de Sanitino le problème a était réglé rapidement.Merci pour leur compétance.Matériel et prix conforme à ce dont on à besoin.

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide RAS

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  • 5 / 5 1
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    très bon rapport qualité/prix très performant sur les délais de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande sans accro, emballage nickel, tout correspond à ma commande et livraison rapide, merci

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  • 2 / 5 1
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    16 jours aprés la commande et je ne sais toujours pas quand je la recevrai... Donnez moi des nouvelles svp.

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  • 5 / 5 1
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    Schnelle Lieferung, sichere Transportverpackung, angenehmer Preis, gute Qualität

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    Navigation sur le site simple et rapide. Facilité de transaction avec SEPA si débours important. Produits bien emballés et excellent suivi. Parfait!

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  • 1 / 5 1
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    J'ai commandé du matériel GROHE, les produits sont expédiés depuis la république tchèque avec DHL Express puis sous-traité à Colis Privé en France. Service de transport catastrophique, et incapacité de Sanitino à résoudre la situation.

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience d'acheminement. Votre commande a été transmise auprès du transporteur le jour de sa création, c'est-à-dire le 26/02. Notre service client a reçu de votre part un signalement d'un problème de transport le 06/03. Il a aussitôt enregistré la réclamation et contacté le transporteur. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous apporter des réponses immédiates, car la localisation du colis demande un certain temps. Vos multiples échanges avec notre partenaire transporteur témoignent de sa réactivité et sa volonté de solutionner cette absence de livraison. Cordialement

    Réponse de Edwige L
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    Bonjour, merci pour votre réponse. Je suis OK avec ce que vous dites, malgré tout à ce jour je suis sans nouvelle de Colis Privé et DHL Express ne peut rien faire, ni vous. Mon colis serait arrivé à l'agence régionale de Colis Privé, mais il reste coincé, et je n'ai pas d'explication ni d'information de quand il sera livré. Je comprends que le problème vient du transporteur, mais je constate que vous confiez vos commandes à un service sans aucune vision ni action ensuite.

    Réponse de sanitino.fr
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    Rebonjour, Nous comprenons bien votre déception quant aux services du DHL/Colis privé. Cependant, notre société doit regarder cette collaboration en sa globalité. Nous faisons régulièrement des évaluations de nos partenaires et pesons les pour et les contre. Nous nous excusons pour ces désagréments et vous offrons un geste commercial. Merci de revenir vers nous via notre messagerie afin de pouvoir vous l'accorder. Cordialement SANITINO

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    TOP.

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  • 5 / 5 1
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    1ère commande passée sur Sanitino et je suis très satisfaite. Commande traitée rapidement ainsi que l’envoi. Emballage bien protégé par du papier bulle. Je recommande ce site

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    Plusieurs fois que je commande. produit conforme et prix compétitifs.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien .. clair .. précis …réglo .. rapide

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    Super rapport qualité prix. Livraison rapide. Je recommande

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    Conforme à la commande et livré dans les délais

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    Livrer rapidement et conforme Merci

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    Super site et livraison intacte et conforme aux délais annoncés

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    delais respectés, objet conforme. parfait

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    Livraison conforme à la commande et dans les délais. Pour une première utilisation de ce site marchand je suis très satisfait.

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    Service parfait.

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  • 1 / 5 1
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    Mérite totalement une mauvaise critique. Le SAV est complètement null ! J'ai acheté un support de toilette en novembre de l'année dernière. Après l'avoir installé, j'ai constaté qu'un bouton ne revenait pas correctement, notre artisan a déterminé que le problème. Après de nombreuses communications, mais il a quand même refusé de le remplacer et a proposé une solution complètement irréalisable.

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le défaut de votre article reçu tout autant que le mécontentement lié à la gestion de votre dossier. S'agissant d'un défaut de la fabrication, la réclamation a été enregistrée auprès du fabricant. Notre service client fait de son mieux afin d'assurer cette place du tiers en transmettant toute la communication entre vous et le fabricant. Votre dossier est toujours ouvert et nous sommes à la recherche d'une solution acceptable des deux côtés. Nous vous remercions de votre collaboration en maintenant les échanges et espérons bientôt une résolution. Cordialement

    Réponse de Léon P
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    Bonjour, J'ai reçu votre email et je vous ai envoyé la nouvelle vidéo. Mais je dois être precisé ici. Il s’agit clairement d’un problème lié à une seule pièce et peut être résolu en la remplaçant simplement. J'ai fait des concessions que je me suis même demandé d'acheter cette pièce pour remplacer. Non seulement vous avez refusé de le remplacer pour moi, mais vous m’avez en fait demandé de racheter l’intégralité du produit ??? Je ne comprends pas quelle est votre attitude de gestion commerciale, Il s'agit d'une toilette suspendue. Elle a été installée. Comment voulez-vous que je démonte complètement et l'envoyer au fabricant pour analyse ??? cdt

    Réponse de sanitino.fr
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    Rebonjour, Nous vous remercions de votre collaboration. Votre réclamation est toujours en cours de traitement. La vidéo a été envoyée au fabricant pour l'analyse. Nous attendons donc le résultat de cet examen avec bien évidemment des explications à la clé. En vous remerciant de votre compréhension

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    Très bien, bon prix et livraison dans les délais

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    Choix important et varié sur le site, Livraison dans les temps, Articles reçus de qualité irréprochable.

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    Produit conforme et livraison rapide

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    Rien à dire Delai et cout au top

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  • 4 / 5 1
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    Site à recommander, réponse immédiate aux échanges de mails et remboursement rapide suite à produit arrivé cassé. Un seul bémol, il faut vraiment que les produits fragiles soient mieux emballés sinon gare à la casse. Prix très intéressants par rapport à d autres sites.

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    Évier Grohe reçu en avance sur la date prévue (transports GLS), parfaitement enballé, à un tarif très attractif. Je recommande.

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    Navigation facile, matériel bien emballé, livraison rapide

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    Produit correspondant à la commande.. Je pressise un petit souci la pipe de vidange est d'un diamètre de 90mm de diamètre, pas en 93 qui serrait mieux pour le raccordement sur un pvc de 100..

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    Rien à redire. Tout était parfait

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    Produit conforme à mes attentes ! service et livraison impeccable ! Je recommande ce site !

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    Livraison rapide, bonne accueil au téléphone pour un renseignement au sujet de la livraison

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  • 3 / 5 1
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    il n'y a malheureusement pas de suivi de commande aucune information en cas de retard étant professionnel, je me dois être ponctuel dans mes chantiers j'ai du contacter le service à 3 reprises pour avoir des infos sur ma commande en retard aucun suivi client pour nous alerter en cas de retard

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Rapide et moins cher

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    Toilettes de qualité

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    Livraison et livreur correct

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    A chaque commande aucun problème. Nickel rt pas cher

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    Commande arrivée en parfaite état, top, je recommanderais avec plaisir

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    Commande facile à effectuer. Livraison à la date indiquée sans soucis. Le produit était bien décrit et correspond à ce que je cherchais.

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  • 5 / 5 1
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    nous sommes très satisfaits de notre commande - livraison dans les temps - nous recommandons ce site

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  • 5 / 5 1
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    Délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sans pour autant recevoir d'informations. Par contre le service client sollicité a ensuite été réactif et tout s'est très bien passé.

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    Article conforme et traitement rapide. Colis bien protégé. Je recommande.

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    Parfait de la commande ( choix diversité et dispo) à la livraison dans les délais

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    Tout est parfait ! Article conforme, prix raisonnable. Un vrai soulagement. Merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    PARFAIT!!

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    commande conforme et délai de livraison respecté.

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    Livraison sans problème, produit très bien emballé je recommande.

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    La poubelles de salle de bain mal emballée et protégée est arrivée cabossée

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre la réception d'une marchandise cabossée. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Notre société met en place des procédures d'emballage vérifiées et régulièrement testées afin que les articles résistent au mieux aux aléas du transport, cependant malgré toutes les précautions prises, les endommagements peuvent avoir lieu. Le consommateur est invité à nous signaler tout défaut de livraison dans un délai de 48H afin de pouvoir entamer les procédures de réclamation et lui offrir un dédommagement. Il est prié de vérifier l'état du colis et de son contenu, même si l'emballage extérieur ne représente aucun signe d'endommagement. Cordialement SANITINO

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    Produit de bonne qualité. Livraison rapide. Avis très favorable.

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    Livraison dans les délais, colis bien protégé.

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    Parfait livra rapide

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    Tout est vraiment parfait les délais sont respectés et la qualité du receveur est top

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    délai de livraison correct

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    Rien à redire: impeccable

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    Super ! Rapport qualité/prix imbattables. Livraison au top. Rapide. Rien à redire ! Merci :)

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    Satisfaite de mes achats sur le site - disponibilité des stock bien - suivi dossier et livraison parfait

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    RAS correspond à mes attentes

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    Très déçu de la fixation qui n'est pas à la hauteur du produit (chevilles de médiocre qualité )

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    Très bien

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    Produit conforme à la description et à mes attentes. Service logistique à la hauteur avec possibilité de faire livrer en point relais en cas d'absence programmée, suivi de colis, délai rapide. Je recommande

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    Livraison soignée dans un délai beaucoup plus rapide qu'annoncé. Le produit est arrivé en parfait état. Je recommande.

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    Le constructeur HANS GROHE précise 5 ANS de GARANTIE et vous seulement DEUX, Ce n'est pas correct !!

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis partagé. Nous nous permettons de citer directement la réponse du SAV de la marque concernée afin de vous répondre: "Le revendeur doit appliquer la garantie légale de 2 ans en cas de dysfonctionnement. Comme nos produits sont garantis 5 ans, Hansgrohe prendra le relais à partir de la 3ème année". En espérant vous avoir apporté une réponse satisfaisante Cordialement SANITINO

    Réponse de Eric M
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    C'est une réponse inappropriée. Tout client ne connaît que le revendeur à qui il achète ! Je n'ai aucune faculté de contact avec votre fournisseur. C'est un moyen pour vous de vous desengager des 5ans. Je maintiens mon commentaire négatif !

    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Tout client, dont la garantie du produit est dépassée sur notre site, mais la garantie du fabricant est toujours en cours de validité, est invité à contacter le SAV de la marque. Nous lui indiquons les coordonnées d'e-mail ou de téléphone afin de pouvoir le faire. Si toutefois le client rencontre des difficultés, nous pourrons l'enregistrer à sa place. Le SAV de la marque reprend ensuite toute la communication directement avec le client. Cordialement

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    Très bon produit ! Tarif imbattable ! Très réactif si problème avec la livraison ! Mais attention ! Si vous commandez il faut bien choisir le transporteur ! (Eviter GLS ) !! Suite livraison par ce service de livraison ! le chauffeur/livreur ne respectait pas du tout la manipulation du colis !! pourtant signalé FRAGILE ! il n'a pas trouvé mieux au déchargement de laisser "tomber " la marchandise du haut de son hayon de camion ! résultat suite déballage devant lui (en plus pas content d'attendre que je déballe ! et (en présence de deux techniciens de la ville avec qui je discuté ) l'évier avait l'égouttoir cassé ! Je ne raconte pas la suite ! pour la procédure à suivre ! Aussi je reconnais que Sanitino a était très réactif à mon problème et a envoyé un nouvel évier ! Par contre la encore GLS est au rendez-vous ! il me propose un jour de livraison mais ne respecte pas ce jour ! Nous somme le 24/02 et j'attends toujours après ma marchandise ! Ne choisissez pas GLS !

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    Rien à redire. Le produit commandé a été livré en temps et en heure. Colis en état correct vu le trajet. Pas de dégâts sur le produit. Prix imbattable. Je recommanderai sans hésitation chez ce marchand.

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    Satisfait de tout

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    Tout s’est bien passé. Colis livré en quelques jours, matériel impeccable.

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    J'ai bien renvoyer mon colis de mon erreur de commande, et on bien rembourser cordialement.

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    La deuxième expérience avec cette boutique en ligne s'est bien déroulée. Malgré quelques problèmes avec le mitigeur commandé, le service après-vente a été très réactif et a résolu les problèmes rapidement. La livraison a été impeccable, tout comme l'emballage qui a été très professionnel et qui est allé au-delà de mes attentes pour éviter tout dommage qui aurait pu être causé par le transporteur.

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    Livraison très rapide Produit conforme à nos attentes Nous sommes très satisfait

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    Superbe,conforme à la description et à mes attentes

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    Produit conforme à la commande,délai respecté,tarif compétitif,je recommande

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    Produits conformes, bons tarifs, rapidité de traitement.

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    Livraison rapide , produit conforme , prix correct rien à redire.

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    Le délai a été très long ( 5 mois) avec délai prolongé à 3 reprises, mais j'en ai été informé à chaque fois par mail et vu la différence de prix par rapport aux autres sites, ça valait le coup d'attendre

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    Boîte pour mouchoirs en papier répondant à toutes mes attentes. L’inoxydable est de premier choix et les finitions de la boîte sont parfaites. Je recommande fortement ce vendeur.

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    La livraison était prévue sous 1 mois mais est arrivée avant. Le produit correspond à mes attentes et était à un prix compétitif. Je reviendrai.

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    Satisfait du délai et du produit.

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    Ravi d’avoir découvert ce site accessible. Délais de livraison performants. Je recommande vivement

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    Bons prix et livraison rapide en France

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    Excellent et rapide pour un produit de haute qualité a un prix très intéressant.Je recommande vraiment.

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    Reçu dans les temps...très satisfait

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    Conforme à la commande, livraison rapide

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    Très bien

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    Bonjour , on me demande mon avis alors que je n’ai pas reçu ma commande … C’est curieux …

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui nous permets d’améliorer nos services. Les invitations du service marketing sont envoyées automatiquement aux clients des commandes expédiées sans une vérification possible si le colis a été réellement réceptionné. Grâce à votre avis, nous nous sommes rendus compte du retard dans l'acheminement de votre commande. Le signalement a été aussitôt fait auprès du tranpsorteur, nous reviendrons vers vous via la messagerie afin de vous apporter des précisions. Cordialement SANITINO

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    Ultra efficace, prix canon , livraison très rapide 96 h , n’hésitez pas ou plus . Commande de 900€ reçus et c’est pas finit il me reste ponceuse et scie sauteuse encore que je prendrais chez eux.

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    L'évier est conforme à mes attentes et le délai de livraison a été respecté.

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    Top service

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    Livraison rapide et sans problèmes

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    Très bien, délai de livraison respecté

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