Aller sur le site
Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLes prix sont majoritairement bien en deçà de ce que l'on trouve ailleurs. La qualité est au rdv. Le choix est possible selon notre budget. La livraison est soignée et rapide. Parfait
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description et livré dans le délai agréé.
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéArticles conformes Livraison plus rapide qu’annoncée, quelques ratées dans le suivi du colis
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéDélais annoncés non tenus ! Une fois livré, le produit est abimé, le carton est en bon état et bien protégé donc le défaut (choc sur un coin du produit)n'est pas dû au transporteur mais bien à l'origine de l'emballage chez SANITINO . Bilan temps perdu: 2 semaines et aucun geste commercial. Bravo SANITINO
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience de livraison et les complications y liées. Les colis parcourent d'importantes distances et sont maintes fois manipulés. Notre société, consciente de cette réalité, met en place des procédures d'emballage afin que les articles résistent au mieux aux aléas du transport. Cependant malgré toutes les précautions, une livraison défectueuse peut avoir lieu. Il est nécessaire de prendre en compte ce risque lors d'un achat à distance. Selon le suivi de votre colis, il a été livrée dans un délai annoncé (3-5 jours ouvrés), mais effectivement endommagé. Dès son signalement, notre service client a enregistré la réclamation qui a mené à l'expédition d'une nouvelle pièce comme souhaitée de votre part. Cordialement SANITINO
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour vos explications a propos de mon évier endommagé. Après renvoi de celui-ci, j’en ai reçu un autre en parfait état dont je suis très satisfait. Cela m’a toutefois retardé de 2 semaines et je regrette qu’aucun geste commercial n’est été proposé…cependant, mon côté aventureux fait que j’ai commandé à nouveau chez vous hier.j’espère ne pas être déçu cette fois. Cordialement JP Pichon
Réponse de sanitino.fr
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes heureux de votre confiance renouvelée!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et conforme
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon prix pour produit de marque. Livraison rapide et serieuse. Merci
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéSite très bien fait, beaucoup de choix à des prix très intéressant. Service clientèle toujours à l'écoute et réponses rapides. Délais de livraisons selon les produits mais bien indiqué avant l achat
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, produit conforme et livraison dans les delais.
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéGood price and very fast
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiébien
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifié/le colis devait être livré aujourd'hui le 05 juillet, étions au domicile tte la journée mais toujours pas de robinet, ni d'avis de passage, cela traîne depuis le 21 juin 23 !!
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. La société de transport a effectivement rencontré quelques complications quant à l'acheminement de votre colis qui a été expédié de notre entrepôt le jour de la commande. Cordialement SANITINO
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLe transport côute 17euros mais cela en vaut la peine! bon délai et communication! Les articles bien emballés
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande. Prix bas.
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiédelivery was terrible.after they mocked me over the phone for about a month, I was forced to drive 450 km to get my order. no one was responsible for what was happening
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous sommes désolée pour votre mauvaise expérience de livraison. Notre service client a comblé l'absence de communication entre vous et le livreur à l'origine de ce retard. Votre commande a été finalement réceptionnée à l'agence du transporteur située à 10 km de l'adresse de livraison prévue. Cordialement SANITINO
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Expédition rapide
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait ...
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJe me suis trompée dans ma commande J'ai contacté le service client assez rapidement Maintenant j'attends le délai de remboursement
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSuper service.
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe produit envoyé (un évier FRANKE) était endommagé et j’ai demandé un exchange standard. Ils ont fait une erreur d’enregistrement de l’expédition à cause de laquelle le colis a été perdu. Ils n’ont rien fait pour le récupérer et mon chantier est resté à l’arrêt pendant un mois. J’ai finalement dû me débrouiller tout seul pour récupérer le produit endommagé. Aucune aide de la part du SAV ni geste commercial. À fuir.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette gestion périlleuse de votre réclamation. Effectivement il a été très difficile pour la société de transport de localiser votre colis avec une étiquette incomplète malgré nos efforts continus. Cependant le renvoi de l'article abîmé était possible tout comme une compensation financière que vous avez déclinée. Cordialement SANITINO
Réponse de A. A.
La compensation financière était ridicule et au prix d'une perte de garantie. Etant un retour l'étiquette c'était celle que vous mêmes m'avez transmis. Donc la responsabilité reste à vous tout comme la gestion désastreuse de l'affaire.
Réponse de sanitino.fr
Oui, nous sommes responsables de la gestion de cette réclamation, mais pas de votre décision de garder finalement le produit. Le nouveau retour a été possible.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs, livraison rapide.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
