Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  SexyAvenue affiche des éléments de communication du type "commande traitée en 24 à 48h" ou "stock garanti". Pourtant, n'ayant aucune nouvelle de ma commande j'ai contacté le service client qui m'informe alors que l'un des articles n'est plus en stock. Je dois donc non seulement contacter le service client car personne ne se donne la peine de me contacter mais en plus le stock n'est de toute évidence pas garanti... J'ai accepté une modification de ma commande et demandé un geste commercial. On m'a assuré que j'aurais un "cadeau" dans ma commande (près de 200€). Le cadeau en question ? Un échantillon ... Clairement pas satisfaisant ! La commande est cela dit arrivée en bon état et correctement emballée.

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le suivi, pas encore pour les produits qui seront offerts en cette fin d'année,👍

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait correct

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçue sur les délais de livraison... Mais je valide les produits !

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la réactivité et du délais de livraison, petit bug sur ma commande, mais rien de méchant !!!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et envoi discret. Jusqu'à présent n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  Top je le conseille c'est l'extase assuré !!!

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu en 7 jours en parfait état. Déjà testé et approuvé !

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et service parfait !

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• 5 / 5

  

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  Qualité et service

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• 1 / 5

  

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  Produit défectueux Service après vente inutile

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• 5 / 5

  

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  tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande

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• 3 / 5

  

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  ma commande n'est toujours pas arrivée.et aucune livraison a domicile mais dans un point relais.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit ! Livraison impeccable : rien à redire. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Effet assez réactif parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et discrète.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Colis bien arrivé, en bonne et due forme. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  La entrega ha sido rápida para lo acostumbrado en Canarias, los juguetes son divertidos y cumplen con la función que tienen

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• 4 / 5

  

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  j ai reçu la commande de produit je suis satisfait merci votre equipe

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• 4 / 5

  

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  Livraison moins rapide qu'indiqué sur le site, la commande et le colis sont arrivés en bon état dans le point relais .

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaite: facilité, rapidité, discrétion et en plus, frais de livraison offerts:bravo!

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• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Bonjour J’ai reçu ma commande complète, je les reçu dans un point relais alors que j’ai donné mon adresse pour la livraison en payant un colissimo en plus. À part ça c’est bon

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• 5 / 5

  

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  Tres facile de navigation, delai respecté en 48h et excellent jouet intime surtout pour mon épouse ,doux au toucher. Je le recommande 😋

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• 5 / 5

  

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  rien a dire bon produit et livraison nickel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis discret et produits de bonnes qualités

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• 4 / 5

  

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  Article reçu conforme, un peu de retard dans la livraison mais les causes m’ont été expliquée par le SAV sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Livraison convenable. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées sur ce site, rien à redire, toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  Délais livraison d’une semaine plus que ce qui était annoncé, 72h de délais d’expédition mais sinon très satisfaite de ma commande :)

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• 5 / 5

  

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  Commandé un jeudi, livré le vendredi. Que demander de mieux ?

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• 4 / 5

  

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  Très facile d' utilisation et une sensation de réalité très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ras

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• 5 / 5

  

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  Ho valutato e mi correggo nel bene perché nonostante il problema tecnico sono stato supportati dal servizio clienti che mi ha soddisfatto. Tutto ok. Consigliato tutto

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et d'avis sur les produits, pratique pour une novice comme moi. Des tarifs attractifs et une expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produits superbes

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• 1 / 5

  

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  Le détail des articles est très mal fait ! Et de plus la date de livraison n'est pas respectée

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  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience à propos du site. Nous allons faire remonter vos remarques auprès du service concerné afin d’améliorer la navigation de tous. N’hésitez pas à contacter nos services pour toute suggestion via les réseaux afin que nous puissions améliorer votre navigation sur notre site. En ce qui concerne la livraison, nous sommes sincèrement navrés que le transporteur ait mis plus de temps que prévu pour livrer votre colis. Le service de livraison Mondial Relay n'est pas un service express. En effet il s'agit du service standard et le délai de 48H est une estimation. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous et c'est avec plaisir que nous pourrions vous faire un geste lors de votre prochaine commande. Très belle journée, L'équipe de SexyAvenue.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je viens de refaire une commande qui aurais dû être arrivé depuis hier que je n'ai toujours pas reçu car vous n'avez pas les articles en stock je suis très déçu de votre site et je ne manquerai pas la prochaine fois d'aller voir la concurrence bien cordialemento

  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre l’un des produits de votre commande à fais l’objet d’un retard d’approvisionnement, Il s’agissait ici d’un bug de notre logistique. Nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client afin de convenir ensemble d'un dédommagement. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très belle journée, L’équipe de SexyAvenue.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je veux bien que ça arrive de temps en temps le problème c'est que mes le problème ce que ça arrive souvent ça m'est déjà arrivé une ou deux fois soit c'est moi qui ai pas de chance mais je ne comprends pas donc j'espère que quand vous allez envoyer l'article manquant je serai dédommager pour la gêne occasionnée merci

  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Notre service client va vous recontacter très prochainement pour convenir avec vous d'un dédommagement :) Très belle journée, L'équipe de SexyAvenue.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site, catégories et outils de recherches pertinents. Colis reçu dans les temps prévus, intact et sans suremballage inutile !

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison dans les délais , je n'ai pas eu à faire avec le service client donc pas d'avis, en résumé très satisfait de SexyAvenue.com

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Livraison incomplète à l'ouverture du colis donc un peu déçu sur le moment mais le service client a su être très réactif et normalement je devrais bientôt recevoir le reste de ma commande donc très bon service après vente.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide et colis discret nickel

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Conforme et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  cadeau qui je pense sera apprécié

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• 5 / 5

  

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  site très facile à utiliser très bien

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• 4 / 5

  

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  Colis rapide et discret

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du site est mais commande sont toujours arrivé dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Contrairement au produit acheté, je suis très content du site, grand choix, commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je ne plus vivre sans cet appareil :)

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, aucun problème, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide en relais et colis très bien emballé et protégé.

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• 1 / 5

  

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  impossible d'échanger un produit ayant été déballer (voir charte) ce qui revient à ne donner aucune chance au consommateur à moins de passer au rayon X. Le "satisfait ou remboursé" ne peut donc en aucun cas ou jamais être appliqué !

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  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que cette expérience d’achat chez nous vous ait déplu. Il était pourtant bien mentionné dans nos conditions générales de vente les conditions d’exercice de ce droit. Nous sommes cependant navrés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de renseignements ou de conseils. Très belle journée, L'équipe de SexyAvenue.

  Réponse de A A

  

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  Re bonjour, En fait vous ne répondez pas à ma requête et ne semblez pas saisir que vos conditions générales ne laissent aucune chance au consommateur d'échanger un article, même défectueux (ce qui n'est pas le cas, je précise) puisqu'on ne peut pas le déballer !!! C'est quand même une pratique basique que de contrôler un produit après réception non ? Votre publicité "satisfait ou remboursé" ne peut dès lors "jamais" être appliquée, (sauf à renvoyer le colis sans l'ouvrir)n'a de ce fait aucune valeur et peut être considérée comme mensongère. Je compte m'adresser à une associations de consommateur pour leur signaler ce que je considère comme un abus. Cordialement A.Walczak

  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Nous acceptons les retours à nos frais des produits ouverts lorsqu'ils sont défectueux, Il était pourtant bien mentionné dans nos conditions générales de vente les conditions d’exercice de ce droit. Nous sommes cependant navrés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de renseignements ou de conseils. Très belle journée, L'équipe de SexyAvenue.

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé en retard, packaging abîmé et produit défectueux à l'intérieur.

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  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ces déconvenues, Après vérifications sur votre commande, vous avez bénéficié d'un renvoi du produit abimé durant le transport, En espérant que notre service client ait été à la hauteur de vos espérances, Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Très belle journée, L'équipe de SexyAvenue.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service client à l’écoute, expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Alors déjà le produit que j'ai commandé est top, bien packagé, malgré ces sagouins de la poste qui ont probablement tapé à la batte dedans vu le colis. Le packaging de mon produit a super bien tenu, pas un poc dessus :) Produit de qualité, qui vaut le coup (Lush Lovense 2 pour celles qui veulent commander) Et surtout olala quel service client! Ils se sont super bien occupés de moi et ont répondu à tous mes mails super vite :) je dis merci à Lucie !

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, et site pratique pour une recherche conviviale. Quelques promos intéressantes de temps à autres. Envoi sérieux et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien à signaler en ce qui concerne ce qui est vendu sur ce site, bien au contraire je le recommande. En revanche, le site promet une livraison en 48h.. J'ai reçu ma commande une semaine plus tard. Je mettrais cela sur le compte du nombre de commandes plus important que d'habitude en raison des fêtes de fin d'année. Ne soyez donc pas trop pressé de recevoir vos produits !

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  Très bon suivi !Et bonne qualité de service client

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  Pas dessus Du colis

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  ....

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  Le site et les produits sont de qualité je n'ai jamais été déçus pour l'instant.

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  Bonne navigation et livraison rapide.

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  Tres bien rapiditee et discretion

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  site très fiable, produits de qualité, bon délai de livraison

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  Super ! Rapide et produit de qualité

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  tres bien

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  Commande simple et livrée rapidement en point relais. Satisfait des délais. Produits bien emballés. Ça donne envie d'essayer 😉.

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  très satisfait du produit commandé livraison dans les temps recherche sur le site très simple

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  Livraison en retard

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  Top, livraison rapide

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  agréable

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  Commande passer le 29/11/20 Services après vente médiocre et gros problème pour le suivit des commande a revoir car a ce jour aucun suivit et les temps de livraison non respecter, (sans disant livré en 48h).

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  Réponse de sexyavenue.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, Comme mentionné dans nos conditions générales de ventes, nous avons un délai de préparation de commande allant de 24h à 48h et le délai de 48h est à compter à partir de l'expédition. Après vérification sur votre commande, je vois que vous avez commandé un dimanche (jour non ouvré). De plus, je vois que vous nous avez envoyé un mail le 01/12/2020 à 11h24 pour connaitre l'avancement de votre commande et nous vous avons répondu le même jour à 11h27 en vous signalant que votre commande était en cours de préparation. Je suis sincèrement navrée que le transporteur ait mis plus de temps que prévu pour livrer votre colis. Le service de livraison Mondial Relay n'est pas un service express. En effet il s'agit du service standard et le délai de 48H est une estimation. Je suis désolée que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous sommes cependant navrés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Très belle journée, L'équipe de SexyAvenue.

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  Bien

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  Super

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  livraison discrète et soignée.

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  vraiment bien. un peut chers mais très bien

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  Colis arrivé dans les temps bien emballé ,

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  Site fiable avec un grand choix de sextoy pour tout les budgets et toutes les envies! livraison rapide et dans les temps!

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  Livraison rapide et discrète

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  Je recommande service impeccable !

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  Très bon articles . livraisons discrète et dans la date prévue .

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