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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontente de la conseillère qui d'une part m'a fait perdre mon temps; plus de 47 min la première fois et environ 30 min chacune des 3 autre fois or c'est elle qui m'a sollicitée la 1ère fois. En me proposant une réduction de la facture elle ne m'a raconté que des bêtises en me faisant croire que je ne pouvais pas changer mon offre et en me proposant "une usine à gaz" avec une carte sim supplémentaire à intégrer sur un vieux téléphone et une nouvelle ligne puis faire un partage d'internet etc... en me disant que je conservais l'ancien forfait puis finalement elle me l'avait résilié ..et mis à la place un forfait à 5GO qui ne me convenait pas. Comme je trouvais ça trés compliqué et non satisfaisant pour moi, elle a osé me dire que c'était compliqué dans ma tête !! J'ai suis restée polie jusqu'à la fin de la communication (vous pouvez l'écouter) au début je pensais qu'elle était sure de ses dires (c'est elle la professionnelle) puis je me suis rendue compte que tout était faux aussi je lui ai demandé de tout annuler, de revenir à mon ancienne offre et de me rembourser les frais déjà débités. J’ai insisté en le lui répétant 2 fois. Elle m'a dit qu'elle faisait le nécessaire. Or 4 jours après j'ai eu un pressentiment et je suis allée voir mon espace SFR et je me suis rendue compte qu'elle n'avait rien fait de tout de ce que je lui avais demandé c'est à dire rétractation/offre, retour à mon ancienne offre et remboursement des frais déjà débités ! Je suis très en colère et mécontente à quelques jours prés je ne pouvais plus me rétracter !, Heureusement immédiatement j'ai appelé à nouveau vos services, une première conseillère a pu annuler la nouvelle ligne puis au 1023 une deuxième conseillère a pu annuler l'offre à 5GO je tiens à les remercier pour leur efficacité. J'espère que tout sera ok aujourd'hui, j'étais tellement en colère que j'étais prête à changer d'opérateur ce qui serait dommage après plus de 25 ans de fidélité (et surtout à cause d'une personne). Cordialement
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéoui
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace mais produit de piètre qualité.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéça fait à peine 1 mois que j'ai pris la fibre chez SFR et rien ne fonctionne. Panne de services tous les 3 jours malgré l'intervention de technicien à chaque fois. Après passage du technicien cela fonctionne 3 jours puis à nouveau panne. SFR ne sait pas choisir des technicien compétent, ils débranche le voisin et il me branche à la place. Cela fonctionne jusqu'à ce que le voisin fasse appel à un technicien!
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRéception de la carte SIM tardive
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN RECU. DE TRES BON CONSEILS , ET UNE OFFRE ADAPTEE A MES BESOIN. JE SUIS ENTIEREMENT SATISFAIT
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et pas cher avec la remise abonné
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu trop de difficultés à changer mon offre suite au paiement par téléphone de la facture précédente mais impossible de faire le nécessaire par internet, connexion impossible malgré les centaines de tentatives.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCommande rapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCommande trés bien passée Merci par avance
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéHormis votre réponse à été légèrement longue mais cela dit rien à dire bonne réactivité sur ma commande.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé pouvoir opter pour le forfait 200 go mais il n'est pas proposé dans ls différentes options qui me sont offertes. Du forfait 140 go ça passe au forfait 240 go
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiécommande rapide ,rendez vous d'installation rapide aussi .Très satisfait pour l'instant
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiésans soucis
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiépas de probleme
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJfhu
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu merci beaucoup
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