Avis clients de silamp.fr

Evaluations clients

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  Produits de très mauvaise qualité j ai acheté 10 tube a led 150 cm et il brûle un par un ,il veulent pas me changer le lot de néon ,il faut les renvoyer 1 par 1 a mes frais c est une blague ce site ,je déconseille a tout le monde d acheter ses produits de qualité médiocre sans parler du risque d incendie

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par 'FRANCK' D.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec les tubes LED que vous avez achetés. Nous comprenons votre frustration concernant la nécessité de renvoyer les tubes LED défectueux un par un à vos frais pour pouvoir bénéficier de la garantie. Nous tenons à vous informer que conformément à nos politiques de garantie, tout retour de produit pour mise en place de garantie est généralement à la charge du client. Cependant, une fois que nous avons reçu et confirmé le défaut du produit, nous prenons en charge les frais de renvoi du produit remplacé. Nous tenons également à préciser que nous avons déjà procédé à un remplacement sans récupérer le matériel défectueux. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Cordialement, Julien de silamp france

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  La livraison gratuite se fait en point relais, mais seulement après avoir réglé la commande on s'aperçoit...qu'elle se fait en point relais.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par MICHEL J.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre préoccupation concernant le choix du mode de transport lors de votre commande. En effet, vous avez la possibilité de sélectionner le mode de livraison à domicile ou en point relais avant de finaliser votre paiement. Cependant, il est important de noter que vous devez choisir le point relais après avoir effectué le paiement, comme cela est clairement indiqué lors de la sélection du mode de transport. Nous comprenons que cela puisse parfois prêter à confusion, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer la clarté de notre processus de commande. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles. Cordialement, Manon de Silamp France

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  SAV au TOP

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par SÉBASTIEN G.

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  Je recommande fortement, boite sérieuse produit de qualité

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par WILLIAM D.

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  Je suis satisfait et ai pu trouver le matériel dont j’avais besoin à des prix raisonnables. Aucun souci sur le conditionnement ni sur les délais et la livraison à la campagne.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par PIERRE B.

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  Délai non respecté + produits commandés en rupture de stock (averti 10j après la commande)

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  toujours au top que ce soit le produit ou la livraison

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CHRISTIAN F.

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  Pas d'explication sur la connexion de néon flexible ni sur le site ni même dans une notice (non fournie !), connecteur recommandé sur le site non compatible, SAV peu réactif, expérience anormale de mon point de vue ....

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par DIDIER F.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'installation de votre néon flexible. Nous tenons à vous fournir les informations nécessaires pour résoudre ce problème. Sauf erreur de notre part, ce connecteur n'est pas conseiller dans ''accessoires compatibles''. Nous sommes également désolés si vous n'avez pas reçu de notice d'installation avec votre produit. Cela ne devrait pas être le cas, et nous allons prendre des mesures pour remédier à cette omission. Cordialement, bonne journée Manon de silamp france

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  très bien mais les références exactes des produits devraient être indiquées clairement en plus de la description.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par YANN M.

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  Le top pour mon garage

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par THIERRY G.

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  Parfait ! Éclaire beaucoup !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par NATHALIE A.

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  Mécontent de la livraison. 1. Trois semaines, alors que le délai était entre 8 et 12 jours 2. Colis pas livré dans le point- locker choisi.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par BRUNO C.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Monsieur/Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les délais de livraison ne sont pas respectés et que le point de livraison choisi n'est pas respecté. En ce qui concerne le délai de livraison, nous comprenons votre préoccupation. Le délai de livraison estimé que nous fournissons est basé sur notre expérience passée et sur les informations fournies par nos transporteurs. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui entraînent des retards. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. En ce qui concerne le choix du point locker, nous donnons effectivement vos instructions de livraison au transporteur. Cependant, il peut arriver que le point locker choisi ne soit pas disponible pour diverses raisons, et le transporteur peut alors décider de livrer le colis dans un autre point locker disponible le plus proche de votre adresse. Nous comprenons que cela peut être décevant lorsque vos préférences de livraison ne sont pas respectées. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation et nous nous efforçons de travailler avec nos transporteurs pour améliorer notre service de livraison. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

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  Très bien en tous points.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par RICHARD P.

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  Très bien et très sérieux

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par HERVE C.

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  bon éclairage, conforme à la description.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par CHARLY D.

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  Large choix. Livraison rapide.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par MARIE-LINE M.

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  superbe produit

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par WOZNIAK B.

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  Facile d utilisation, bons produits, contact rapide et efficace

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MICHEL V.

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  Suivi livraison imprécis, et un peu long

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN LOUIS D.

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  Tout fonctionne RAS

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par RAPHAËL R.

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  Site intéressant mais procédure de remplacement de 3 produits défectueux trop compliquée donc plus simple d'en racheter et de ne pas faire jouer le SAV, dommage pour le client qui est lésé...

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par BRUNO V.

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  On y trouve, ce que l'on recherche sur tout ce qui porte sur les éclairages LED !

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ALAIN B.

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  Pas de réponse a mon mail concernant ma réclamation

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par YVES R.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et vos préoccupations. Après avoir examiné votre réclamation, nous avons apporté une réponse à celle-ci. Cependant, nous n'avons pas encore reçu de retour de votre part. Pour résoudre votre problème au plus vite, nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail. De cette manière, nous pourrons prendre en charge votre dossier et faire le nécessaire pour vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Julien de Silamp France

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  Manque de clarté on doit chercher beaucoup

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par JEAN-LOUIS G.

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  produit reçu conforme

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par JULIEN X.

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  Produit conforme à la commande très bon rapport qualité/ prix

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par HERVE G.

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  Très Bon site on y trouve de bonnes affaires et surtout sérieux

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par FRANCK Z.

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  Très satisfait, le site est bien conçu, grand choix de matériels, délais de livraison rapides, je recommande.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par JEAN B.

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  Livraison rapide

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par LAURENT C.

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  Livré en 3 semaines pour un délais annoncé de 11 jours de mémoire et au delà de ça, je n'ai eu aucune information sur le délais de livraison de ma commande à la livraison, le livreur est venu par chance un jour où j'étais présent... Un suivi de commande serait intéressant.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MARYSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  BON produit, de qualité, seul petit bémol le temps de livraison

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ALAIN N.

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  Livraison rapide et très bien emballé.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MARC G.

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  Beaucoup de choix a prix correct

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par STEPHANE P.

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  Navigation aisée,livraison rapide,qualité du produit:à voir...

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par MICHEL T.

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  Bon matériel,envoi rapide que du plus

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par VIETTI M.

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  Service client contacté par mail. Très réactif et bon conseil reçu.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par BRUNO B.

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  Matériel reçu plié

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par JEAN CLAUDE D.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre matériel endommagé. Cela ne devrait pas se produire, et nous comprenons votre frustration. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@silamp.fr. Veuillez nous fournir des détails sur le dommage, de préférence avec des photos, pour que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème rapidement et de veiller à ce que vous obteniez le matériel en parfait état. Nous nous excusons encore une fois pour cet inconvénient et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Silamp France

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  Nous avons demandé une notice d emploi pour les lampes. Impossible a obtenir. Sur les deux lampes une seule marche.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JEAN PAUL C.

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  Livraison rapide et respectant la date de livraison annoncée

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par FRANCOIS B.

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  Bonjour, Je recommande l entreprise Silamp pour une livraison dans les temps prévus. Je recommande surtout son SAV pour la prise en compte d une demande sur un défaut du produit. Site sérieux à l écoute de ses clients.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ALAIN J.

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  Rapide, complet, et produit rapport qualité, prix top

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par OLIVIER D.

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  Tbon achat

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par RAPHAËL P.

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  Très bien. Par contre il y a eu un beug pour la livraison.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par BERNARD P.

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  Envoi rapide bonne communication

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MICHEL R.

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  très bien merci

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par MICHEL B.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par CARMELO F.

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  livraison très longue pas de suivi si vous n'envoyez pas de message de rappel. Pour moi mauvaise gestion

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ALAIN B.

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  Bon site

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par BRICE M.

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  j'ai commandé un projecteur avec détecteur, et je reçois un projecteur sans détecteur. Attente d'info de silamp pour échange.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEANINE P.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un projecteur sans détecteur au lieu de celui avec détecteur que vous aviez commandé. Nous comprenons votre déception à ce sujet. Nous allons immédiatement vérifier votre commande et prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Notre équipe du service client vous contactera sous peu. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe de Silamp France

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  Entreprise efficace, commande facile et traitement rapide

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par DOMINIQUE P.

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  Avec un peu d'habitude, on trouve facilement l'objet désiré.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par DOMINIQUE MARIE M.

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  délai trés long ( 10 jours ) commande reçu incomplète

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par LUDOVIC D.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi Silamp. Tout d'abord, nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. En ce qui concerne votre commande incomplète, nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement vérifier votre commande et nous assurer que les articles manquants vous soient expédiés dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Silamp France

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  Matériel très bas de gamme.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MIKAEL B.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre matériel de basse qualité. Nous nous efforçons constamment d'offrir des produits de qualité à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous avez rencontré des problèmes spécifiques avec un produit que vous avez acheté chez nous, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous serions ravis d'entendre vos retours détaillés sur ce qui ne vous a pas satisfait, car cela nous aidera à améliorer nos produits et nos services. Nous sommes engagés à fournir des solutions de qualité à nos clients, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous sommes prêts à travailler pour les résoudre. Merci pour votre retour, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

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  Produits expédiés rapidement et très bien emballés.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par XAVIER B.

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  eproduit correspond à mon besoin et un prix raisonnable

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JEAN B.

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  Simple d'utilisation

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ALEXIA M.

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  Matériel conforme à la demande et livraisons dans les temps

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par LUDOVIC C.

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  article conforme à mes attentes, bon rapport qualité-prix, colis reçu rapidement

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par LAURENT P.

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  suite à un message envoyé pour demander des précisions sur un article qui m'intéressait, aucune réponse!!!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par PATRICK P.

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  J'adore cette marque, pas cher et bonne qualité !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par QUENTIN O.

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  Envoi rapide

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JEAN-LUC R.

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  Envois rapide, caracteristiques matériel légèrement différentes de la description mais correct dans l'ensemble

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par CÉDRIC C.

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  tres bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN G.

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  Top ! 👍🏼

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par DIJANA Z.

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  site très sérieux et de bon qualité.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ABDERRAFIA D.

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  delais de livraison trop longs

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par PIERRE C.

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  livraison très rapide

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MATHIEU F.

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  Très bon site

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PEREIRA F.

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  Après plusieurs commandes , excellent rapport qualité prix , livraison nickel , je recommande silamp

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JACQUES A.

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  Parfait rapide économique. Merci

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par STÉPHANE ET CATHERINE B.

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  Plutôt bien fait dans l’ensemble

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ce n’est pas la première fois que je commande, je suis très satisfaite du matériel reçu.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CORINNE C.

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  Très bien livraison rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par REMY V.

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  Site bien fait

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MICHEL L.

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  PARFAIT

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MORAD B.

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  J'ai commandé 3 transformateurs de guirlande électrique et aucun ne fonctionne, je les ai testé sur une guirlande qui fonctionne avec un transformateur d'une guirlande neuve donc pas de doute possible. Ce site vend du matériel de contrefaçon qui ne fonctionne pas, je suis électricien, je sais de quoi je parle. Grosse arnaque ! A fuir absolument !!!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par GILLES P.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les transformateurs de guirlande électrique que vous avez commandés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. il se peut que les transformateurs ne soient pas compatibles avec votre guirlande Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous obteniez des produits fonctionnels et conformes à vos attentes. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous sommes prêts à prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

  Réponse de gilles p

  

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  Bonjour, je vous ai commandé le 24 octobre 3 transformateurs de guirlande électrique (commande 196723) mais aucun ne fonctionnent. Pourtant, les caractéristiques sont exactement les mêmes. comment faire ?

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  Erreurs dans la commande et SAV complexe

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par KEVIN L.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs dans votre commande et que votre expérience avec notre service après-vente ait été complexe. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre demande de sav est en cours de traitement. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à partager plus de détails afin que nous puissions vous assister plus efficacement. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

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  Le livreur passe sans vous indiquer le jour , et vous donner uns fourchette d'heure. A améliorer

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par JEAN-PIERRE R.

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  Très bon site matériel pour les prix !

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par BRUNO G.

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  Prix compétitis, livraison rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par PASCAL H.

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  J'apprécie l'ampoule de 23 watts j'espère qu'il y en aura des plus puissante 25 w à LED et grosse ampoule mais je suis content sinon du matériel et c'est livré rapidement dommage que c'est un point relais

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par YVON S.

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  pas de mauvaise surprise. colis en bon etat. et recu rapidement

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ERICK A.

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  Tres bien. Livraison très rapide, suivi de commande parfait, prix attractifs. Excellent vendeur. Je recommande vivement.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par CHRISTINE W.

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  Très bien

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ALAIN N.

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  Première fois sur ce site. J'y ai trouvé ce que je cherchais. Commande et réception parfaite.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ALAIN B.

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  bon service client

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JOHAN G.

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  J'ai commandé ces balises, et en arrivant j'avais un problème technique et je n'ai pas pu les installer. J'ai contacté le SAV qui m'on démandé de les renvoyer (a mes frais). J'ai tout renvoyé avec la même boite, embalé, parfait êtat, et SILAMP n'a pas receptionné le colis et me la renvoyé, donc pas de remboursement. Vraiment, il ne faut pas commander car ils ne remboursent pas si cela ne va pas. Service client nefast

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ELVIRA P.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée. Cependant, nous souhaitons clarifier certains points. Après avoir examiné les informations, il semble que nous n'ayons jamais réceptionné votre retour du produit. Votre colis vous a été renvoyé par le transporteur. En ce qui concerne notre politique de retour, lorsqu'il s'agit de rétractation, les frais de retour sont généralement à la charge du client, conformément à nos conditions générales de vente. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons pour résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre retour. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp france

  Réponse de ELVIRA P

  

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  Bonjour Julian, je me suis permis de chercher des informations sur l'envoie. Tu trouveras dans mon mail (elvirapuchades@yahoo.es) et dans le SAV le bordereau de l'envoie (oui, j'avais envoyé en reccommandé) en date 2/11/2023. Le numéro du colis sur colissimo avec signature est 8U02007159934 (vous pouvez le consulter sur la poste). J'ai consulté l'envoie, et le paquet vous a été remise le 6/11/2023. Vous avez toutes les informations dans le mail que je vais vous envoyer. Bien sur c'est frustrant, car j'ai tout bien fait. Merci de m'indiquer comment proceder maintenant. Cordialement, Elvira

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  Livraison rapide et bon rapport qualité /prix. Les bandes de LED sont conforment aux descriptifs.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par JEAN BENOIT A.

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  Délai de livraison un peu long mais c'était la promotion, donc beaucoup de commandes.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par JEAN-PIERRE C.

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  Commande repondant à mes attentes expedition rapide et suivi du colis au top.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par HERVÉ M.

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  Plutôt cont dans l’ensemble, plusieurs commande passées, produits qui fait son jobs . Bonne réactivité de la part de Silamp après un problème de produits défectueux. Merci à l’équipes

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par CHARLOTTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  expedier rapidement et conforme

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JEAN-CLAUDE F.

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  Un petit souci sur une livraison mais très bien géré

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par THIERRY B.

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  produit correspondant à mes attentes

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALAIN L.

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  temps de livraison trop grand

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par PATRICK S.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez connu dans la livraison de votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque vous attendez un produit. Le temps de livraison indiqué est basé sur notre expérience passée de livraisons, mais il peut y avoir des circonstances imprévues, telles que des retards logistiques ou des problèmes de transport, qui peuvent entraîner des délais supplémentaires. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de livraison et d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide. Votre commentaire nous rappelle que nous avons encore du travail à faire à cet égard. Nous espérons que malgré ce retard, le produit que vous avez commandé est en bon état et qu'il répond à vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, Manon de silamp france

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  Très facile de trouver ce que l'on cherche sur ce site. Les descriptifs sont bien faits avec un plus pour les conseils.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par PHILIPPE L.

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  Trés bon site livraison rapide emballage super, je recommande.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANDRÉ P.

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  Livraison de la commande très rapide

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par RAYMOND ..

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  Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ALBAN G.

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  Parfait

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par GÉRARD B.

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  Rien à redire, très bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ALIETTE D.

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  Articles non disponibles mais pas signalés sur le site lors de la commande ; déplorable.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MICHEL B.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles comme prévu. Il peut arriver que des erreurs de stock surviennent de temps à autre, malgré nos efforts pour les éviter. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons cette question très au sérieux et nous efforçons d'améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Cordialement, Manon de silamp france

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  comme dab ! correct

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par CHRISTIAN V.

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  Service et produit impeccable

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MARC L.

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  Colis arrivé dans un piteux état et livreur pas correct mais par chance rien de cassé

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par OLIVIER R.

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  Livraison trés lente Plus D'une semaine pour faire Gennevilliers Bergerac

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DOMINIQUE E.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre livraison lente. Notre délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrés, mais cela n'inclut pas le temps de préparation de la commande, qui est généralement de 48 heures ouvrées. Vous avez recu votre commande dans les limites de notre délai de livraison standard. Cependant, nous nous efforçons toujours de faire de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et offrir une expérience client encore meilleure. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp france

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  Délai livraison à améliorer. Pour ce qui est de la qualité à voir à l'usage. Prix intéressants si la qualité est là

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JOEL C.

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  Petit souci avec la livraison le colis était légèrement plié ,ce qui fait que dans un premier temps je n'ai pas pensé que la réglette pouvait être endommagée, malheureusement ce qui était 'le cas.j'ai essayé de là redresser et je pense qu'en la fixant elle fonctionnera ? G

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JEAN CLAUDE D.

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  Le matériel reçu correspond plus ou moins à ce que je cherchais. La mauvaise note vient du fait que sur une commande de 15 produits identiques, LA MOITIE ont été fabriqué A l'ENVERS (neutre et phase inversés). Peu fiable pour des professionnels...

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par DOROTHÉE T.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Cher client, Nous avons pris en compte votre retour concernant les produits que vous avez reçus. Nous regrettons sincèrement que la moitié d'entre eux présente un problème d'inversion de polarité. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@silamp.fr en précisant les détails de votre commande. Notre équipe se chargera de vous assister rapidement Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème efficacement. Cordialement, L'équipe de Silamp France

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  SUPER

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MATHIEU S.

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  Livraison rapide, les produits correspondent aux attentes. Je recommanderai

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par FRANÇOIS D.

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  Très bon matériel je conseille et personne très correcte et très professionnel

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par BRUNO H.

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  Bonjour, malgré l'erreur de préparation j'ai bien reçu toute ma commande, site après vente rapide je recommande

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par RÉMI P.

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  Très bien en ce qui concerne le conditionnement du produit

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par DIDIER C.

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  Descriptif détaillé et recherche facile

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JOSE B.

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  livraison et commande correct merci

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MICHEL L.

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  Pas très facile de trouver parmi les différentes catégories

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JEAN P.

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  Recherche sur le site et commande facile, emballage des produits et delais livraison correcte

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JEAN MARIE P.

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  La livraison pouvait etre plus rapide

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par AGOSTINI J.

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  Ravie ! j ai commandé et comme j ai réussi à réparer le même Objet que j avais commandé j ai envoyer un mail pour annuler ma commande. Prise en charge rapide de la annulation, du remboursement, incroyable ! Expérience plus que positive !

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ANNE M.

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  Il n'est pas normal et honnete de faire payer le retour en garantie par le client.Ne vous étonnez pas si les clients vont sur Amazone;c'est ce que je vais faire dorénavent.Cela me revient moins cher.Par contre vous avez raccourci la durée de livraison.Bravo.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par NOUREDDINE S.

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  bon prix et livraison rapide 👍

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par PAUL E.

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  BIEN

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par LAURENT G.

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  Clair et net

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PHILIPPE T.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par JACQUES B.

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  Bonjour, j’ai bien reçu ma commande, malheureusement sur 4 néons, un seul fonctionne. Donc très déçu de ce produit, je ne recommande pas du tout

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JULIEN P.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des néons défectueux dans votre commande. Ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. après vérification, votre demande est en cours de traitement par notre service après-vente Nous comprenons votre déception et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services, et votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Cordialement, Julien de silamp france

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  produit expédié et livré rapidement. m;a permis de remplacer alimentation éclairage miroir ,

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par PHILIPPE G.

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  L'emballage est mediocre et pas adapté.Gros carton plen de vide avec 2 bouts de papier aux extrémités,Resultat le luminaire est arrivé plié au milieu.Un simple tube rond aurait été plus efficace.Je n'ai pas pu utiliser le matériel,j'attends votre retour.. Revoyez vos emballages,il ne suffit pas de mettre une bande fragile.....Dommage

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ALAIN C.

  Réponse de silamp.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre luminaire est arrivé endommagé en raison d'un emballage inadéquat. Nous prenons cette question très au sérieux. Après vérification, un nouvel envoi d'un produit a été fait. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Cordialement, Julien de Silamp France

  Réponse de ALAIN C

  

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  Bonjour J'ai recu le luminaire en remplacement et je vous remercie,pas de problème mais l'emballage reste quand même leger. Cordialement

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