Avis clients de simplyfeu.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Top

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par FOURNIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours la qualité et rapidité de livraison.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par GIRARD N.

• 5 / 5 1

  

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  Simple, pratique Livré sur une palette à l'endroit désiré au garage

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par DUMORTIER M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent produit que j'utilise depuis plusieurs années dans un poêle à bois. Livraison impeccable. Pas de poussière, peu de cendres. Je recommande.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par DENNERY M.

• 5 / 5 1

  

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  jour de livraison initial mentionné dans la commande: non respecté par le transporteur a dû être modifié par téléphone

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par JEAN-FRANÇOIS R.

• 5 / 5 1

  

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  local stock facile d'accès et chargement véhicule rapide et aisé personne à l'accueil très bienveillant

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par BONNEVAY 4.

• 4 / 5 1

  

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  Site sérieux mais propose des granulés de qualité prix moyen

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par ANONYMOUS C.

• 4 / 5 1

  

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  Les bûches ont un bon rendement

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par FAVA J.

• 4 / 5 1

  

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  cliente chez simplyfeu depuis quatre ans je suis satisfaite de leur serieux et de leur produit

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par MARIE K.

• 4 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par BILLIOT C.

• 1 / 5 1

  

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  Bûches 780 kg laissées en plan ds mon allée Un transporteur très très incompétent pour 154 euros de livraison Je ne pourrais plus refaire cet achat

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par KATOUCHKA C.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous avons échanger à ce sujet et sommes navré pour la situation. Nous avons plusieurs modes de livraisons et travaillons avec différents transporteurs, la livraison choisie lors de votre commande est la plus économique donc à domicile au portail en 19T. Nous précisons que le chauffeur est équipé d'un transpalette manuel et que la livraison devrait se faire au portail, nous ne garantissons que la livraison puisse se faire à l'intérieur de votre domicile . Le livreur fait généralement de son mieux pour livrer et malgré toute la bonne volonté du livreur, il met en jeu la sécurité des biens et des personnes. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter avant de passer commande pour voir ensemble le moyen qui serait le plus adapté pour vous, nous sommes également là pour cela . A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

• 5 / 5 1

  

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  Très accessible bon service

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par ALAIN J.

• 4 / 5 1

  

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  Client fidèle, je n'hésite pas à renouveler mon achat annuel. Le site est simple. Attention à l'identification du produit.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par GRUY E.

• 5 / 5 1

  

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  Très content

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par BEAUSSIER A.

• 5 / 5 1

  

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  très bien, je recommande

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par GILBERTE N.

• 5 / 5 1

  

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  Commande par téléphone facile et rapide.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par LUDOVIC G.

• 5 / 5 1

  

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  commande facile a passée, livraison 4 jours après devant le portail. Livreur agréable. C'est trés bien, continuer comme cela.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par SALIN E.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait Très réactif Livraison rapide au top je recommande vivement

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par MANON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  RAS. Service impeccable depuis l'achat en ligne jusqu' au chargement au point d'enlèvement près de chez nous. Très bon service !!

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par JESSICA F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par MARQUE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par LEPELLETIER Y.

• 4 / 5 1

  

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  correct reactifs aux incidents de la commande

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par BENOÎT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Très ponctuel, contact agréable, bonne prise en compte des commentaires, reste à étanchéiser le dessus de la palette aussi.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par BENJAMIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux, respecte les délais, rien à redire

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par MYRIAM R.

• 5 / 5 1

  

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  facile à utiliser

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par LOUBAT Y.

• 5 / 5 1

  

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  tout était conforme et paefait

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par MARCEAU V.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé aussi bien pour la commande que pour la livraison.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ZAK V.

• 4 / 5 1

  

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  le site est bien explicite

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par TIMOTHÉE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaits.J'aurai souhaité avoir quelques briquettes de bois compressé haut rendement afin de les tester avant une éventuelle commande.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par DOROTHÉE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Délai de livraison correct , chauffage tout à fait convenable . A ce jour je recommande

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MESPOULLE A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, granulés de qualité correcte, à voir l'hiver prochain ! Prix intéressant.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par DANIEL F.

• 5 / 5 1

  

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  Fiable, efficace, rapide

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par JACQUES V.

• 4 / 5 1

  

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  Colis livré en vrac pas en palette comme indiqué

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par DANJOU F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Disponible rapidement.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par SEBILLET Y.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit, livraison en temps voulu

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par BARDON L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, réaction rapide,

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par DEGRAVE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de ma commande de la livraison et du contact dans sont ensemble. Client depuis 2021 toujours très satisfait merci

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Prise de RDV par téléphone, suivant les disponibilités

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par THIERRY S.

• 4 / 5 1

  

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  satisfaisant dans l'ensemble

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par FLOCH C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile , paiement en ligne , livraison à la date et à l heure prévu ! Client depuis plusieurs années, je pense que Simplyfeu devrait mettre en place un système de fidélité, avec remises, plus important que celui existant ! Entreprise sérieuse...je recommande suand même.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par VALENTI F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, comme d habitude

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par OUDET J.

• 5 / 5 1

  

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  EXCELLENT?SIMPLE ET EFFICACE

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par RACHID B.

• 5 / 5 1

  

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  Globalement satisfait ainsi que d'être prévenu en tant qu' ancien client.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par BOUILHOL S.

• 5 / 5 1

  

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  Accès facile commande et livraison conforme. Bon produit. Surtout ne changez rien.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par BRUNET B.

• 5 / 5 1

  

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  site simple et clair, livraison parfaite

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par EMMANUELLE M.

• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par CHARLES R.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler dans les domaines de serviabilité, livraison et délais très bien , l'accueil du personnel au tel est très bien.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par GUY D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5 1

  

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  Les bûches compressées sont d’excellentes qualités énergétiques. La livraison est assurée à domicile pour qui veut. J’en commande régulièrement.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par PHILIPPE T.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente prestation Bien cordialement MM

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par MINNE M.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par DELOEIL S.

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par BODINAUD C.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, et depuis des années, de Simplyfeu. Très bonne réactivité

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par PAUL G.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par KOKOSZKA S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Rapidité

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par TROTIN F.

• 5 / 5 1

  

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  Site marchand très bien conçu. Livraison rapide. Nous avons eu un livreur très professionnel et sympathique.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par ANTONIO V.

• 4 / 5 1

  

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  Service client à l'écoute du client. Problèmes avec la livraison, car palettes trop lourdes pour le transporteur et il a dû s'y reprendre à 3 fois à raison d'une palette chaque jour. Palettes cassées en descendant du camion donc il les a livrées sur la chaussée. Nous avons dû les rentrer paquet par paquet dans un temps record pour éviter un accident. Sans compter quelques paquets détériorés.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation aisée sur le site

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par PATRICE E.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne prestation

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par BERNADETTE P.

• 5 / 5 1

  

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  👍🏻👌🏻

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par GUICHARD R.

• 5 / 5 1

  

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  Trés bien et une livraison hors pair malgré un19 tonnes qui en venant en marche arrière à permis de recevoir la palette et la mettre à proximité du stockage

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par LAYES M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide , sur le dépôt de St égreve !

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par SERGE B.

• 4 / 5 1

  

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  Toujours satisfait par Simple feu. Mais les prix ont beaucoup augmenté, d'où les 4 *

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par DUVAL H.

• 3 / 5 1

  

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  Moyen

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par MARC M.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre note. Notre service client vous a contacté afin d'avoir votre retour de façon plus précise. N'hésitez -pas a revenir vers vous. Cordialement , L'Équipe SimplyFeu.

• 5 / 5 1

  

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  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par SOULIER J.

• 4 / 5 1

  

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  Tarif des pellets très correct. Livraison en environ 15 jours.J'apprécie le dépôt des palettes à l'endroit désiré (transpalette tout terrain). A noter une moyenne de 1 à 2 sacs percés par palette.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par YANN R.

• 4 / 5 1

  

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  Marchandise en bon état et dans les délais.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par SOUVAY P.

• 5 / 5 1

  

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  suivi correct bonne relation avec le client

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par PATRICIA S.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien. Bon contact , livraison super

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par GILLES Q.

• 5 / 5 1

  

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  très bonne réactivité, service de qualité, livraison au top.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par MULLER E.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai passé commande sur le site Simplyfeu. Livraison rapide sur une palette filmée mais cassée au pied donc instable

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par CHESNEL Y.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien bon rendement. Nous unissons les bûchettes depuis des annees

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par ANONYMOUS S.

• 4 / 5 1

  

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  Un petit beug à la commande, mais très réactif si vous appelez le service commercial

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ANONYMOUS B.

• 3 / 5 1

  

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  4 cartons de buches ayant pris l'eau et éclatés. un livreur incapable de passer un trottoir de 4 cm et qui laisse les palettes au milieu de la route. de bon produit, le carton limite un peu le plastic mais des conditions de livraison a revoir. il faut s'adapter aux particulier s'il vous plait.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par PRIMAËL D.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les buches vous conviennent. Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait sur cette livraison. Nous avons ouvert un ticket SAV et avons essayé de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre la situation. . N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement L'équipe SimplyFeu

• 3 / 5 1

  

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  Malheureusement déçu pour mes deux dernières commandes ne répondant à mes attentes.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par ALBENESIUS R.

• 5 / 5 1

  

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  Vous êtes au Top Comme d'habitude. Aucun Problèmes.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par GERARD B.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par LIOT S.

• 5 / 5 1

  

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  Site simple, commandes faciles, bonne réactivité

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par PATRICK A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et livreur très professionnel. Rien à redire. Très satisfait.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par PICO P.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par DANIEL H.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait de Simplyfeu. Site facile à utiliser. Un seul bémol : 2 frais de livraison pour amener à la même adresse, avec le même camion, des bûches de jour et des bûches de nuit.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par PIERRE P.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de 5 étoiles à cause de la flambé du prix qui donne l'impression que l'inflation a bon dos !!!

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, produit conforme aux attentes

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par TONUSSI G.

• 5 / 5 1

  

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  rapide ,ponctualite et produit toujours top

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et on est bien informé

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par JOELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil téléphonique

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par LEGRAND E.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien,personnel à l'écoute, j'ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par DANIEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire sur le site. En plus aide au chargement de la voiture lors du retrait par (240 Kg) (chez Tremblay, Le Mans).

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par OCÉANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Utilisation simple du site, commande facile à utiliser à passer. En raison du montant élevé de la Livry, nous sommes allés à l'entrepôt chercher notre bois.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande comme d'habitude

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ANNIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour tout le process. Commande, règlement et livraison. merci

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site je recommande

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par MARCEL X.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site, livraison cette année sans problème. Reste juste les prix un peu excessifs depuis l'an dernier. J'espère une baisse de prix.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ANONYMOUS P.

• 4 / 5 1

  

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  Pratique , prévoir un espace de stockage intérieur peu de cendres.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par DANIEL F.

• 3 / 5 1

  

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  La ste Simply feu m'a facturé deux livraisons (une pour buche de nuit et pour buche de jour) alors qu'un seul camion est venu. Prix des bûches de nuit 123€ livraison 83€ ! Pour moi c'est anormal. Le client m'a pas subir l'organisation d'une société pour être livré. D'autre part fixé une journée complète au client pour être livré n'est pas normal. le matin ou l'après midi, comme vous je travaille et je ne vais pas prendre une journée de repos pour réceptionner la marchandise !

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par CAMP J.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Dans le cadre de notre campagne de déstockage qui vous a permis de bénéficier du meilleur tarif, les palettes que vous aviez choisies sont parties de deux sites éloignées l'un de l'autre et ont été acheminées séparément chez le transporteur près de chez vous. Ce dernier vous a livré les deux palettes en même temps pour éviter de vous déranger deux fois. Nous sommes ravis que vous ayez été livré. L Equipe SIMPLYFEU

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par CHRISTINE B.

• 4 / 5 1

  

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  J'ai profité des promotions de fin de saison. Si je n'ai pas de doute sur la qualité du produit, c'est la première fois que j'ai reçu des emballages d'aussi mauvaise qualité (plastique lâche, produits semblants un peu ratés dans le conditionnement).

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par CLAUDE B.

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  Rapide, bien organisé d’un bout a l’autre du traitement de la commande.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par MATHIOT B.

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  Bonjour je n’ai jamais reçu de mail ou de SMS pour dire que ma commande est disponible et où la récupérer il a fallu que je me débrouille par moi-même.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par GILBERT B.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Notre service client vous a contacter . Nous sommes désolé pour la situation néanmoins, nous sommes ravis que vous soyez satisfait des bûches. Nous vous avions renvoyer une seconde fois votre e-mail de mise à disposition suite à votre appel . Nous vous recommandons d'ajouter notre e-mail à vos contacts, nous pensons que vous devriez recevoir les prochains e-mails . Cordialement, L' équipe SimplyFeu.

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  tout ce passe toujours bien avec simply feu

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par UDAY E.

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  Nickel. Rapide et simple.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par DIDIER N.

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  Tout est très bien : Navigation sur le site, Commande, Livraison et respect des Délais.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par BERNARD N.

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  bon contact par messagerie petite difficulté pour joindre le trransporteur livraison sans problème

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par FRANÇOIS P.

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  Parfait rien a dire livraison rapide transporteur irréprochable je recommande et sans oublier la qualité des bûches

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par ERIC J.

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  Top

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par THOMAS S.

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  Le site est assez agréable à utiliser

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par CALENDRON R.

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  Cela fait deux fois que je commande chez eux et je suis satisfaite des prestations

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par LAURA T.

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  Pas de problème sur le site pour commander. Produits non livrés, enlevés au point de dépôt

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par VANDAELE D.

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  j'ai réalisé une commande de cinq palettes et livraison en deux fois alors que vous avez des transport adaptée le bois est de bonne qualité bien ranger mais il y a quelque morceaux plus petit entre 10et20 cm.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par PICHET L.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du bois. Notre service client a tenté de vous joindre, nous avons ouvert ticket SAV il y a plusieurs jours maintenant, nous sommes dans l'attente de votre retour, n hésitez pas à nous recontacter quand vous le pourrez. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

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  Site pratique, livraison rapide

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ALAIN M.

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  Très satisfait

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JOUVE H.

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  Commande et livraison rapide , parfait

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ANONYMOUS P.

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  Produit conforme à la description et livraison rapide (à l'entrepot local - Sillyngy 74)

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par OSES P.

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  Toujours au top

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par PIERRE-YVES G.

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  simple !

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par CHRISTOPHE H.

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  Rien à signaler de négatif !

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par EUVRARD P.

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  Livraison rapide au jour prévu. Livreur souriant, aimable et très adapté à l'accessibilité de ma maison . Ce produit correspond à ma demande , je l'utilise depuis plusieurs années et me donne entière satisfaction .

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Depuis plus de deux que je fais appel à simplyfeu aucun problème toujours dispo au lieu d enlèvement J ai eu 2 fois des bûches compressées non protégées qui partaient en morceau J ai pris bûches sous carton superbe

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par GABORIT D.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par DOMINIQUE L.

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  ...

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par HERVÉ R.

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  Livraison rapide, conforme et livreur sympa

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par BASTIEN T.

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  tres bien bonne réception

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par CHRISTINE G.

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  Réactif, dommage que de nombreux produits ne soient quand livraison

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par MARTI J.

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  BON CONTACT . LIVRAISON RAS .

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par DEMEY J.

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  tout était OK

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par EVRARD P.

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  Tout parfait RAS merci continuez !

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par ALBRIEUXNGUYEN M.

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  Parfait, rapide, rien à dire.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par VARACCA D.

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  Livraison rapide et sans surprise. Le déstockage de printemps permet une économie appréciable.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par GRIMALDI P.

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  De la prise de commande à la livraison, service impeccable.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par PAROIS C.

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  Bûches non encore utilisées, mais ce n est pas notre premier achat et jusqu'à présent nous avons toujours été satisfait

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par GUIGUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Choix facile des produits et pas de problème pour passer commande Livraison rapide et conforme

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par CHEVALIER P.

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  Facile à consulter. Clair et compréhensible

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par RICHARD A.

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  livraison en temps et en heure ras

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par NATHALIE E.

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  Information claire

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par THIERRY B.

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  Bonne qualité du produit et expedition rapide!

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par MONJOUSTE T.

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  Livraison effectuée en temps et en heure par un livreur très professionnel.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par DOMINIQUE M.

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  Super reactivité

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par OXYGENE S.

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  Très bien livraison rapide

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par DROUIN J.

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  Bûche friable,qui tiennent moins longtemps.

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par PASCALE R.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour cet avis. Nous l avons découvert sans que vous ayez pris contact avec notre service client. Le suivi qualité des produits est un point très important pour nous. Nous avons donc ouvert un ticket et notre service a pris contact avec vous. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

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  Parfait

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par ANNIE G.

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  Le bois n’est pas aussi sec que ce qui est présenté sur le site

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par GRUAZ C.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour , Nous sommes navré d'apprendre par votre commentaire que vous n'avez pas été totalement satisfait. Nous vous avouons que nous sommes surpris, le bois que vous avez choisi est un bois extra sec séché en étuve . N’hesitez-pas à contacter notre service client. Cordialement, L' Equipe SIMPLYFEU

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  Le site est très bien. Heureusement qu'il y a un dépôt pas loin de chez moi. Ce qui ma permis de récupérer des bûches rapidement après validation de ma commande.

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par BATMANABANE L.

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  Client régulier - produit efficace - mise en livraison rapide (je transporte par moi-même)

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par WILLMANN P.

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  Je suis toujours très satisfait depuis 5 ans.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par BASTIEN V.

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  Ras. Très bonne qualité des buches.

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par THIBAUDEAU O.

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  Parfait

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par PASCAL F.

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  Très bien

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par BOURBON S.

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  Comme d’habitude , service avec une livraison en point de retrait parfait ................

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par ROLAND V.

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  Pas toujours totalement complet je n’ai eu une offre compatible avec le bon mode de livraison qu’après une première commande annulée

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par CLAIRE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Respect des conditions de vente et bonnes informations.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par CLAUDE D.

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  Client depuis plusieurs années. Pas de problème sur le produit. Par contre sur la livraison, il va falloir revoir. Livraison avec un transpalette manuel. Pour une palette d'une tonne pas possible monter sur le trottoir d'un cm. Que fait on, laisser sur la route, reprendre ou depalettiser un peu. Nous avons mom mari et moi 80ans. Si l'année prochaine nous repassons commande, il faudra livrer avec un transpalette électrique. À voir avec votre transporteur.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par MONIQUE V.

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  Très contente de ma commande livraison dans les délais parfait

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par ANDRÉ G.

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  Appel téléphonique du service client pour m'assurer que le transporteur sera contacté afin de mieux adapter leur matériel aux livraisons à effectuer. le client n'est pas là pour proposer une solution, c'est au transporteur de vérifier que la livraison sera effectuée et auparavant de demander toute information utilise au déchargement et de former son personnel , à la notion de service à la clientèle.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MARIE M.

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  A éviter autant que possible. Votre transporteur est incapable de livrer dans des conditions correctes (un passage avec gravier l'en empêche, parait-il). Il a donc fallu que je brouette par morceaux le colis entre le trottoir et le garage. Il existe pourtant des transpalettes capables de passer ce gravier (j'ai déjà été livré de cette façon, par des transporteurs mieux équipés). Quant aux buches, elles me paraissent bien grosses et je crains de ne pouvoir les fendre avec ma fendeuse de 4T.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par ANONYMOUS M.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous n'acceptons pas vos propos. Vous avez passez commande sur notre site en choisissant la livraison a domicile au portail "A domicile au portail - Expédiable le 29/01/2024" Elle est clairement inscrite a trois reprises avant expédition : - sur le site avant commande et c'est vous qui l'avez sélectionné, - dans votre bon de commande. - par email au moment de l'expédition. Cette livraison s'appelle AU PORTAIL car c'est ainsi que le livreur livre : AU PORTAIL. Une fois la livraison sur place vous demandez une livraison dans votre garage. Premièrement ce n'est pas dans la prestation du transporteur et ensuite des graviers séparant votre portail du garage il est physiquement impossible de rouler dedans. Donc oui, nous pouvons vous livrer mais avec au portail comme vous l'avez sélectionné. Vous avez le droit de faire une erreur mais en aucun de porter de telles accusations contre nous. Désormais soit nous livrons comme prévu soit nous devrons faire le retour de votre palette comme expliqué précedemment. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée L Equipe SIMPLYFEU

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  La livraison s'est très bien passé

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par ANTUNES M.

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  simplet et site convivialle

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par STEPHANE M.

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  J’aime le service et la qualité des produits simply feu . Leurs bûches compressées de jour et de nuit sont parfaites . Bien calibrées et propres . Je préfère quand elles sont livrées dans des cartons mais parfois ils n’en ont plus en stock et je dois me rabattre sur celle emballées dans du plastique. Ce qui est dommage est que lorsque l’on doit utiliser un point relais quand on a une rue ou l’on ne peut pas être livré, il n’y a pas la possibilité de les recevoir en carton et je comprends pas pourquoi.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par ANONYMOUS N.

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  Il est très facile de trouver et de commander son produit.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par MICHEL D.

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  Simply comme simple et rapide

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par MARION S.

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  Délais et qualité impeccables

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par BRUNO A.

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  Malgré une palette qui était disponible dans le dépôt de Moreuil (80) au moment de passer ma commande sur le site, en date du 23/01/2024, je n'ai été livré que le 06/02/2024, après de multiples relances auprès de Simplyfeu et du transporteur MTA.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par FARCY B.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Notre service client vous a contacté à ce sujet . Vous avez passé plusieurs commande sur notre site et nous sommes navrés si cette livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité. Nous présentons des excuses pour ces quelques jours de retard. L'agence qui vous à livrer à été débordée, nous avons essayé de faire maximum pour que nos clients soient livrés. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

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  Ma commande de bûches compressées n’a pas pu être honorée suite au blocage des agriculteurs, mais j’ai eu un appel de simplyfeu et ma commande a été modifié pour me dépanner. Société très sérieuse, ça change des sites où il n’y a aucun suivi.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par PATRICK V.

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  simple et clair

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par EISEN J.

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  Livraison très rapide

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par LEVOY I.

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  Suite à des difficultés rencontrées lors de ma commande, je tiens à remercier simplyfeu à la fois pour leur gentillesse et leur réactivité, suite aux difficultés rencontrées . Merci a vous , une entreprise qui cherche réellement la satisfaction des clients , chose faite. Avec des personnes a l’écoute, et d’une gentilesse rare . Merci encore .

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par MURIELLE G.

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  Simple pour allumer Brule longtemps

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CORTE J.

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  Très bien, livraison rapide et bûches compressées conformes à mes attentes

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par LORENTZ N.

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  délais très court, et chauffeur des transport MTA, très professionnel

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par VALLÉE J.

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  site clair et facile à utiliser.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par JEAN-MARC K.

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  trés bien pas encore servi

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CESARZ E.

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  Bonjour je n'ai pas encore testé les granulés doit finir une palette d'une autre marque mais je peux dire que tout c'est déroulé dans de très bonnes conditions de livraison dans les délais et le transporteur au top - les 3 palettes très bien protégées

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par SEGURA J.

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  Bois parfaitement sec. Le livreur a fait tous les efforts pour aider a positionner le bois. Très content.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par CESAIRE B.

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  Correct

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par DOMINIQUE C.

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  La livraison dans le garage ou sous sol comme indiqué sur le site est un compte de fée. La réalité est un livreur avec un tire palette manuel ne pouvant ni soulever ni déplacer la charge. Donc au final c’est l’équivalent d’une commande en vrac.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par FAUSTIN F.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès , n'hésitez pas à recontacter notre service client. Nous avions déjà échanger à ce sujet et n’avons pas eu de retour. Nous avons plusieurs modes de livraisons et travaillons avec différents transporteurs, la livraison choisie lors de votre commande est la plus économique donc à domicile au portail en 19T. Nous précisons que le chauffeur est équipé d'un transpalette manuel . Lors de votre dernière commande , vous aviez sélectionné la livraison en chariot tout terrain qui permet en effet de rentrer votre marchandise là ou vous le souhaitez. Malheureusement , vous avez choisit la livraison à domicile au portail en 19T avec tire palette manuel pour cette livraison, l’option en charriot élévateur pour cette fois . Le livreur fait de son maximum pour vous livrer mais si le sol est en pente et non bitumé, comme indiqué dans les conditions de livraison, malgré toute la bonne volonté du livreur, il pourrai mettre en jeu la sécurité des biens et des personnes. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter avant de passer votre commande pour voir ensemble le moyen qui serait le plus adapté pour vous, nous sommes également là pour cela . A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

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  Très bien. Correspond à ce qui est promis. Livraison sans soucis.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par NATHALIE L.

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  Livraison réalisée en temps et en heure. Livreur très sympa.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par LHOTE S.

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  Livraison c'est très bien passé, merci

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MAXIME A.

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  Bravo et merci : suite au retard de livraison du aux barrages routiers votre service clients est resté très à l'écoute et a mis en place un dépannage gracieux de 6 paquets de buches densifiées pour me permettre d'attendre la livraison sans grelotter! La livraison s'est très bien passée, le transporteur et le livreur sont attentifs, aimables et efficaces J'anticiperai ma prochaine commande avant la dernière strate de ma palette...

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par BOUCHER D.

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  Jusqu'à maintenant sans problème des années que je commande sur simply feu j'ai toujours été satisfaite hors ma dernière commande était une catastrophe les paquets à moitié emballé les bûches fendues je ne sais pas si on m'a donné les restes d'un entrepôt ou si ma palette a été préparée à la vite fait mais je suis vraiment très déçu cette fois-ci

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par DOMINIQUE B.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait sur cette commande. Nous avons ouvert un ticket SAV et avons essayé de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre la situation. . N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

  Réponse de Dominique B

  

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  Merci de m'avoir répondu suite à mon commentaire je tenterai de vous contacter demain matin

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  Parfait

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par ANDRÉ F.

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  parfait !

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par FRANÇOISE F.

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  Tout s'est bien passé globalement, mention spéciale pour les prix proposés. Je suis néanmoins réservé sur l'attitude des prestataires transport lors de la prise de rdv (silence radio), ce qui gâche un peu les promesses faites sur le site.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par LECLEIRE J.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis. Nous avons ouvert un ticket SAV à ce sujet et avoir essayé de vous joindre sans succès. Nous vous remercions également de nous avoir remonté cela, il est important pour nous d'avoir vos retour. Notre service client est également disponible dans ce genre de situation, n'hésitez-pas à nous contacter la prochaine fois , nous sommes dans une démarche d'amélioration continu. A bientot, L' Equipe SIMPLYFEU

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  Commande rapide, réception de celle ci parfaite

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par DELANGE L.

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  Expérience très convaincante : commande rapide et retrait en entrepôt très facile aussi

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par DEDIEU A.

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  Sur le bon de livraison inscrit que 3 sacs était percé et n'est eu aucun de SIMPLYFEU donc service clientèle pas au top !!

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par NORBERT D.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous n'avions pas connaissance de cela et l'avons appris grâce à votre avis . Nous avons donc ouvert un ticket SAV et le service client a pris contact avec vous à ce sujet. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

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  Très bon site, facile de trouver son produit.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par GIRARDI L.

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  Une première en 5 ans de livraison au même endroit ! Les bûches m'ont été livrées par un prestataire tiers qui a rechigné rentrer la palette dans le garage au motif que son matériel (chariot électrique) allait être endommagé par le rail ! Résultat : j'ai du me charger moi-même de ranger cette livraison soit 960 kg !

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par RACHIDA L.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour et merci pour cet avis. Suite à celui ci, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous sommes navré si la livraison ne s'est pas déroulé exactement à l'emplacement ou vous l'aviez imaginé. Le livreur a exécuté sa prestation comme prévue par le mode de livraison, devant le portail, même au delà, mais vous auriez souhaité qu'elle puisse être déplacée plus loin, mais visiblement cela n'a pas été possible pour lui cette fois ci. Nous sommes désolé pour cela. N hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande, nous veillerons à ce que tout cela se déroule bien. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

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  Impeccable de bout en bout

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par MOUSTIER C.

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  2ème commande chez simplyfeu. Livraison parfaite.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par JALTA E.

Avis affichés par ordre chronologique