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Bonjour Benoit,
Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée.
Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci est en cours résolution afin qu’une solution satisfaisante vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe SMAAART
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Bonjour Pierre,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la gêne occasionnée et le problème rencontré. Cependnant, pouvez-vous nous donner plus de détails quant à ce problème ? Aussi, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin que vous puissiez trouver ensemble une solution.
Nous remercions pour votre patience et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe SMAAART.
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Bonjour,
Nous sommes tout d'abord navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par votre produit. Nous vous conseillons de contacter notre service client à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com afin que vous puissiez trouver une solution à ce problème. En effet, tous nos téléphones sont garantis 12 mois, et vous pourrez bénéficier d'un échange ou remboursement selon votre choix.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe SMAAART
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Bonjour Céline,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce problème rencontré, et la gêne occasionnée. Nous vous remercions aussi pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer en continu.
Tous nos téléphones sont contrôlés et testés, et si vous avez rencontré un problème technique, ce n'est pas dans nos habitudes et nous en sommes, une fois de plus, désolés.
Nous espérons vous retrouvez parmi nos prochains clients, et ferons en sorte que votre expérience globale soit entièrement satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre patience, compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe SMAAART.
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Bonjour Stéphanie,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la problème rencontré et la gêne occasionnée. Effectivement, nous avons commis une erreur sur votre commande, et nous tenons, une fois de plus, à nous en excuser.
Vous recevrez votre nouveau téléphone rapidement, si vous n'avez toujours aucune nouvelle, nous invitons à contacter à nouveau notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe SMAAART.
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Bonjour Clara;
Nous sommes tout d'abord navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré. Nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com afin que vous puissiez trouver une solution à ce problème.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe SMAAART
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Bonjour Christophe,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce problème et de la gêne occasionnée. Nous avons commis une erreur et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer continuellement .
Cependant, pouvez-vous nous dire si vous avez reçu la coque ? Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous ayez trouvé satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe SMAAART.
Bonjour non je ne l'ai jamais reçue après plusieurs appels au service commerciale, j'ai donc laissé tomber pour un premier achat chez smaaaart c'est dommage d'autant que la couleur du téléphone ne me plaît pas.
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Bonjour Eric,
Nous tenons une fois de plus à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cependant, lorsqu'il s'agit du marché de l'occasion (ou reconditionné dans notre cas) français, la TVA est déjà taxée sur le produit neuf, ainsi la TVA appliquée est la TVA sur marge. Il ne faut donc pas s'inquiéter si votre facture ne reflète pas les 20% de la TVA sur le prix de vente.
Je vous laisse ce lien pour plus d'explications : https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgfip/controle_fiscal/procedes_fraude/4_Tva_marge_et_biens_occasion.pdf
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe SMAAART.
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