En théorie tout est très beau.
Réception de ma commande, parfait.
Malheureusement je n'ai pas été entousiasmé par le produit en lui même et ai demandé s'il était possible de faire un échange pour un modèle à un prix supérieur.
Demande 7 jours après avoir reçu ma commande. Trois jours après, pas la moindre réponse ni bon de retour…donc trop tard pour pouvoir réclamer quoique ce soit…On est loin des belles paroles du site !!!
Calculé à partir de 666 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 707 avis depuis le 20/07/2018
Evaluations clients
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors de la demande d'échange, notre service client va entrer en contact avec vous et régler ce mal entendu.
En espérant que le problème soit résolu rapidement.
Cordialement, Gauthier de SMAAART.
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors de la demande d'échange, notre service client va entrer en contact avec vous et régler ce mal entendu.
En espérant que le problème soit résolu rapidement.
Cordialement, Gauthier de SMAAART.
J'ai reçu un téléphone défectueux. Le SAV m'a communiqué le moyen de le renvoyer, ce que j'ai fait dès le lendemain de la réception, Je suis depuis sans téléphone, 7 jours on passés. Le SAV ne sait pas me dire quand est-ce que je vais recevoir un autre téléphone, il propose de rembourser si c'est trop long. Quid du dommage lié à la perte de temps ? J'ai choisi Smaaart à la place d'Amazon. J'ai voulu rester éthiques en favorisant une entreprise française, à ce jour, je le regrette. Au minimum je souhaiterai une meilleure information sur la durée et un dédommagement lié au handicap de ne pas avoir de téléphone.
Pour ce qui était de l'envoi initial, fait dans les temps, rien à dire.
Pour ce qui était de l'envoi initial, fait dans les temps, rien à dire.
le
12/12/2019
par Séverine G.
suite à une expérience du 27/11/2019
Navigation sur le site facile et livraison ultra rapide. Par contre smartphone livré avec vitre APN cassée (à l'emballage) car la boîte impeccable à la livraison. Retour au SAV pour réparation puis livraison avec face arrière cassée et boîte toujours impeccable à la livraison. Retour une nouvelle fois au SAV pour réparation puis livraison enfin du smartphone réparé !....
le
19/10/2019
par RÉGIS S.
suite à une expérience du 25/09/2019
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce qu'il vous est arrivé, nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait du traitement réalisé par notre Service Client et par votre téléphone réparé.
Bien cordialement,
L'équipe SMAAART
Nous sommes désolés de ce qu'il vous est arrivé, nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait du traitement réalisé par notre Service Client et par votre téléphone réparé.
Bien cordialement,
L'équipe SMAAART
mon tel a fonctionné 15 jours correctement, il ne tient pas la charge, il ne capte pas dans beaucoup de lieux quand d'autres captent. je ne recommande pas.
le
25/07/2019
par brigitte b.
suite à une expérience du 23/12/2018
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Notre service client va prendre contact avec vous sous 24H pour une prise en charge de votre appareil.
L'équipe SMAAART
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Notre service client va prendre contact avec vous sous 24H pour une prise en charge de votre appareil.
L'équipe SMAAART
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