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Avis clients de smaaart.fr

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  • Société

  • Description

    Smartphones, tablettes et ordinateurs reconditionnés en France, garantis 24 mois, livraison 24/48h, 60 points de contrôle.

  • Adresse

    ZAE LES AVANTS 34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers

  • Website

    https://smaaart.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Service simple rapide et efficace

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    Bonjour Dominique, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    le site et les delais sont bons. Livraison rapide

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    Bonjour Jean Jacques, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre site et nos délais de livraison ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très réactif. Personnel très efficace et agréable. Je recommande vivement !

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    Bonjour Celine, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme prix competitif et livré en temps.

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    Bonjour Stéphane, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que le produit et les délais de livraison correspondent à vos attentes. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    abcd

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    Bonjour Thierry, nous vous remercions pour ce retour positif envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Je trouve que le téléphone chauffe énormément lors de la charge. Le film de protection de l'écran c'est décollé très rapidement. Sinon content du produit

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    Bonjour Alain, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la charge de votre téléphone et le film de protection de votre écran. Votre remarque est importante, et nous en tiendrons compte dans l’amélioration continue de nos processus. Si besoin, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    C’est la 2e fois que j’achète sur smaaart ; je suis vraiment contente de mes achats : un iphone12 en 2022 et un pc portable tout récemment reçu en super état (mieux que ce que j’attendais !) ; entreprise française et seconde main : contente d’avoir apporter ma petite pierre à l’édifice !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Aline, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour la deuxième fois, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Service rapide. Néanmoins le téléphone que j'ai commandé a un problème au niveau de l'écouteur. Grésillements désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Philippe, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre téléphone a un problème au niveau de l'écouteur. Votre téléphone étant sous garantie, nous vous proposons de contacter notre Service Client à cette adresse: serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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    Bonjour Aurelie, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Après un premier achat j’étais enthousiaste par la qualité de vos services.Au deuxième achat je n’ai plus le même avis . Cordialement

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    Bonjour Guy, nous vous remercions d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d'avoir pris le temps de déposer un avis. Votre note est importante dans notre processus d’amélioration continue. Cependant, pouvez-vous nous donner plus d'informations concernant votre avis pour votre deuxième achat ? Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de guy b
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    Bonjour Deuxième achat d’un iPhone SE 2020 Batterie défectueuse Aucune proposition de prêt durant la réparation (10 jours) Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    délai tenu , Ede l'appareil conforme à la description.

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    Bonjour Bernard, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'appareil que vous avez commandé. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Téléphone conforme à l'annonce. Fonctionne parfaitement. Très satisfait du service SMAAART

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    Bonjour Philippe, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien, téléphone conforme aux normes

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    Bonjour Marine, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre téléphone. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bon site, livraison rapide, produit conforme. Voir dans le temps la fiabilité du téléphone.

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    Bonjour Gilles, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site, de nos produits et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Sur cet achat, satisfaction globale.

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    Bonjour Jacqueline, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers votre achat ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du suivi

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    Bonjour Véronique, merci énormément pour votre appréciation. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Très bien Correspond parfaitement à la description Reçu rapidement

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    Bonjour Raphaël, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit commandé et des délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    RAS respect des délais,envoi rapide

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    Bonjour Joseph, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide.le produit commandé est en parfait état, conforme à la description du site. Je suis très satisfaite .

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    Bonjour Marie Josée, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du produit commandé et des délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Satisfaite de ma commande, le téléphone est en parfait état. Le hic c'est que la batterie se décharge anormalement rapidement. Quel dommage.

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    Bonjour Cécile, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bon service, rapide et produit de qualité

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    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour Gislaine, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de GISLAINE T
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    Bonjour Je ne trouve pas le délai de garanti pour le MAC, pouvez vous me le rappeler merci

    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour, Nous proposons une offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits, y compris pour les MAC. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai rien à redire, ma commande est arrivée sans accros, mon téléphone fonctionne sans problèmes un mois après l'achat, cependant durant les deux premières semaines, les réglages m'indiquaient que la batterie n'était pas d'origine, et qu'il fallait la remplacer dans un Apple Store, ce que je n'ai pas fait puisque j'avais payé pour un changement de batterie. Je ne peux cependant pas connaître (avec IOS 17.4) le pourcentage de batterie maximale, ainsi que le nombre de cycle de charge et son état de santé. À part cela aucuns soucis pour le moment Je recommande les yeux fermés SMAAART à tout les français ! merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous comprenons à quel point il est important d’avoir une vision globale de l’autonomie et de la charge restante de votre téléphone. Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Très content du téléphone, correspond au descriptif. Seul bémol, la protection gel que j'avais demandé faisait des bulles est s'est décollée, j'ai du la remplacer.

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    Bonjour Yohann, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne votre film protecteur. Effectivement le film hydrogel, récemment posé, présente des petites bulles d’air qui s’en vont quelques jours après la pose. Si les bulles d’air persistent, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

    Réponse de Yohan P
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Comme dit dans mon message,j'ai dû faire remplacer le film (je possède la facture au cas ou) car les bulles ne partaient pas et il se décollait.... Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien, livraison rapide et téléphone de qualité fonctionnant très bien.

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    Bonjour Laurent, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Je suis pas content, j'ai reçu un téléphone qui marche sauf avec Bouygues، les autres opérateurs non.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez, en particulier en ce qui concerne la compatibilité avec votre opérateur. Votre téléphone étant sous garantie, nous vous proposons de contacter notre Service Client à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Commande au top reçu très rapidement, service après-vente au top, achetez français !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour Laurent, nous vous remercions pour ce retour positif envers SMAAART ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service après-vente. C'est avec plaisir que nous constatons que notre engagement pour le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Livraison a temps, intelligement gere, telephone en tres bon etat. Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de Caroline S
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    Bravo. On a marre de ces questionaires, souvent tres longue, qui sont exigés pour tous nos actions et interactions. Et en plus, en à jamais du retour, si c'etait negatif, mais constructif - ou tres positif. J'apprecie votre reponse.

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  • 4 / 5 1
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    téléphone reçu dans les délais , bien emballé , j'ai choisi un en parfait état ce qui est le càs .pour le moment tout va bien et je suis rassurée car il est garanti 2 ans . je recommande cette société .

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    Bonjour Marie France, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    délai de livraison respecté Pour le moment RAS, je suis satifaite de mon achat

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    Bonjour Hélène, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très contente de mon nouveau portable, tout fonctionne pour le mieux (malgré le fait que la batterie ne soit pas reconnue) ! :) je recommande les yeux fermés

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    Bonjour Charlotte, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que votre nouveau portable correspond à vos attentes. Comme vous le soulignez, dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Produit livré rapidement et qualité conforme à l'attendue. Etant client chez Smaaart depuis plusieurs années, je recommande pour la qualité de leur service ainsi que de leur SAV si nécessaire.

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    Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif concernant le produit et les délais de livraison. Nous sommes ravis de votre satisfaction toujours renouvelée envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Très satisfaite de mon achat, téléphone comme neuf et livraison rapide.

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    Bonjour Léa, merci beaucoup pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et des délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le site facile , smartphone recu en temps et en heure, produit conforme à la description sur le site. Choix de smaart car entreprise française de qualité reconnue sur le reconditionnement des smartphones

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    Bonjour Dominique, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 2 / 5 1
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    J'ai choisi SMAAART au départ car entreprise française et apparemment sérieuse dans le reconditionnement des téléphones avec pas mal de points de contrôle. J'ai recu le téléphone dans une petite boîte en carton sans aucune protection, le téléphone se baladait dans la boîte. Même pas de papier bulle ou au moins un moyen de maintenir le téléphone à sa place. J'ai contacté le service client et ils m'ont répondu complètement à côté en me parlant qu'ils avaient à coeur de réduire leur empreinte écologique comme moi. Pour l'instant le téléphone marche mais je ne recommande pas du tout

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    Bonjour Diane, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le packaging de votre smartphone reconditionné. Nous prenons en compte votre remarque. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Sachez toutefois que si vous constatez un dysfonctionnement de votre appareil, vous disposez d’une garantie de 24 mois. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 1 / 5 1
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    le téléphone ne fonctionnait pas. j'ai envoyé plein de mail pour renvoyer le téléphone, mais aucun retour de leur part

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    Toujours parfait

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    Bonjour Jean, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    En cas d'appel en garantie : pas de réponse . Les email (cf CGV) restent sans réponse. Le téléphone ne répond pas. En faillite?

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    Un délais de livraison tout à fait correct, un téléphone de qualité et en bon état !

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    Bonjour Marie, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de votre téléphone et des délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    La malchance sans doute, lcar e smartphone acheté dans la game la plus élevée avec échange de la batterie pour une neuve est tombé en panne ( échan noir et aucune commande possible dès la fin du transfère des données et quelques minutes seulement après déconnexion du chargeur) Mais heureusement le retour chez SMAAART s'est bien passé et la réparation sous 48 heures plus les temps de transport aller et retour. FGW92100

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    Bonjour François, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d'apprendre que le smartphone que vous avez reçu est tombé en panne. Toutefois, nous nous réjouissons que vous ayez pu facilement nous retourner l'appareil et vous le faire réparer dans les plus brefs délais. Nous espérons que le SAV vous a donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de François W
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    Je n’ai probablement pas eu de chance . Mais une chose est sûre, votre service après vente est à la hauteur de mes attentes : accueillant et très aimable sans obséquiosité, précis et efficace. Après le temps durant lequel je suis resté sans mon appareil est le temps nécessaire à la réalisation de la réparation et du transport. Peut-être qu’un teste de décharge et recharge après le changement de la batterie et avant la première expédition aurait-il évité cette panne …? Bonne journée et à bientôt pour un futur achat . François Walter

    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour François, Nous vous remercions pour ces précisions. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte votre commentaire dans notre processus d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  • 5 / 5 1
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    Super , je ne regrette pas mon achat! Juste la batterie ne doit pas être une Apple car je ne peut pas voir quel est son état

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    Bonjour Sylviane, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous comprenons à quel point il est important d’avoir une vision de l'état de la batterie de votre téléphone. Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, comme vous le soulignez, ce dernier cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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    Commande tout à fait conforme, expédition conforme. Très bonne expérience.

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    Bonjour Claire, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Commande conforme à la description,livraison rapide malgré un problème de payement avec Paypal

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    Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre commande et la livraison, malgré ce problème de paiement via PayPal ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Rapide efficace, et pour l'instant tout fonctionne

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    Bonjour Yann, nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Les téléphones sont toujours de bonne qualité et l'envoi est très rapide de la part de tous les revendeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, un grand merci de toute l’équipe pour votre retour positif concernant nos produits et les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Téléphones en très bon état, c'est la troisième fois que je commande chez Smaaart. Aucun souci.

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    Bonjour Claudie, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre fidélité envers SMAAART ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs achats, surtout lorsque cela marque leur troisième expérience réussie avec nous. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance continue. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Tout c'est bien passé sauf le colis. Il faudrait trouver une solution afin d'éviter que le téléphone se balade dans l'emballage. J'ai acheter deux téléphones et même problème pour les deux.

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    Bonjour Cyril, Nous vous remercions pour ce retour positif et faisons remonter l'information concernant l'emballage des téléphones pour régler ce problème. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    J'ai reçu rapidement mais je m'attendais a avoir le chargeur et une notice.

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    Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, pour un produit reconditionné nous ne possédons pas les notices. Et nous avons fait le choix de ne pas fournir les blocs de charge mais uniquement un câble compatible pour limiter notre empreinte écologique. Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Commande et réception simple et rapide. Smartphone conforme à la commande. Je suis très satisfaite et recommande le site

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    Bonjour Catherine, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Navigation et échange de qualité

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    Bonjour Louise, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Articles reçus conformément à ma commande. Délais respectés. Entreprise sérieuse, rien à redire.

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    Bonjour Marc, Un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    2 pièces ne sont pas d'origine (batterie et écran), ce ne serait pas gênant si on pouvait enlever cette remarque du système.... Sinon tout va bien

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    Bonjour Alain, Nous vous remercions pour ce retour positif. N'hésitez pas à faire un tour sur cette page afin d'en savoir plus sur ces messages d'erreur et les possibilités de les masquer : https://smaaart.fr/content/39-message-erreur-iphone Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    pc en excellent état et bien emballé. fonctionnellement il tourne comme un avion

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    Bonjour Thierry, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Satisfait du produit, ainsi que de la livraison.

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    Bonjour Robert, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Super

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    Bonjour Christine, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et très Pro

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    Bonjour Serge, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produit conforme à la description.

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    Bonjour François, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Patricia, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    C'est le quatrième achat. Je recommande fortement smaaart. Accueil parfait et convivial. Matériel performant et bien reconditionné. Un petit bémol concernant les réductions et promotions possibles, difficiles à obtenir.

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    Bonjour Laurent, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Après un Sav ….échange de mon appareil Pas de problème sur mon remboursement suivie d’une commande qui elle aussi c’est très bien passé Cordialement

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    Bonjour Philippe, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre SAV et envers votre commande ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme rien à dire et livraison rapide, bonne communication

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    Bonjour, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit et des délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du site et de mes sets de table. Facile à réaliser et beau résultat. La personne à qui je les ai offerts et ravie. Par ailleurs l’équipe commerciale est très sympa et réactive. Un petit conseil : ne pas hésiter, lorsque l’on est pressé, à payer un petit surcoût pour la livraison. Je ne l’ai pas fait et je l’ai regretté car les délais de livraison peuvent être assez longs.

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  • 4 / 5 1
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    Site fluide et très agréable. J'ai fait mon choix très rapidement grâce a sa simplicité. Livraison dans les 2 jours avec un livreur qui m'a fait signé le reçu. Ma hantise était que le colis soit volé par le livreur comme c'est le cas de plus en plus souvent. Le téléphone (Iphone) était conforme à ma demande. Pour le moment ras. Le seul bémol est qu'un grand triangle jaune m'indique que la batterie n'est pas conforme et donc n'est pas agréée par Apple, ce qui fait que je ne peux pas savoir son pourcentage de capacité et cela peut mettre un doute sur sa durée de vie.

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    Bonjour Marjorie, nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre site internet et nos délais de livraison. Nous comprenons à quel point il est important d’avoir une vision globale de l’autonomie de votre téléphone. Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Produit est en très bon état, rien à redire sauf que j'avais commandé un gris et qu'un blanc est arrivé à la place.

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    Bonjour Marie Noelle, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la couleur commandée ne soit pas celle que vous avez reçue. N'hésitez pas à contacter notre Service Client à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Le téléphone est très bien et correspond à la description mais je suis un peu déçue car à qualité égale, le téléphone a pris 10 € en 3 semaines et 20 € en un mois et demi ! Par contre, la livraison a été rapide, comme prévue.

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    Bonjour Natacha, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Parfait. Très contente

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    Bonjour Claudine, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Service toujours nickel avec Smaaart. Je suis allé cherché mon téléphone le lendemain de la commande et j'ai été bien reçu, avec présentation du modèle et conseils de prise en main.

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    Bonjour Mireille, merci énormément pour votre appréciation. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide, le téléphone est dans l’état dans lequel il était présenté

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    Bonjour, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART et votre nouveau smartphone ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Matériel parfait et conforme. Comme d'habitude.

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    Bonjour Joël, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    De la recherche du bon téléphone jusqu'à sa mise en service avec les mises à jour. Tout a été fluide. Bravo

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    Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant la recherche sur notre site et votre achat chez SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    reçu dans les temps et pour l'instant, pas du tout déçue par mon achat.

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    Bonjour Christine, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est très bien faite Le service client réactif concernant la livraison Le téléphone conforme en très bon état

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    Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant notre site, notre service client et la qualité de nos smartphones reconditionnés. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée dans les temps et conforme à mes attentes. iPhone en très bon état et qui fonctionne bien jusqu'à maintenant.

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    Bonjour Raphaelle, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    appareil conforme

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    Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Il est cependant dommage que lors d’un achat d’un IPhone vous ne mentionniez pas qu’un cas de chargement de batterie il sera impossible d’avoir accès à l’état de la batterie. Ceci est anormal dommage

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    Bonjour Dominique, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous comprenons à quel point il est important d’avoir une vision globale de l’autonomie et de la charge restante de votre téléphone. Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Produit conforme et en super état ! Envoie rapide sous trois jours (Belgique) 4 étoiles car l’emballage qui contient le smartphone est vraiment pas terrible, il pourrait être mieux, le téléphone flotte à l’intérieur … à ce prix là on attends un meilleur packaging Je recommande

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    Bonjour Arthur, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit et des délais de livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bon achat avec envoi rapide. Une solution française et qualitative aux vieillissement des téléphones. Je reviendrai !

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    Bonjour François, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART et le reconditionnement made in France ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Je voulais rajouter des accessoires juste après la commande. Impossible de joindre le service client. Quand j'ai été recontacté, c'était trop tard pour rajouter ces produits. Cela fait penser au travers des plate-formes backmarket.

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    Bonjour Lionel, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre par téléphone afin de rajouter des accessoires à votre commande.   Nous sommes conscients que le service client est important pour nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous ferons tout notre possible pour nous améliorer et vous fournir une expérience positive.   Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Colis arrivé! Et produit parfait ! Je recommande

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    Bonjour Emilie, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit que vous avez choisi. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Premier essai, un téléphone Xiaomi 11 Lite 5G, vendu comme «très bon état» et franchement, aucun signe d’usure apparent, assez bluffé ! En revanche, le lecteur d’empreinte ne fonctionnait pas. Retour SAV très compréhensif et rapide : ils ont pris en charge les frais de retour et m’ont renvoyé un autre téléphone (même modèle) aussitôt. Le nouveau est un peu marqué (l’écran est intact, mais quelques traces d’usure à l’extérieur qui ne dérange en rien) et mauvaise surprise : le logiciel est bloquée sur une vieille version (avril 2022) a priori impossible à mettre à jour... le SAV était près à procéder à nouveau à un échange, mais, finalement, j’ai trouvé une astuce pour obtenir les mises à jour et tout fonctionne parfaitement maintenant. Je recommande donc SMAAART, ils sont efficaces, le SAV répond très vite et se montre compréhensif. Je n’hésiterais pas à repasser par SMAAART.

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    Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec SMAAART. Votre retour détaillé est extrêmement précieux pour nous et nous aide à constamment améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre première impression avec le téléphone Xiaomi 11 Lite 5G, vendu en "très bon état", a été positive. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le lecteur d'empreinte n'a pas fonctionné comme prévu. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement pour résoudre ce problème en prenant en charge les frais de retour et en vous fournissant un autre téléphone du même modèle dans les plus brefs délais. Nous comprenons vos préoccupations concernant le deuxième téléphone que vous avez reçu. Nous sommes heureux que notre équipe du service après-vente ait été prête à procéder à un nouvel échange pour résoudre ce problème, même si vous avez finalement trouvé une solution pour mettre à jour le logiciel par vous-même. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service après-vente réactif. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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    Excellent service client

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    Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Bon site que je privilégierai pour toute commande de matériel reconditionné.

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    Bonjour Muriel, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    RAS aucun problème

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    Bonjour Renaud, un grand merci de toute l’équipe ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide, produit conforme et bien emballé.

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    Bonjour Christian, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos délais de livraison et la qualité de nos produits reconditionnés. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Navigation très simple sur le site, permet de voir immédiatement le produit recherché.Produit conforme au descriptif rédigé sur le site. Envoi rapide. L'appareil non encore utilisé, il s'agit d'un cadeau qui sera remis sous 10 jours.

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    Bonjour Francis, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant notre site internet, nos produits et la rapidité d'expédition. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Impeccable !

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    Bonjour Marie-Pierre, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Présentation claire de l'état des produits proposés- Livraison conforme et dans les délais. RAS. Je commanderai d'autres produits.

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    Bonjour Daniel, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Dans la décision, première le reconditionemment en France . Un prix juste et le téléphone est parfait

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    Bonjour Yves, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 2 / 5 1
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    Le cordon du chargeur reçu ne pouvait pas se brancher sur l'USB-C du téléphone (mini différence) mais le chargeur délivrait 3 A sous 5 volts. J'avais un chargeur d'origine Samsung pour ce modèle ( délivrant 2 A sous 5 volts en charge rapide) donc j'ai quand même pu le mettre à charger pendant des heures pour rien car le téléphone reçu ne fonctionnait pas, l'écran restait noir, aucun affichage de charge et batterie froide. Le SAV très réactif et sympathique s'est excusé pour cet incident incompréhensible pour eux et m'a envoyé aussitôt une étiquette d'affranchissement et des instructions précises pour retourner l'appareil. Le remboursement intégral a été très rapide. Mes enfants étaient très satisfaits de leurs achats chez Smaart donc l'envoi que j'ai reçu m'a beaucoup er désagréablement surpris !

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    Bonjour Jean-Marie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Jean Claude, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    du choix, entreprise française. envoi très rapide

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    Bonjour Sylvain, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Téléphone en parfait été, rien à redire.

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    Bonjour Marie, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Smartphone reçu rapidement, qualité au top, bref très bien.

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    Bonjour Jean-Luc, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Bonjour, dommage que la batterie ne tienne pas la charge

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    Bonjour Stéphane, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci a été clôturé et le remboursement de votre commande vous a été proposé. Nous espérons que le traitement de votre SAV vous a donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    2e commande effectuée sur ce site. Très satisfaite de la première (un Iphone11 pour ma fille qui fonctionne très bien et la batterie est nickel). Pour ce 2e achat, je ne mets que 4 étoiles car je suis un peu moins satisfaite du Samsung S20: la batterie tient moins longtemps et le portable a tendance a surchauffer avec certaines applications, dommage. Sinon, livraison au top en 48h en point relais, très pratique !!

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    Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre deuxième achat chez SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Téléphone reçu dans un état impeccable, En plus l'emballage "made in France " est vraiment sympa. Merci aux équipes de Smaaart !

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    Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos produits et notre emballage écoresponsable made in France ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Produit conforme. Fonctionne parfaitement. Livraison rapide

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description même si la batterie a été changé et ne semble pas être une batterie constructeur.

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    Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour ce retour positif. Lors de la réparation, nous essayons au maximum de remplacer les pièces par des pièces d'origine mais il n'est pas toujours possible de trouver des pièces de certaines marques. Mais nos pièces sont 100% compatibles et testées pour garantir une performance égale. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et produit donnant satisfaction

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    Bonjour Josiane, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART et vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Michel, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Matériel excellent. Service impeccable

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    Bonjour Alain, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 2 / 5 1
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    Achat iPhone 13 Pro état esthétique classe « parfait état » avec 2 traces d’impacts sur le bas de la coque !! Ce telephone aurait dû être classé « état correct » et donc moins coûteux . Ce n’était pas mon premier achat, me sentant trompé, ce sera certainement le dernier. Au demeurant, le telephone fonctionne très bien. Mon choix c’était porté sur Smaaart car reconditionnement en France, c’est dommage !

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    Bonjour, Nous sommes navrés que l'état esthétique de l'iPhone reçu ne correspondait pas à celui commandé. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client avec des photos pour constater les défauts et voir ce que nous pouvons faire pour vous dédommager. Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Site très réactif, notamment suite à une demande de rectification de ma part

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    Bonjour Claudette, Nous vous remercions pour ce retour positif envers notre réactivité. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, envoie très rapide et soignée.

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    Bonjour Johann, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    comme d'habitude

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    Bonjour Frederic, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    navigation facile et claire

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    Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 1 / 5 1
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    L’iPhone que j’ai reçu ne marchait pas. Heureusement j’ai pu me faire rembourser

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    Bonjour Maeli, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Emballage du téléphone très soigné, téléphone en parfait état comme indiqué, batterie qui se charge complètement, protection de l'écran parfaitement installée, bref, vous l'aurez compris : Je suis très satisfaite :) ! Merci à vous, je recommande !

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    Bonjour Quentin, nous vous remercions pour ce retour positif et détaillé. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie de mon téléphone, comme neuf, impeccable.

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    Bonjour Noelle, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 2 / 5 1
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    Mauvais modèle envoyé. Très très difficile à joindre par téléphone. Retour pour remboursement assez long.

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    Bonjour Patrice, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous en prenons note dans notre processus d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Plusieurs commande d'iphone sur le site et jamais un seul probleme. Site de confiance, je recommande.

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    Bonjour Cédric, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Bonne réactivité du SAV

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    Bonjour Tiphaine, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre SAV. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Conformité,prix et livraison rapide

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    Bonjour Nelly, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Je recommande. Personnel aimable et réactif. Produit d'une qualité irréprochable.

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    Bonjour Alain, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien. J'ai choisi un téléphone de très bonne qualité et effectivement je ne suis pas déçu. A voir dans le temps si la batterie tient le coup mais pas de souci de charge ou de maintien de charge pour le moment. Livraison rapide.

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    Bonjour Pierre, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre nouveau téléphone et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Clair

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    Bonjour Benjamin, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Service rapide et staff très pro. Je suis satisfaite de ce site d'achat de smartphones reconditionnés. Je le recommande à 100%!!

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    Bonjour Christine, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien la batterie se vide rapidement je vais essayer avec ou demanderai de changer la batterie

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    Bonjour Michael, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Concernant votre batterie, si besoin, vous pouvez contacter notre service client : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 2 / 5 1
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    Appareil non conforme à l’état annoncé, conditionnement colis insuffisant

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre nouveau téléphone reconditionné et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'appareil que vous avez reçu ne répondait pas à vos attentes. Nous espérons que le SAV de votre produit vous a donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Navigation et livraison ok. Sav moyen quand au délai et la couleur.

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    Bonjour Philippe, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le SAV n'a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de philippe b
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    Il est malheureux de ne pas respecter ce que l’on promets par écrit de surcroît.

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  • 5 / 5 1
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    appareil parfait avec un ecran de qualité et une belle autonomie de la batterie

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    Bonjour Mathieu, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'appareil que vous avez commandé, notamment en ce qui concerne la qualité de l'écran et l'autonomie de la batterie. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide, Iphone comme neuf reçu 2 jours après la commande en habitant à l’autre bout de la France. Vraiment top !!

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    Bonjour Sylvain, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile achat simple et réception rapide. Je suis satisfait

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    Bonjour Yaen, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Site clair commande facile livraison rapide et smartphone reçu nickel. Contact SAV rapide et performant pour un soucis de cable.Je recommande

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    Bonjour Claire, nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger rapidement et facilement avec le SAV. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    RAS tel conforme à mon souhait et pour le moment me donne entière satisfaction

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    Bonjour André, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien, conforme à la commande

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    Bonjour Philippe, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Merci pour ce 4ème achat de smartphone recondtionné, toujours aussi satisfait, par contre il est dommage que l'indice de la batterie (changée et neuve) n'apparaisse pas REGLAGES-BATTERIE

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    Bonjour Annick, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez choisi SMAAART à 4 reprises pour l’achat de vos smartphones reconditionnés. Nous comprenons à quel point il est important d’avoir une vision globale de l’autonomie et de la charge restante de votre téléphone. Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Fonctionne très bien, la batterie n’est pas reconnu mais tiens bien

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    Bonjour Samuel, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Téléphone reçu avec dysfonctionnement de l'appareil photo. SAV réactif, remboursement effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que le SAV vous a donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil,

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    Bonjour Roger, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Très facile de naviguer sur le site et le choix est très ample pour satisfaire sa recherche. Commande livré très rapidement et le téléphone reçu correspond entièrement à ce que j’attendais. Seul bémol sur la qualité du haut parleur en téléphone que je trouve un peu trop léger. Sans pouvoir dire si cela vient du téléphone ou bien si c’est un problème

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    Bonjour Jean-Christophe, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez, notamment en ce qui concerne la qualité du haut-parleur. Si besoin, vous pouvez contacter notre Service Client à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Commandes, téléphone, tout est très bien, mais apprécierais avoir la possibilité de changer d'avis , 1 semaine par exemple.

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    Bonjour Karine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre smartphone reconditionné. Nous prenons en compte votre remarque concernant la possibilité de changer d'avis. Nous en tiendrons compte dans l’amélioration continue de nos processus. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    En cas de difficulté lors de la prise en main du nouveau téléphone, il est possible d'avoir une (sympathique) assistance en téléphonant à SMAAART.

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    Bonjour Fabrice, nous vous remercions pour ce retour positif envers nos équipes du service client, qui sont à votre disposition afin de vous accompagner pendant votre achat et après. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Service irréprochable ! Rien à redire

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    Bonjour Gwenaelle, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    je suis enchantée de smaart

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    Bonjour Katy, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Sur le conditionnement je mettrai une note moyenne, l'appareil n'était pas "calé"dans la boîte de transport. Mais l'essentiel est l'état et le fonctionnement de l'appareil et là je mets 5 étoiles ,"pour l'instant" . Le recul à l'utilisation n'étant pas encore suffisant, mais pour l'instant tout est impeccable. Et c'est sciemment que j'ai choisi de m'adresser à une société française "réputée" pour son sérieux. J'invite toutes les personnes désireuses d'opter pour du reconditionné, à faire de même; choisir Français sérieux et compétent comme SMAAART

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    Bonjour Christian, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de Christian M
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    Bonjour à toute l'équipe, Toujours très satisfait de mon téléphone Merciiii beaucoup Bien à vous

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Bonjour Jean-Paul, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme au descriptif et service irréprochable : cette nouvelle commande nous confirme tout le sérieux de Smaaart

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    Bonjour Bertrand, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Téléphone conforme à la description, batterie à 100% donc j'en déduit quelle est neuve ( très bonne surprise). Mde est ravie. Merci.

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    Bonjour Joel, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris de l'autonomie de votre batterie. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide téléphone en parfait état

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    Bonjour Laurence, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre nouveau téléphone reconditionné et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du service merci

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    Bonjour Jean-Baptiste, Nous vous remercions pour ce retour positif envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour Gérard, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et sans surprise. Produit conforme et en très bon état. Très satisfait d’avoir fait confiance à SMAAART !

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    Bonjour Claude, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Impeccable, rien à ajouter. C’est le troisième téléphone que j’achète sur ce site et aucun problème.

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    Bonjour Jean-François, Nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre fidélité envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    L’ordinateur est très abimé sur le bord gauche cela griffe quand on tape le clavier l’état n’est pas très explicite je ne m’attendais pas que le plastique dessus soit cassé déçue

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    Bonjour Marie Noelle, Nous sommes navrés de la qualité de votre ordinateur. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client avec des photos afin que ceux-ci puissent vous dédommager. Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Arrivée du matériel conforme à ma commande

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    Bonjour Hélène, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Navigation agréable Choix paiement (cb, PayPal, x fois) Choix pour le type livraison (à domicile ou point relai) Service client réactif pour modification avant envoi. Produit reçu parfaitement fonctionnel (iPhone 12 pro état correct) avec batterie au top pourtant pas officiel.

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    Bonjour Joan, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant notre site, nos services, notre équipe et nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé un article ( tablette Samsung) et me suis rétracté après l'avoir reçue.ils ont accepté sans aucune difficulté le retour du produit et le remboursement à suivi dans la foulée. Ma prochaine commande ne pourra être que chez eux.je recommande chaleureusement.

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    Bonjour Alain, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience concernant votre rétractation suite à l'achat d'une tablette Samsung. À bientôt pour une prochaine commande, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Super rapide et conforme à la commande

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre commande et nos délais de livraison ! Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Livraison hyper rapide, téléphone conforme aux attentes

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    Bonjour Estelle, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Parfait : livraison rapide et conforme

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    Bonjour Christian, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide et iPhone en parfait état !

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    Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre iPhone et nos délais de livraison. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Nickel, facile de joindre par téléphones avec hôtesse bienveillante et réactive Malgré une panne de l’iPhone Mérite 5 étoiles

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    Bonjour Thierry, Merci pour ce retour positif envers notre équipe du service client. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Mariano, Nous vous remercions pour ce retour positif et vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Très bien. Suivi de commande précis.

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    Bonjour Elisabeth, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite du suivi de votre commande. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Satisfait de ma commande. Livraison dans les temps.

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    Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre commande et les délais de livraison ! Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 2 / 5 1
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    Erreur de livraison…colis parti dans Paris 12eme.. alors que j’habite dans le Sud .. d’autre part… soi disant une batterie neuve … alors qu’elle se décharge très vite … trop vite ..

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    Bonjour Mireille, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes profondément désolés que votre commande ait été impactée par un problème de livraison. Par ailleurs, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Si besoin, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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    bon état général, service rapide

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    Bonjour Abderrahim, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 1 / 5 1
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    Délai de livraison pas respecté Qualité du produit médiocre Service client et SAV très réactif et courtois dans les échanges

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    Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes et qu'il soit arrivé en retard. Merci pour vos mots positifs concernant nos équipes du SAV. Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Toujours très pro

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    Bonjour René, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    tout va bien, merci.

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    Bonjour Robert, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    L'appareil livré en 24h est conforme au descriptif et, ma fille ayant préféré un autre modèle j'ai renvoyé l'appareil livré sans problème et ai été remboursé très rapidement

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    Bonjour Luc, nous vous remercions pour ce retour positif envers SMAAART ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos délais de livraison et de notre SAV. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide. Smartphone pleinement fonctionnel

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    Bonjour Loïc, merci énormément pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos délais de livraison. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien. Conforme au descriptif.

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    Bonjour Ingrid, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du produit que vous avez commandé. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

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    Bonjour Sabine, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Parfaitement conforme !! Top !!

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    Bonjour Vanessa, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Plusieurs achats déjà, toujours aussi satisfait de la simplicité, qualité, rapidité Il se fait que j’avais un questionnement sur l'état de la batterie, réponse claire par retour , MERCI

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    Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez choisi SMAAART à plusieurs reprises pour l’achat de vos appareils reconditionnés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du téléphone et du service. Rapidité et pratique! Aller chercher dans un de leur atelier c'est le top! merci

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    Bonjour Pascale, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Disponible facilement au téléphone pour donner des renseignements clairs et précis. Produit disponible rapidement.

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    Bonjour Jérôme, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    RAS bonne prestation, matériel correct

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    Bonjour Jean Claude, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos services et produits. Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Super produits, service client au top !!! Je conseil et recommande très fortement et très vivement.

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    Bonjour, Merci pour ce retour positif concernant nos produits et notre service client ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Le site est facile à parcourir avec des aides pour limiter les recherches et les caractéristiques de téléphones sont bien détaillées. Ayant effectué mon achat sur place, j'ai trouvé un accueil très compétent, et une aide précieuse pour trouver un modèle avec des caractéristiques très particulières. La formule reprise pendant 30 jours en cas de besoin m'a été très utile.

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    Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant notre site internet, notre équipe d'accueil et nos services. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Rien a dire sur la livraison, je recommande

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    Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Efficacité, suivi sérieux du colis, honnête de l'entreprise.

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    Bonjour Anne, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos services. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Bonsoir SMAART, J'espère que vous avez reçu quelques nouvelles du premier colis perdu... Je renouvelle ma satisfaction fort positive à votre égard. Anne Cadier

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    Très satisfait de ma commande

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    Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour ce retour positif envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    Je n arrivais pas à mettre carte sim..du coup téléphone cassé ouvert au couteau

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    Bonjour, Nous sommes navrés de ce problème au niveau de la carte SIM. N'hésitez pas à contacter notre service client en expliquant le problème pour voir ce que nous pouvons faire. Bonne journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Commande reçue très rapidement,téléphone identique au neuf,coque et gel en sus.Fonctionnement parfait.Pour le moment aucun problème

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    Bonjour Régine, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Nickel ! Tout est conforme.

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    Bonjour Gilles, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Téléphone en excellent état - Livraison rapide Je recommande !

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que le téléphone reçu répond totalement à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande chez smaaart. Le point fort : la rapidité d expédition. Le produit reçu correspond à mes attentes. Belle qualité pour un reconditionné. Bémol quant à la qualité du colis: le téléphone n est pas maintenu dans son petit colis en carton,j ai eu de la chance qu il arrive intact. Et bémol aussi quant à la qualité de pose du verre de protection (bulles et légère rayure). Je reste néanmoins très satisfaite d avoir commandé sur ce site français. Je recommande.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Concernant votre remarque à propos de nos boîtes, je fais remonter l'information au service concerné. Nous sommes également navrés concernant la pose du film de protection. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 3 / 5 1
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    J'ai reçu le bon modèle mais pas de la couleur commandé, l'apparence extérieur n'est pas à la hauteur , rayures sur la coque et coin des objectifs photos abîmé, heureusement l'écran et le fonctionnement c'est correct , déçu par le prix

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que la couleur commandée ne soit pas celle que vous avez reçu et que l'état esthétique n'était pas conforme à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos de votre produit pour constater la différence entre le produit commandé et reçu. Bonne journée. L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description, livraison rapide et service client disponible et aimable (petite question concernant la batterie). C'est la 4ème fois que je commande chez Smaaart, je n'ai jamais eu le moindre problème. Merci à vous pour votre sérieux!

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre produit, sa livraison et notre service client. Merci pour votre fidélité envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Informations claires. Rapidité de livraison. Produit conforme. Parfait.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Tres bien. Seul bémol: manque de choix sur des gammes de portables moins innovants. Impossible de trouver des IPHONES SANS FACE ID et pour un prix un peu moins élevé. La tentation a été forte d'aller sur backMarket.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Notre stock de produits (notamment au niveau des iPhone sans Face ID) est malheureusement limité mais nous sommes heureux que vous ayez quand même privilégié le reconditionnement made in France de SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Conforme

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    C'est bien et ça aide l'environnement

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART et de l'impact positif de votre mode de consommation pour l'environnement ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Très bien pour le moment pas de problèmes

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    Bonjour Jean-pierre, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Au top, qualité des produits et rapidité de livraison en relais colis.

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    Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Produit impeccable, comme neuf, à un tarif compétitif. Envoi soigné et rapide. Je recommande !

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    Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Pas de mauvaises surprises et bon prix.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour CHRISTIAN, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Produit conforme à mon souhait. R a s pour l'instant.

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    Bonjour Christine, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    C'est mon fils qui m'a donné vos coordonnées et j'avoue que je suis très satisfait du déroulement de ma commande iPhone 8. Par contre, comme je vous l'ai écrit, du système Samsung que j'avais (téléphone volé), je n'arrive pas (à 89 ans) à me faire au système Apple ! Vous me proposez un retour de mon iPhone8 et me le rembourser si j'ai bien compris. Je suis prêt à le faire et vais chercher sur Smaart, un modèle Samsung équivalant. J'attends mon fils pour faire le transfert des données et réinitialiser l'iphone 8 avant de vous le retourner dans sa boite. Cordialement B.L..

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. En ce qui concerne le changement de votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter une fois que le transfert des données sera effectué pour procéder au renvoi et remboursement de votre iPhone. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de réaction et de livraison . Clarté du site et conformité du produit avec la description. C est la 3 ° fois que je commande j ai tjs été satisfaite .

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Rien à redire, tout à été correct.

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    Bonjour Didier, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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    Téléphone (iPhone commandé) qui n’arrête pas de mettre des notifications parce que l’écran et la batterie ne sont pas certifié par Apple. Et j’ai pris en plus l’option écouteur chargeur et j’ai reçu des écouteurs de Samsung incompatible. Remarque fait au sav et attente depuis plus d’un mois que l’erreur soit corrigée.

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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre commande. En ce qui concerne le message d'erreur, une procédure est disponible sur notre site pour supprimer le message d'erreur : https://smaaart.fr/content/39-message-erreur-iphone En ce qui concerne les écouteurs, j'en informe le SAV pour qu'ils fassent le nécessaire et vous remplace les écouteurs par des compatibles Apple. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

    Réponse de François C
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    Bonjour, Merci pour votre retour, j’ai bien reçu les écouteurs compatible. Mais malheureusement je viens d’avoir un soucis avec l’écran une tache noire et apparu sur le bas de mon écran. Dans l’attente de votre retour, Cordialement M. Chevalley

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    Téléphone reçu en parfait état et prêt à l'emploi. Contente de savoir que mon achat n'a pas tué de gorille ni fait travailler des enfants à l'autre bout de la planète ;)

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis que cet achat vous donne satisfaction, tant au niveau de la qualité du téléphone que de l'impact bénéfique que le reconditionné local offre sur l'environnement et les conditions de travail. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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