Evaluations clients
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Envoi rapide , produit en excellent état .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Très bien! parfaitement conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Le téléphone a été volé lors de la livraison, en même temps le colis montrait clairement que c'était un téléphone et il n'y avait pas assez de protection, c'est dommage je voulais commander du reconditionné français et tous mes critères étaient satisfaits mais il y a un réel effort à faire sur la livraison ,heureusement qu'on a été remboursé mais je n'ai pas recommandé sur le site smaaart
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Bonne réactivité, livré sous 48 h. J'ai appelé aussi pour avoir une info, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Rien à dire. Livraison respectée, téléphone impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Le cordon d'alimentation de mon smartphone Samsung A51 n'était pas le bon. Heureusement j'en possédait un qui convenait.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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acheté en état correct, l'appareil semble comme neuf :) Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Clair. Livraison rapide. Il manque cependant un filtre par taille d ecran
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Bonjour, Smartphone bien reçu conformément à la commande et rapidement. Mais j'ai constaté un problème majeur. Le zoom photo ne fonctionne pas si celui-ci est supérieur à X2. Smartphone renvoyé, à ce jour 4 jour après sa réception, vous ne m'avez toujours pas donné de nouvelles. J'ai envoyé un mail hier, mais sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Petit problème à la livraison (retard de 24h, rien de bien grave) mais étonnant sachant que l'adresse était un point relais.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Après un refus de mon colis par le pt relai, SMAART a réexpédié rapidement mon produit.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Envoi super rapide (commande reçue 2 jours après)
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Très B
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Très satisfait, conseils pertinents lors de la demande d’informations par téléphone avant commande sur le site. Service conforme rapide et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Produit conforme. Fonctionnement parfait. Delais respectés. Packaging OK.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Rapide, explication claire, site agréable, produits un peu plus chers que d’autres mais priorité a l entrepreneuriat français quand il existe
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Envoi rapide, colis impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Je suis un fidèle de SMAART avec un 2ème achat de smartphone reconditionné . Il faut dire que j'ai eu besoin d'une remise en état pour un précédent achat : en 1 semaine c'était réglé ! Je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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difficile de faire confiance quand un produit arrive en état défectueux cf ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Hubert, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre téléphone étant sous garantie, nous vous proposons de contacter notre Service Client à cette adresse: serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante à ce problème. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART
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Conforme a mon attente .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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Commande reçue très rapidement; Le téléphone est dans état proche du neuf..
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Bonne expérience pour ma première commande chez ce marchand, livraison rapide, le produit est conforme à la description, j'ai levé une étoile car lors de la commande sur le site nous avons droit à 3 états et celui que j'ai choisis était noté (très bon état) et sur la facture on se retrouve avec une mention Grade B, j'aurais aimé conserver la mention trés bon état. Un peu plus de clarté sur le fait que la batterie du smartphone que j'ai acheté ait été changé par une batterie neuve ce qui provoque à l'allumage du produit 2 messages d'erreurs qui pour les néophytes n'est pas de bonne augure pour la suite, mais après les explications donnés par le service client de Smaaart on est rassurés, du moins je verrais si leurs explications s'avèrent exactes par la suite. Quoi qu'il en soit, l'état du produit est très satisfaisant, il fonctionne correctement, l'emballage est parfait, les accessoires sont présents, le plus c'est la garantie de 24 mois sur du reconditionné ça rassure ! Je n'ai pas réussis à joindre le service client par 2 fois au téléphone, j'ai donc envoyé un mail et j'ai été rappelé dans la journée. Voilà ce que je peux dire sur mon expérience qui est somme toute récente avec ce fournisseur !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
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Expédition hyper rapide ! (24h) Téléphone impeccable. Je recommande ! 👌🏻
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Téléphone conforme et fonctionne bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Super !!!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Livraison très rapide. Produit conforme à l'annonce et très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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infos claires, commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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très correct du début à la fin
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Très bien
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un service impeccable , du serieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Comme mon dossier devrait le montrer, le téléphone n’est pas au critère de qualité souhaité et délai a été rallongé d’un jour par erreur du transporteur. N’ayant pas envie de tenter une nouvelle expérience avec vous j’ai opté pour un remboursement de 15€. Le problème reste entier, ce n’était pas ce que vous aviez vendu mais j’ai peur que le résultat soit pire si je continue avec vous…
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Tony, Nous vous remercions pour votre commentaire, votre avis est important pour nous. Nous sommes navrés pour ce problème rencontré. Les grades de nos téléphones sont évalués par des algorithmes afin qu'ils soient les plus homogènes possibles. Afin que nous puissions comprendre ce qu’il a pu se produire et vous apporter une réponse satisfaisante, pourriez-vous nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée.
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Envoie très rapide, le Top….
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Commande reçue rapidement, service client très sympa
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Livraison conforme à l'annonce rapide. Produit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Le site est bien fait, la livraison a était rapide .Après plusieurs jours d'utilisation je me suis rendue compte que la batterie était défectueuse ,lorsque que l'iPhone m'a été livré j'aurai du vérifier la coque arrière qui légèrement abimé chose que je n'ai pas faite ,a l'avenir cela me servira de leçon, Pour un prochain achat. Pour ce qui est du contrôle de l'appareil je suis un peu septique c'est un peu la loterie bon ,ou mauvais. C'est la première fois que j'ai des des problèmes avec un tel reconditionné ,je suis très déçu !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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comme neuf, livraison rapide. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Aucun défaut visuel, état neuf .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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J avais opte pour un téléphone très bon état, c'est plutôt bon état mais dans l'ensemble c'est conforme
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Très bien, livré rapidement et qualité du produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE J. *
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Site bien référencé sur internet. Accessible facilement, navigation agréable, design de grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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R A S merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Livraison rapide et conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Site très clair et commande simple et rapide , manque le payement Paypal , une entreprise engagée et professionnelle basée en France avec du stock de France , merci à l'équipe , je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Très bien, conforme à la description et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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Très satisfait, bravo SMAAART !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Super réactif et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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très claie et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Site bien conçu, agréable Livraison en 24h à 10 mn de chez moi Pas eu besoin du service client, le produit est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *
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Site tres intuitif. Facile de trouver le téléphone que l on recherche.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Super efficace. Rapide. Conforme à ce qui est annoncé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Parfait ,livraison rapide ,telephone en bon état et surtout site français !!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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tout est parfait. au top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Livraison très rapide, site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Tout est clair, les infos données pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Achat efficace. Envoi rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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TRES BIEN EMBALLE ENVOI RAPIDE DOMMAGE QUE VOUS NE VENDIEZ PAS DE COQUES
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Belle expérience d'achat bon produit 😊
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Service commercial ou comptabilité très mal organisé(s), - Vous ne recevez pas les paiements par CB malgré le débit accepté par ma banque. - Vous imposez les virements bancaire, ... en une semaine pour les vérifier, - Vous envoyez le matériel par Chronopost , dans mon cas : départ un jeudi, livraison le lundi dans un relais colis fermé soit 24h + 72h ouvrés. Les services techniques : L'appareil reçu : - est conforme à ma commande (à la couleur près, qui n'intervient pas dans mon choix). - fonctionne bien, et la remise en état semble parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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La navigation sur le site est commode, la livraison a été un peu longue car le point relais où je devais récupérer mon colis est resté fermé plusieurs jours.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Ras site bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Commande conforme à la demande et arrivée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Parfaitement contractuel a l'offre .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Il y a un écart entre les différents états décrits sur le site (correct, très bon et parfait) et l'appareil reçu : mon "très bon état" a des rayures sur la face arrière et la tranche comme un "état correct" qui serait 20€ moins cher. Dommage aussi d'envoyer systématiquement écouteurs, câbles et chargeurs pour un site dont l'objectif est de réduire l'impact environnemental des équipements numériques. Ce serait bien d'avoir une option lors de la commande pour les enlever (je l'avais demandé en commentaire mais cela n'a pas été pris en compte). Enfin, un peu frustrant de ne pas grouper les téléphones par modèles dans la recherche et de ne pas au moins différencier visuellement les produits non disponibles. A part ça, beaucoup de choix, expédition et livraison rapides, emballages minimalistes et recyclables. Globalement je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Prise en compte réactive de la commande. Bon suivi de commande et expédition jusqu'à livraison et satisfaction client.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Téléphone tel que décrit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Portables à prix plus abordables que neuf bien évidement. Par contre on ne sait pas quelle est l'année de mise en service du téléphone ni combien de temps il a servi.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
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Très bien, reçu au bout de 2 jours. Conforme aux indications
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Navigation très facile sur le site. Problème avec le distributeur Chronoposte
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Ras téléphone : niquel Délais de livraison : niquel
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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La livraison c'est tred bien passe ainsi que la command.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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prix abordable pour un état excellent .
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Envoi très rapide d'un téléphone en parfait état, c'est super ! Prix très compétitif, emballage sans gâchis, remise à zéro impeccable. Seul petit bémol, la protection écran que j'ai prise en supplément était déjà chère, mais en plus la protection est déjà abimée au bout de 2 semaines (un éclat, comme un petit trou).
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Aucun soucis, tout a été livré en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Pour le moment le téléphone fonctionne bien et son apparence est effectivement impeccable. En revanche, il arrive dans une boite sans aucune protection vis a vis des chocs, il n'est même pas attaché dedans! scandaleux, pour de l'électronique de pointe... A quoi bon choisir un téléphone en bon état après reconditionnement si il est transporté n'importe comment... après contact du SAV, aucune réserve à réception n'est possible: soit je refuse le téléphone et le renvoie, soit je le prends et c'est la garantie qui s'applique... Vraiment dommage alors qu'il suffirait de le fixer dans la boite déjà! Quand on voit comment sont traités les colis dans les réseaux d'acheminement, ce n'est vraiment pas rassurant d'imaginer un téléphone nouvellement acquis quasiment nu pour ce parcours
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Le site est intuitif, il est facile de trouver le produit qui correspond à nos critères et nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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livraison rapide et correspondant au téléphone commandé téléphone : ok confirme à ce qui était annoncé
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Commandé un iphone 8 esthétique très bon état, reçu un esthétique correct. Proposition du service client de garder l'iphone avec dédommagement de 15 euros. La différence de prix entre les 2 esthétiques est pourtant de 30 euros. Donc proposition non convenable. Je demande donc l'echange et je le renvoie dès le lendemain. 10 jours après sans nouvelle de smaaart c'est moi qui par mail demande des nouvelles. Téléphone bien reçu et en attente. Pour finir la somme payée est recreditée sur mon compte sans explication.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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excellent site que je connais depuis plusieurs années . accueil très sympa ...j'avais fait une erreur de choix de smartphone et tout à été réglé : accord de retour prépayé envoyé aussitôt et j'ai pu en commander un autre . j'ai eu affaire à LILOU qui a été très compétente .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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J'ai trouvé très rapidement le smartphone qui remplissait mes critères de sélection. J'ai reçu ma commande plus tôt que prévu, dès le lendemain, en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Livraison rapide. Juste, j ai du renvoyer le tel suite a souci de l ecran, et sur le site pas de suivi du retour, on ne sait pas ou en est la réparation. Au bout d une semaine j ai appelé pour avoir des nouvelles. Autrement, le tel réparé fonctionne parfaitement pour l instant. Je recommande smaaart.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Produit disponible et en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Très bien, le téléphone fonctionne bien , l'écran et camera sont en parfait état. Juste smaaart donne un chargeur neuf mais qui n'est pas charge rapide (15W) et donc non adapté au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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Livraison très rapide, au top, c'est la deuxième commande chez SMAAART... RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
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Envoi rapide et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Site clair, contact téléphonique très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Première commande d'un téléphone reconditionné et, pour le moment, pas grand chose à redire ! C'est toujours plaisant de voir une entreprise française faire du bon boulot !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Site bien conçu avec suffisamment de filtres pour établir une bonne sélection. Choix et disponibilité. Prix compétitifs. Facilités de paiement. Entreprise française produits reconditionnés en France. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Très satisfait de mon achat du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Rien à dire concernant le téléphone. Seul bémol : un retard d'une journée à la livraison (il semble que le livreur seul est en cause car j'avais demandé en point relais et il semble qu'il ne connaissait pas ce point relais).
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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site très agréable à consulter
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Site bien fait bien expliqué pas de surprise Description impeccable des produits
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Commande rapide produit confirme et de meilleure qualité qu'annoncé. Seul bémol : emballage pour l'envoi écologique super mais le téléphone mériterait une petite protection supplémentaire pour éviter tout risque lors du transport
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique