Parfaitement satisfaite tant sur le site, que sur la livraison mais surtout sur la tisane aux propriétés relaxantes et qui favorisent le sommeil. Je l'ai recommandé à ma fille.

le 14/04/2022 par Françoise L.

suite à une expérience du 30/03/2022

Avis client

3 / 5

De bonnes conditions pour aller sur le site. Facilité pour la commande et livraison rapide, mais les frais d'envoi en Colissimo sont doublés, et ne correspond pas au tarif Colissimo en vigueur. Trop coûteux, pour une commande.

le 11/04/2022 par Robert G.

suite à une expérience du 27/02/2022

Commentaire de Soignons nos assiettes

Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis, toujours important pour nous améliorer. Sachez que les frais d'envoi pour ce transporteur sont établis sur la base d'un forfait de 9 €, comprenant les frais d'emballage et d'envoi, quelque soit le poids de votre colis. Beaucoup de nos produits expédiés sont en verre, et nous dépassons souvent les 9 € de frais, surplus que nous prenons à notre charge. Nous proposons néanmoins, d'autres transporteurs moins chers (Mondial Relais, délais plus longs) et un franco de port à partir de 50 € de commande. En toute transparence, la Poste nous facture pour ce colis 7,50 euros - loin du double des 9 € qui vous sont facturés; Compte tenu des frais d'emballage, étiquetage, expédition, ...afin de vous proposer un service de qualité, nous ne pouvons aujourd'hui expédier des colis à moindre coût, en comparaison à d'autres grosses plateformes. Vous avez fait le choix d'un commerce indépendant, français, pour le soutien de petits producteurs et nous vous en remercions. Espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous adresse nos meilleures salutations. F. SABOT

Sarriette des Montagnes Hydrolat Bio

Référence: ABEF320020
Disponible
5,60 €
2

Total produits TTC :11,20 €
Total frais de port (TTC)4,66 €
Total bons d'achats (TTC)0,00 €
TOTAL15,86 €

Référence: ABEF320020
Disponible
5,60 €
2

Madame, Monsieur,

Merci pour votre commentaire.

Je suis désolé, mais vous n'avez pas répondu à mes interrogations.

Comment se fait-il, que sur votre site (relevé ci-dessus) pour une même commande ce n'est pas ce que j'ai eu comme frais de port ???

Et de plus Forfait de 9 €, comme vous le mentionnez, alors pourquoi frais de port 4,66 € ?

Avec 4,66 € comme frais de port, sur votre site, je doute que la facturation, respecte l'affichage. Il y a bien une double facturation des frais de port me concernant : 20,52 € au total pour mon cas personnel.

Il est vrai que pour le Colissimo, c'est plus 4,95 pour 250 g, je vous l'accorde. Mais il est d'usage que chez les vendeurs cela n'augmente pas avec le nombre d'article (vérifier pour 2 au moins)

Quoi qu'il en soit j'ai bien l'affichage sur votre site, d'un panier correspondant à ma commande, pour 2 hydrolats, avec frais de port à 4,66 €. (copie d'écran à votre disposition)

Je m'interroge sur ce fait.

Vous comprenez mon insatisfaction persistante.

Recevez, Madame, Monsieur, nes meilleures salutations.
Robert Guillemin

Sarriette des Montagnes Hydrolat Bio

Référence: ABEF320020
Disponible
5,60 €
2

Total produits TTC :11,20 €
Total frais de port (TTC)4,66 €
Total bons d'achats (TTC)0,00 €
TOTAL15,86 €

Référence: ABEF320020
Disponible
5,60 €
2

Madame, Monsieur,

Merci pour votre commentaire.

Je suis désolé, mais vous n'avez pas répondu à mes interrogations.

Comment se fait-il, que sur votre site (relevé ci-dessus) pour une même commande ce n'est pas ce que j'ai eu comme frais de port ???

Et de plus Forfait de 9 €, comme vous le mentionnez, alors pourquoi frais de port 4,66 € ?

Avec 4,66 € comme frais de port, sur votre site, je doute que la facturation, respecte l'affichage. Il y a bien une double facturation des frais de port me concernant : 20,52 € au total pour mon cas personnel.

Il est vrai que pour le Colissimo, c'est plus 4,95 pour 250 g, je vous l'accorde. Mais il est d'usage que chez les vendeurs cela n'augmente pas avec le nombre d'article (vérifier pour 2 au moins)

Quoi qu'il en soit j'ai bien l'affichage sur votre site, d'un panier correspondant à ma commande, pour 2 hydrolats, avec frais de port à 4,66 €. (copie d'écran à votre disposition)

Je m'interroge sur ce fait.

Vous comprenez mon insatisfaction persistante.

Recevez, Madame, Monsieur, nes meilleures salutations.
Robert Guillemin

Sarriette des Montagnes Hydrolat Bio

Référence: ABEF320020
Disponible
5,60 €
2

Total produits TTC :11,20 €
Total frais de port (TTC)4,66 €
Total bons d'achats (TTC)0,00 €
TOTAL15,86 €

Référence: ABEF320020
Disponible
5,60 €
2

Madame, Monsieur,

Merci pour votre commentaire.

Je suis désolé, mais vous n'avez pas répondu à mes interrogations.

Comment se fait-il, que sur votre site (relevé ci-dessus) pour une même commande ce n'est pas ce que j'ai eu comme frais de port ???

Et de plus Forfait de 9 €, comme vous le mentionnez, alors pourquoi frais de port 4,66 € ?

Avec 4,66 € comme frais de port, sur votre site, je doute que la facturation, respecte l'affichage. Il y a bien une double facturation des frais de port me concernant : 20,52 € au total pour mon cas personnel.

Il est vrai que pour le Colissimo, c'est plus 4,95 pour 250 g, je vous l'accorde. Mais il est d'usage que chez les vendeurs cela n'augmente pas avec le nombre d'article (vérifier pour 2 au moins)

Quoi qu'il en soit j'ai bien l'affichage sur votre site, d'un panier correspondant à ma commande, pour 2 hydrolats, avec frais de port à 4,66 €. (copie d'écran à votre disposition)

Je m'interroge sur ce fait.

Vous comprenez dès lors, mon insatisfaction persistante.

Recevez, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

Robert Guillemin

Commentaire de Soignons nos assiettes

Bonjour Monsieur,
Je comprends votre questionnement mais il s'agit là d'une mauvaise interprétation de nos tarifs d'expédition, consultables d'ailleurs dans notre rubrique FAQ de notre site. J'ai bien compris votre interrogation et persistance, c'est normal. Les 4,66 € ne correspondent pas à la moitié des 9 € de Colissimo, ni au doublement des frais lorsque l'on achète un 2ème produit. Lorsque que vous démarrez votre panier sur notre site, nous vous indiquons au départ le tarif le moins cher (soit 4,66 € pour ce colis) qui correspond au tarif de Mondial Relais et non Colissimo. C'est une indication comme sur tout site. Ensuite dès la validation de votre panier, nous vous proposons le choix entre 4,66 € pour Mondial Relais, 9 € pour Colissimo, ....et tous les tarifs des transporteurs, du moins cher au plus cher. C'est vous qui choisissez le tarif et le mode de livraison qui vous convient. Les frais de ports sont indiqués lorsque vous validez votre panier avant le paiement final de la commande. Vous pouvez refaire une simulation si vous le souhaitez jusqu'à l'étape du paiement que vous abandonnerez ensuite. Lors de la validation de cette commande, vous avez alors opté pour un Colissimo à 9 € et non Mondial Relais à 4,66 €. Toujours conscients de la qualité à apporter à nos clients, nous tenons compte de votre questionnement et améliorerons cette information. Nous vous remercions de votre confiance et de vos remarques. Meilleures salutations. F. SABOT

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Avis client

5 / 5

livraison rapide. Très bons produits

le 11/02/2022 par Agnès G.

suite à une expérience du 03/02/2022

Avis client

5 / 5

Très bien

le 22/01/2022 par Elisabeth M.

suite à une expérience du 16/12/2021

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