Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Permettez-moi de vous remercier chaleureusement pour les commentaires élogieux.
Thierry.
Calculé à partir de 30 avis
Evaluations clients
Le résultat n'est pas du tout conforme à ce que je souhaitais.
le
04/07/2021
par Pascal M.
suite à une expérience du 18/05/2021
Bonjour, nos produits ont une une utilisation et mise en œuvre bien définie en fonction du support, du résultat et de la finition souhaitée. Un service technique est à votre écoute du lundi au samedi de 8 h à 19 h pour vous permettre de vous guider dans le choix et la mise en application des produits.
RAS produit conforme
le
24/09/2020
par Melvin O.*
suite à une expérience du 23/08/2020
*Informations pseudonymisées
très professionnel
le
11/09/2020
par Jonathan V.*
suite à une expérience du 27/06/2020
*Informations pseudonymisées
COMMANDE EFFECTUÉE LE 13 06 2020, UNE FOIS QUE VOUS AVEZ PAYÉ ON VOUS ECRIT POUR VOUS DIRE QUE LE PRODUIT N'EST PAS DISPONIBLE ET DEPUIS RIEN.........LE PRODUIT A SOI DISANT ÉTÉ LIVRÉ ET C'EST TOUT.
le
16/07/2020
par Léonie D.*
suite à une expérience du 13/06/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Je viens de lire votre commentaire et je suis très surpris..
Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas cherché à nous joindre pour nous expliquer votre problème, une solution aurait été trouvée et tout serait rentré dans l'ordre... le produit que vous avez commandé en date du 13 juin n'était pas disponible : il l'a été le lendemain et vous a été livré par la poste le 17 juin : pour preuve je peux vous adresser la copie de l'attestation de livraison avec votre nom, numéro de colis ainsi que votre signature..
Sachez que les avis de nos clients sont très importants pour nous.. nous faisons le maximum pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions cependant nous ne sommes pas responsables des retards et des manquements de la poste.. et il serait injuste d'en payer les conséquences ce pourquoi je vous remercie de bien vouloir corriger votre avis. Je me tiens à votre disposition pour vous adresser copie de l'attestation si besoin.
Bien à vous,
Thierry Le Cordier Responsable Solinov
Ci-dessous suite à votre réclamation ci-dessous la réponse du service Colissimo qui atteste de la bonne livraison nous concernant.
Nous vous faisons parvenir l'attestation sur votre boite mail.
La Poste
Branche Services-Courrier-Colis
Bu Colis - Direction des Services Clients
Objet: Attestation de livraison
Madame, Monsieur,
Selon les éléments de notre système d'information nous sommes en mesure de vous confirmer que le
colis n° 9C00435666260, destiné à Eric VOLA a bien été livré le 17 juin 2020, à l'adresse suivante :
280 RUE DU BOIS GALLOIS
77120 MOUROUX
FRANCE
Je viens de lire votre commentaire et je suis très surpris..
Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas cherché à nous joindre pour nous expliquer votre problème, une solution aurait été trouvée et tout serait rentré dans l'ordre... le produit que vous avez commandé en date du 13 juin n'était pas disponible : il l'a été le lendemain et vous a été livré par la poste le 17 juin : pour preuve je peux vous adresser la copie de l'attestation de livraison avec votre nom, numéro de colis ainsi que votre signature..
Sachez que les avis de nos clients sont très importants pour nous.. nous faisons le maximum pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions cependant nous ne sommes pas responsables des retards et des manquements de la poste.. et il serait injuste d'en payer les conséquences ce pourquoi je vous remercie de bien vouloir corriger votre avis. Je me tiens à votre disposition pour vous adresser copie de l'attestation si besoin.
Bien à vous,
Thierry Le Cordier Responsable Solinov
Ci-dessous suite à votre réclamation ci-dessous la réponse du service Colissimo qui atteste de la bonne livraison nous concernant.
Nous vous faisons parvenir l'attestation sur votre boite mail.
La Poste
Branche Services-Courrier-Colis
Bu Colis - Direction des Services Clients
Objet: Attestation de livraison
Madame, Monsieur,
Selon les éléments de notre système d'information nous sommes en mesure de vous confirmer que le
colis n° 9C00435666260, destiné à Eric VOLA a bien été livré le 17 juin 2020, à l'adresse suivante :
280 RUE DU BOIS GALLOIS
77120 MOUROUX
FRANCE
Entreprise et produits d'excellente qualité. Vente en ligne avec une disponibilité téléphonique. Expédition rapide et gratuite (même en temps de confinement). Kit moquette de pierre complet et facile à mettre en oeuvre. Prix imbattable. Entièrement satisfait de Solinov et des articles commandés.
le
09/05/2020
par Titouan S.*
suite à une expérience du 17/03/2020
*Informations pseudonymisées
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1140 Rue André Ampère
13290, Aix-en-Provence
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