Bonjour,
merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire.
La Direction
Calculé à partir de 24 avis
Evaluations clients
COMMANDE EFFECTUÉE LE 13 06 2020, UNE FOIS QUE VOUS AVEZ PAYÉ ON VOUS ECRIT POUR VOUS DIRE QUE LE PRODUIT N'EST PAS DISPONIBLE ET DEPUIS RIEN.........LE PRODUIT A SOI DISANT ÉTÉ LIVRÉ ET C'EST TOUT.
le
16/07/2020
par Eric V.
suite à une expérience du 13/06/2020
Bonjour,
Je viens de lire votre commentaire et je suis très surpris..
Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas cherché à nous joindre pour nous expliquer votre problème, une solution aurait été trouvée et tout serait rentré dans l'ordre... le produit que vous avez commandé en date du 13 juin n'était pas disponible : il l'a été le lendemain et vous a été livré par la poste le 17 juin : pour preuve je peux vous adresser la copie de l'attestation de livraison avec votre nom, numéro de colis ainsi que votre signature..
Sachez que les avis de nos clients sont très importants pour nous.. nous faisons le maximum pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions cependant nous ne sommes pas responsables des retards et des manquements de la poste.. et il serait injuste d'en payer les conséquences ce pourquoi je vous remercie de bien vouloir corriger votre avis. Je me tiens à votre disposition pour vous adresser copie de l'attestation si besoin.
Bien à vous,
Thierry Le Cordier Responsable Solinov
Ci-dessous suite à votre réclamation ci-dessous la réponse du service Colissimo qui atteste de la bonne livraison nous concernant.
Nous vous faisons parvenir l'attestation sur votre boite mail.
La Poste
Branche Services-Courrier-Colis
Bu Colis - Direction des Services Clients
Objet: Attestation de livraison
Madame, Monsieur,
Selon les éléments de notre système d'information nous sommes en mesure de vous confirmer que le
colis n° 9C00435666260, destiné à Eric VOLA a bien été livré le 17 juin 2020, à l'adresse suivante :
280 RUE DU BOIS GALLOIS
77120 MOUROUX
FRANCE
Je viens de lire votre commentaire et je suis très surpris..
Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas cherché à nous joindre pour nous expliquer votre problème, une solution aurait été trouvée et tout serait rentré dans l'ordre... le produit que vous avez commandé en date du 13 juin n'était pas disponible : il l'a été le lendemain et vous a été livré par la poste le 17 juin : pour preuve je peux vous adresser la copie de l'attestation de livraison avec votre nom, numéro de colis ainsi que votre signature..
Sachez que les avis de nos clients sont très importants pour nous.. nous faisons le maximum pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions cependant nous ne sommes pas responsables des retards et des manquements de la poste.. et il serait injuste d'en payer les conséquences ce pourquoi je vous remercie de bien vouloir corriger votre avis. Je me tiens à votre disposition pour vous adresser copie de l'attestation si besoin.
Bien à vous,
Thierry Le Cordier Responsable Solinov
Ci-dessous suite à votre réclamation ci-dessous la réponse du service Colissimo qui atteste de la bonne livraison nous concernant.
Nous vous faisons parvenir l'attestation sur votre boite mail.
La Poste
Branche Services-Courrier-Colis
Bu Colis - Direction des Services Clients
Objet: Attestation de livraison
Madame, Monsieur,
Selon les éléments de notre système d'information nous sommes en mesure de vous confirmer que le
colis n° 9C00435666260, destiné à Eric VOLA a bien été livré le 17 juin 2020, à l'adresse suivante :
280 RUE DU BOIS GALLOIS
77120 MOUROUX
FRANCE
Entreprise et produits d'excellente qualité. Vente en ligne avec une disponibilité téléphonique. Expédition rapide et gratuite (même en temps de confinement). Kit moquette de pierre complet et facile à mettre en oeuvre. Prix imbattable. Entièrement satisfait de Solinov et des articles commandés.
le
09/05/2020
par Nicolas P.
suite à une expérience du 17/03/2020
Entreprise et produits d'excellente qualité. Vente en ligne avec une disponibilité téléphonique. Expédition rapide et gratuite (même en temps de confinement). Kit moquette de pierre complet et facile à mettre en oeuvre. Prix imbattable. Entièrement satisfait de Solinov et des articles commandés.
le
09/05/2020
par Nicolas P.
suite à une expérience du 17/03/2020
Parfait j ai enfin trouvé le produit que je cherchais, livraison ok, prix correcte je reviendrai.
le
05/05/2020
par Jean-marc A.
suite à une expérience du 26/01/2020
Commande reçue aujourd'hui, emballage sérieux, pas de frais de port, livraison lente assurée par la Poste .
le
05/05/2020
par Christophe A.
suite à une expérience du 18/04/2020
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1140 Rue André Ampère
13290, Aix-en-Provence
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