Bonjour,
Concernant le souci avec Mondial Relay :
Vous nous avez indiqué que vous aviez rencontré un problème pour récupérer votre colis une fois le colis réceptionné. Peut être aurions nous pu vous aider en contactant Mondial Relay avant la récupération de votre colis.
Concernant votre demande de geste commercial :
Vous nous avez appelé, après réception de votre commande, pour nous indiquer que vous aviez trouvé des tarifs inférieurs aux nôtres sur votre article.
C'est la première fois en 11 ans qu'on me demande un geste commercial, après un achat, pour la simple raison que vous l'avez trouvé, ensuite, moins cher ailleurs.
Je vous ai donc proposé de nous retourner l'article (que nous n'avons toujours pas reçu) afin que vous puissiez effectuer votre achat sur le site de votre choix.
Si je peux me permettre un conseil, comparer les tarifs de vos achats avant de l'effectuer. En tant que commerçant, nous ne pouvons effectuer de geste commercial sur ce type de demande, car les prix évoluent sans cesse sur internet.
Cordialement,
Calculé à partir de 152 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 1333 avis depuis le 23/11/2015
Evaluations clients
commande du 1/12/2021, reçue non conforme le 19/02/2020. Tout cela sans aucune information de la part du magasin pour dire les raisons (bonnes ou mauvaises) de cet énorme délais. J'ai dû les contacter pour avoir des nouvelles.
Bon, UN PETIT PLUS TOUT DE MEME, lors de la réception du produit le vendeur a fait un bon geste commercial.
le
23/02/2022
par christian S.
suite à une expérience du 01/12/2021
Nous nous excusons pour le délai inhabituel de votre commande.
Les articles de la catégorie "boutique club" ne sont pas en stock et certaines commandes ont rencontrés des soucis.
La pandémie à causé de nombreux aléas en terme de logistique.
Nous mettons en place des processus qui vont empêcher cette situation de se reproduire.
99% des articles présent sur notre site sont en stock et sont livrés rapidement comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés à ce sujet.
Les articles de la catégorie "boutique club" ne sont pas en stock et certaines commandes ont rencontrés des soucis.
La pandémie à causé de nombreux aléas en terme de logistique.
Nous mettons en place des processus qui vont empêcher cette situation de se reproduire.
99% des articles présent sur notre site sont en stock et sont livrés rapidement comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés à ce sujet.
non respect du délai de livraison prévu. Votre acteur de livraison DPD n'est pas en phase avec vous (pas une nouveauté pour ce service de livraison), changez de partenaire .
le
26/08/2021
par ludovic p.
suite à une expérience du 05/08/2021
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas été livré dans les temps.
Grâce au transporteur DPD nous envoyons 98% de nos colis en temps et en heure depuis maintenant 10 ans.
J'espère que votre cas restera une exception.
Toutes nos excuses pour ce désagrément et à votre disposition pour échanger avec vous par téléphone si besoin.
Cordialement,
Maxime, gérant de Sport-time.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas été livré dans les temps.
Grâce au transporteur DPD nous envoyons 98% de nos colis en temps et en heure depuis maintenant 10 ans.
J'espère que votre cas restera une exception.
Toutes nos excuses pour ce désagrément et à votre disposition pour échanger avec vous par téléphone si besoin.
Cordialement,
Maxime, gérant de Sport-time.
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26 rue de la fauconnière
38170, Seyssinet Pariset
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maxime.sport.time@gmail.com
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Représentant autorisé :
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Nombre d'avis :
152
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