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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son service rapide et efficace, avec une équipe professionnelle et des produits confortables et de qualité. Les clients recommandent fortement, grâce à un bon choix de conseils et un envoi soigné.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 20 ans et j'en suis à chaque fois satisfaite. Très bons conseils de vendeurs connaisseurs, pas de forcing à l'achat, très bon matériel.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme, rapidité...je suis entièrement satisfaite!
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison rapide
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéMarque, choix, conseils avisés, je recommande
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent range and knowledgeable staff
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéVendeurs ou vendeuses toujours de bon conseil, qui savent de quoi ils (ou elles) .parlent
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRapide efficace c'est parfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiébon produit conforme à la description réception rapide
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par Sports Aventure. Produit reçu ne correspondant pas à ma commande (autre coloris). L’équipe, que j’ai immédiatement contacté par téléphone, devait me recontacter après avoir trouvé une solution. Aucune nouvelle après plusieurs semaines…
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide, société sérieuse, ras
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéExpérience d'achat frustrante et décevante. J'ai choisi sur recommandation ce magasin de proximité pour l'achat d'une paire de chausson d'escalade qui présentera un décollement anormal de la gomme après deux utilisations. Frustrante car 3-4 semaines (délais annoncé) sans pratique sportive, pour faire constater et réparer l'anomalie d'une paire neuve; pour ensuite assumer l'achat d'une paire neuve recollée. Décevant pour une marque française là où un achat sur internet m'aurait assuré une meilleure réactivité du SaV et une écoute plus emphatique même avec des réponses automatiques. Pas de remboursement possible, pas de remplacement possible, on m'a quand même proposé d'aller me dégoter un cordonnier à mes frais pour aller plus vite. Mon Schweppes Tonic est moins amer. NB : les chaussons Balboa de chez EB quand ils ne se décollent pas sont tout de même hyper confortables.
Réponse de sports-aventure.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous n'avons pas pu répondre à l'urgence de votre demande. A noter que pour un SAV, on compte généralement 1 semaine d'envoi, 1 semaine d'expertise / réparation et 1 semaine pour le retour. C'est un délai indicatif qui peut être plus ou moins long. Avec une commande internet le délai serait allongé d'une semaine supplémentaire. Notre vendeur a fait son maximum en appelant la marque devant vous et en envoyant les photos du produit défectueux. La prise en charge était validée mais vous ne pouviez pas attendre ce délai ce qui nous amène à la situation actuelle. Nous sommes revendeurs et donc dépendant du SAV de la marque directement. N'ayant pas ce produit en stock dans votre taille, nous n'avons pas pu faire d'échange. Face à votre urgence, notre vendeur vous a donc proposé la dernière solution en vous donnant une adresse pour réparer vos chaussons puisque vous n'aviez pas le temps de suivre la procédure de remplacement, échange ou avoir. Nous comprenons que le délai de traitement de votre demande soit frustrant, cependant nous avons fait le maximum en vous proposant toutes les solutions que nous avions. Bonne journée, Cordialement, L'équipe du Service Client Sports Aventure
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils du vendeur
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin avec beaucoup de choix !
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéExcellents conseil de bons produits
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéAu top envoie ultra rapide
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéconseils toujours aussi parfaits !
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéVendeur sympathique et professionnel- prix attractifs et livraison rapide. Produit (skis) conforme à la commande
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et Conseils parfaits.
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