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Evaluations clients

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    parfait sauf service livraison: pas transmis les infos données au livreur; sauce poisson non jointe

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  • 5 / 5 1
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    Délicieusement top du top

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Cette fois, les sushis ne m'ont pas semblé les plus frais

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  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée à l'heure prévue, je commande régulièrement chez Sushi Shop et très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, produits frais et délicieux.

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Servi à temps, produit délicieux

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  • 4 / 5 1
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    top rien à redire sur cette commande

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  • 5 / 5 1
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    Produits qualitatifs et d'une extrême fraicheur. Personnel souriant, à l'écoute et hyper gentil !

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  • 5 / 5 1
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    Top! De la commande par téléphone à la livraison par un livreur tout sourire

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  • 3 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 4 / 5 1
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    C'est bon, mais les prix sont toujours trop cher.

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  • 4 / 5 1
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    Les box étaient bien réalisés et les produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    C'était excellent comme toujours et le service parfait. Ayant beaucoup de commandes, ils m'ont téléphoné pour me tenir au courant de l'avancée.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, les produits étaient top comme d'habitude. Par contre j'avais commandé et payé des baguettes réutilisables mais elles ne m'ont pas été livrées avec ma commande.

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  • 3 / 5 1
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    Retard très important de livraison. Plus de 1h30 de retard

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  • 4 / 5 1
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    Commande nickel très bon très frais on recommandera à coup sûr

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  • 4 / 5 1
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    Le service est bon et personnel est gentil et rapide

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  • 3 / 5 1
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    Les algues en cadeau pas nécessaire car périmé. Pas de note sur la température pour réchauffer.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Super frais et chouettes associations

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire . Depuis la commande jusqu'à la dégustation en passant par la livraison tout était parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Tout était très bon : la box, les bowls et les desserts. Juste une petite déception sur les mangues qui n'était pas murs.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et chauffeur très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Délicieux, frais, livres à l'heure dites, on adore !

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  • 5 / 5 1
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    Tout été bien

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  • 3 / 5 1
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    Qualité des produits au top, service livraison excessivement variable...

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  • 3 / 5 1
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    1h de retard de livraison , pas de légumes dans le menu enfant

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, délai de livraison plus rapide que annoncé

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  • 5 / 5 1
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    Je n'utilise jamais vos baguettes, acceptez vous que je vous les rapporte?

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, j'espère que vous continuerez longtemps la box packman car elle le mélange y est judicieux À très bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Xxc

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  • 5 / 5 1
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    Commande livraison et qualité des produits sont top

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  • 4 / 5 1
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    J'aurai aimé la box for two

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps, livreur très sympathique. nourriture délicieuse.

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours c'était très bon toujours aussi facile de commander et les livreur toujours poli

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  • 4 / 5 1
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    Produits frais! Livraison tjrs a l avance!

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  • 4 / 5 1
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    Presque parfait. Ayant vérifié les allergènes, il n'y a pas mention de lait dans les tsukune, or à ma soudaine sinusite depuis ma consommation, je suis certaine que les boulettes en contiennent. Sinon le reste délicieux et un grand merci pour le cadeau pour mon anniversaire.

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  • 5 / 5 1
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    Produits frais, livraison top, équipe très professionnelle (Léger retard de livraison mais prévenue par téléphone)

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  • 5 / 5 1
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    C'était parfait, fraîcheur, qualité, saveur bref un délice.

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  • 5 / 5 1
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    Produits très frais

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite rapidement. Bel accueil et produits répondant à ma demande. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Suchis délicieux.

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  • 5 / 5 1
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    toujours frais et très bons

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire sur la qualité des sushis super bon juste petit bémol mais l'erreur est humaine j'ai eu 6roll thon au lieu de saumon dans ma commande

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  • 5 / 5 1
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    fast & good as usually

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  • 3 / 5 1
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    Le goût n'était pas à la hauteur du prix

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Sushi Shop Uccle service applicable

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 2 / 5 1
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    pas frais

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  • 5 / 5 1
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    Bonne livraison

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  • 1 / 5 1
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    1h30 entre la commande et la livraison, c'est beaucoup trop long… Aucun geste commercial ni empathie lorsque j'appelle pour demander où en est ma commande après plus d'une heure d'attente

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  • 3 / 5 1
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    un peu déçue par la qualité de mon plat par rapport à mes expériences précédentes

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  • 2 / 5 1
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    Tous les condiments (sauce soja, wasabi, gingembre) manquaient, la commande arrivait avec du retard, la demande d'appeler au lieu de sonner n'a pas été respectée, donc experience decevante.

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  • 2 / 5 1
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    Peu de goût, petites quantités pour le prix et les spring rolls étaient tellement collés l'un contre l'autre qu'il était impossible des les détacher sans tout casser.

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    Bonjour Madame Lievens, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Chicken Katsu, Crevette Tempura et Sashimi thon n'a pas répondu à vos attentes tant au niveau du goût que de la présentation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément causé par les spring rolls collés. Nous prenons votre retour très au sérieux et, pour vous dédommager, nous vous offrons un bon de réduction de 5€ valable sur votre prochaine commande. De plus, nous avons abordé le problème avec notre équipe de cuisine pour assurer une meilleure qualité et présentation de nos plats à l'avenir. Votre fiche client a été mise à jour avec le bon de réduction. Pour l'utiliser, veuillez mentionner cet échange en appelant le 02 609 09 05 lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.

  • 2 / 5 1
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    J'ai commandé via le site et demandé une livraison à une adresse sur un parking heure donnée sur le site 17h48..livraison 18h 35!! Presque une heure à attendre.

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  • 3 / 5 1
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    Le prix augmente et la taille diminue … micro sushi? cela devient problématique …

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  • 2 / 5 1
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    Une partie de ma commande n'a pas été mise dans le sac, j'ai perdu 21€ dans l'affaire.

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour Monsieur Barthel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une partie de votre commande n'a pas été incluse dans le sac et nous comprenons que cela ait entraîné une perte pour vous. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Afin de rectifier la situation, nous souhaitons vous offrir les produits manquants. De plus, nous voudrions vous offrir un bon de réduction de 5€ à utiliser lors de votre prochaine commande pour tout désagrément causé. Nous avons mis à jour votre fiche client avec ces informations et pris des mesures pour éviter qu'une telle erreur ne se reproduise à l'avenir. Pour recevoir votre prise en considération des articles à ne pas payer et le bon de réduction, merci de bien vouloir contacter notre service clientèle au 02 609 09 05 en mentionnant cet échange lors de votre prochaine commande. Nous espérons que cette solution est satisfaisante pour vous et que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clients. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.

  • 1 / 5 1
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    Sushi tout decoller manquer rncore une fois des sauces et j'ai commander une sauce de 15cl que je n'ai pas recu la personne au telephone pas du tout agreable me disant qu'elle n'a pas de livreur pour me ramener ma sauce une catastrophe le sushi shop de charleroi pourtant une tres belle chaine

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'oublis de sauces sur vos dernières commandes, pourtant nous sensibilisons nos équipes sur ce point. Pour nous excuser, il est inscrit sur votre fiche client un avoir d'1 X SIGNATURE ROLL au choix + 1 GRAND POT DE SAUCE que vous pouvez réclamer à un de nos collaborateurs en boutique ou via le champs commentaire client sur le site web. Merci pour votre retour, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    C est bon mais 40 min de retard sur le planning

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Excellent produit, comme toujours, mais le délai de livraison est clairement à améliorer, surtout lorsque le site propose des créneaux de livraison. J'ai demandé une livraison pour 19h00 (commande passée avant 18h00), elle m'est confirmée pour 19h15, le suivi en ligne indique que la commande est expédiée vers 19h05, mais elle n'arrive qu'à 20h00... Aucune communication pour avertir du retard, et aucune excuse à l'arrivée. Mes commandes arrivent régulièrement en retard, alors qu'elles partent à l'heure du shop. Sushis au top, livraison à revoir.

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  • 5 / 5 1
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    Commande sur place au sushi shop de Woo, jeune fille adorable et très professionnelle, service au top !

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  • 5 / 5 1
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    Au top. Délicieux. Ils avaient oublié les sauce et on fait un aller retour pour les sauces.

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  • 5 / 5 1
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    Commande aisee, retrait sans soucis. Seul chose, j'avais mis un commentaire. Le shop pensait que je le reprenais pour midi alors que mon commentaire précisait 20h30 minimum.

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  • 2 / 5 1
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    les edamames étaient périmés depuis plusieurs jours et immangeables

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  • 5 / 5 1
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    Un régal, comme d'habitude

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    Les sushis sont très bons. Cependant, j'avais demandé de ne pas me mettre des baguettes, wasabi, gingembre et sauces et ça n'a pas été respecté et ce n'est pas la première fois. Vous donnez le choix d'avoir ou non ces articles mais notre choix n'est pas respecté. En 4 où 5 commandes, ça n'a jamais été respecté.

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    Personnel super sympa, poli et prévenant.

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  • 3 / 5 1
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    Une boîte renversée du coup la mayonnaise était écrasée et ce n'était pas bien présentable

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    Un produit manquant. Onigiris tout petits

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  • 1 / 5 1
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    Commande devait être livrée à 17h30 et n'est arrivée qu'à 18h15

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  • 3 / 5 1
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    Qualité excellente. Dommage de ne recevoir que 2 couverts et assortiments alors que 3 commandés. Nous étions 3 à table!

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  • 1 / 5 1
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    Nous avons dû attendre 45 minutes pour avoir notre commande alors qu'elle avait été faite début d'après midi et que c'était pour 19:15. C'est déjà la deuxième fois que ça arrive.

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    Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. Les commandes à emporter sont généralement prêtes en temps et en heure sauf en cas de gros rush comme hier soir. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps d'attente et de répondre du mieux possible à vos attentes. Encore désolé pour l'attente d'hier. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

  • 3 / 5 1
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    Souvent beaucoup de retard c est dommage... en take off on est souvent pressé

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  • 5 / 5 1
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    Tout etait comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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    Great food, but delivery is always much later than the requested time, and delivery person is usually at the wrong address.

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    jamais déçue, je commande toujours chez vous

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    Propre Personnel sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits

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    Parfait. Rien à redire. Commande arrivée avec 10 minutes de retard mais j'avais reçu un appel pour prévenir.

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    Produits frais et livraison plus que rapide

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    Toujours bon et frais

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    Divin. Produit de qualité et excellent rapport qualité prix. Préparé dans le temps prévu.

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  • 3 / 5 1
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    Commande passée pour 18h, j'arrive vers 17h55 et pas encore prête. Pas de problème sauf que j'ai du attendre +- 30min. Pas ok; je devais me rendre quelque part, donc pris beaucoup de retard. Dans la filiale à Wavre j'ai une fois eu la même chose et là proposé de me donner un dessert en tant que compensation.

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  • 5 / 5 1
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    Box signature très chouette, Rolls signature tjrs incroyable

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  • 4 / 5 1
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    Top

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    Commande au shop directement, très bien servie. Je dirai juste que l'attente était un peu longue

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    Endroit plus que parfait

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    très bon

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    Jamais déçue. Toujours parfait !

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    Très bons produits et prix correct.

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    Top

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    Commande incomplète. Nous avons du attendre 45' pour qu'on nous livre ce qui manquait. Après 2coups de fil, on s'entend dire qu'on viendra nous livrer ds 15' car le livreur a encore 2 commandes à déposer. Oublier un article peut arriver mais ds ce cas, la moindre des chose est de faire passer ce client en prioritaire pour compléter sa commande !

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    Toujours frais et delicieux

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    Plateau sushi excellent

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    Bonne qualité mais les plats sont toujours livrés en retard. Raison pour laquelle je n'avais plus commandé depuis qq années. J'ai voulu réessayer et je constate que rien ne s'est amélioré

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    Excellent

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    Commande par le site pas évident. Sushi de plus en plus fin il me semble

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

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    Plus de 40 minutes de retard sur la limite supérieure !

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    La box midi est incroyable avec le riz le saumon et le fromage

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    Rien de spécial à dire

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    Excellent

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    tout était parfait

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    Tres bon

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    Très bien de A à Z..

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    Les produits sont toujours excellents mais je devais être livré en 19h40-50 et je n'ai été livré que à 20h35. J'ai attendu 1h30 ma commande. Je trouve pas ca correct de donner une heure et puis d'avoir la livraison qu'un demi heure plus tard.

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    Déçue, la commande n'était pas juste

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu. Pourrions-nous avoir des détails de l'erreur ? Vous indiquez ne pas avoir reçu une signature roll, mais elle ne figurait pas sur le ticket que nous avons reçu en magasin. N'hésitez pas à nous appeler directement, si vous remarquez que votre confirmation de commande sur internet ne correspond pas à vos attentes, nous aurions trouvé une solution avec vous. Merci d'avance pour votre retour, Cordialement.

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    Il est indiqué que la commande est prête, on arrive 15min après pour s'entendre dire qu'il y a encore une demi heure d'attente.

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    Mets frais, délicieux… un vrai régal !

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    Sushi super frais et délais ok

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    J'avais demandé plusieurs sauces sucrées et cela était bien spécifié sur le ticket. J'en ai reçu seulement une. Mes jumelles et moi même n'avons pu apprécier le repas comme d'habitude

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    Au top

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    Gros retard de livraison (environ 45') Merci d'avoir téléphoné pour prévenir quand le livreur a quitté le resto.

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour Madame Benzennou, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre commande a subi un retard significatif. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Pour compenser ce retard, nous souhaitons vous offrir un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande. Nous avons pris bonne note de cet incident et nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais de livraison à l'avenir. Votre fiche client a été mise à jour avec cette compensation. Pour en bénéficier, veuillez s'il vous plaît appeler le 02 609 09 05 et mentionner cet échange lors de votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt et de manière plus satisfaisante. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.

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    La commande avait 1h de retard

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    Service 5 étoiles, personnel au téléphone super, sushis frais

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    Le système annonçant l'état de la commande est défectueux. L'enseigne est au courant mais ne fait rien pour le signaler / réparer / compenser La personne de l'accueil téléphonique quand j'ai contacté pour savoir ce qu'il en était semblait lasse de cette problemetaisue. Je la comprends mais ce n'est pas agréable d'être face à des gens au contact client qui sont dans l'impuissance car pas entendu par l'enseigne. Au constat du retard entraîne dans mon ordgàisstion un petit geste symbolique de réparation aurait été le bienvenu . Ce ne fut pas le cas. Les sushis « box du moment » n'etaient gustativement pas terribles en goût et en arôme (mes poudres type paprika et autres doivent résolument être évitée avec des produits aussi beaux que du poisson frais. Soit. Nous avons été déçu. Sushi shop était pour nous un Peu plus chers que ses concourants sur wavre et alentours mais l'expérience en valait la peine. Force est de constater que Ce n'est plus le cas.

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    Il manquait une soupe miso. Pas la première fois que ça arrive. Les choux étaient avariés. Déçue de cette dernière commande.

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