Avis clients de tapisdentree.be

Avis affichés par ordre chronologique

• 3 / 5 1

  

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  Expédition très lente (plusieurs semaines pour préparer la commande alors qu'il n'y avait qu'un tapis de stock) et qualité du tapis moyenne.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par SÉBASTIEN F.

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  Bonjour, les temps de fabrication sont de 15 jours ouvrés, soit 3 semaines tout au plus ; c'est indiqué dans notre site de vente en ligne. Par ailleurs, vous avez choisi une livraison par Points relais, transport très lent où il faut compter au moins 5 jours. Aussi les tapis en fibres de coco restent des tapis entrée de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire parfait . Merci.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par COLIN C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Delai un peu plus long que prévu sur la commande +- 15 jours

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5 1

  

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  Top top 👍🏼

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par PASCAL C.

• 4 / 5 1

  

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  Site facile à utiliser mais au moment de la commande, j'avais eu un problème au niveau des informations sur l'article que j'avais choisi. J'avais chatter avec une de vos collaboratrice, très aimable et compétente. Livraison bien reçue avec article de mon choix. Tout parfait mais l'excellence n'existe pas dont j'ai mis 4/5. Merci pour votre aide et à une prochaine foix.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par BRIGITTE D.

• 4 / 5 1

  

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  Attente un peu longue mais produit de qualite donc très bien pour ma part.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par LAURIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Correspond à mes attentes.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par JEAN-FRANÇOIS H.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile, information détaillée

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par THIERRY V.

• 1 / 5 1

  

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  Le tapis d’entrée est dans un état lamentable. J’ai envoyé un mail avec des photos à l’appui, sans réponse de leur part.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par HAROLD V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous venons de vous répondre. Nous allons fabriquer un nouveau produit à nos frais et vous le l'expédier le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

• 4 / 5 1

  

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  bon suivi

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par GEOFFROY B.

• 5 / 5 1

  

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  conforme à ma commande

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par MAURICE M.

• 4 / 5 1

  

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  Produit ok mais delais de livraison bcp plus long qu annoncé

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par FRIPIAT S.

• 5 / 5 1

  

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  Site OK. Livraison OK.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ANDRÉ S.

• 4 / 5 1

  

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  Un peu difficile de trouver son bonheur tellement il y a de modèle disponible, la différence entre certains est parfois peu perceptible en dehors d’une (grosse) différence de prix. Livraison parfaite et plus rapide que prévue.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ROBIN D.

• 1 / 5 1

  

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  Qualité très médiocre de l’impression du logo

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Vous demander la dimension intérieur cadre, disant que vous déduirez le jeu. Rien de tel n’est fait. Le paillasson est coupé aux dimensions justes. Pas de jeu. J’espère que cela ira.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par PIERRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne service,

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par PIERRE M.

• 4 / 5 1

  

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  Un peu de manque de réactivité lors du rejet du 1er bàt mais dès que la personne du chat a pris en main la commande, rien à redire

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par SARA V.

• 4 / 5 1

  

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  Qualité du produit

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par GUY H.

• 5 / 5 1

  

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  Super produit & équipé réactive. Je conseille fortement

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par EMMANUEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mes attentes et expédié rapidement.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CHRISTINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par DAMIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait de ma commande et surtout du suivi de la livraison et du service après vente. Vous pouvez faire confiance à Tapis d'entrée pour embellir vos locaux.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par MARCELLE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site, clair et facile d'utilisation

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par MARCEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et bien construit

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par COY K. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pas du tout en phase avec la commande. J'avais demandé un tapis couleur Rouge Rubis et j'ai reçu un tapis couleur "Orange sanguine". Pas du tout le même effet. Difficile de comprendre pourquoi il y a une différence de couleur aussi flagrante.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par FERNANDO G. *

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  Bonjour, nous pouvons refaire un produit à notre charge. Quel coloris souhaitez vous ? ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 3 / 5 1

  

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  5 étoiles pour les tapis 1 étoile pour le délai de livraison...

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par MADELINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Retard d'une semaine mais j'ai été prévenu et nouveau délai respecté. Tapis à la bonne dimension et la qualité semble au rendez-vous!

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MALLORY S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je tiens à remercier Tapis d entrée. Ma commande a bien été honorée correctement après un bug et un mécontentement de ma part, le tapis reçu correspond bien a mes attentes. Le service après ventes a bien fait son travail.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par KEELEY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne qualité

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ERNEST K. *

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• 2 / 5 1

  

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  Le 1er modèle choisi début décembre n’était plus disponible et a finalement été remplacé par une autre modèle,15 jours après ma commande. Ensuite un retard a été annoncé ne permettant pas la livraison avant la fin décembre. Le modèle commandé en remplacement a subi plusieurs retards et nous l’avons reçu début mars ! Pour un cadeau destiné à être offert à NOël, c’est très décevant.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par MISAEL K. *

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  Bonjour, effectivement sur le modèle choisi, nous étions malheureusement en fin de série en production. J'ai tout de même pris le soin de vous appeler pour vous le dire et vous tenir au courant des différents retards. Nous nous excusons encore pour les aléas causés. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par KAITLYN V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site est plus au moins clair ,quand on le connait c'est beaucoup plus facile. Livraison rapide, le service est bon (la commerciale très agréable) mais à mon avis un peu surchargée dans ses services, il a fallu plusieurs fois avant de trouver la bonne idée d'impression(c'est normal). Très satisfait quand à la qualité du tapis (à voir dans la durée) mais un peu déçu sur la couleur de fond mais on s'habitue.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ZARIA W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site hyper clair, service complet, livraison plus tôt que prévue (Belgique)

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide, qualité attendue et livraison efficace

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  J’avais eu un excellent contact via le chat et cela a permis de passer commande Cependant j’avais commandé un contour de tapis qui ne devait pas dépasser 13mm et je les ai reten 22mm ce qui change tout

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, je suis surprise car l'aruba 24 en fibres de coco n'a pas de contour, il a une finition nette sur les côtés. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Vérifiez ma commande J’ai commandé également un contour en aluminium

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  Bonjour, vous parlez du cadre autour du tapis, ok. Quand on commande de l'aruba 24, on a un cadre de 25mm. Le 13mm c'est pour un tapis qui ne mesure pas plus de 10mm. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Dommage qu’on ne le dise pas lors du chat

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  par contre, je ne comprends pas, pourquoi mettre un cadre de 13mm de hauteur avec un tapis de 24mm, dites moi. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Personne ne m’a dit que ce tapis faisait 24mm

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, c'est stipulé sur le site. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  C’est facile comme réponse Une fois de plus vous n’assumez pas Ça sert à quoi d’avoir un conseiller en chat? Votre attitude dans vos réponses est inexcusable Vous vous dédouanez continuellement alors que les mauvais renseignements viennent de vous C’est inexcusable Jusque-là je restais calme mais là vous exagérez Cela m’a causé un énorme préjudice que le maçon a dû rectifier Que proposez-vous ?

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, je vous appelle cet après-midi pour qu'on voit ensemble. Il doit y avoir eu un quiproquo car l'aruba 24, fait 24mm d'épaisseur et non 13, donc je n'ai pas pu vous dire 13. Aussi le cadre de l'aruba 24, fait 25mm. A tout à l'heure, on va trouver une solution. ---------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délai assez long entre la demande et la livraison, mais tout s'est bien passé et sans accroc !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, vous avez passé commande le 18/12. Vous avez réglé le 22/12. Nous avons alors mis en production votre produit dans nos ateliers. Il faut ensuite 10 jours ouvrés de process de production. Vous avez choisi pour être livré le transport en point relais où il faut compter encore au moins 5 jours. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 5 / 5 1

  

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  Rapport qualité/prix excellent. Du "sur mesure", vraiment pas cher. Ce commentaire ne doit pas augmenter vos prix ...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site internet facile à utiliser même pour un tapis sur mesure, délai annoncé respecté, qualité produit ok

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit semble de qualité. Correspondant au descriptif. Livraison rapide en Belgique.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait respect des mesures données. Arrivé dans les temps. Merci

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon produit temps dans mes attentes. A voir avec le temps

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5 1

  

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  Très bien mais les délais de livraisons (3 mois) sont inacceptables

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, on avait du retard, mais c'était 2 mois et non pas 3. Si le produit vous a très bien plu, nous sommes très contents. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  le produit est parfait

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  Merci beaucoup

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  par contre je suis tjs en attente des 2 factures. merci de me les envoyer bien à vous

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  Je les envoie de suite, cdlt, sandra felipe

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  MERCI BIEN RECU

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  Bonne continuation, à bientôt :)

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• 3 / 5 1

  

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  Le site est assez intuitif. Par contre 10 jours annoncé pour la livraison en point relais, mais dans les faits, 1mois de délais. Cerise sur le gâteau, la livraison n'a pas eu lieu dans le point relais de notre choix "fleuriste à Verlaine" mais dans un autre. Un SMS nous prévenant de la livraison de notre colis chez "eurotond à antheit". Bàv

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande effectuée pour 240€ le 01/09/20. On m'annonce 10 jours ouvrables de traitement, je m'attends à légèrement plus... le 18/09, je reçois un email m'indiquant 10 nouveaux jours ouvrés... le 25/09, on me promet que la commande part le 02/10. Ce jour-là, rien. Depuis, on me balade tous les jours en me prétextant que l'enlèvement Mondial-Relay aura lieu le lendemain, et ainsi de suite. Je récupère finalement ma commande le 17/10. Aucun sérieux, ni sympathie du service client, je déconseille à tous ce site. Dommage car la qualité semble être au rendez-vous.

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, vous êtes satisfait du produit en ce qui concerne la qualité ; effectivement les produits sont fabriqués dans notre atelier dans le Loiret. Par contre 1/5 en note me paraît un peu sévère mais c'est votre droit. Je me souviens très bien de vous, je vous avais eu par chat, mail et téléphone une dizaine de fois. Je pense toujours avoir répondu à toutes vos requêtes et je vous avais expliqué pour notre souci en point relais qui est désormais réglé, puisque point relais passe tous les jours enlevé les colis, nous n'aurons donc plus ce genre de retard. Aussi nous avons fait de notre mieux mais dans votre cas, cela n'a pas été suffisant et nous en excusons. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90

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  Bonjour, merci pour votre retour. En revanche, je ne vous ai jamais eu au téléphone. La qualité du produit semble bonne, dommage que le service laisse à désirer. Bonne continuation.

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  Bonjour, nous sommes heureux d'entendre que le produit vous satisfait entièrement. Nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur au niveau du service. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. précis, rapide, prix contenu.

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très belle qualité. je recommande les couleurs.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  .....

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Tapis d'excellente qualité mais le délais a été très très long (près de 3 mois). Malgré tout le support client a toujours été réactif et je reste satisfait de mon achat.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Design du site agréable, navigation correcte pour trouver un produit précis. AI complètement inefficace: elle boucle sur "Bonjour, puis-je vous apportez des renseignements?" Paiements en ligne ne fonctionne pas bien (le QR code ne marche pas) Livraison prévue en point relais puis livrée à domicile. Par contre, livraison très rapide.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 05/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien mais délais non respectés

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Après consultation du site, la commande faite, tout s'est passé rapidement, la commande est arrivée plus vite que prévu donc nous sommes très contents. L'ensemble cadre plus paillasson sont très bien.

  Avis du 08/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et précis. Délai et livraison parfaits.

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je peux comprendre qu’avec le COVID-19 cela ne soit pas évident à gérer pour le moment mais là c’était un capharnaüm complet

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, Merci de votre avis et surtout merci de votre compréhension. En effet nous avons pris beaucoup de retard dans la fabrication de votre commande. Même si le Covid n'explique pas tout comme nous sommes une petite entreprise à taille humaine fabriquant nos produits il nous a énormément impacté. Entre l'effectif réduit et le retard dans l'arrivage de matière première il était très difficile de respecter les délais. Maintenant nous rattrapons bien notre retard et arrivons à raccourcir les délais. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre autant et espérons que vos produits vous satisfont. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  bon merci

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Parfait

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour,je suis très très satisfait de la commande et c’est avec plaisir que je vous recommande à mes amis et amies cordialement votre merci

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Délai allongé sans en être averti et sans proposition de compensation... déçu! Coli conforme à la commande

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, Merci de votre avis, vous avez bien fait de nous faire part de votre mécontentement légitime; Nous faisons notre possible pour expédier les commandes au plus vite mais il est vrai que nous avons eu beaucoup de retard sur la vôtre. Nous en sommes désolés, avec le Covid-19 nous avons accumulé du retard sur l'envoi des commandes mais cela se résout petit à petit. Comme nous sommes une petite entreprise à taille humaine et que nous concevons nous mêmes nos tapis il est difficile pour nous d'accorder des remises. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous avez été satisfait par le produit. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais- Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  La qualité sera vérifier à terme mais le délais des livraison est très long beaucoup plus long q annoncé ?

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Super nickel

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  Super

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  Facile et clair d'utilisation.

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  Bien, pas de problèmes, site bien fait.

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  Bonsoir je chercher de puis longtemps ce paillasson et je suis très très contente de la voir trouvée ;car je suis factrice et ça me rappel tous ses beau moment en distribution merci cordialement bis .

  Avis du 26/05/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Clair et pratique

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par ANONYMOUS A. *

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  très bien

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien et livraison rapide!

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• 4 / 5 1

  

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  belle qualité

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  Nous avons rapidement trouvé notre bonheur grâce à Sandra du service Chat.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par ANONYMOUS A. *

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  rapide, facile et simple. On espère que la délai et la livraison seront tout aussi parfaite.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Tapis reçu rapidement, très bon suivi

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  bons conseils de l'assistance. Merci

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  Impeccable, conforme aux attentes

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Certaines options ne sont pas disponibles et je n'ai pas compris pourquoi... cadre et attache... Se mettent sur non après la sélection de la taille sur mesure... l'information se trouve peut-être sur le site, mais je n'ai pas cherché. Elle devrait se trouver sur la page ou l'option n'est pas modifiable.

  Avis du 23/03/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Jusque là , nickel. J'attends de recevoir le produit avant de me prononcer définitivement

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  Entre les deux

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par ANONYMOUS A. *

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  parfait

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  Le site est très clair, il y a beaucoup de choix et surtout dans des dimensions différentes et de stock

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  Retard dans le délai de livraison prévu

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, du fait des fêtes d'année, tout s'est un peu bousculé avec beaucoup de commandes, nous nous excusons encore pour le retard accasioné. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Très bon site

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  Produit confirme à la commande mais délai excessif. 3mois est bcp malgré les conditions (vacances, stock,...) Pas de retour pour savoir quand arrive le colis si aucune démarche de ma part.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 19/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, je m'étonne que vous n'ayez eu aucune information, car nous envoyons des emails pour les retards. En revanche, il est vrai que nous avons du retard et nous en excusons. Nous faisons tout pour le résorber mais n'y parvenons pas du fait qu'il y a toujours plus de commandes. Je suis contente de lire que vous êtes satisfait du produit néanmoins. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de anonymous a

  

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  J’ai bien reçu un mail pour un retard 1 mois plus ou moins après commande pour me signaler ce dernier mais stipulant que ce serait régler dans un délai imparti qui a été bien plus long qu’annoncé. Après, j’ai dû contacter moi même pour avoir des nouvelles car plus rien... ce qui est bien dommage. Mais soit.

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  d'accord, oui du fait que l'on ait eu pas mal de retards avec les fêtes qui ont pas aidé, vous avez dû revenir vers nous. Nous nous excusons encore. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  quand j'aurai reçu ma commande je pourrai juger

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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  facile d'utilisation

  Avis du 06/01/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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  petit plantage mais bon support en ligne

  Avis du 03/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Top! A confirmer maintenant lors de la livraison et de la réception du produit.... TBC

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 31/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Je viens de passer commande et je regrette qu'il faille rechercher l'objet dans un point relais sans doute parce que la livraison est en Belgique.

  Avis du 29/12/2019, suite à une expérience du 28/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire, nous sommes attentifs aux avis de nos clients dans le but de nous améliorer. En choisissant le mode de livraison "DPD France" lors de l'ajout au panier, vous êtes livré directement à domicile en Belgique ainsi que dans d'autres pays de l'Union Européenne. En espérant avoir répondu à votre interrogation et que le produit corresponde à vos attentes, nous restons disponibles si besoin. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Conforme à la commande.

  Avis du 27/12/2019, suite à une expérience du 13/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  difficulté de paiement

  Avis du 27/12/2019, suite à une expérience du 19/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bon choix. J'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Les informations concernant l'acheminement et la livraison étaient clairs précis et correctes

  Avis du 12/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne qualité livrée dans les meilleurs délais.

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  Tapis conforme et de qualité , mais délais de livraison +1 mois à cause du transporteur (Mondial Relay)

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Site relativement intuitif. Chat de discussion avec réponse immédiate + contact téléphonique rapide. A conseiller... Maintenant, j'attends ma commande pour confirmer la qualité des produits.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Vraiment bien merci

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  La qualité du produit est conforme à la demande mais le délai de livraison a été bien supérieur puisque j'ai reçu le colis ce 12 septembre pour une commande effectuée le 18 août

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 18/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne présentation

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Site bien fait, facile à trouver ce que l'on cherche et très bon service en ligne "chat"

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Site convivial et intuitif - Conseil téléphonique aimable et pro .

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Le système d'adresse de livraison n'est pas clair.

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Livraison très en retard mais produit conforme

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Correct

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  MERCI ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 TAPISDENTREE.BE

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  Frais de livraison bien trop élevés....

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, les frais de port dans votre commande était de 7.50€, ce qui ne me paraît pas exorbitant pour un tapis en fibres de coco assez lourd. Une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 840 280 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  un peu d'inquiétude au début car les délais n'étaient pas respectés mais au final commande bien reçue, un grand merci

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 18/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, oui effectivement nous avons eu un surcroît de commandes qui a un peu mis à mal la production dans les délais. Nous en avions dicuté par téléphone/mail. Mais si vous êtes contente du produit c'est le principal, car la qualité est note plus grande satisfaction. Une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Bon site

  Avis du 05/04/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bon site et super pratique le "Chat" en ligne et en plus, ils sont agréables ;) Que demander de mieux !

  Avis du 05/04/2019, suite à une expérience du 05/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Monsieur PHILIPPI, quel plaisir de vous lire, je me souviens très bien. Je vous remercie pour votre reconnaissance. Cela fait toujours très très plaisir. Je vous souhaite une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Aucune info après commande du délais d'un tapis indiqué en stock sur le site... 5 semaines pour avoir le produit donc

  Avis du 21/03/2019, suite à une expérience du 03/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, et merci pour votre retour. Tout d'abord pour être précise, nous avons fabriqué le produit en structure aluminium en 12 jours ouvrés et non en 5 semaines. Nos délais de fabrication sont en général de 10 jours ouvrés. Ce sont des délais à titre indicatif. Nous avions un "retard" mais très léger. La livraison s'est faite dans la foulée. Ce que nous avons en stock, ce sont les matières premières pour fabriquer les tapis d'entrée. Nous faisons de notre mieux pour fabriquer nos produits ; nos produits faits main dans notre atelier de production. Nous privilégions la qualité avant tout. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de anonymous a

  

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  Effectivement soyons précis !!! A vos affirmation gratuite : Commande le 3 février 2019 avec un paiement de 270 € après quoi plus de nouvelles jusqu'à notre appel téléphonique ou il est annoncé une livraison pour fin février compte-tenu une rupture de stock… fin février aucune nouvelle de notre commande jusqu'au 7 mars date d'expédition… donc vous pouvez indiquer que vous avez produit en 10 jours avec un sacré retard pour un produit indiqué de stock sur le site ! Ensuite à la livraison nous constatons que les mesures n'ont pas été respectées vous haver visiblement un problème avec les mesures… constatons que le tapis est plus grand de 5 cm alors que les mesures indiquées au départ sont parfaitement correctes ! Probablement votre précipitation à fabriquer un tapis (humour) le minimum est de contacter le client pour les notifier un retard sur sa commande lui donnant la possibilité de l'annuler et de faire appel à la concurrence plus proactif… Donc vos 10 jours du violon la preuve que vous ne savez même pas de quoi une démonstration du bon suivit Salutations

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, je ne veux pas rentrer dans des polémiques, de toute façon vous avez raison, nous étions en retard. Par contre, là où je m'étonne c'est quand vous me parlez des dimensions erronées du tapis produit. Si nous avons commis une quelconque erreur, vous devez nous faire un mail avec les photos et nous corrigerons à nos frais, cela va sans dire. C'est tout à fait normal. Tenez-nous au courant. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 TAPISDENTREE.BE

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  Très bien ! Il est juste regrettable qu'ils ne communiquent pas clairement sur leusr délais de livraison réels; en pratqiue j'ai du patienetr près de deux mois (ce qui dans l'absolu n'est pas dramatiique) alors qu'ils annonçaient une livrasion en +/- 15 jours.

  Avis du 28/02/2019, suite à une expérience du 30/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis. En effet, nous fabriquons dans notre atelier des produits de qualité. Un poste de chef d'équipe a été créé pour réajuster la production et le gros volume de commandes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de anonymous a

  

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  Parfait, merci, comme je l'ai écrit, je suis satisfait du produit et c'est là l'essentiel. Bien à vous.

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  Retard de livraison

  Avis du 28/02/2019, suite à une expérience du 25/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  tres bien fait, c'est le travail d'un spécialiste

  Avis du 28/02/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis. En effet, nous fabriquons dans notre atelier des produits de qualité. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  c'est bien.

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 29/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne qualité! Satisfaite du produit.

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 29/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis. En effet, nous fabriquons dans notre atelier des produits haut de gamme de grande qualité. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 980 407 730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Très bien, comme décrit .Je recommande!

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 17/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Le site est très bien fait mais les délais de livraison sont très très longs. Je crois que j'ai attendu ma commande au moins 3 mois...

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 24/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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  très bonne qualité

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 19/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  . super

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 13/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  IL y a beaucoup de décomposition du tapis : le sac de mon aspirateur en est remplis à chaque passage !

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 14/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Grand choix et sérieux

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 24/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  délais de livraison très longs

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 04/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  la personne qui discute avec vous par mail : mention très bien

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 21/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Colis reçu dans les délais.

  Avis du 27/02/2019, suite à une expérience du 20/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  pas de soucis

  Avis du 21/02/2019, suite à une expérience du 08/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien. Petit délai mais bon produit et service.

  Avis du 21/02/2019, suite à une expérience du 15/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  bien mais problème pour valider par carte, alors je fait par virement

  Avis du 08/02/2019, suite à une expérience du 07/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  réponses très rapide de la part de sandra du chat j'ai beaucoup apprécié la rapidité et la qualité des réponses merci à elle!!!!!!

  Avis du 24/01/2019, suite à une expérience du 23/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Pas de problème et ça fonctionne sur smartphone

  Avis du 12/01/2019, suite à une expérience du 11/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Précis et clair

  Avis du 10/01/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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