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Avis clients de tapisdentree.be

3.9 / 5

Calculé à partir de 19 avis obtenus sur les 12 derniers mois

161 avis depuis le 10/01/2019

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Informations et contact TAPISDENTREE.FR A propos d'Avis Vérifiés

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Informations tapisdentree.be

  • Société

    TAPISDENTREE.FR

  • Description

    Vente en ligne de tapis d'entrée, tapis à encastrer, tapis au rouleau, et tapis totalement sur mesure !

  • Adresse

    98 Route Nationale 20 45520 CERCOTTES

  • Website

    https://www.tapisdentree.be/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité et livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Délais de livraison catastrophique. Plus de 4 mois ... et le service clientèle n'a pas l'air d'être dérangé quand on les appelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Paillasson conforme à la description et à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 4 / 5
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    Très bonne qualité et exactement comme demandé. Dommage le plus long délai d'attente pour la livraison . 1mois et demi depuis la commande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOAKIM M.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix, tout est possible, tant en mesures qu'en matières. Je suis entièrement satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.

  • 3 / 5
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    aucun problème avec votre site mais bien avec la livraison! au lieu de livrer les 6 pièces commandées en une fois, nous avons eu 4 livraisons... cela a compliqué mles choses!

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID O.

  • 5 / 5
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    Aucun commentaire pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top pour la simplicité et facilité du site Attends la livraison avec impatience

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 2 / 5
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    Service au moment de la commande très bien. Reçu de l'aide pour faire la commande. Mais attendre 1mois et demi pour se rendre conte que le paiement a été fait le jour même... Malgré les mails,...

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA M.

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour Madame, oui nous sommes présents pour aider nos clients dans toutes leurs démarches. Effectivement, nous accusons un peu de retard dû au gros volume de commandes sur la France et l'Export. Nous nous en excusons. Nous espérons que le produit vous plaise. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  • 2 / 5
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    Tout d'abord, le site m'a permis de commander (et payer) un tapis qu'ils ne savaient pas fabriquer car la largeur était inférieure au minimum réalisable. J'ai donc annulé cette partie de commande et demandé le remboursement. Cela fait plus de 15 jours et je ne suis toujours pas remboursé !!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    très bien , j'avais un doute , j'ai chatté et j'ai eu ma réponse...

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID O.

  • 4 / 5
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    frais de port importants

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 2 / 5
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    Le temps de livraison a été très long (8 semaines) et le tapis (qui coûte très très cher) n’est pas tout à fait droit. Je ne recommande pas.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    commande facile à faire, suivi très réactif et livraison dans les délais communiqués. Tout est parfait pour une première commande.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 4 / 5
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    on verra a la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

  • 4 / 5
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    trop de blabla pour un simple achats manque mode de paiement simple paypal ou Bancontact

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 4 / 5
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    Bon.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE H.

  • 1 / 5
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    Délai très très long (plus d'un mois). La commande n'est pas arrivée en entier, il manquait le cadre.

    Avis du , suite à une expérience du par COLINE V.

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour Madame, effectivement pendant les fêtes de fin d'année, les effectifs sont réduits et les délais estimatifs de fabrication son un peu rallongés. Merci pour avoir patienté. Aussi il vous manquait le cadre, mais dès que vous nous avez appelé pour nous le dire, je suis allée à l'atelier et le cadre a été envoyé rapidement. Nous nous en sommes excusés. J'espère que néanmoins le produit vous plaît. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  • 2 / 5
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    Tapis de faible qualité: des gros noeud de matières se détachent à plusieurs endroits. des petites taches noires sont également présentes. Perd beaucoup de "poils"..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LETIZIA A.

  • 5 / 5
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    La livraison correspondait a la commande. L'emballage a été effectué de manière correcte et logique.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 3 / 5
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    retard dans la livraison de 2 semaines ...

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour Monsieur, de mémoire, le transporteur a eu du mal à livrer, car il lui fallait un code porte qu'il n'avait pas. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

    Réponse de pierre p
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    bonjour, non, pas de code porte c'est vraiment un retard dans la préparation qui m'a été confirmée par votre service clientèle me signalant que la livraison non urgente sans supplément de couts (trois semaines de mémoire) était donnée à titre informatif; ce qui n'est pas indiqué sur votre site, je pense bon we,

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, oui nous avons fabriqué en 4 semaines au lieu des 3 estimatives (15 jours ouvrés) ; le temps de fabrication est bien indiqué en ligne. J'espère néanmoins que vous êtes satisfaits de produits fabriqués dans nos ateliers. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90

    Réponse de pierre p
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    Bonjour. Ma derniere commande a carrement pris deux mois et ce apres plysieurs relances et promesse non tenue. Bref rien ne va plus dans les le respect des delais de votre entreprise. Comme si votre objectif etait d obliger vos clients a accepter le principe de payer plus cher pour raccourcir les delais vomme propose sur votre site. Ce qui est plutot malhonnete comme strategie commerciale. Pour ma part je vais donc chercher un autre fournisseur

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour Monsieur, je ne vois pas dans vos commandes l'option fabrication plus rapide (J+). Quand ces options ne sont pas sélectionnées, le délai de fabrication estimatif est de 10 jours ouvrés ; c'est un délai estimatif et non contractuel, nous faisons au mieux à l'atelier pour que les délais soient le plus court possible, mais parfois il y a des aléas, comme des arrêts maladie qui ralentissent la production. Nous espérons néanmoins que les produits vous satisfont. Si vous deviez passer commande, je m'engage à tenir des délais de 5 jour en fabrication sans surcoût pour vous montrer notre bonne foi. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

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  • 5 / 5
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    !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 1 / 5
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    Que dire... Je ne sais par où commencer tellement l'expérience a été déplorable. Nous avons commandé un cadre et un tapis sur mesure. Premier envoi : ni le cadre ni le tapis n'étaient à bonne mesure et le tapis (trop petit par rapport au cadre) visiblement coupé à-la-va-vite (un enfant de 5 ans aurait fait mieux). Au vu du manque de soin et de professionalisme apportés à la commande, nous demandons de retourner la commande et de nous faire rembourser, ce qui nous est refusé. On va nous renvoyer les produits à la bonne mesure. Après de nombreux échanges de mail avec moultes répétitions des dimensions voulues (qui étaient cependant on ne peut plus claires dès le départ), nous recevons 2 mois après un nouveau cadre et tapis.... La cata : les dimensions du cadre sont encore plus fantaisistes et le tapis sale et de qualité déplorable (perd tous ses poils). Un gag ! Franchement, je ne suis pas habituée à donner des avis négatifs mais là.... Je-m'en-foutisme, incompétence ou malhonnêteté ? Je laisse la question ouverte. En ce qui nous concerne, nous avons jeté l'éponge et tant pis pour l'argent dépensé. Je ne peux que vous conseiller de fuir cette entreprise à toutes jambes.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour Monsieur, je me souviens très bien de nos échanges. Nous avons échangé pas moins de 17 fois par mail et téléphone. Comme je vous disais quand on met les équerres d'angle, cela rajoute des mm forcément ; la solution étant dans votre cas, de ne pas les mettre et de fixer au sol avec les fils fournies. Concernant le tapis, nous vous en avons fait parvenir au second. Les tapis en coco perdant par définition leurs fibres. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  • 1 / 5
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    Suite à une commande sur le site TAPIS d'entree, j'ai le regret de devoir vous annoncer mon expérience avec cette entreprise qui est à déconseiller. Lorsque vous passez commande en ligne et que vous leur demandez une livraison rapide, on vous fait payer un 'J+3 ou J+5' en fonction de vos besoins, seulement ce J ne veut rien dire de plus que payer un supplement hors de prix pour un service qui ne sera jamais rendu. Le point le plus drôle c'est que non seulement cela arrive avec quelques jours en retard par rapport à la date convenu, mais le cadre paillasson commandé était tordu en forme de banane.. Malgré les differents rappels sur le chat et par mail, ils ne prennent aucune mesure pour intervenir et en plus de cela ils mentent en disant qu'un mail a été envoyé mais toujours aucune mesure prise. Je suis vraiment insatisfait! Le client a dû prendre le rôle du servant dans votre politique de marketing!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour Monsieur, vous avez oublié de préciser que suite à un retard de livraison (date pour laquelle nous nous étions engagés) de notre transporteur, nous vous remboursons la différence entre le prix j+3 et j+5 et aussi le cadre. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

    Réponse de Olivier F
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    Bonjour, Je tiens toujours à vous rappeler que votre retard a engendré de frais de retard sur mon chantier, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai payé + pour avoir plus rapidement afin d'eviter ces frais de retard. J'ai donc été très raisonnable en demandant d'etre remboursé seulement pour le cadre qui était completement plié et pour lequel j'ai du me demerder afin de trouver une solution en URGENCE, et aussi pour le J+ que vous n'avez pas du tout respecté. Comme mentioné dans mon mail: Votre proposition ne m'arrange pas. Vous m'avez fait payé les J+5 pour un total de 657.19 Euro + le cadre 98E cela fait un TOTAL de 755.19 Euro (montant à nous rembourser le plus rapidement possible sur notre compte voir mail) Sans vous parler des aléas causés. MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, comme répondu par email semaine passée, le remboursement aura lieu. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

    Réponse de Olivier F
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    Malgré mes différents RAPPELS le remboursement n’est toujours pas envoyé et ce 15 jours après votre promesse de remboursement. Vous prouvez encore une fois la qualité de vos services et le service après-vente qui NUL. Je ne compte pas m’arrêter là en tout cas.

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  • 3 / 5
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    Expédition très lente (plusieurs semaines pour préparer la commande alors qu'il n'y avait qu'un tapis de stock) et qualité du tapis moyenne.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, les temps de fabrication sont de 15 jours ouvrés, soit 3 semaines tout au plus ; c'est indiqué dans notre site de vente en ligne. Par ailleurs, vous avez choisi une livraison par Points relais, transport très lent où il faut compter au moins 5 jours. Aussi les tapis en fibres de coco restent des tapis entrée de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be

  • 5 / 5
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    Rien a dire parfait . Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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  • 4 / 5
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    Delai un peu plus long que prévu sur la commande +- 15 jours

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *

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  • 5 / 5
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    Top top 👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *

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  • 4 / 5
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    Site facile à utiliser mais au moment de la commande, j'avais eu un problème au niveau des informations sur l'article que j'avais choisi. J'avais chatter avec une de vos collaboratrice, très aimable et compétente. Livraison bien reçue avec article de mon choix. Tout parfait mais l'excellence n'existe pas dont j'ai mis 4/5. Merci pour votre aide et à une prochaine foix.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *

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  • 4 / 5
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    Attente un peu longue mais produit de qualite donc très bien pour ma part.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *

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  • 5 / 5
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    Correspond à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile, information détaillée

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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  • 4 / 5
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    bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *

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  • 1 / 5
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    Le tapis d’entrée est dans un état lamentable. J’ai envoyé un mail avec des photos à l’appui, sans réponse de leur part.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, nous venons de vous répondre. Nous allons fabriquer un nouveau produit à nos frais et vous le l'expédier le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  • 5 / 5
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    conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 4 / 5
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    Produit ok mais delais de livraison bcp plus long qu annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    Site OK. Livraison OK.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *

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  • 4 / 5
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    Un peu difficile de trouver son bonheur tellement il y a de modèle disponible, la différence entre certains est parfois peu perceptible en dehors d’une (grosse) différence de prix. Livraison parfaite et plus rapide que prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *

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  • 1 / 5
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    Qualité très médiocre de l’impression du logo

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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  • 3 / 5
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    Vous demander la dimension intérieur cadre, disant que vous déduirez le jeu. Rien de tel n’est fait. Le paillasson est coupé aux dimensions justes. Pas de jeu. J’espère que cela ira.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne service,

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *

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  • 4 / 5
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    Un peu de manque de réactivité lors du rejet du 1er bàt mais dès que la personne du chat a pris en main la commande, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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  • 4 / 5
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    Qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *

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  • 5 / 5
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    Super produit & équipé réactive. Je conseille fortement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes et expédié rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma commande et surtout du suivi de la livraison et du service après vente. Vous pouvez faire confiance à Tapis d'entrée pour embellir vos locaux.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *

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  • 5 / 5
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    Bon site, clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et bien construit

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 2 / 5
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    Pas du tout en phase avec la commande. J'avais demandé un tapis couleur Rouge Rubis et j'ai reçu un tapis couleur "Orange sanguine". Pas du tout le même effet. Difficile de comprendre pourquoi il y a une différence de couleur aussi flagrante.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, nous pouvons refaire un produit à notre charge. Quel coloris souhaitez vous ? ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 3 / 5
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    5 étoiles pour les tapis 1 étoile pour le délai de livraison...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait. Retard d'une semaine mais j'ai été prévenu et nouveau délai respecté. Tapis à la bonne dimension et la qualité semble au rendez-vous!

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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  • 5 / 5
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    Je tiens à remercier Tapis d entrée. Ma commande a bien été honorée correctement après un bug et un mécontentement de ma part, le tapis reçu correspond bien a mes attentes. Le service après ventes a bien fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *

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  • 5 / 5
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    bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *

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  • 2 / 5
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    Le 1er modèle choisi début décembre n’était plus disponible et a finalement été remplacé par une autre modèle,15 jours après ma commande. Ensuite un retard a été annoncé ne permettant pas la livraison avant la fin décembre. Le modèle commandé en remplacement a subi plusieurs retards et nous l’avons reçu début mars ! Pour un cadeau destiné à être offert à NOël, c’est très décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, effectivement sur le modèle choisi, nous étions malheureusement en fin de série en production. J'ai tout de même pris le soin de vous appeler pour vous le dire et vous tenir au courant des différents retards. Nous nous excusons encore pour les aléas causés. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le site est plus au moins clair ,quand on le connait c'est beaucoup plus facile. Livraison rapide, le service est bon (la commerciale très agréable) mais à mon avis un peu surchargée dans ses services, il a fallu plusieurs fois avant de trouver la bonne idée d'impression(c'est normal). Très satisfait quand à la qualité du tapis (à voir dans la durée) mais un peu déçu sur la couleur de fond mais on s'habitue.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *

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  • 5 / 5
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    Site hyper clair, service complet, livraison plus tôt que prévue (Belgique)

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *

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  • 5 / 5
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    Commande rapide, qualité attendue et livraison efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *

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  • 3 / 5
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    J’avais eu un excellent contact via le chat et cela a permis de passer commande Cependant j’avais commandé un contour de tapis qui ne devait pas dépasser 13mm et je les ai reten 22mm ce qui change tout

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, je suis surprise car l'aruba 24 en fibres de coco n'a pas de contour, il a une finition nette sur les côtés. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

    Réponse de Susanne R
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    Vérifiez ma commande J’ai commandé également un contour en aluminium

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, vous parlez du cadre autour du tapis, ok. Quand on commande de l'aruba 24, on a un cadre de 25mm. Le 13mm c'est pour un tapis qui ne mesure pas plus de 10mm. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

    Réponse de Susanne R
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    Dommage qu’on ne le dise pas lors du chat

    Réponse de tapisdentree.be
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    par contre, je ne comprends pas, pourquoi mettre un cadre de 13mm de hauteur avec un tapis de 24mm, dites moi. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

    Réponse de Susanne R
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    Personne ne m’a dit que ce tapis faisait 24mm

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, c'est stipulé sur le site. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

    Réponse de Susanne R
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    C’est facile comme réponse Une fois de plus vous n’assumez pas Ça sert à quoi d’avoir un conseiller en chat? Votre attitude dans vos réponses est inexcusable Vous vous dédouanez continuellement alors que les mauvais renseignements viennent de vous C’est inexcusable Jusque-là je restais calme mais là vous exagérez Cela m’a causé un énorme préjudice que le maçon a dû rectifier Que proposez-vous ?

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, je vous appelle cet après-midi pour qu'on voit ensemble. Il doit y avoir eu un quiproquo car l'aruba 24, fait 24mm d'épaisseur et non 13, donc je n'ai pas pu vous dire 13. Aussi le cadre de l'aruba 24, fait 25mm. A tout à l'heure, on va trouver une solution. ---------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *

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  • 4 / 5
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    Délai assez long entre la demande et la livraison, mais tout s'est bien passé et sans accroc !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, vous avez passé commande le 18/12. Vous avez réglé le 22/12. Nous avons alors mis en production votre produit dans nos ateliers. Il faut ensuite 10 jours ouvrés de process de production. Vous avez choisi pour être livré le transport en point relais où il faut compter encore au moins 5 jours. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 5 / 5
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    Rapport qualité/prix excellent. Du "sur mesure", vraiment pas cher. Ce commentaire ne doit pas augmenter vos prix ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 5 / 5
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    Site internet facile à utiliser même pour un tapis sur mesure, délai annoncé respecté, qualité produit ok

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *

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  • 5 / 5
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    Produit semble de qualité. Correspondant au descriptif. Livraison rapide en Belgique.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait respect des mesures données. Arrivé dans les temps. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bon produit temps dans mes attentes. A voir avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

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  • 2 / 5
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    Très bien mais les délais de livraisons (3 mois) sont inacceptables

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, on avait du retard, mais c'était 2 mois et non pas 3. Si le produit vous a très bien plu, nous sommes très contents. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

    Réponse de Éléonore P
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    le produit est parfait

    Réponse de tapisdentree.be
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    Merci beaucoup

    Réponse de Éléonore P
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    par contre je suis tjs en attente des 2 factures. merci de me les envoyer bien à vous

    Réponse de tapisdentree.be
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    Je les envoie de suite, cdlt, sandra felipe

    Réponse de Éléonore P
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    MERCI BIEN RECU

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonne continuation, à bientôt :)

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  • 3 / 5
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    Le site est assez intuitif. Par contre 10 jours annoncé pour la livraison en point relais, mais dans les faits, 1mois de délais. Cerise sur le gâteau, la livraison n'a pas eu lieu dans le point relais de notre choix "fleuriste à Verlaine" mais dans un autre. Un SMS nous prévenant de la livraison de notre colis chez "eurotond à antheit". Bàv

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait. précis, rapide, prix contenu.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *

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  • 1 / 5
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    Commande effectuée pour 240€ le 01/09/20. On m'annonce 10 jours ouvrables de traitement, je m'attends à légèrement plus... le 18/09, je reçois un email m'indiquant 10 nouveaux jours ouvrés... le 25/09, on me promet que la commande part le 02/10. Ce jour-là, rien. Depuis, on me balade tous les jours en me prétextant que l'enlèvement Mondial-Relay aura lieu le lendemain, et ainsi de suite. Je récupère finalement ma commande le 17/10. Aucun sérieux, ni sympathie du service client, je déconseille à tous ce site. Dommage car la qualité semble être au rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, vous êtes satisfait du produit en ce qui concerne la qualité ; effectivement les produits sont fabriqués dans notre atelier dans le Loiret. Par contre 1/5 en note me paraît un peu sévère mais c'est votre droit. Je me souviens très bien de vous, je vous avais eu par chat, mail et téléphone une dizaine de fois. Je pense toujours avoir répondu à toutes vos requêtes et je vous avais expliqué pour notre souci en point relais qui est désormais réglé, puisque point relais passe tous les jours enlevé les colis, nous n'aurons donc plus ce genre de retard. Aussi nous avons fait de notre mieux mais dans votre cas, cela n'a pas été suffisant et nous en excusons. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90

    Réponse de Océane T
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    Bonjour, merci pour votre retour. En revanche, je ne vous ai jamais eu au téléphone. La qualité du produit semble bonne, dommage que le service laisse à désirer. Bonne continuation.

    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, nous sommes heureux d'entendre que le produit vous satisfait entièrement. Nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur au niveau du service. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90

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  • 5 / 5
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    très belle qualité. je recommande les couleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *

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  • 4 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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  • 3 / 5
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    Tapis d'excellente qualité mais le délais a été très très long (près de 3 mois). Malgré tout le support client a toujours été réactif et je reste satisfait de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

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  • 4 / 5
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    Design du site agréable, navigation correcte pour trouver un produit précis. AI complètement inefficace: elle boucle sur "Bonjour, puis-je vous apportez des renseignements?" Paiements en ligne ne fonctionne pas bien (le QR code ne marche pas) Livraison prévue en point relais puis livrée à domicile. Par contre, livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *

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  • 3 / 5
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    Bien mais délais non respectés

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *

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  • 5 / 5
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    Après consultation du site, la commande faite, tout s'est passé rapidement, la commande est arrivée plus vite que prévu donc nous sommes très contents. L'ensemble cadre plus paillasson sont très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et précis. Délai et livraison parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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  • 4 / 5
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    bon merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *

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  • 1 / 5
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    Je peux comprendre qu’avec le COVID-19 cela ne soit pas évident à gérer pour le moment mais là c’était un capharnaüm complet

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, Merci de votre avis et surtout merci de votre compréhension. En effet nous avons pris beaucoup de retard dans la fabrication de votre commande. Même si le Covid n'explique pas tout comme nous sommes une petite entreprise à taille humaine fabriquant nos produits il nous a énormément impacté. Entre l'effectif réduit et le retard dans l'arrivage de matière première il était très difficile de respecter les délais. Maintenant nous rattrapons bien notre retard et arrivons à raccourcir les délais. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre autant et espérons que vos produits vous satisfont. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour,je suis très très satisfait de la commande et c’est avec plaisir que je vous recommande à mes amis et amies cordialement votre merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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  • 2 / 5
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    Délai allongé sans en être averti et sans proposition de compensation... déçu! Coli conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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    Réponse de tapisdentree.be
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    Bonjour, Merci de votre avis, vous avez bien fait de nous faire part de votre mécontentement légitime; Nous faisons notre possible pour expédier les commandes au plus vite mais il est vrai que nous avons eu beaucoup de retard sur la vôtre. Nous en sommes désolés, avec le Covid-19 nous avons accumulé du retard sur l'envoi des commandes mais cela se résout petit à petit. Comme nous sommes une petite entreprise à taille humaine et que nous concevons nous mêmes nos tapis il est difficile pour nous d'accorder des remises. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous avez été satisfait par le produit. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais- Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 3 / 5
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    La qualité sera vérifier à terme mais le délais des livraison est très long beaucoup plus long q annoncé ?

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *

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  • 5 / 5
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    Super nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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  • 5 / 5
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    Facile et clair d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    Bien, pas de problèmes, site bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *

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  • 5 / 5
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    Bonsoir je chercher de puis longtemps ce paillasson et je suis très très contente de la voir trouvée ;car je suis factrice et ça me rappel tous ses beau moment en distribution merci cordialement bis .

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *

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  • 5 / 5
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    Clair et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et livraison rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *

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  • 4 / 5
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    Nous avons rapidement trouvé notre bonheur grâce à Sandra du service Chat.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 4 / 5
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    belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

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  • 5 / 5
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    rapide, facile et simple. On espère que la délai et la livraison seront tout aussi parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *

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  • 5 / 5
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    Tapis reçu rapidement, très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

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