Avis clients de tapisdentree.be

Evaluations clients

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  bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par JOAKIM M.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, tout est possible, tant en mesures qu'en matières. Je suis entièrement satisfaite de ma commande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par AUDREY D.

• 3 / 5

  

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  aucun problème avec votre site mais bien avec la livraison! au lieu de livrer les 6 pièces commandées en une fois, nous avons eu 4 livraisons... cela a compliqué mles choses!

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par INGRID O.

• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire pour l'instant

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ALBERT D.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par XAVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top pour la simplicité et facilité du site Attends la livraison avec impatience

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 2 / 5

  

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  Service au moment de la commande très bien. Reçu de l'aide pour faire la commande. Mais attendre 1mois et demi pour se rendre conte que le paiement a été fait le jour même... Malgré les mails,...

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par NATACHA M.

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Madame, oui nous sommes présents pour aider nos clients dans toutes leurs démarches. Effectivement, nous accusons un peu de retard dû au gros volume de commandes sur la France et l'Export. Nous nous en excusons. Nous espérons que le produit vous plaise. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

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  Tout d'abord, le site m'a permis de commander (et payer) un tapis qu'ils ne savaient pas fabriquer car la largeur était inférieure au minimum réalisable. J'ai donc annulé cette partie de commande et demandé le remboursement. Cela fait plus de 15 jours et je ne suis toujours pas remboursé !!!

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  très bien , j'avais un doute , j'ai chatté et j'ai eu ma réponse...

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par INGRID O.

• 4 / 5

  

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  frais de port importants

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par VINCENT M.

• 2 / 5

  

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  Le temps de livraison a été très long (8 semaines) et le tapis (qui coûte très très cher) n’est pas tout à fait droit. Je ne recommande pas.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par HÉLÈNE B.

• 5 / 5

  

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  commande facile

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par GUY D.

• 5 / 5

  

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  commande facile à faire, suivi très réactif et livraison dans les délais communiqués. Tout est parfait pour une première commande.

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par SERGE F.

• 4 / 5

  

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  on verra a la livraison

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par CHRISTELLE H.

• 4 / 5

  

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  trop de blabla pour un simple achats manque mode de paiement simple paypal ou Bancontact

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par PASCAL V.

• 4 / 5

  

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  Bon.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par VIVIANE H.

• 1 / 5

  

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  Délai très très long (plus d'un mois). La commande n'est pas arrivée en entier, il manquait le cadre.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par COLINE V.

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Madame, effectivement pendant les fêtes de fin d'année, les effectifs sont réduits et les délais estimatifs de fabrication son un peu rallongés. Merci pour avoir patienté. Aussi il vous manquait le cadre, mais dès que vous nous avez appelé pour nous le dire, je suis allée à l'atelier et le cadre a été envoyé rapidement. Nous nous en sommes excusés. J'espère que néanmoins le produit vous plaît. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

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  Tapis de faible qualité: des gros noeud de matières se détachent à plusieurs endroits. des petites taches noires sont également présentes. Perd beaucoup de "poils"..

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par FRANCOIS S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par LETIZIA A.

• 5 / 5

  

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  La livraison correspondait a la commande. L'emballage a été effectué de manière correcte et logique.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par STEPHANE P.

• 5 / 5

  

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  !!!!

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 09/08/2023 par SOPHIE B.

• 3 / 5

  

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  retard dans la livraison de 2 semaines ...

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/08/2023 par PIERRE P.

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Monsieur, de mémoire, le transporteur a eu du mal à livrer, car il lui fallait un code porte qu'il n'avait pas. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  Réponse de pierre p

  

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  bonjour, non, pas de code porte c'est vraiment un retard dans la préparation qui m'a été confirmée par votre service clientèle me signalant que la livraison non urgente sans supplément de couts (trois semaines de mémoire) était donnée à titre informatif; ce qui n'est pas indiqué sur votre site, je pense bon we,

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, oui nous avons fabriqué en 4 semaines au lieu des 3 estimatives (15 jours ouvrés) ; le temps de fabrication est bien indiqué en ligne. J'espère néanmoins que vous êtes satisfaits de produits fabriqués dans nos ateliers. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90

  Réponse de pierre p

  

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  Bonjour. Ma derniere commande a carrement pris deux mois et ce apres plysieurs relances et promesse non tenue. Bref rien ne va plus dans les le respect des delais de votre entreprise. Comme si votre objectif etait d obliger vos clients a accepter le principe de payer plus cher pour raccourcir les delais vomme propose sur votre site. Ce qui est plutot malhonnete comme strategie commerciale. Pour ma part je vais donc chercher un autre fournisseur

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Monsieur, je ne vois pas dans vos commandes l'option fabrication plus rapide (J+). Quand ces options ne sont pas sélectionnées, le délai de fabrication estimatif est de 10 jours ouvrés ; c'est un délai estimatif et non contractuel, nous faisons au mieux à l'atelier pour que les délais soient le plus court possible, mais parfois il y a des aléas, comme des arrêts maladie qui ralentissent la production. Nous espérons néanmoins que les produits vous satisfont. Si vous deviez passer commande, je m'engage à tenir des délais de 5 jour en fabrication sans surcoût pour vous montrer notre bonne foi. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

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  Que dire... Je ne sais par où commencer tellement l'expérience a été déplorable. Nous avons commandé un cadre et un tapis sur mesure. Premier envoi : ni le cadre ni le tapis n'étaient à bonne mesure et le tapis (trop petit par rapport au cadre) visiblement coupé à-la-va-vite (un enfant de 5 ans aurait fait mieux). Au vu du manque de soin et de professionalisme apportés à la commande, nous demandons de retourner la commande et de nous faire rembourser, ce qui nous est refusé. On va nous renvoyer les produits à la bonne mesure. Après de nombreux échanges de mail avec moultes répétitions des dimensions voulues (qui étaient cependant on ne peut plus claires dès le départ), nous recevons 2 mois après un nouveau cadre et tapis.... La cata : les dimensions du cadre sont encore plus fantaisistes et le tapis sale et de qualité déplorable (perd tous ses poils). Un gag ! Franchement, je ne suis pas habituée à donner des avis négatifs mais là.... Je-m'en-foutisme, incompétence ou malhonnêteté ? Je laisse la question ouverte. En ce qui nous concerne, nous avons jeté l'éponge et tant pis pour l'argent dépensé. Je ne peux que vous conseiller de fuir cette entreprise à toutes jambes.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par 'DOMINIQUE+' D.

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Monsieur, je me souviens très bien de nos échanges. Nous avons échangé pas moins de 17 fois par mail et téléphone. Comme je vous disais quand on met les équerres d'angle, cela rajoute des mm forcément ; la solution étant dans votre cas, de ne pas les mettre et de fixer au sol avec les fils fournies. Concernant le tapis, nous vous en avons fait parvenir au second. Les tapis en coco perdant par définition leurs fibres. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

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  Suite à une commande sur le site TAPIS d'entree, j'ai le regret de devoir vous annoncer mon expérience avec cette entreprise qui est à déconseiller. Lorsque vous passez commande en ligne et que vous leur demandez une livraison rapide, on vous fait payer un 'J+3 ou J+5' en fonction de vos besoins, seulement ce J ne veut rien dire de plus que payer un supplement hors de prix pour un service qui ne sera jamais rendu. Le point le plus drôle c'est que non seulement cela arrive avec quelques jours en retard par rapport à la date convenu, mais le cadre paillasson commandé était tordu en forme de banane.. Malgré les differents rappels sur le chat et par mail, ils ne prennent aucune mesure pour intervenir et en plus de cela ils mentent en disant qu'un mail a été envoyé mais toujours aucune mesure prise. Je suis vraiment insatisfait! Le client a dû prendre le rôle du servant dans votre politique de marketing!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par OLIVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour Monsieur, vous avez oublié de préciser que suite à un retard de livraison (date pour laquelle nous nous étions engagés) de notre transporteur, nous vous remboursons la différence entre le prix j+3 et j+5 et aussi le cadre. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  Réponse de Olivier F

  

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  Bonjour, Je tiens toujours à vous rappeler que votre retard a engendré de frais de retard sur mon chantier, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai payé + pour avoir plus rapidement afin d'eviter ces frais de retard. J'ai donc été très raisonnable en demandant d'etre remboursé seulement pour le cadre qui était completement plié et pour lequel j'ai du me demerder afin de trouver une solution en URGENCE, et aussi pour le J+ que vous n'avez pas du tout respecté. Comme mentioné dans mon mail: Votre proposition ne m'arrange pas. Vous m'avez fait payé les J+5 pour un total de 657.19 Euro + le cadre 98E cela fait un TOTAL de 755.19 Euro (montant à nous rembourser le plus rapidement possible sur notre compte voir mail) Sans vous parler des aléas causés. MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, comme répondu par email semaine passée, le remboursement aura lieu. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

  Réponse de Olivier F

  

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  Malgré mes différents RAPPELS le remboursement n’est toujours pas envoyé et ce 15 jours après votre promesse de remboursement. Vous prouvez encore une fois la qualité de vos services et le service après-vente qui NUL. Je ne compte pas m’arrêter là en tout cas.

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  Expédition très lente (plusieurs semaines pour préparer la commande alors qu'il n'y avait qu'un tapis de stock) et qualité du tapis moyenne.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par CLÉMENCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, les temps de fabrication sont de 15 jours ouvrés, soit 3 semaines tout au plus ; c'est indiqué dans notre site de vente en ligne. Par ailleurs, vous avez choisi une livraison par Points relais, transport très lent où il faut compter au moins 5 jours. Aussi les tapis en fibres de coco restent des tapis entrée de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be

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  Rien a dire parfait . Merci.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par TIMOTHÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Delai un peu plus long que prévu sur la commande +- 15 jours

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Top top 👍🏼

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par LAETITIA B. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser mais au moment de la commande, j'avais eu un problème au niveau des informations sur l'article que j'avais choisi. J'avais chatter avec une de vos collaboratrice, très aimable et compétente. Livraison bien reçue avec article de mon choix. Tout parfait mais l'excellence n'existe pas dont j'ai mis 4/5. Merci pour votre aide et à une prochaine foix.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ALEXANDRIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue mais produit de qualite donc très bien pour ma part.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ALICE H. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ADRIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, information détaillée

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par PAUL A. *

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• 4 / 5

  

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  bon suivi

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par GRÉGOIRE P. *

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• 1 / 5

  

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  Le tapis d’entrée est dans un état lamentable. J’ai envoyé un mail avec des photos à l’appui, sans réponse de leur part.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par LOUIS L. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, nous venons de vous répondre. Nous allons fabriquer un nouveau produit à nos frais et vous le l'expédier le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: +332 46 84 02 90

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  conforme à ma commande

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par HONORÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Produit ok mais delais de livraison bcp plus long qu annoncé

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Site OK. Livraison OK.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ÉDOUARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile de trouver son bonheur tellement il y a de modèle disponible, la différence entre certains est parfois peu perceptible en dehors d’une (grosse) différence de prix. Livraison parfaite et plus rapide que prévue.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par CÉCILE F. *

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• 1 / 5

  

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  Qualité très médiocre de l’impression du logo

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par BERTRAND M. *

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• 3 / 5

  

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  Vous demander la dimension intérieur cadre, disant que vous déduirez le jeu. Rien de tel n’est fait. Le paillasson est coupé aux dimensions justes. Pas de jeu. J’espère que cela ira.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne service,

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par BRIGITTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de manque de réactivité lors du rejet du 1er bàt mais dès que la personne du chat a pris en main la commande, rien à redire

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par JACQUELINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité du produit

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par ROGER P. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit & équipé réactive. Je conseille fortement

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes et expédié rapidement.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande et surtout du suivi de la livraison et du service après vente. Vous pouvez faire confiance à Tapis d'entrée pour embellir vos locaux.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par AIMÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par JACQUELINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, clair et facile d'utilisation

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien construit

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par JACQUES G. *

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout en phase avec la commande. J'avais demandé un tapis couleur Rouge Rubis et j'ai reçu un tapis couleur "Orange sanguine". Pas du tout le même effet. Difficile de comprendre pourquoi il y a une différence de couleur aussi flagrante.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par CÉCILE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, nous pouvons refaire un produit à notre charge. Quel coloris souhaitez vous ? ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 3 / 5

  

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  5 étoiles pour les tapis 1 étoile pour le délai de livraison...

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ANTOINETTE L. *

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  Parfait. Retard d'une semaine mais j'ai été prévenu et nouveau délai respecté. Tapis à la bonne dimension et la qualité semble au rendez-vous!

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par OCÉANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je tiens à remercier Tapis d entrée. Ma commande a bien été honorée correctement après un bug et un mécontentement de ma part, le tapis reçu correspond bien a mes attentes. Le service après ventes a bien fait son travail.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ROBERT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bonne qualité

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par JOSETTE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le 1er modèle choisi début décembre n’était plus disponible et a finalement été remplacé par une autre modèle,15 jours après ma commande. Ensuite un retard a été annoncé ne permettant pas la livraison avant la fin décembre. Le modèle commandé en remplacement a subi plusieurs retards et nous l’avons reçu début mars ! Pour un cadeau destiné à être offert à NOël, c’est très décevant.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par ADÉLAÏDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, effectivement sur le modèle choisi, nous étions malheureusement en fin de série en production. J'ai tout de même pris le soin de vous appeler pour vous le dire et vous tenir au courant des différents retards. Nous nous excusons encore pour les aléas causés. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Nickel

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par CÉLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le site est plus au moins clair ,quand on le connait c'est beaucoup plus facile. Livraison rapide, le service est bon (la commerciale très agréable) mais à mon avis un peu surchargée dans ses services, il a fallu plusieurs fois avant de trouver la bonne idée d'impression(c'est normal). Très satisfait quand à la qualité du tapis (à voir dans la durée) mais un peu déçu sur la couleur de fond mais on s'habitue.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ARNAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site hyper clair, service complet, livraison plus tôt que prévue (Belgique)

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par VINCENT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande rapide, qualité attendue et livraison efficace

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par AURORE V. *

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  J’avais eu un excellent contact via le chat et cela a permis de passer commande Cependant j’avais commandé un contour de tapis qui ne devait pas dépasser 13mm et je les ai reten 22mm ce qui change tout

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par SUSANNE R. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, je suis surprise car l'aruba 24 en fibres de coco n'a pas de contour, il a une finition nette sur les côtés. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Susanne R

  

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  Vérifiez ma commande J’ai commandé également un contour en aluminium

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, vous parlez du cadre autour du tapis, ok. Quand on commande de l'aruba 24, on a un cadre de 25mm. Le 13mm c'est pour un tapis qui ne mesure pas plus de 10mm. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Susanne R

  

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  Dommage qu’on ne le dise pas lors du chat

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  par contre, je ne comprends pas, pourquoi mettre un cadre de 13mm de hauteur avec un tapis de 24mm, dites moi. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Susanne R

  

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  Personne ne m’a dit que ce tapis faisait 24mm

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, c'est stipulé sur le site. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Susanne R

  

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  C’est facile comme réponse Une fois de plus vous n’assumez pas Ça sert à quoi d’avoir un conseiller en chat? Votre attitude dans vos réponses est inexcusable Vous vous dédouanez continuellement alors que les mauvais renseignements viennent de vous C’est inexcusable Jusque-là je restais calme mais là vous exagérez Cela m’a causé un énorme préjudice que le maçon a dû rectifier Que proposez-vous ?

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, je vous appelle cet après-midi pour qu'on voit ensemble. Il doit y avoir eu un quiproquo car l'aruba 24, fait 24mm d'épaisseur et non 13, donc je n'ai pas pu vous dire 13. Aussi le cadre de l'aruba 24, fait 25mm. A tout à l'heure, on va trouver une solution. ---------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Tout était parfait.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par HORTENSE F. *

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• 4 / 5

  

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  Délai assez long entre la demande et la livraison, mais tout s'est bien passé et sans accroc !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par GILLES B. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, vous avez passé commande le 18/12. Vous avez réglé le 22/12. Nous avons alors mis en production votre produit dans nos ateliers. Il faut ensuite 10 jours ouvrés de process de production. Vous avez choisi pour être livré le transport en point relais où il faut compter encore au moins 5 jours. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix excellent. Du "sur mesure", vraiment pas cher. Ce commentaire ne doit pas augmenter vos prix ...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile à utiliser même pour un tapis sur mesure, délai annoncé respecté, qualité produit ok

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit semble de qualité. Correspondant au descriptif. Livraison rapide en Belgique.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait respect des mesures données. Arrivé dans les temps. Merci

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit temps dans mes attentes. A voir avec le temps

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par THIBAULT T. *

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• 2 / 5

  

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  Très bien mais les délais de livraisons (3 mois) sont inacceptables

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par ÉLÉONORE P. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, on avait du retard, mais c'était 2 mois et non pas 3. Si le produit vous a très bien plu, nous sommes très contents. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Éléonore P

  

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  le produit est parfait

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Merci beaucoup

  Réponse de Éléonore P

  

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  par contre je suis tjs en attente des 2 factures. merci de me les envoyer bien à vous

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Je les envoie de suite, cdlt, sandra felipe

  Réponse de Éléonore P

  

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  MERCI BIEN RECU

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonne continuation, à bientôt :)

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• 3 / 5

  

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  Le site est assez intuitif. Par contre 10 jours annoncé pour la livraison en point relais, mais dans les faits, 1mois de délais. Cerise sur le gâteau, la livraison n'a pas eu lieu dans le point relais de notre choix "fleuriste à Verlaine" mais dans un autre. Un SMS nous prévenant de la livraison de notre colis chez "eurotond à antheit". Bàv

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. précis, rapide, prix contenu.

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par BERNADETTE H. *

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  Commande effectuée pour 240€ le 01/09/20. On m'annonce 10 jours ouvrables de traitement, je m'attends à légèrement plus... le 18/09, je reçois un email m'indiquant 10 nouveaux jours ouvrés... le 25/09, on me promet que la commande part le 02/10. Ce jour-là, rien. Depuis, on me balade tous les jours en me prétextant que l'enlèvement Mondial-Relay aura lieu le lendemain, et ainsi de suite. Je récupère finalement ma commande le 17/10. Aucun sérieux, ni sympathie du service client, je déconseille à tous ce site. Dommage car la qualité semble être au rendez-vous.

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par OCÉANE T. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, vous êtes satisfait du produit en ce qui concerne la qualité ; effectivement les produits sont fabriqués dans notre atelier dans le Loiret. Par contre 1/5 en note me paraît un peu sévère mais c'est votre droit. Je me souviens très bien de vous, je vous avais eu par chat, mail et téléphone une dizaine de fois. Je pense toujours avoir répondu à toutes vos requêtes et je vous avais expliqué pour notre souci en point relais qui est désormais réglé, puisque point relais passe tous les jours enlevé les colis, nous n'aurons donc plus ce genre de retard. Aussi nous avons fait de notre mieux mais dans votre cas, cela n'a pas été suffisant et nous en excusons. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90

  Réponse de Océane T

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. En revanche, je ne vous ai jamais eu au téléphone. La qualité du produit semble bonne, dommage que le service laisse à désirer. Bonne continuation.

  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, nous sommes heureux d'entendre que le produit vous satisfait entièrement. Nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur au niveau du service. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90

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• 5 / 5

  

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  très belle qualité. je recommande les couleurs.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par CATHERINE D. *

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• 3 / 5

  

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  Tapis d'excellente qualité mais le délais a été très très long (près de 3 mois). Malgré tout le support client a toujours été réactif et je reste satisfait de mon achat.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par LUCAS P. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par INÈS M. *

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• 4 / 5

  

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  Design du site agréable, navigation correcte pour trouver un produit précis. AI complètement inefficace: elle boucle sur "Bonjour, puis-je vous apportez des renseignements?" Paiements en ligne ne fonctionne pas bien (le QR code ne marche pas) Livraison prévue en point relais puis livrée à domicile. Par contre, livraison très rapide.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par TIMOTHÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 05/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par DIANE F. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais délais non respectés

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par AGATHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Après consultation du site, la commande faite, tout s'est passé rapidement, la commande est arrivée plus vite que prévu donc nous sommes très contents. L'ensemble cadre plus paillasson sont très bien.

  Avis du 08/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par MARYSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Délai et livraison parfaits.

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par DIANE L. *

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  bon merci

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par ANASTASIE V. *

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  Je peux comprendre qu’avec le COVID-19 cela ne soit pas évident à gérer pour le moment mais là c’était un capharnaüm complet

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par ANNE M. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, Merci de votre avis et surtout merci de votre compréhension. En effet nous avons pris beaucoup de retard dans la fabrication de votre commande. Même si le Covid n'explique pas tout comme nous sommes une petite entreprise à taille humaine fabriquant nos produits il nous a énormément impacté. Entre l'effectif réduit et le retard dans l'arrivage de matière première il était très difficile de respecter les délais. Maintenant nous rattrapons bien notre retard et arrivons à raccourcir les délais. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre autant et espérons que vos produits vous satisfont. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Parfait

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par JULIETTE A. *

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  Bonjour,je suis très très satisfait de la commande et c’est avec plaisir que je vous recommande à mes amis et amies cordialement votre merci

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par ANTOINETTE B. *

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  Délai allongé sans en être averti et sans proposition de compensation... déçu! Coli conforme à la commande

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par CHRISTINE B. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, Merci de votre avis, vous avez bien fait de nous faire part de votre mécontentement légitime; Nous faisons notre possible pour expédier les commandes au plus vite mais il est vrai que nous avons eu beaucoup de retard sur la vôtre. Nous en sommes désolés, avec le Covid-19 nous avons accumulé du retard sur l'envoi des commandes mais cela se résout petit à petit. Comme nous sommes une petite entreprise à taille humaine et que nous concevons nous mêmes nos tapis il est difficile pour nous d'accorder des remises. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous avez été satisfait par le produit. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Anais- Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 3 / 5

  

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  La qualité sera vérifier à terme mais le délais des livraison est très long beaucoup plus long q annoncé ?

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par ROBERT H. *

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• 5 / 5

  

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  Super nickel

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par CAROLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par ÉMILIE L. *

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  Facile et clair d'utilisation.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, pas de problèmes, site bien fait.

  Avis du 01/06/2020, suite à une expérience du 31/05/2020 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir je chercher de puis longtemps ce paillasson et je suis très très contente de la voir trouvée ;car je suis factrice et ça me rappel tous ses beau moment en distribution merci cordialement bis .

  Avis du 26/05/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par RÉMY J. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par PHILIPPINE D. *

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  très bien

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide!

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par RENÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons rapidement trouvé notre bonheur grâce à Sandra du service Chat.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par THOMAS L. *

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• 4 / 5

  

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  belle qualité

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par ANTOINE C. *

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  rapide, facile et simple. On espère que la délai et la livraison seront tout aussi parfaite.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par CAROLINE M. *

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  Tapis reçu rapidement, très bon suivi

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par PÉNÉLOPE R. *

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  bons conseils de l'assistance. Merci

  Avis du 09/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par ÉTIENNE V. *

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  Impeccable, conforme aux attentes

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par COLETTE I. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines options ne sont pas disponibles et je n'ai pas compris pourquoi... cadre et attache... Se mettent sur non après la sélection de la taille sur mesure... l'information se trouve peut-être sur le site, mais je n'ai pas cherché. Elle devrait se trouver sur la page ou l'option n'est pas modifiable.

  Avis du 23/03/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par JULIEN R. *

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• 4 / 5

  

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  Jusque là , nickel. J'attends de recevoir le produit avant de me prononcer définitivement

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par HÉLÈNE D. *

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• 3 / 5

  

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  Entre les deux

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par MARTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, il y a beaucoup de choix et surtout dans des dimensions différentes et de stock

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par JEANNINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Retard dans le délai de livraison prévu

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par MARGOT J. *

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  Réponse de tapisdentree.be

  

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  Bonjour, du fait des fêtes d'année, tout s'est un peu bousculé avec beaucoup de commandes, nous nous excusons encore pour le retard accasioné. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.be Tel: +33 2 46 84 02 90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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