Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité, le service de qualité et la réactivité de Tech2roo. Le site est jugé clair et fiable, avec des produits conformes et un SAV efficace. Les clients sont globalement satisfaits de leurs achats et recommandent la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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Tres bien et reactif
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Sérieux, toujours présents en cas de soucis. Pas mal de choix et bon rapport qualité/prix. Je recommande.
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Site clair, prix correct et emballage soigné, expedition rapide. A recommander
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Service client très réactif et professionnel suite à une prise de contact de ma part concernant une commande. J'ai énormément apprécié, super site pour motardes et motards pour équiper nos petits bébés ! :)
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Reçu en temps et en heure Je n'ai pas encore monté la batterie sur ma moto car j'ai commandé un chargeur spécial pour les batterie à lithium
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En avance.parfait
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Site pratique
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Pôles de la batterie inversé
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous rencontrez un soucis sur votre batterie. Honnêtement on en vends plusieurs centaines d'exemplaires à l'année (c'est une de nos plus grosses références) et nous n'avons jamais eu de retour sur une inversion des pôles. Avez-vous bien utilisé notre module qui permet d'afficher uniquement les pièces compatibles avec votre moto avant de passer la commande ? Car il permet de ne faire ressortir la batterie QUE si votre moto est bien indiquée compatible avec elle. Sinon il est normal d'avoir ce type de problème. Dans tous les cas je ne vois aucun contact de votre part avec le service client. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez un retour / remboursement, et qu'on vérifie la référence correspondante à votre moto. Salutations motardes, la team Tech2Roo.
Réponse de A ASignalerBonjour je possède une Yamaha MT09 de 2015. Oui je voudrais bien faire un échange Merci cordialement
Réponse de tech2roo.comSignalerDonc en effet, si vous rentrez sur notre site la MT09 pour avoir la liste des pièces compatibles, cette batterie ne ressort pas. Si vous regardez directement sur la fiche produit de la batterie, les motos compatibles sont listées en bas de page, et la MT09 n'en fait pas parti. Il est donc normal que cette batterie ne convienne pas ! Avant de nous mettre une mauvaise note sur les avis en ligne, il aurait été préférable de nous contacter. On vous aurait expliqué que vous vous êtes trompé lors de la commande et on aurait proposé un échange ! Je vais demander au service client de vous contacter. Salutations motardes, la team Tech2Roo.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse ..encore désolé bonne journée
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Commande reçu dans les temps mais j aurais préféré que les articles soient livré dans un petit carton qui protège mieux plutôt qu une pochette à bulles.Connaissant la douceur des livreurs avec leur colis
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Rien à redire colis arrivé en point Relais Conformément à la commande
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PRODUIT DE QUALITÉ
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Site sérieux
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J ai reçu des pièces abimés , oui certe j ai remarqué défaut que après montage mais je n y suis pour rien . J ai contacté le service client qui m a répondu 1 seule fois et depuis aucune nouvelle . Je suis très déçu
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, nous avons échangé 5 mails ensemble, donc nous n'avons pas répondu qu'une seule fois. Suite à votre réclamation, une demande de SAV a été faite au fabricant Puig qui acceptera ou non l'échange. Nous attendons tout simplement son retour pour revenir vers vous comme indiqué dans notre dernier email. Cela fait quelques jours, mais les fabricants sont sous pression actuellement et ils ne répondent pas toujours le jour même. Par contre comme indiqué, il aurait fallu nous indiquer le problème à réception au déballage des embouts de guidon, pas une fois les deux pièces montées sur la moto, car le SAV va être beaucoup plus compliqué à faire passer au fabricant (les pièces arrivent en direct de l'usine, elles ne sont jamais abimées et leur faire admettre un SAV après montage (au lieu d'au déballage) va être difficile car ce genre de traces peuvent avoir été fait en les montant). On a néanmoins essayé comme promis, et on vous transmettra leur retour quelqu'il soit dés qu'il sera arrivé. Salutations motardes, la team Tech2Roo.
Réponse de A ASignalerJe suis et je reste à votre écoute , j ai admis mon erreur de les avoir monté et vu les défauts que apres . Je suis de toute bonne fois, mettez vous à ma place , celle du client qui reçoit des pièces abîmées. Je suis et je reste à votre écoute Espérant ne pas m être fait avoir
Réponse de A ASignalerJe suis et je reste à votre écoute , j ai admis mon erreur de les avoir monté et vu les défauts que apres . Je suis de toute bonne fois, mettez vous à ma place , celle du client qui reçoit des pièces abîmées. Je suis et je reste à votre écoute Espérant ne pas m être fait avoir
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Disponibilité des produits ma is délais de livraison trop long
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Bien reçu mais au bout d'un mois dommage de ne pas avoir eu de nouvelle pour savoir où en était la commande sinon très bien
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonsoir, les délais sont affichés sur la boutique sur chaque fiche produit. Tant que nous sommes dans le délai indiqué, nous n'avons pas besoin de revenir vers vous puisque la commande suit son cours. Vous pouvez aussi la suivre bien sur depuis votre espace client. Bonne soirée, la team Tech2Roo.
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Première commande sur le site, délai un peu long, par contre emballage très soigné, produit de qualité, réponse rapide du service après vente, je recommande ce site. Merci
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Manque de détails dans la description
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Très bonne communication avec le service
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Je recommande ce site, livraison rapide très satisfait
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livraison pas très rapide
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Très Bon descriptif, référence ok et livraison nickel dans les temps. Merci
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Parfait
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C'est exactement ce que je voulais.
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Le fournisseur a mis 2 mois à envoyer la pièce....le 1 er mail comme réponse à mon interrogation n’a pas été très courtois....est pour finir la pièce ne correspond pas celle ci ne sera même pas reprise.vraiment les boules j’ai perdu 200€ même pas un geste..essayée c’est mort cette pièce ne vaux plus rien!!!! Problème une grosse merde elle cassera forcément je ne commanderais plus jamais chez eux...
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, merci pour votre retour et avis sur cette commande. On va essayer de répondre à vos différents points. 1) Le délai : en effet, le fabricant Pyramid a eu beaucoup de retard sur cette pièce, et nous en sommes désolés, mais cela reste indépendant de la boutique (nous ne fabriquons pas les pièces) et assez exceptionnel avec eux (peu de retard chez ce fabricant) 2) La première réponse envoyée était un mail préformaté explicatif des délais (tous les clients ne comprennent pas que sur de la pièce détachée certaines pièces se font sur commande et nécessitent un délai, même si cela est indiqué sur la boutique), mais il était courtois et pédagogue, en aucun cas non respectueux. Souvent on nous remercie même pour ces explications (c'est un mail type), donc on est un peu surpris que vous ne l'ayez pas compris de cette façon. Dans tous les cas, notre intention était de vous répondre précisément en expliquant le délai. Pour les autres mails, on vous a toujours répondu le plus rapidement et efficacement possible. 3) Pour le retour, c'est une erreur de notre collègue. Si la pièce a un problème technique et ne va pas, il suffit de nous envoyer 1 ou 2 photos montrant le problème pour qu'on ouvre une garantie chez le fabricant et qu'on vous apporte une solution. La seule occasion ou on ne reprend pas une pièce, c'est quand elle a été montée / utilisée, et que vous changez juste d'avis. Dans ce cas on peut en effet refuser. Mais jamais sur un problème technique bien entendu ! Je vais demander à ce qu'on vous recontacte pour tirer cela au clair et ne pas vous laisser sans solution. Salutations motardes, la team Tech2Roo.
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Site qui permet de trouver facilement le produit recherché.
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Rien à dire. Au top✌
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Délai de livraison rapide mais colis mal fermé
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Produit correspondant à la description , bien emballé nickel . Mais délai de livraison a domicile très longue surtout qd le livreur ne prend pas la peine de sonner et dépose directement un avis de passage ... mais ça c'est indépendant de votre site
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Envoi rapide, emballage parfait. Au top!
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Rapide et prix concurrentiel. Pas besoin du service après-vente cette fois, mais je sais qu’il est très bon. Ça fidélise !
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envoi rapide malgré un produit non en stock
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Top✌🏻
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Super
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Commande reçue rapidement, bien emballée.
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Très bien et bon service client 👍 Amitiés motardes
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Très bien
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Teck2roo toujours au top pour les prix et le temps d'expédition.
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Une entreprise qui n est pas foutu de rappeler au téléphone ses clients quand il y a un problème. A vomir
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception d'avoir eu un soucis avec le pot que vous avez acheté. Néanmoins le service client a systématiquement répondu rapidement et a communiqué avec vous par mail en vous demandant des photos du problème rencontré. Contrairement à ce que vous avez indiqué dans votre dernier mail, nous n'avons mis en AUCUN cas en doute votre problème. Si on demande des photos ou vidéos, cela n'est pas pour que vous ayez à prouver un problème, mais pour qu'on puisse le remonter au FABRICANT (il ne change pas un pot comme cela). En effet, c'est lui qui fabrique le pot et qui est responsable du SAV et qui va accepter ou non un échange à ses frais. Suite aux photos que vous avez envoyé, IXRACE a reconnu qu'il y avait un problème et a accepté de changer le tube (ils devaient en relancer une série suite au problème que vous avez rencontré), mais vous n'avez pas souhaiter attendre. On préfére travailler par email pour ce type de problème, car nous avons besoin de PHOTOS comme expliqués plus haut pour pouvoir les transmettre au fabricant. Cela n'empêche pas de vous avoir répondu systématiquement rapidement et d'avoir fait le nécessaire. Pour le reste, hormis que cela a pris quelques jours (IXRACE n'étant jamais très rapide à répondre), nous avons pris en charge votre problème, fourni un bon de retour (frais de port payés) pour le tube non conforme, et IXRACE devait vous l'échanger. Nous estimons donc avoir fait correctement notre travail, même si cela n'a pas été assez vite pour vous (mais encore une fois, la latence étant au niveau du fabricant qui est toujours un peu lent à répondre). Même si on comprend votre impatience et le soucis causé par ce produit défaillant, le terme "à vomir" est donc un peu excessif, sachant que nous ne sommes pas à l'origine du problème et que nous avons fait le nécessaire au mieux pour vous dépanner. Bonne journée, la team Tech2Roo.
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Choix énorme, bon rapport qualité prix. RAS sur la livraison.
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Impeccable
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Transaction rapide Envoi bien emballé Rien à redire comme d'habitude
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La visibilité sur les délais de livraison n'est pas très clair a la commande. Mais sinon, je recommande ce site
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, vous avez une notion de stock ou de délai à attendre, sur chaque fiche produit. Je vous invite à lire notre page explicative des délais : https://www.tech2roo.com/content/1-livraison . Bien à vous, la team Tech2Roo.
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Alors pour info comme de nombreux clients qui vous ont remonté l’information vos délais de livraison sont beaucoup mais alors beaucoup trop long c’est la première fois que je vois une livraison sur Internet aussi long de ma vie jusqu’à présent je dis ça je dis rien
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, ne pas confondre délai TECH2ROO et délai FABRICANT. Vous avez chez nous les pièces qu'on propose sur stock : On stock énormément de pièces qui sont envoyées généralement le même jour qu'est passée la commande par le client, voir le lendemain au maximum. Voir les avis de nos clients qui signalent souvent notre rapidité. C'est le délai lié à TECH2ROO. Après vous avez les pièces qui ne se font que sur commande (toutes les pièces ou il y a beaucoup trop de références pour qu'elles soient stockées). C'est le cas des pièces Ermax, avec un catalogue de plusieurs dizaines de milliers de références (en comptant les différents coloris et autres) qui ne sont donc faites que sur commande (hormis les références phares bien sur) que ce soit chez nous ou sur les autres boutiques. Le délai dépend alors du FABRICANT, ici d'ERMAX. Hors cette marque est actuellement sous l'eau, complètement débordée, et ils mettent 4 à 5 semaines minimum à envoyer la moindre bulle actuellement. Le délai que vous avez subit est donc le délai lié à ERMAX et vous auriez eu ce même délai sur absolument toutes les boutiques (puisque ce délai est lié au fabricant directement). Nous en sommes désolés, on aimerait que cela aille plus vite, mais nous ne pouvons pas encore fabriquer les pièces à leur place ;-) Bonne soirée, la team Tech2Roo.
Réponse de A ASignalerPas de soucis l’essentiel c’est que j’ai reçu ma pièce en bonne et due forme mon mécano a pu montée de toutes pièces comme il se doit le support de plaque Ermax j’ai bien compris que le délai était lié au fabricant de (Ermax). Je tenais quand même à vous remercier puisque mon mécano a pu faire le reste comme il se doit donc merci à vous au revoir
Réponse de tech2roo.comSignalerMerci de votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne soirée, la team Tech2Roo.
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Très bon service client, réception du colis conforme, seul bémol 5 semaines d'attente.
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Site très bien fait. Large choix de produits bien documentés. Expédition très rapide et livraison dans les temps.
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Bravo
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Respect des délais Emballage sérieux
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Produit au top bien emballé Suis content
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Très bien niveau qualité
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La ligne commandée est d'une très bonne qualité, arrivée parfaitement emballé pour résister au chocs que la poste fais subir à nos colis et arrivée en 3 jours. Montée à peine arrivée le son est incroyable et la ligne magnifique
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Rapide, très bien emballé, rien à redire, c'est parfait.
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Le délai de livraison a été très long, même si la faute revient partiellement à colissimo. J'aurais souhaité dès la commande, juste une information plus précise sur le délai, ce qui n'aurait rien changé à ma commande dont je suis très content.
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Commande rapide cadeau anniversaire doit être offert 5 juin
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Très bonne expérience en commandant sur ce site
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Simple réactif probant efficace Sérieux conforme
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Bonjour pour le moment, reste à voir à l'usage batterie très performante et super légère, chargeur de batteries top qualité. Merci a l'équipe tech2roo pour les réponses techniques. Yannick
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long, un mois d'attente de livraison .
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, en effet nous sommes désolés de ce délai, mais il est lié au fabricant. Ermax met 4 à 5 semaines actuellement à livrer la moindre bulle (le délai est affiché sur la boutique sur les pièces Ermax). Vous auriez donc eu ce même délai sur toutes les boutiques. Bien à vous, la team Tech2Roo.
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Impeccable, site fiable et livraison rapide
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Impeccable
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Respect pour le délai et le suivi
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livraison rapide
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Problème livraison de leur fournisseur. Ce que l’on peut comprendre. Mais manque d’informations de leur part.
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Erreur de préparation de cette commande, les articles ont été livrés à un autre client, merci à ce client pour son honnêteté, j'attends un geste commercial.........
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, en effet il y a eu une erreur d'aiguillage sur ce colis et nous en sommes désolés. Nous avons bien sur récupéré le colis et il est déjà reparti chez vous. S'il avait été perdu, on vous aurait dans tous les cas bien sur renvoyé les pièces à nos frais. Bonne semaine, la team Tech2Roo.
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Pas de soucis particulier concernant la commande ni la livraison, ça tient la route
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très bien et facile a monter
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Très bien livraison rapide produit bien emballé je recommande
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La commande est tjrs livré dans les temps et en cas de problème une personne nous répond rapidement avec confiance et efficacité.
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Pièces reçu très bien protégé et correspond à ma commande je recommande.
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Top et super qualité
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Site professionnel , répond vite au demande de renseignements.
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Service client vraiment très réactif suite à une prise de contact de ma part pour un délai fournisseur plus long qu'estimé initialement pour 1 des 2 produits commandés (problématique de production côté fournisseur, Tech2roo faisant de l'achat/revente). J'ai beaucoup aimé cette réactivité, merci Tech2roo, j'ai désormais trouvé mon nouveau site favori pour les achats d'accessoires pour ma Yamaha MT-03 ! Salutations motardes, gros V à vous !
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Reçu rapidement , pas de problème de montage, réorientation des raccords sans problème. Le seul bémol que je pourrais faire est sur le type d’envoi qui était fait pour moi en enveloppe bulles. Elle est arrivée un peut déchirée mais les produits étaient intact .
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Rapidité de livraison
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Le site est super, rien à dire de ce coté la ! par contre la livraison éviter UPS un calvaire !
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Bon site
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Merci très bon si
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attente un peut plus longue que prévue sinon le reste ok
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Efficace
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Très bien. Commande expédiée rapidement.
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livraison rapide
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envoie rapide,parfait!!
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tout est ok
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Très beau produit. J'ai hâte de le mettre en place (après la fête des pères).
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Site sérieux et livraison rapide. Je recommande
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Commande incomplète
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, vous avez en effet reçu une béquille incomplète et nous en sommes désolés. Néanmoins les produits sont vendus tels que reçus (nous n'ouvrons pas chaque boite pour vérifier les pièces), mais nous avons répondu rapidement à votre réclamation, et les pièces manquantes dans la boite ont été réclamées au fabricant qui nous les envoi. On vous les fera bien sur suivre sans délai quand nous les aurons reçues. Bonne journée, la team Tech2Roo.
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Commande et livraison rapide au top merci
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Site sérieux. La.commande est arrivée rapidement. Je recommande.
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Super site, facile à naviguer, le top
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Ras ras
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rien a redire
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Livraison rapide, produit conforme, tout est OK!
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le site et bien fait j ai trouver les ampoule led pour ma moto que d'autre site vende les feux complet
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les plaquettes était déjà déballé. C est un retour
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Réponse de tech2roo.comSignalerBonjour, il peut arriver bien sur qu'on remette un produit retourné en circulation. Celui-ci est par contre inspecté dans tous les sens et n'est remis en vente QUE s'il est en parfait état et n'a pas été utilisé (dans le cas de plaquettes, il faut bien sur qu'elles soient totalement neuves). Néanmoins dans le cas de vos plaquettes, ce n'est pas un retour client chez nous, car c'est tout simplement la seule et unique fois qu'on a vendu cette référence. Mais cela peut être le fournisseur qui nous a livré un retour. Dans tous les cas, les plaquettes doivent être neuves et non utilisées bien entendu. S'il y avait le moindre soucis de qualité sur le produit, ne pas hésitez à nous contacter pour un échange (on ne parle pas d'une boite ouverte / refermée). Salutations motardes, la team Tech2Roo.
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Ergonomique, facile d'accès, descriptions ok
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Livraison très rapide rien a dire je recommande
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Site sérieux,je vous le recommande!!
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Marchand vraiment hyper compétent. Annonce précise sur le produit, délai de livraison BIEN VISIBLE. Dans mon cas: deux à quatre semaines. Livré en 12 jours et de plus, en Corse sans frais. Que demander de mieux...
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reçu le sabot légèrement railler
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Livraison rapide et conforme a la commande
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