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Avis clients de tefal.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 4135 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11686 avis depuis le 11/06/2021

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Informations tefal.fr

  • Société

    Tefal

  • Description

    Retrouver sur Tefal.fr toute la gamme de produits de petit électroménager et d'ustensiles de cuisine Tefal.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.tefal.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Facile à commander et a comparer j'ai pu bénéficier d'une réduction sur l infinity

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous nous employons chaque jour à perpétuer le fait maison, en vous offrant la possibilité de concevoir et promouvoir vos recettes via l'utilisation quotidienne de nos appareils et articles culinaires qui n'ont de cesse d'évoluer dans le temps, s'adaptant ainsi à vos besoins, empreints d'expériences utilisateurs à la fois réconfortantes et authentiques ! Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

  • 4 / 5
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    Site clair et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIQUER N.

  • 5 / 5
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    Aucune surprise produits d'excellente qualité livraison rapide emballage soigné

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 1 / 5
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    on reçoit un message nous indiquant que le colis est expédier hors au bout d une semaine sur le suivi GLS on nous dit que l article n est pas chez eux et quand on téléphone au service de tefal on nous répond pas ou on nous dit qu on peux pas annuler la commande hors apres les avoir contacter par message on me rembourse quand meme !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE G.

  • 5 / 5
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    Site clair et bien conàu.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.

  • 5 / 5
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    nickel,clair ,facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES V.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile à explorer

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE T.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE V.

  • 2 / 5
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    pas reçu mon colis le relais ne l'a pas trouvé quand j'y suis allée, ils l'ont renvoyé. J'ai attendu 25 min quand j'ai téléphoné au service clients qui n'a pas fait de geste commercial, n'a pas voulu me renvoyer le colis

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.

  • 5 / 5
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    Produit conforme excellent état

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.

  • 5 / 5
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    très satisfaite produits bien décrits , livraison soignée et rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE B.

  • 1 / 5
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    S A V inexistant. malgré un emballage intact, les deux poêles étaient cabossées ( déformées)

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FREDERIQUE R.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Anne-Frédérique et merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service consommateur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Notre service consommateurs fait leurs maximum dans le but d'écourter votre attente. Cependant, ne pouvant pas vous faire parvenir les articles défectueux en échange, nous vous invitons à nous les retourner afin que le remboursement des deux poêles soit déclenché. Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande sera déclenché une fois votre colis réceptionné dans notre entrepôt. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  • 5 / 5
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    Top qualité, délai court et respecté...Du travail de professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande, le service client est inexistant, j'ai appeler et envoyé des mails voila maintenant plus de 10 jours que je suis sans réponse, je pense même qu'il s'agit d'un site frauduleux !

    Avis du , suite à une expérience du par SALOMÉ V.

  • 5 / 5
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    Le site est facile d’utilisation, j’ai utilisé le point relais qui est un café où j’habite, ils sont vraiment bien.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Tres bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 1 / 5
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    Pas reçu la commande. Contacté tefal à maintes reprises et aucune informations. Très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide très bon produits. Conforme à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN L.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL H.

  • 5 / 5
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    C'est pour un cadeau de Noël. Pas encore offert!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    COMMANDE ENVOYEE RAPIDEMENT ET BIEN EMBALLEE .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE H.

  • 1 / 5
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    service de livraison nul et service client nul

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.

  • 5 / 5
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    parfait. très bonne qualité et envoi vraiment rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 3 / 5
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    difficile de naviguer sur le site et parfois impossible d’ajouter l’article dans le panier.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je mets 5 etoiles car fidele à la marque, mais la il s'agit d'un cadeau de Noël ....

    Avis du , suite à une expérience du par MERCÈ L.

  • 1 / 5
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    J’aurais aimait savoir que le moule n’étais pas adapté à mon cake factory

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.

  • 5 / 5
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    Le site est très fluide, facile, les achats aussi

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.

  • 1 / 5
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    Je vous ai écrit sur votre site et expliqué votre service catastrophique et totalement irrespectueux. Sans retour de votre part, je posterais un avis ultra négatif sur les réseaux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.

  • 4 / 5
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    Le site est très convivial Je ne peux pas donner d’avis sur les produits ce sont des cadeaux pour Noël

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme, délai du de livraison du transporteur un peu élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par MASSE S.

  • 3 / 5
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    Globalement OK, sauf au niveau de la livraison où le point relais que j'avais sélectionné n'a pas été respecté, j'ai du aller chercher le colis à l'autre bout de la ville.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURELINE H.

  • 4 / 5
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    Une site, deux boutiques pour commande pas très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 5 / 5
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    Facile de commander sur le site et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et le site est très bien avec un large choix de produits.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 4 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.

  • 5 / 5
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    Commande rigoureuse arrivée à la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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  • 5 / 5
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    Site bien construit et intuitif, facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE K.

  • 1 / 5
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    SAV très décevant, ils ont fait une ereur sur un des articles de ma commande. Je dous leurs renvoyer l'article livré par erreur et ils ne veulent pas m'envoyer l'article manquant. C'est à moi de repasser commande, avec des frais de port à ma charge!! On me propose 10% de réduction suite à ma plainte, ça ne couvre pas les frais de port. Ils ignorent maintenant ma demande pour ne pas payer ces frais...

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 4 / 5
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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais recu la commande

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.

  • 5 / 5
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    RAS, c'était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA C.

  • 4 / 5
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    Site parfait, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bon site livraison top service client : 1h mini au tél pour avoir le service client!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Article facile à trouver . Envoi rapide propre et net .

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme et rapide. Produits bien emballés.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.

  • 5 / 5
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    1ere commande sur le site , livraison rapide , contente des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 1 / 5
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    J’ai commandé 2 casseroles, 2 poêles et un wok, 3 sur les 5 articles sont arrivés tout tordu. Effectivement, aucune protection dans le colis…… J’en informe le service client qui me demande de repasser commande, mais je vais payer mes articles plus cher car j’avais bénéficier d’une réduction. Je demande s’il est possible juste de me renvoyer les 3 articles défectueux mais non (et bien sûr je renvoie les autres) Service client clairement incompétent, aucun geste commercial, et en plus je dois repayer plus cher pour avoir mes produits.

    Avis du , suite à une expérience du par JUDICAELLE B.

  • 1 / 5
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    Colis livré apparemment au pied de mon portail lors de mon absence et au retour du travail plus rien et plus 1h15 d attente au téléphone avec le service consommateurs

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

  • 5 / 5
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    tres bien ,service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE P.

  • 5 / 5
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    Commande facile sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES A.

  • 5 / 5
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    Site agréable, commande facile et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE R.

  • 1 / 5
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    Tout simplement, scandaleux ! Après plus d’un mois, ma commande passée, je n’ai pas été livré de la totalité de ma commande. Et impossible d’avoir un retour de vos services, quant à la date de livraison des articles manquants ! Site Tefal à fuir !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    tous et de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    qualité tefal exellente

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Achat facile et j’adore la qualité Tefal.

    Avis du , suite à une expérience du par KALLIOPI B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 1 / 5
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    J'ai passé une commande et en principe tout était simple et rapide. Quand je vais récupérer le colis au point de retrait, on me dit qu'il n'y en a aucun à mon nom. J'ai fait une réclamation auprès du service de messagerie et voyant qu'il n'y avait pas de réponse, j'ai contacté le service client Tefal. Aucun d'entre eux ne m'a répondu en une semaine, ni n'a remboursé l'argent ni pris aucun type de contact, à l'exception de cet e-mail concernant l'enquête d'expérience. Comme je le vois, ils ont volé mon argent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELA C.

  • 1 / 5
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    Service client nuls vraiment des arnaqueurs attention à acheter chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *

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  • 4 / 5
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    ras à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 1 / 5
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    Promotion mais vous n’envoyez pas le colis et nous devons attendre 10 jours pour avoir un remboursement...Inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    navigation facile et explicite

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE A.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 3 / 5
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    Il manquait un produit dans ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LASSINE S.

  • 5 / 5
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    bon produit idéal popur une raclette à 2

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.

  • 5 / 5
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    Vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Le site est fluide et simple à naviguer et la livraison rapide rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    site très net et facile d' utilisation, livraison rapide et dans les temps annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 4 / 5
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    très facile

    Avis du , suite à une expérience du par MCHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Très sérieux Rapide Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité et expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

  • 5 / 5
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    Everything perfect, very happy for this purchase

    Avis du , suite à une expérience du par AFRODITI P.

  • 5 / 5
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    Commande passée et livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE U.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide, bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.

  • 5 / 5
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    Très content du produit. livraison plus long que prévu. service soigneux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 23/11/2024 Livré le 09/12/2024 - Délais inadmissible Livré cassée

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    tres bonne cafetiere par contre deux petite chose j aurais aimer 3 ou 4 petit plot en silicon sous la cafetiere pour eviter qu elle ne bouge ayant un plan de travail super lisse autre chose la prise de la cafetiere est vraiment trop courte! un peu plus de longueur aurait etait judicieux bon je pinaille a part ça tres bon produit et la qualité tefal a peine 5 minute pour remplir le bol de café !!

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE A.

  • 5 / 5
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    Intuitif et facile.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H.

  • 4 / 5
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    Nickel mais on attendrait un traitement de la commande un poil plus rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.

  • 5 / 5
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    Site clair et précis sur les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LORETTE P.

  • 3 / 5
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    Produit très mal emballé, carton ouvert lors du transport.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN P.

  • 5 / 5
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    C'est une commande pour offrir à mon fils

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Vous avez été parfait, livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN R.

  • 5 / 5
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    Très bonne information concernant la livraison, expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE F.

  • 5 / 5
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    Très bon site avec un large choix et un rapport qualité/prix excellent. La livraison est parfaite et dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 4 / 5
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    Tout était bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.

  • 3 / 5
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    Assez déçue de la livraison : le colis est resté 3 jours à 40 km de chez moi et je n'ai pas été prévenue de son arrivée en relais. Je suis allée voir au bout de 6 jours car il me paraissait bizarre qu'il ne soit pas arrivé. Bug au niveau du site et de celui de GLS.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GLADYS M.

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